ICS35.020

CCSL04

T/CCUA

中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCUAXXX-2023

民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度

評(píng)估要求

Maturityassessmentrequirementsfordigitalmanagementand

operationofcivilairport

（征求意見(jiàn)稿初稿）

在提交反饋意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上

（本稿完成日期：2024年06月17日）

XXXX–XX–XX發(fā)布XXXX–XX–XX實(shí)施

中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)發(fā)布

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民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求

1范圍

本文件確定了民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求框架，規(guī)定了能力構(gòu)成、等級(jí)

劃分、等級(jí)要求和等級(jí)評(píng)估的內(nèi)容。

本文件所指民用機(jī)場(chǎng)為國(guó)內(nèi)所有民用機(jī)場(chǎng)（含軍民合用機(jī)場(chǎng)），軍用機(jī)場(chǎng)除外。

本文件適用于：

---行業(yè)主管部門開展民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

---民用機(jī)場(chǎng)依據(jù)本文件開展數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度等級(jí)自評(píng)估，明確自身已經(jīng)具備

的數(shù)字管理與運(yùn)營(yíng)能力和所處的階段。

---第三方機(jī)構(gòu)依據(jù)本文件對(duì)民用機(jī)場(chǎng)實(shí)施公正客觀的成熟度等級(jí)評(píng)估。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)digitalmanagementandoperation

借助數(shù)字化技術(shù)和工具，對(duì)管理與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和優(yōu)化。

3.2

數(shù)據(jù)治理datagovernance

數(shù)據(jù)資源及其應(yīng)用過(guò)程中相關(guān)管控活動(dòng)、績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理的集合。

注：GB/T34960.5-2018，定義3.1。

3.3

項(xiàng)目全過(guò)程管理whole-processmanagementofprojects

項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)生命周期中，通過(guò)規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和控制進(jìn)行綜合管理和

協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

3.4

空間管理spacemanagement

對(duì)特定區(qū)域或場(chǎng)所中的空間資源進(jìn)行有效規(guī)劃、管理和利用的過(guò)程。

3.5

能源管理energymanagement

對(duì)能源消耗進(jìn)行主動(dòng)、系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)、控制和優(yōu)化。

3.6

設(shè)施管理facilitymanagement;facilitiesmanagement;FM

在建筑環(huán)境內(nèi)整合人員、場(chǎng)所、過(guò)程,并以改善人們生活質(zhì)量、提高核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)力為

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目的的組織職能。

注：GB/T36688-2018,3.1.1]

3.7

數(shù)據(jù)資產(chǎn)dataasset

組織擁有和控制的、能夠產(chǎn)生效益的數(shù)據(jù)資源。

注：GB/T34960.5-2018，定義3.3。

3.8

內(nèi)容管理managementofcontent

組織機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)過(guò)程中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容進(jìn)行的管理，簡(jiǎn)稱內(nèi)容管理。

注：T/CIITA209-2022，定義3.2。

3.9

數(shù)字化效益benefitsofdigitization

通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用，在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)、管理以及用戶體驗(yàn)等方面的

優(yōu)化和增益。

4縮略語(yǔ)

下列縮略語(yǔ)適用于本文件。

ADMR民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求（maturityassessment

requirementsfordigitalmanagementandoperationofcivilairport）

ESG環(huán)境、社會(huì)和公司治理（Environmental，SocialandGovernance）

5成熟度評(píng)估要求

5.1概述

民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求由能力構(gòu)成、等級(jí)劃分、等級(jí)要求和等級(jí)評(píng)

估構(gòu)成。

5.2能力構(gòu)成

本評(píng)估要求能力構(gòu)成包含戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、管理與運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化績(jī)效四個(gè)能力

域。每個(gè)能力域包括若干能力子域。見(jiàn)表1。

表1ADMR能力構(gòu)成

能力域能力子域

戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略規(guī)劃

組織建設(shè)

基礎(chǔ)軟硬件

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)通信

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施

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表1ADMR能力構(gòu)成（第2頁(yè)/共3頁(yè)）

能力域能力子域

數(shù)據(jù)中心

云計(jì)算

人工智能

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施

數(shù)字支付

合規(guī)化管理能力

運(yùn)維能力

人力資源管理

財(cái)務(wù)管理

辦公協(xié)同管理

內(nèi)部供應(yīng)鏈

市場(chǎng)與營(yíng)銷

研發(fā)與創(chuàng)新

項(xiàng)目全過(guò)程管理

合同管理

檔案管理

質(zhì)量管理

管理與運(yùn)營(yíng)設(shè)施資源綜合管理

合規(guī)管理數(shù)字化

數(shù)字化融合與集成

航班運(yùn)行

旅客服務(wù)

貨運(yùn)與物流

機(jī)理模型

運(yùn)行數(shù)據(jù)感知

安全與應(yīng)急

數(shù)據(jù)治理

環(huán)境、社會(huì)和治理

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表1ADMR能力構(gòu)成（第3頁(yè)/共3頁(yè)）

能力域能力子域

數(shù)字化效益

數(shù)字化績(jī)效

數(shù)字化改進(jìn)與創(chuàng)新

5.3等級(jí)劃分

本評(píng)估要求分為五個(gè)等級(jí)，自低向高分別是初始級(jí)（一級(jí)）、起步級(jí)（二級(jí)）、發(fā)展級(jí)

（三級(jí)）、成熟級(jí)（四級(jí)）和引領(lǐng)級(jí)（五級(jí)），高級(jí)別覆蓋低級(jí)別的所有能力。見(jiàn)圖1。

圖1等級(jí)劃分

5.4等級(jí)要求

本評(píng)估要求規(guī)定了民用機(jī)場(chǎng)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)在不同階段應(yīng)達(dá)到的水平。企業(yè)的數(shù)字化

管理與運(yùn)營(yíng)成熟度的提升通過(guò)漸進(jìn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，較高的成熟度等級(jí)涵蓋了低等級(jí)的全部要

求。成熟度等級(jí)不可跨級(jí)，即較高的成熟度等級(jí)必然以低成熟度等級(jí)為基礎(chǔ)。

5.4.1初始級(jí)（一級(jí)）

初始級(jí)（一級(jí)）。戰(zhàn)略規(guī)劃方面，開始建立數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定明確的目標(biāo)和路線

圖。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面，建立滿足業(yè)務(wù)基本需求的信息基礎(chǔ)設(shè)施和通信網(wǎng)絡(luò)。在管理與運(yùn)

營(yíng)方面，采用常規(guī)的管理方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并開始探索數(shù)字化技術(shù)和工具應(yīng)用。在數(shù)字化績(jī)效

方面，開始收集和分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以支持決策和改進(jìn)。

5.4.2起步級(jí)（二級(jí)）

起步級(jí)（二級(jí)）。戰(zhàn)略規(guī)劃方面，對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)化，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密對(duì)齊。在

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面，建設(shè)完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)安全。在管

理與運(yùn)營(yíng)方面，引入滿足需求的數(shù)字化技術(shù)和工具，并進(jìn)行流程優(yōu)化，提升效率和服務(wù)水平。

在數(shù)字化績(jī)效方面，建立績(jī)效評(píng)估體系，并進(jìn)行數(shù)字化成果評(píng)估和量化。

5.4.3發(fā)展級(jí)（三級(jí)）

發(fā)展級(jí)（三級(jí)）。戰(zhàn)略規(guī)劃方面，形成全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，深化業(yè)務(wù)、管理、決策和數(shù)

字化的融合。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面，建設(shè)數(shù)據(jù)架構(gòu)和信息安全保障機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)和通信的

可靠性。在管理與運(yùn)營(yíng)方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)和工具，進(jìn)行運(yùn)

營(yíng)優(yōu)化，并推動(dòng)數(shù)字化的業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)。在數(shù)字化績(jī)效方面，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力，實(shí)

4

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現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

5.4.4成熟級(jí)（四級(jí)）

成熟級(jí)（四級(jí)）。戰(zhàn)略規(guī)劃方面，形成具體可行的數(shù)字化實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)需求不

斷優(yōu)化調(diào)整。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面，建立高度集成化的數(shù)字平臺(tái)，滿足端到端的數(shù)據(jù)流動(dòng)和

信息共享需求。在管理與運(yùn)營(yíng)方面，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全過(guò)程、全成本的橫向、縱向數(shù)字化集成，

及端到端交叉融合，提升運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量和安全保障。在數(shù)字化績(jī)效方面，建立全面的

數(shù)字化績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新和增長(zhǎng)。

5.4.5引領(lǐng)級(jí)（五級(jí)）

引領(lǐng)級(jí)（五級(jí)）。戰(zhàn)略規(guī)劃方面，不斷創(chuàng)新和完善數(shù)字化戰(zhàn)略，與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行深度融合，

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面，擁有先進(jìn)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)

全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在管理與運(yùn)營(yíng)方面，采用先進(jìn)的數(shù)字化管理模式，引領(lǐng)關(guān)鍵技術(shù)走勢(shì)，實(shí)

現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理、決策和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的深度融合，提升高效運(yùn)營(yíng)和卓越服務(wù)綜合能力。在

數(shù)字化績(jī)效方面，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新，成為數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)軍。

5.5等級(jí)評(píng)估

等級(jí)評(píng)估針對(duì)能力子域?qū)?yīng)的過(guò)程和成效兩個(gè)方面，過(guò)程以“成熟度評(píng)估要素”和“過(guò)

程要求”來(lái)表述，成效以“度量項(xiàng)”來(lái)表述。

成熟度等級(jí)評(píng)估要素和度量項(xiàng)的評(píng)估采用定性和定量方式來(lái)開展；過(guò)程要求的評(píng)估以數(shù)

字化管理與運(yùn)營(yíng)過(guò)程證據(jù)的充分性和適宜性為評(píng)估指標(biāo)；度量項(xiàng)的評(píng)估以數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)

取得的成效為評(píng)估指標(biāo)。由成熟度等級(jí)評(píng)估要素和度量項(xiàng)評(píng)估的結(jié)果綜合評(píng)估數(shù)字化管理與

運(yùn)營(yíng)的成熟度等級(jí)。

數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)成熟度等級(jí)評(píng)估要素見(jiàn)附錄A表A.1和附錄B表B.1。

6戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度評(píng)估要求符合表2的規(guī)定。

表2戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度評(píng)估要求

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)明確數(shù)字化愿景與目標(biāo)，制定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)

戰(zhàn)略規(guī)劃與管理劃與實(shí)施路線圖，建立有效的績(jī)效評(píng)估與監(jiān)測(cè)

機(jī)制

應(yīng)建立持續(xù)的戰(zhàn)略評(píng)估和反饋機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略持續(xù)性改進(jìn)分析與業(yè)務(wù)洞察，鼓勵(lì)創(chuàng)新與實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行定期戰(zhàn)略管理

的戰(zhàn)略調(diào)整和迭代優(yōu)化

應(yīng)制定明確的數(shù)字化倫理原則，加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私

數(shù)字化倫理

保護(hù)與合規(guī)管理，推動(dòng)員工培訓(xùn)與意識(shí)提升

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表2戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度評(píng)估要求（續(xù)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)科學(xué)評(píng)估組織架構(gòu)與職能設(shè)置，建立靈活的

組織架構(gòu)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，推行數(shù)字化文化與培訓(xùn)

組織建設(shè)組織建設(shè)

應(yīng)建立專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，引進(jìn)外部專家資源，搭

數(shù)字化人才培養(yǎng)建內(nèi)部數(shù)字化知識(shí)分享平臺(tái)，優(yōu)化人才選拔與

激勵(lì)機(jī)制

7數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成熟度評(píng)估要求符合表3的規(guī)定。

表3數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成熟度評(píng)估要求

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)根據(jù)需求，評(píng)估、選擇穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)軟硬

基礎(chǔ)軟硬件基礎(chǔ)軟硬件基礎(chǔ)軟硬件

件供應(yīng)商，能夠確保兼容性與安全性

應(yīng)建設(shè)高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安

網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)通信

全和監(jiān)控，提供技術(shù)服務(wù)支持

應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全策略與防護(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行定期漏

網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)洞掃描與入侵檢測(cè)，實(shí)施安全審計(jì)與日志監(jiān)

控，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與安全意識(shí)提升

應(yīng)建立多層次防御體系，采用威脅檢測(cè)與響應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)，加強(qiáng)訪問(wèn)控制與身份認(rèn)證，進(jìn)行持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施

安全監(jiān)測(cè)與漏洞修復(fù)

應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案、進(jìn)行定期演練與評(píng)

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理估、加強(qiáng)威脅情報(bào)監(jiān)測(cè)與響應(yīng)能力，與相關(guān)部

門和機(jī)構(gòu)建立緊密合作

應(yīng)制定完善的數(shù)據(jù)中心管理制度，確立權(quán)限與

數(shù)據(jù)中心管理制度責(zé)任分工、規(guī)范操作流程與安全措施，建立監(jiān)

督與評(píng)估機(jī)制

應(yīng)建立高性能計(jì)算平臺(tái)，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程與

數(shù)據(jù)計(jì)算

算法，增強(qiáng)硬件設(shè)備能力

應(yīng)建以數(shù)據(jù)為核心，綜合數(shù)據(jù)的物理安全、網(wǎng)

絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、信息安全等方

數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)中心

面，從數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、使用、破壞、修改、丟

失、泄漏等維度展開數(shù)據(jù)安全管理

應(yīng)建設(shè)高容量、可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)施數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

壓縮與備份策略，優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理

應(yīng)制定災(zāi)備計(jì)劃，建設(shè)冗余設(shè)備與備份系統(tǒng)，

數(shù)據(jù)中心應(yīng)急管理實(shí)施數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，進(jìn)行定期演練與評(píng)

估，加強(qiáng)監(jiān)控與報(bào)警、處置機(jī)制

應(yīng)評(píng)估業(yè)務(wù)需求，選擇適合的云平臺(tái)和解決方

云計(jì)算云化程度云計(jì)算

案，進(jìn)行系統(tǒng)遷移和集成，提供技術(shù)服務(wù)支持

6

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表3數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成熟度評(píng)估要求（續(xù)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)建立數(shù)據(jù)收集與整合機(jī)制，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析

云計(jì)算大數(shù)據(jù)應(yīng)用和挖掘技術(shù)、構(gòu)建業(yè)務(wù)、管理和決策支持系

統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

宜引入人工智能技術(shù)，構(gòu)建智能決策支持系

人工智能應(yīng)用統(tǒng)，優(yōu)化機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)流程，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析人工智能

人工智能能力

宜搭建人工智能平臺(tái)，引入深度學(xué)習(xí)算法與模

人工智能深度學(xué)習(xí)人工智能

型，加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集與標(biāo)注，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

宜引入安全可靠的數(shù)字支付系統(tǒng)，建立多樣化

數(shù)字支付數(shù)字支付的支付方式，加強(qiáng)支付數(shù)據(jù)保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)管理，數(shù)字支付

提供便捷的支付體驗(yàn)

應(yīng)建立合規(guī)框架與政策、進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)與意識(shí)

合規(guī)化管理合規(guī)化管理提升、實(shí)施合規(guī)審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與合規(guī)化管理

報(bào)告機(jī)制

應(yīng)建立數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理平臺(tái)，引入自

運(yùn)維能力運(yùn)維管理動(dòng)化監(jiān)控與維護(hù)技術(shù)，進(jìn)行全生命周期管理與運(yùn)維能力

監(jiān)控，加強(qiáng)預(yù)防性維護(hù)與故障快速響應(yīng)

8管理與運(yùn)營(yíng)

管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求符合表4的規(guī)定。

表4管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求（第1頁(yè)/共7頁(yè)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

人力資源管應(yīng)重視數(shù)據(jù)整合、智能化分析和優(yōu)化，提升人力資源管

人力資源管理數(shù)字化

理人力資源管理的效率和質(zhì)量理

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的

財(cái)務(wù)管理數(shù)字化

實(shí)時(shí)采集、高效處理和準(zhǔn)確報(bào)告

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算過(guò)

財(cái)務(wù)核算數(shù)字化

程的數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化

應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)對(duì)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)等方面

財(cái)務(wù)管理數(shù)字化經(jīng)營(yíng)分析財(cái)務(wù)管理

進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和優(yōu)化

應(yīng)建立財(cái)務(wù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中

財(cái)務(wù)共享數(shù)字化

管理、實(shí)時(shí)分析和數(shù)據(jù)共享

應(yīng)建立數(shù)字化收費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)和結(jié)

收費(fèi)結(jié)算數(shù)字化

算業(yè)務(wù)，保證交易準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性

7

T/CCUAXXXX-XXXX

表4管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求（第2頁(yè)/共7頁(yè)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化辦公協(xié)同平臺(tái)和實(shí)時(shí)通訊工具，

辦公協(xié)同管辦公協(xié)同管

辦公協(xié)同數(shù)字化實(shí)現(xiàn)任務(wù)分發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和文檔共享的即時(shí)協(xié)

理理

同和無(wú)縫連接

應(yīng)建立數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各

內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈管理數(shù)字化內(nèi)部供應(yīng)鏈

環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)協(xié)同和持續(xù)優(yōu)化

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化調(diào)研工具和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)

市場(chǎng)研究數(shù)字化

市場(chǎng)數(shù)據(jù)的快速收集、深度分析和智能洞察

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析平

市場(chǎng)與營(yíng)銷營(yíng)銷策略和管理數(shù)字化臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的個(gè)性化定制、效果評(píng)估和市場(chǎng)與營(yíng)銷

實(shí)時(shí)調(diào)整

應(yīng)建立用戶數(shù)據(jù)分析、智能化客戶服務(wù)和個(gè)性

用戶體驗(yàn)數(shù)字化化推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶需求的精準(zhǔn)洞察、即時(shí)

響應(yīng)和個(gè)性化體驗(yàn)

應(yīng)采用虛擬化、數(shù)字化協(xié)同和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等數(shù)字

研發(fā)數(shù)字化創(chuàng)新化手段和工具，實(shí)現(xiàn)研發(fā)數(shù)字化創(chuàng)新和效率提

升

研發(fā)與創(chuàng)新研發(fā)與創(chuàng)新

應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，為產(chǎn)

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

品研發(fā)提供持續(xù)性保障

應(yīng)整合數(shù)字化工具與平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周

項(xiàng)目全過(guò)程項(xiàng)目全過(guò)程

項(xiàng)目全過(guò)程管理數(shù)字化期中的規(guī)劃設(shè)計(jì)、投資建設(shè)、竣工交付、運(yùn)營(yíng)

管理管理

保持的全過(guò)程管理

應(yīng)基于數(shù)字化合同管理系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工

合同管理合同管理數(shù)字化具，實(shí)現(xiàn)合同數(shù)據(jù)的整合、動(dòng)態(tài)分析和智能決合同管理

策

應(yīng)建立數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)，運(yùn)用自動(dòng)化歸檔

檔案管理檔案管理數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的電子化存儲(chǔ)、便捷檢索檔案管理

和安全管理

應(yīng)建立數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工

質(zhì)量管理質(zhì)量管理數(shù)字化具，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析、反饋和質(zhì)量管理

改進(jìn)

應(yīng)利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)

工程設(shè)計(jì)數(shù)字化流程自動(dòng)化、可視化、協(xié)作化，提高設(shè)計(jì)效率

設(shè)施資源綜和質(zhì)量設(shè)施資源綜

合管理應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化施工管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，合管理

施工管理數(shù)字化實(shí)現(xiàn)施工過(guò)程的數(shù)據(jù)化監(jiān)測(cè)、協(xié)同管理和智能

決策

8

T/CCUAXXXX-XXXX

表4管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求（第3頁(yè)/共7頁(yè)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)運(yùn)用弱電智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集成的基礎(chǔ)設(shè)施

建筑智能化和建筑智能監(jiān)控、安全防范、能源采集和智能

化控制

應(yīng)建立統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字化集成工具，

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化融

實(shí)現(xiàn)物聯(lián)設(shè)備的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享和智能融

合與集成

合

應(yīng)通過(guò)整合工程設(shè)計(jì)、施工管理、項(xiàng)目管理等

不動(dòng)產(chǎn)管理數(shù)字系統(tǒng)平臺(tái)，采用運(yùn)營(yíng)前置的思想，實(shí)現(xiàn)新舊不

化動(dòng)產(chǎn)不同階段和維度的有序建設(shè)及后期管理一

體化，提升不動(dòng)產(chǎn)的使用價(jià)值

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對(duì)多源空間資源進(jìn)行一體化

管理，實(shí)現(xiàn)空間分類、規(guī)劃、布局、分配、租

空間管理數(shù)字化

賃及分?jǐn)偟裙芾恚瑑?yōu)化空間使用率和總體擁有

成本

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行全生命周期管

控，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)登記、分類、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、盤

資產(chǎn)管控?cái)?shù)字化

點(diǎn)、維護(hù)維修和位置管理，優(yōu)化資產(chǎn)使用效率

和成本

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化線路和管道管理，進(jìn)行包括水

線路管道管理數(shù)

設(shè)施資源綜合管、天然氣管道、電力線路、IT線路等的規(guī)

字化

管理劃、監(jiān)控和維護(hù)的過(guò)程，確保安全、高效運(yùn)行

應(yīng)通過(guò)數(shù)字化巡檢評(píng)估管理，進(jìn)行計(jì)劃制定、

巡檢評(píng)估管理數(shù)

執(zhí)行、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)策略，確保工作生產(chǎn)場(chǎng)所設(shè)設(shè)施資源綜合

字化

施安全性、可靠性和舒適性管理

應(yīng)通過(guò)建立設(shè)施綜合運(yùn)營(yíng)維護(hù)數(shù)字化平臺(tái)，整

綜合運(yùn)營(yíng)維護(hù)數(shù)

合設(shè)備監(jiān)控、保養(yǎng)計(jì)劃和維修記錄等數(shù)據(jù)，優(yōu)

字化

化設(shè)施管理流程、提高設(shè)施可靠性和運(yùn)行效率

綜合能源與碳排應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具實(shí)現(xiàn)綜合能源可持續(xù)

放管理數(shù)字化化管理

廢棄物與危險(xiǎn)物應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和工具對(duì)廢棄物、危險(xiǎn)物進(jìn)行

管理數(shù)字化合規(guī)、監(jiān)控、運(yùn)輸及保持，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)通過(guò)數(shù)字化環(huán)境監(jiān)測(cè)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，整

環(huán)境保持管理數(shù)

合智能設(shè)備和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、減排

字化

和環(huán)境保護(hù)

設(shè)施資源變動(dòng)管應(yīng)通過(guò)數(shù)字化資源管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，

理數(shù)字化優(yōu)化資源調(diào)配、提高效率和靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

9

T/CCUAXXXX-XXXX

表4管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求（第4頁(yè)/共7頁(yè)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)保安排班、巡檢路線、

巡檢內(nèi)容、人和物的進(jìn)出管理，根據(jù)事件等數(shù)

保安管理數(shù)字化

據(jù)分析進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡檢調(diào)整，強(qiáng)化安全防控能力

和應(yīng)急預(yù)防能力

應(yīng)建立數(shù)字化設(shè)施應(yīng)急準(zhǔn)備與預(yù)案管理系統(tǒng)，

設(shè)施應(yīng)急準(zhǔn)備與

整合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和智能決策支持，強(qiáng)化設(shè)施應(yīng)急

預(yù)案數(shù)字化

響應(yīng)和保障安全

應(yīng)建立動(dòng)態(tài)仿真數(shù)字化平臺(tái)，整合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和

動(dòng)態(tài)仿真數(shù)字化模型算法，實(shí)現(xiàn)精確預(yù)測(cè)、優(yōu)化決策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估，提升運(yùn)營(yíng)效率和安全性

設(shè)施資源綜合應(yīng)建立數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與整

管理合、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全管控、數(shù)

數(shù)據(jù)資源管理?yè)?jù)共享與開放、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)隱私與

合規(guī)管理以及數(shù)據(jù)治理等多個(gè)任務(wù)目標(biāo)，形成

數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提高數(shù)據(jù)資源價(jià)值

應(yīng)建立數(shù)字化投資管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)投資決策可設(shè)施資源綜合

投資數(shù)字化管理視化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和動(dòng)態(tài)匯報(bào)效益分析，優(yōu)化資管理

源配置和資金利用

應(yīng)建立綜合數(shù)字化設(shè)施管理平臺(tái)，整合設(shè)施領(lǐng)

設(shè)施綜合運(yùn)營(yíng)交域的管理與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)、空間、資

叉管理產(chǎn)、線路管道全生命周的設(shè)施資源綜合管理體

系，提升整體使用效率和投資回報(bào)

應(yīng)建立數(shù)字化合規(guī)管理系統(tǒng)，整合監(jiān)測(cè)、評(píng)估

合規(guī)管理數(shù)字化和報(bào)告功能，確保符合法律、法規(guī)和規(guī)范要

合規(guī)管理數(shù)字求，持續(xù)優(yōu)化合規(guī)管理流程合規(guī)管理數(shù)字

化化

應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和工具對(duì)生成式內(nèi)容和非生

內(nèi)容管理數(shù)字化

成式內(nèi)容進(jìn)行管理

應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)，整合人力資源管理系統(tǒng)、

人財(cái)物一體化管

財(cái)務(wù)管理軟件和資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、

理數(shù)字化

物的全生命周期動(dòng)態(tài)價(jià)值管理

應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)整合業(yè)務(wù)過(guò)程和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)

橫向綜合集成融

跨部門、跨業(yè)務(wù)的橫向貫通和協(xié)同，促進(jìn)信息

合

數(shù)字化融合與流動(dòng)、知識(shí)共享、業(yè)務(wù)協(xié)作、執(zhí)行和決策融合數(shù)字化融合與

集成應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)整合業(yè)務(wù)過(guò)程和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成

縱向綜合集成融

上下游企業(yè)間的縱向貫穿，促進(jìn)信息互通、業(yè)

合

務(wù)協(xié)同和融合

應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)整合業(yè)務(wù)過(guò)程和體系，實(shí)現(xiàn)

端到端交叉集成

不同部門、不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、不同系統(tǒng)和平臺(tái)的

融合

數(shù)據(jù)傳遞交互、業(yè)務(wù)協(xié)同融合、過(guò)程無(wú)縫集成

10

T/CCUAXXXX-XXXX

表4管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求(第5頁(yè)/共7頁(yè)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

管理與產(chǎn)品、服應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)將管理和產(chǎn)品、服務(wù)的形成

數(shù)字化融合與

務(wù)形成過(guò)程數(shù)字過(guò)程進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和融合，通過(guò)協(xié)同、優(yōu)化，

集成

化集成融合創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提高整體運(yùn)營(yíng)水平

應(yīng)建立統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)航

跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享班運(yùn)行數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享、同步、協(xié)

同、調(diào)度和智能決策

航班運(yùn)行

航班保障數(shù)據(jù)自應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化傳感器和自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集工具，

動(dòng)采集實(shí)現(xiàn)航班保障數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)自動(dòng)采集和反饋

應(yīng)建立數(shù)字化調(diào)度系統(tǒng)，利用實(shí)時(shí)通信工具，

航班運(yùn)行機(jī)坪無(wú)線調(diào)度實(shí)現(xiàn)機(jī)坪資源的無(wú)線調(diào)度、協(xié)同管理、實(shí)時(shí)監(jiān)

控和響應(yīng)

應(yīng)運(yùn)用智能算法和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)機(jī)位的

機(jī)位智能自動(dòng)分

智能自動(dòng)分配，提高機(jī)位智能自動(dòng)分配能力和航班運(yùn)行

配

使用率

應(yīng)建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，

航班運(yùn)行大數(shù)據(jù)

實(shí)現(xiàn)航班運(yùn)行數(shù)據(jù)的全面收集、深度分析和智

分析

能決策

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化旅客服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集工

信息獲取具，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客信息的實(shí)時(shí)獲取、個(gè)性化分析

和精準(zhǔn)服務(wù)

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化自助值機(jī)系統(tǒng)和人臉識(shí)別技術(shù)，

自助值機(jī)實(shí)現(xiàn)旅客自主辦理值機(jī)、自助打印登機(jī)牌、無(wú)

紙化值機(jī)

應(yīng)采用數(shù)字化技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)智能行李標(biāo)簽

行李托運(yùn)數(shù)字化與RFID技術(shù)結(jié)合，提高旅客行李托運(yùn)數(shù)字化能

力

旅客服務(wù)旅客服務(wù)

應(yīng)建立一體化數(shù)字安檢系統(tǒng)，采用新型人身、

機(jī)場(chǎng)安檢數(shù)字化行李探測(cè)技術(shù)，滿足高效安檢需求，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)

安檢數(shù)字化能力提升

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化登機(jī)系統(tǒng)和移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)

數(shù)字化登機(jī)

登機(jī)牌和電子登機(jī)牌掃描，同步實(shí)時(shí)登機(jī)數(shù)據(jù)

數(shù)字化體驗(yàn)水平應(yīng)運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備、自助服務(wù)設(shè)備和個(gè)性化推薦

與持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客數(shù)字化體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化

應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化貨運(yùn)與物流管理系統(tǒng)、智能物流

貨運(yùn)與物流物流管理數(shù)字化設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)與物流過(guò)程的實(shí)貨運(yùn)與物流

時(shí)監(jiān)控、智能調(diào)度和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化

11

T/CCUAXXXX-XXXX

表4管理與運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)估要求（第6頁(yè)/共7頁(yè)）

能力子域成熟度評(píng)估要素過(guò)程要求度量項(xiàng)

應(yīng)建立集成的訂單與運(yùn)單數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)過(guò)

訂單與運(yùn)單數(shù)字

程改進(jìn)和優(yōu)化、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和協(xié)同合

化

作

應(yīng)建立統(tǒng)一的貨運(yùn)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、

貨運(yùn)數(shù)據(jù)共享

準(zhǔn)確和安全的貨運(yùn)數(shù)據(jù)共享和服務(wù)

貨物安檢數(shù)字化應(yīng)運(yùn)用新型貨物探測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物快速安檢

貨運(yùn)與物流

宜引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化作業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)

物流配送數(shù)字化現(xiàn)物流配送作業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)化調(diào)度和智

能優(yōu)化

應(yīng)運(yùn)用智能分析算法，實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的全面分

物流大數(shù)據(jù)分析貨運(yùn)與物流

析和智能決策

應(yīng)建立集成的物流績(jī)效管理數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)

物流績(jī)效管理數(shù)

物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)

字化

估

應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出港、航班

飛行區(qū)機(jī)理模型

保障資源調(diào)度和航班運(yùn)行推演、沖突解決和優(yōu)

管理數(shù)字化

化等模型的管理與持續(xù)更新

應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)人流進(jìn)出港流

航站區(qū)機(jī)理模型

機(jī)理模型程、航站樓資源容量、航站樓綜合管理等模型機(jī)理模型

管理數(shù)字化

的管理與持續(xù)更新

公共區(qū)機(jī)理模型應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)車流量、交通

管理數(shù)字化運(yùn)行規(guī)則、資源容量等模型的管理與持續(xù)更新

應(yīng)通過(guò)部署先進(jìn)的車輛智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)

車輛運(yùn)行數(shù)字化

技術(shù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車路協(xié)同、智能駕