工程質(zhì)量管理基礎(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)書

第1章工程質(zhì)量管理概述..........................................................3

1.1質(zhì)量管理的基本概念.......................................................3

1.2工程質(zhì)量管理的意義與任務(wù)................................................3

1.3工程質(zhì)量管理體系.........................................................4

第2章工程質(zhì)量管理制度與法律法規(guī)...............................................4

2.1工程質(zhì)量管理制度.........................................................4

2.2工程質(zhì)量法律法規(guī)體系.....................................................5

2.3工程質(zhì)量法律法規(guī)的主要內(nèi)容..............................................5

第3章工程質(zhì)量控制原理與方法....................................................6

3.1工程質(zhì)量控制基本原理.....................................................6

3.1.1質(zhì)量概念...............................................................6

3.1.2質(zhì)量控制原則...........................................................6

3.1.3質(zhì)量控制依據(jù)...........................................................6

3.2工程質(zhì)量控制方法.........................................................6

3.2.1質(zhì)量計(jì)劃編制...........................................................6

3.2.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收.........................................................6

3.2.3質(zhì)量控制手段...........................................................6

3.3工程質(zhì)量分析與處理.......................................................7

3.3.1原因分析...............................................................7

3.3.2處理措施...............................................................7

3.3.3處理記錄...............................................................7

第4章工程質(zhì)量計(jì)劃與實(shí)施........................................................7

4.1工程質(zhì)量計(jì)劃編制.........................................................7

4.1.1編制原則...............................................................7

4.1.2編制內(nèi)容...............................................................8

4.2工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施與監(jiān)控...................................................8

4.2.1實(shí)施要求...............................................................8

4.2.2監(jiān)控措施...............................................................8

4.3工程質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整與改進(jìn)...................................................8

4.3.1調(diào)整原則...............................................................8

4.3.2改進(jìn)措施..............................................................9

第5章工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定........................................................9

5.1工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序...................................................9

5.1.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)...............................................................9

5.1.2驗(yàn)收程序...............................................................9

5.2工程質(zhì)量評(píng)定方法.........................................................9

5.2.1評(píng)定依據(jù)..............................................................9

5.2.2評(píng)定方法..............................................................9

5.3工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定案例....................................................10

第6章工程質(zhì)量信息管理.........................................................10

6.1工程質(zhì)量信息管理概述...................................................10

6.2工程質(zhì)量信息收集與處理..................................................10

6.2.1工程質(zhì)量信息收集......................................................10

6.2.2工程質(zhì)量信息處理......................................................11

6.3工程質(zhì)量信息應(yīng)用與共享..................................................11

6.3.1工程質(zhì)量信息應(yīng)用......................................................11

6.3.2工程質(zhì)量信息共享......................................................11

第7章工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理.........................................................12

7.1工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理概述...................................................12

7.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估.................................................12

7.2.1工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.....................................................12

7.2.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.....................................................12

7.3工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控..................................................12

7.3.1工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì).....................................................13

7.3.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控.....................................................13

第8章工程質(zhì)量改進(jìn)措施與方法...................................................13

8.1工程質(zhì)量改進(jìn)基本原理...................................................13

8.1.1質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵.......................................................13

8.1.2質(zhì)量改進(jìn)的原則.......................................................13

8.1.3質(zhì)量改進(jìn)的步驟.......................................................14

8.2工程質(zhì)量改進(jìn)措施.......................................................14

8.2.1組織措施.............................................................14

8.2.2技術(shù)措施..............................................................14

8.2.3管理措施..............................................................14

8.3工程質(zhì)量改進(jìn)案例分析....................................................14

第9章工程質(zhì)量教育與培訓(xùn).......................................................15

9.1工程質(zhì)量教育的重要性...................................................15

9.1.1提高工程參建人員的質(zhì)量意識(shí)..........................................15

9.1.2增強(qiáng)工程質(zhì)量管理的有效性.............................................15

9.1.3促進(jìn)工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)..............................................15

9.2工程質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容與方法............................................15

9.2.1工程質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容................................................15

9.2.2工程質(zhì)量教育培訓(xùn)方法.................................................16

9.3工程質(zhì)量教育培訓(xùn)組織實(shí)施...............................................16

9.3.1制定工程質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃............................................16

9.3.2組織實(shí)施工程質(zhì)量教育培訓(xùn)............................................16

9.3.3考核評(píng)價(jià).............................................................16

9.3.4持續(xù)改進(jìn)..............................................................16

第10章工程質(zhì)量管理體系認(rèn)證與監(jiān)督.............................................16

10.1工程質(zhì)量管理體系認(rèn)證概述..............................................16

10.1.1認(rèn)證的概念..........................................................16

10.1.2認(rèn)證的依據(jù)..........................................................17

10.1.3認(rèn)證的范圍..........................................................17

10.2工程質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序.............................................17

10.2.1認(rèn)證申請(qǐng)............................................................17

10.2.2文件審查.............................................................17

10.2.3現(xiàn)場(chǎng)審核.............................................................17

10.2.4審核報(bào)告與認(rèn)證結(jié)論...................................................17

10.2.5認(rèn)證注冊(cè).............................................................17

10.3工程質(zhì)量管理體系監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)........................................17

10.3.1監(jiān)督審核.............................................................17

10.3.2再認(rèn)證...............................................................18

10.3.3持續(xù)改進(jìn).............................................................18

第1章工程質(zhì)量管理概述

1.1質(zhì)量管理的基本概念

質(zhì)量管理是一種以質(zhì)量為中心的管理理念和方法，旨在指導(dǎo)企業(yè)或組織通過

一系列規(guī)劃、控制、保證和改進(jìn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。質(zhì)量管理的

基本要素包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管埋的目標(biāo)是保

證產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求，不斷提升用戶滿意度。

1.2工程質(zhì)量管理的意義與任務(wù)

工程質(zhì)量管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)保障工程安全：通過質(zhì)量管理，保證工程在施工和運(yùn)行過程中的安全

性，預(yù)防安全的發(fā)生。

(2)提高工程質(zhì)量：提高工程質(zhì)量可以延長(zhǎng)工程使用壽命，降低維修成本,

提升投資效益。

(3)滿足用戶需求：工程質(zhì)量管理的核心是滿足用戶需求，提高用戶滿意

度。

(4)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：工程質(zhì)量是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，良好的質(zhì)量管理

有助于提升企業(yè)市場(chǎng)地位。

工程質(zhì)量管理的任務(wù)主要包括：

(1)制定質(zhì)量方骨和質(zhì)量目標(biāo)：明確工程質(zhì)量管理的方向和目標(biāo)，為質(zhì)量

管理工作提供指導(dǎo)。

(2)建立質(zhì)量管理體系：構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，保證工程質(zhì)量管理的

有效實(shí)施。

(3)實(shí)施質(zhì)量控制：通過過程控制，保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定和優(yōu)良。

（4）進(jìn)行質(zhì)量保證：為用戶提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度。

（5）開展質(zhì)量改進(jìn)：不斷優(yōu)化質(zhì)量管理過程，提升工程質(zhì)量。

1.3工程質(zhì)量管理體系

工程質(zhì)量管理體系是指在工程項(xiàng)目全過程中，為實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)而建立的

組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、程序、方法、資源和考核等體系。它主要包括以下兒個(gè)方

面：

（1）組織結(jié)構(gòu)：明確工程質(zhì)量管理的組織架構(gòu)，包括項(xiàng)目管理部門、質(zhì)量

管理部門、施工隊(duì)伍等。

（2）職責(zé)分工：明確各崗位在質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限，保證質(zhì)量管理工

作的有序進(jìn)行。

（3）程序和方法：制定質(zhì)量管理流程、操作規(guī)范和檢驗(yàn)方法，為質(zhì)量管理

T作提供依據(jù).

（4）資源：為質(zhì)量管理提供必要的人力、物力、財(cái)力等資源，保證質(zhì)量管

理工作的順利開展。

（5）考核：建立質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果的考核機(jī)制，對(duì)質(zhì)量管理工作的實(shí)

施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

通過以上內(nèi)容，我們可以對(duì)工程質(zhì)量管理體系有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為工程質(zhì)

量管理提供指導(dǎo)和支持。

第2章工程質(zhì)量管理制度與法律法規(guī)

2.1工程質(zhì)量管理制度

工程質(zhì)量管理制度是為了保證工程建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范工程質(zhì)量行為，維護(hù)人民

群眾利益和社會(huì)公共利益而制定的一系列規(guī)章制度。主要包括以下內(nèi)容：

（1）項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制：明確項(xiàng)目法人為工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)工程質(zhì)

量負(fù)總責(zé)。

（2）工程質(zhì)量監(jiān)理制：實(shí)行工程質(zhì)量監(jiān)理制度，對(duì)工程建設(shè)過程進(jìn)行全程

監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。

（3）工程質(zhì)量終身責(zé)任制：強(qiáng)化工程質(zhì)量責(zé)任追究，對(duì)工程質(zhì)量問題實(shí)行

終身責(zé)任制。

（4）工程質(zhì)量檢測(cè)制度：加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的檢測(cè)，保證工程質(zhì)量符合國(guó)家

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。

（5）工程質(zhì)量報(bào)告和調(diào)查處理制度：對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行報(bào)告、調(diào)查和處理，

總結(jié)教訓(xùn)，防止類似的再次發(fā)生。

2.2工程質(zhì)量法律法規(guī)體系

我國(guó)工程質(zhì)量法律法規(guī)體系主要由法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)

和規(guī)范性文件五個(gè)層次構(gòu)成。

（1）法律：如《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等，

為工程質(zhì)量提供了基本法律依據(jù)。

（2）行政法規(guī)：如《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等，對(duì)工程質(zhì)量管理的具體

問題進(jìn)行規(guī)定。

（3）部門規(guī)章：如住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門制定的規(guī)章，對(duì)工程質(zhì)量管理

的具體實(shí)施進(jìn)行規(guī)定c

（4）地方性法規(guī)：各地根據(jù)實(shí)際情況制定的工程質(zhì)量管理法規(guī)，具有地域

性特點(diǎn)。

（5）規(guī)范性文件：各級(jí)部門制定的關(guān)于工程質(zhì)量管理的指導(dǎo)意見、通知等,

對(duì)工程質(zhì)量管理起到指導(dǎo)作用。

2.3工程質(zhì)量法律法規(guī)的主要內(nèi)容

工程質(zhì)量法律法規(guī)的主要內(nèi)容包括：

（1）工程質(zhì)量管理體制：明確工程質(zhì)量管理的主體、職責(zé)和權(quán)限。

（2）工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為評(píng)價(jià)工程質(zhì)量的依據(jù)。

（3）工程質(zhì)量監(jiān)督：規(guī)定工程質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容、方式和程序。

（4）工程質(zhì)量處理：對(duì)工程質(zhì)量的報(bào)告、調(diào)查、處理和追究責(zé)任等進(jìn)行規(guī)

定。

（5）工程質(zhì)量責(zé)任：明確工程質(zhì)量責(zé)任，包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方的

責(zé)任。

（6）工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：設(shè)立工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程給

予獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)對(duì)工程質(zhì)量違法行為進(jìn)行處罰。

（7）工程質(zhì)量保障措施：從人員、技術(shù)、設(shè)備等方面，提出保障工程質(zhì)量

的具體措施。

第3章工程質(zhì)量控制原理與方法

3.1工程質(zhì)量控制基本原理

3.1.1質(zhì)量概念

工程質(zhì)量是指在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及驗(yàn)收等過程中，符合國(guó)家相關(guān)

法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的要求，滿足使用功能、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀等綜

合特性的程度。

3.1.2質(zhì)量控制原則

工程質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則：

（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；

（2）全過程控制，重點(diǎn)控制；

（3）科學(xué)管理，動(dòng)態(tài)調(diào)整；

（4）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越.

3.1.3質(zhì)量控制依據(jù)

工程質(zhì)量控制依據(jù)主要包括：

（1）國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；

（2）項(xiàng)目合同文件；

（3）工程設(shè)計(jì)文件；

（4）施工組織設(shè)計(jì)、施工方案；

（5）工程質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量管理體系文件。

3.2工程質(zhì)量控制方法

3.2.1質(zhì)量計(jì)劃編制

根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量控制措施、責(zé)任人、檢

查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

3.2.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收

對(duì)施工過程進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。工程完成后,

組織質(zhì)量驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.3質(zhì)量控制手段

采用以下手段進(jìn)行質(zhì)量控制：

（1）現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站；

（2）試驗(yàn)檢測(cè)；

（3）測(cè)量監(jiān)控；

（4）數(shù)據(jù)分析；

（5）質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

3.3工程質(zhì)量分析與處理

3.3.1原因分析

工程質(zhì)量發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)原因進(jìn)行分析，主要包括：

（1）設(shè)計(jì)原因；

（2）施工原因；

（3）材料原因；

（4）環(huán)境原因;

（5）管理原因C

3.3.2處理措施

根據(jù)原因，制定相應(yīng)的處理措施，包括：

（1）修復(fù)、加固、重建等補(bǔ)救措施；

（2）調(diào)整施工方案、工藝流程；

（3）加強(qiáng)質(zhì)量控制措施；

（4）對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)；

（5）總結(jié)教訓(xùn)，防范類似再次發(fā)生。

3.3.3處理記錄

對(duì)處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括情況、原因分析、處理措施、處理結(jié)果等,

為后續(xù)工程提供借鑒和改進(jìn)依據(jù)。

第4章工程質(zhì)量計(jì)劃與實(shí)施

4.1工程質(zhì)量計(jì)劃編制

4.1.1編制原則

工程質(zhì)量計(jì)劃編制應(yīng)遵循以下原則：

（1）符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

（2）符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件及施工組織設(shè)計(jì)要求；

（3）結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，明確質(zhì)量目標(biāo)、責(zé)任和措施；

（4）保證質(zhì)量計(jì)劃具有可操作性、可檢查性和可追溯性。

4.1.2編制內(nèi)容

工程質(zhì)量計(jì)劃編制內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目概述：預(yù)目名稱、規(guī)模、建設(shè)地點(diǎn)等；

（2）質(zhì)量目標(biāo)：明確工程質(zhì)量目標(biāo)，包括分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程;

（3）質(zhì)量管理體系：建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，明確組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和

資源配置；

（4）質(zhì)量控制措施：制定施工過程質(zhì)量控制措施，包括材料、設(shè)備、施工

工藝等方面；

（5）質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：明確質(zhì)量檢查、驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)；

（6）質(zhì)量整改與處罰：制定質(zhì)量問題的整改措施和處罰規(guī)定；

（7）質(zhì)量記錄：建立質(zhì)量記錄制度，保證質(zhì)量活動(dòng)的可追溯性-

4.2工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施與監(jiān)控

4.2.1實(shí)施要求

工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施應(yīng)遵循以下要求：

（1）組織培訓(xùn)：對(duì)項(xiàng)目參建人員進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)；

（2）資源配置：保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的材料、設(shè)備和人員等資源；

（3）過程控制：嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行施工，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制；

（4）信息反饋：及時(shí)收集、分析質(zhì)量信息，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

4.2.2監(jiān)控措施

工程質(zhì)量計(jì)劃監(jiān)控措施包括：

（1）現(xiàn)場(chǎng)巡查：定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題及時(shí)整改；

（2）質(zhì)量檢查：成照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證工程質(zhì)量；

（3）數(shù)據(jù)分析：對(duì)質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握工程質(zhì)量狀況；

（4）考核評(píng)價(jià)：對(duì)參建單位進(jìn)行質(zhì)量考核，評(píng)價(jià)工程質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施效果。

4.3工程質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整與改進(jìn)

4.3.1調(diào)整原則

工程質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：

（1）必要性：針對(duì)工程實(shí)際情況，確需調(diào)整質(zhì)量計(jì)劃；

（2）合規(guī)性：調(diào)整內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

（3）有效性：調(diào)整措施應(yīng)具有可操作性和有效性；

（4）及時(shí)性：發(fā)覺問題及時(shí)調(diào)整，保證工程質(zhì)量。

4.3.2改進(jìn)措施

工程質(zhì)量計(jì)劃改進(jìn)措施包括：

（1）優(yōu)化質(zhì)量管理流程：對(duì)質(zhì)量計(jì)劃中不合理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化；

（2）完善質(zhì)量控制措施：根據(jù)工程實(shí)際情況，補(bǔ)充完善質(zhì)量控制措施；

（3）提高人員素質(zhì)：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理水平；

（4）引進(jìn)新技術(shù)、新工藝：提高施工質(zhì)量，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

第5章工程質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定

5.1工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序

5.1.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)參照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)文件進(jìn)行。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

主要包括：工程質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范。

5.1.2驗(yàn)收程序

工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：

（1）施工過程中，各分部分項(xiàng)工程完成后，應(yīng)進(jìn)行自檢、互檢和專檢；

（2）監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行市核，確認(rèn)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，組織相關(guān)單位

進(jìn)行驗(yàn)收；

（3）驗(yàn)收合格后，填寫驗(yàn)收記錄，辦理驗(yàn)收手續(xù)；

（4）對(duì)驗(yàn)收不合格的工程，應(yīng)及時(shí)整改，直至合格。

5.2工程質(zhì)量評(píng)定方法

5.2.1評(píng)定依據(jù)

工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、瞼收

規(guī)范等。

5.2.2評(píng)定方法

工程質(zhì)量評(píng)定可采用以下方法：

（1）合格評(píng)定法：以工程質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行檢查，評(píng)

定工程質(zhì)量是否合格;

（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定法：對(duì)工程各分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，以分項(xiàng)工程

質(zhì)量等級(jí)為基礎(chǔ)，綜合評(píng)定整個(gè)工程質(zhì)量等級(jí)；

（3）質(zhì)量評(píng)分法：根據(jù)工程質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)，采用百分制或五級(jí)評(píng)分制進(jìn)行

評(píng)分，以評(píng)分結(jié)果評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí)。

5.3工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定案例

案例一：某建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定

（1）依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行驗(yàn)收；

（2）對(duì)主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、安裝工程等分部分項(xiàng)工程進(jìn)行自檢、互檢和

專檢；

（3）監(jiān)理單位組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，辦理驗(yàn)收手續(xù)；

（4）根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，該建筑工程質(zhì)量評(píng)定為合格。

案例二：某市政道路T程質(zhì)量評(píng)定

（1）依據(jù)《市政道路工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》進(jìn)行評(píng)定；

（2）對(duì)路基、路面、橋梁、排水等分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定；

（3）采用質(zhì)量評(píng)分法，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分；

（4）根據(jù)評(píng)分結(jié)果，該市政道路工程質(zhì)量評(píng)定為優(yōu)良。

案例三：某水利工程驗(yàn)收評(píng)定

（1）依據(jù)《水利工程驗(yàn)收規(guī)范》進(jìn)行驗(yàn)收；

（2）對(duì)大壩、泄洪系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)等分部分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收；

（3）驗(yàn)收合格后，辦理驗(yàn)收手續(xù)；

（4）根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，該水利工程質(zhì)量評(píng)定為合格。

第6章工程質(zhì)量信息管理

6.1工程質(zhì)量信息管理概述

工程質(zhì)量信息管理是保證工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，涉及工程質(zhì)量數(shù)據(jù)的收

集、處理、應(yīng)用和共享等方面。通過科學(xué)、系統(tǒng)的工程質(zhì)量信息管理，可以為項(xiàng)

目決策提供有力支持，提高工程質(zhì)量管理的有效性。本章主要介紹工程質(zhì)量信息

管理的基本概念、任務(wù)及方法。

6.2工程質(zhì)量信息收集與處理

6.2.1工程質(zhì)量信息收集

工程質(zhì)量信息收集是對(duì)工程質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地獲取的過程，主要包

括以下內(nèi)容：

（1）收集來源：設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、施工方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量檢

查報(bào)告等。

（2）收集方法：現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)量、試驗(yàn)、調(diào)查、訪談等。

（3）收集內(nèi)容：工程質(zhì)量基本情況、工程質(zhì)量問題及處理情況、工程質(zhì)量

改進(jìn)措施等。

6.2.2工程質(zhì)量信息處理

工程質(zhì)量信息處理包括數(shù)據(jù)整理.、分析、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，具體如下：

（1）數(shù)據(jù)整理：對(duì)收集到的工程質(zhì)量信息進(jìn)行分類、篩選、整合，形成系

統(tǒng)、完整的工程質(zhì)量數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)分析：云用統(tǒng)計(jì)、分析等方法，揭示工程質(zhì)量數(shù)據(jù)中的規(guī)律和問

題。

（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：采用適當(dāng)?shù)姆绞酱鎯?chǔ)工程質(zhì)量信息，便于查詢、應(yīng)用和共

享。

6.3工程質(zhì)量信息應(yīng)用與共享

6.3.1工程質(zhì)量信息應(yīng)用

工程質(zhì)量信息應(yīng)用于以下兒個(gè)方面：

（1）項(xiàng)目決策：為項(xiàng)目管理人員提供準(zhǔn)確、及時(shí)的工程質(zhì)量信息，輔劭項(xiàng)

目決策。

（2）質(zhì)量控制：根據(jù)工程質(zhì)量信息，制定合理的質(zhì)量控制措施，保證工程

質(zhì)量。

（3）質(zhì)量改進(jìn)：分析工程質(zhì)量信息，發(fā)覺問題，制定改進(jìn)措施，提高工程

質(zhì)量。

6.3.2工程質(zhì)量信息共享

工程質(zhì)量信息共享是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量信息價(jià)值最大化的重要手段，主要包括以

下方面：

（1）共享范圍：項(xiàng)目各參建單位、各管理部門之間實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量信息共享。

（2）共享方式：通過會(huì)議、報(bào)告、文件、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行工程質(zhì)量信

息共￥。

（3）共享機(jī)制：建立完善的工程質(zhì)量信息共享機(jī)制，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確

地傳遞給相關(guān)單位和人員。

通過本章的學(xué)習(xí)，使讀者了解工程質(zhì)量信息管理的重要性，掌握工程質(zhì)量信

息收集、處理、應(yīng)用與共享的方法，為提高工程質(zhì)量提供有力支持。

第7章工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

7.1工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理概述

工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)工程質(zhì)量潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的

一系列活動(dòng)。其目的是保證工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，降低工程質(zhì)量的發(fā)生

概率，保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理涉及工程項(xiàng)目全壽命周期，

包括項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收及運(yùn)維等各個(gè)階段。

7.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

7.2.1工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是對(duì)工程項(xiàng)目中可能影響工程質(zhì)量的因素進(jìn)行查找和識(shí)

別的過程。主要內(nèi)容包括：

（1）識(shí)別工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的來源，如設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備、人員、環(huán)境

等。

（2）識(shí)別工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)，如結(jié)構(gòu)安仝、功能完善、耐久性、環(huán)

保等。

（3）識(shí)別工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，如確定性風(fēng)險(xiǎn)、不確定性風(fēng)險(xiǎn)等。

7.2.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行定量或定性分析，以確定其影

響程度和發(fā)生概率。主要方法包括：

（1）定性評(píng)估：采用專家調(diào)查法、故障樹分析等方法，對(duì)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)

行定性分析。

（2）定量評(píng)估：采用概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，對(duì)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量

分析。

（3）建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估。

7.3工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控

7.3.1工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，降低工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。主要包括以

下方面：

（1）制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如優(yōu)化設(shè)計(jì)、加強(qiáng)施工管理、選用優(yōu)質(zhì)材料等。

（2）制定風(fēng)險(xiǎn)減輕措施，如采用新技術(shù)、新工藝、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)等。

（3）制定應(yīng)急預(yù)案，保證在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能迅速采取應(yīng)對(duì)措施。

7.3.2工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是對(duì)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，

保證風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍內(nèi)。主要包括以下內(nèi)容：

（1）建立工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（2）定期評(píng)估工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果，發(fā)覺問題及時(shí)調(diào)整。

（3）建土信息反饋機(jī)制，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告T程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)情況，保證溝通暢

通。

通過以上措施，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，為工程項(xiàng)目的順利實(shí)施提供

保障。

第8章工程質(zhì)量改進(jìn)措施與方法

8.1工程質(zhì)量改進(jìn)基本原理

工程質(zhì)量改進(jìn)旨在持續(xù)提高工程項(xiàng)目質(zhì)量水平，保證項(xiàng)目滿足設(shè)計(jì)要求及用

戶需求。本節(jié)主要介紹工程質(zhì)量改進(jìn)的基本原理，包括質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵、原則和

步驟。

8.1.1質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵

工程質(zhì)量改進(jìn)是指通過識(shí)別和分析工程項(xiàng)目中存在的問題，制定并實(shí)施針對(duì)

性的改進(jìn)措施，以達(dá)到提高工程質(zhì)量的目的。

8.1.2質(zhì)量改進(jìn)的原則

（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；

（2）以事實(shí)為依據(jù)，科學(xué)決策；

（3）全員參與，持續(xù)改進(jìn)；

（4）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)；

（5）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明。

8.1.3質(zhì)量改進(jìn)的步驟

（1）確定改進(jìn)目標(biāo)；

（2）分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；

（3）原因分析，找出問題產(chǎn)生的原因；

（4）制定改進(jìn)措施；

（5）實(shí)施改進(jìn)措施；

（6）驗(yàn)證改進(jìn)效果；

（7）鞏固改進(jìn)成果，形成標(biāo)準(zhǔn)化。

8.2工程質(zhì)量改進(jìn)措施

工程質(zhì)量改進(jìn)措施主要包括組織措施、技術(shù)措施和管理措施。

8.2.1組織措施

（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各級(jí)管理人員職責(zé)：

（2）落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量目標(biāo)分解到人；

（3）強(qiáng)化項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

8.2.2技術(shù)措施

（1）優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；

（2）嚴(yán)格施工工藝，保證施工質(zhì)量；

（3）加強(qiáng)新材料、新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用；

（4）強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè)，保證工程質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

8.2.3管理措施

（1）完善質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平；

（2）加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)；

（3）強(qiáng)化質(zhì)量考核，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性；

（4）建立健全質(zhì)量信息反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺問題并整改。

8.3工程質(zhì)量改法案例分析

以下列舉了幾個(gè)典型的工程質(zhì)量改進(jìn)案例，以供參考。

案例一：某工程項(xiàng)目在施工過程中，通過加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，提高施工

人員技能水平，降低施工質(zhì)量缺陷發(fā)生率。

案例二：某工程項(xiàng)目在質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用信息化手段，提高檢測(cè)效率，保

證工程質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

案例三：某工程項(xiàng)目在質(zhì)量改進(jìn)過程中，組織全員參與，開展質(zhì)量競(jìng)賽，激

發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，有效提高了工程質(zhì)量。

案例四：某工程項(xiàng)目針對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)存在的問題，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通協(xié)作,

優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

案例五：某工程項(xiàng)目在質(zhì)量管理過程中，建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量

考核，使工程質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

第9章工程質(zhì)量教育與培訓(xùn)

9.1工程質(zhì)量教育的重要性

工程質(zhì)量教育是提高工程質(zhì)量管理水平、保證工程質(zhì)量合格的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通

過工程質(zhì)量教育，可以提高全體工程參建人員的質(zhì)量意識(shí)，使工程質(zhì)量觀念深入

人心，從而在源頭上避免或減少「程質(zhì)量問題的發(fā)生cT程質(zhì)量教育的重要性主

要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

9.1.1提高工程參建人員的質(zhì)量意識(shí)

工程質(zhì)量教育有助于使工程參建人員認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的重要性，提高他們的

質(zhì)量意識(shí)，從而在工程建設(shè)過程中自覺遵循質(zhì)量規(guī)定，保證工程質(zhì)量。

9.1.2增強(qiáng)工程質(zhì)量管理的有效性

通過工程質(zhì)量教育，使工程參建人員熟悉工程質(zhì)量管理的法律法規(guī)、標(biāo)布和

規(guī)范，提高他們的質(zhì)量管理能力，從而增強(qiáng)工程質(zhì)量管理的有效性。

9.1.3促進(jìn)工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

工程質(zhì)量教育有助于工程參建人員掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，激發(fā)他

們不斷改進(jìn)工程質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。