志愿者協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)格式及使用說明一、引言志愿者服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)，為規(guī)范志愿服務(wù)活動，明確志愿服務(wù)組織（或機(jī)構(gòu)）與志愿者之間的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本《志愿者協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)格式及使用說明》。本格式旨在提供一個通用、規(guī)范的協(xié)議模板，供各類志愿服務(wù)組織、機(jī)構(gòu)在招募和管理志愿者時參考使用。使用者可根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際需求，對本格式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充，但核心原則和基本條款應(yīng)予以保留。二、志愿者協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)格式志愿者協(xié)議書甲方（志愿服務(wù)組織/機(jī)構(gòu)）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________（若為臨時項(xiàng)目組，可注明項(xiàng)目名稱及主管單位）乙方（志愿者）：姓名：_________________________性別：_________________________出生年月：_____________________身份證號碼：___________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱（可選）：_____________通訊地址（可選）：_____________緊急聯(lián)系人及電話：_____________甲乙雙方本著自愿、平等、誠信、互助的原則，就乙方參與甲方組織的志愿服務(wù)活動相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條志愿服務(wù)內(nèi)容與要求1.志愿服務(wù)項(xiàng)目名稱：_________________________2.志愿服務(wù)內(nèi)容：（請具體描述，可另附頁）主要包括：__________________________________________________________________________________3.志愿服務(wù)地點(diǎn)：_________________________4.志愿服務(wù)期限：自______年____月____日至______年____月____日止。（或：自______年____月____日起，至______工作/項(xiàng)目______完成之日止。）5.志愿服務(wù)時間要求：（可選擇填寫，如：每周____天/小時；具體服務(wù)時段為______；或根據(jù)項(xiàng)目安排靈活確定等。）6.志愿服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)遵守甲方對志愿服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡職盡責(zé)完成所分配的志愿服務(wù)任務(wù)，服從甲方的合理安排和管理。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的需要，對乙方進(jìn)行必要的資格審查和篩選。*有權(quán)對乙方的志愿服務(wù)活動進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，并對乙方的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。*在乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)規(guī)章制度，或不能勝任志愿服務(wù)工作時，有權(quán)暫?；蚪K止其志愿服務(wù)資格。*有權(quán)要求乙方保守在志愿服務(wù)過程中知悉的甲方及服務(wù)對象的商業(yè)秘密、個人隱私等未公開信息。2.義務(wù)：*應(yīng)向乙方明確告知志愿服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況、服務(wù)內(nèi)容、工作要求、潛在風(fēng)險(xiǎn)及安全注意事項(xiàng)。*應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的需要，為乙方提供必要的崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和相關(guān)資料。*應(yīng)為乙方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的志愿服務(wù)條件和必要的勞動保護(hù)（如適用）。*應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和勞動成果，不得對乙方有歧視性言行或提出不合理要求。*應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供必要的交通、餐飲等補(bǔ)貼（如有，需明確標(biāo)準(zhǔn)和方式）。*志愿服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)時長和表現(xiàn)，出具真實(shí)的志愿服務(wù)證明。*應(yīng)建立與乙方的溝通機(jī)制，及時回應(yīng)乙方的合理訴求和問題反饋。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)了解志愿服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況、服務(wù)內(nèi)容、工作要求、潛在風(fēng)險(xiǎn)及安全保障措施。*有權(quán)接受甲方提供的與志愿服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。*有權(quán)獲得從事志愿服務(wù)所必需的條件和安全保障。*在志愿服務(wù)過程中，有權(quán)拒絕從事超出協(xié)議約定范圍或存在安全隱患的服務(wù)。*志愿服務(wù)結(jié)束后，有權(quán)獲得甲方出具的志愿服務(wù)證明。*有權(quán)對甲方的志愿服務(wù)管理工作提出意見和建議。2.義務(wù)：*應(yīng)如實(shí)提供個人身份信息及健康狀況，確保自身身體和精神狀況能夠勝任所申請的志愿服務(wù)工作。*應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度以及志愿服務(wù)活動的相關(guān)紀(jì)律要求。*應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、時間和地點(diǎn)，認(rèn)真履行志愿服務(wù)職責(zé)，不得擅自缺席、遲到、早退或中途退出（特殊情況除外，但需提前通知甲方）。*在志愿服務(wù)過程中，應(yīng)舉止文明，禮貌待人，維護(hù)甲方和志愿者的良好形象。*應(yīng)妥善保管和使用甲方提供的物資、資料，如有損壞或遺失，應(yīng)按規(guī)定賠償（如有約定）。*應(yīng)保守在志愿服務(wù)過程中知悉的甲方及服務(wù)對象的商業(yè)秘密、個人隱私等未公開信息，不得向任何第三方泄露。*如因個人原因需提前終止志愿服務(wù)，應(yīng)提前____日（如：三至五）書面或口頭通知甲方，并配合做好工作交接。第三條志愿服務(wù)的保障與風(fēng)險(xiǎn)1.甲方應(yīng)盡力為乙方提供安全的志愿服務(wù)環(huán)境。乙方在志愿服務(wù)過程中應(yīng)注意自身安全，遵守安全操作規(guī)程。2.甲方可根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度，為乙方購買或要求乙方自行購買人身意外傷害等相關(guān)保險(xiǎn)（如有，需明確保險(xiǎn)種類、投保方及保險(xiǎn)期限）。3.乙方在志愿服務(wù)過程中因甲方提供的服務(wù)條件存在安全隱患或甲方指揮失當(dāng)直接導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。4.乙方因自身過錯、不可抗力或第三方原因?qū)е氯松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極提供必要的協(xié)助。5.乙方在志愿服務(wù)過程中因故意或重大過失給甲方或第三方造成損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條協(xié)議的變更、解除與終止1.本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。2.有下列情形之一的，甲方可以單方解除本協(xié)議：*乙方提供虛假個人信息或健康狀況，不符合志愿服務(wù)條件的；*乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或本協(xié)議約定，經(jīng)批評教育仍不改正的；*乙方不能勝任志愿服務(wù)工作，或連續(xù)無故缺勤、遲到早退，影響志愿服務(wù)項(xiàng)目正常開展的；*乙方在志愿服務(wù)過程中存在違法行為或嚴(yán)重?fù)p害甲方及志愿者聲譽(yù)行為的；*因志愿服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整或取消，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。3.有下列情形之一的，乙方可以單方解除本協(xié)議：*甲方未按協(xié)議約定提供必要的志愿服務(wù)條件或安全保障的；*甲方以欺詐、脅迫等手段迫使乙方提供志愿服務(wù)的；*因自身健康原因或家庭重大變故，確實(shí)無法繼續(xù)從事志愿服務(wù)的（需提供相關(guān)證明）。4.本協(xié)議期滿，自動終止。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前____日內(nèi)協(xié)商確定。5.協(xié)議的變更、解除或終止，不影響守約方向違約方追究相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利。第五條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。2.若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分履行、延期履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。第六條爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地或志愿服務(wù)項(xiàng)目所在地的人民調(diào)解組織申請調(diào)解，或依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定1._________________________________________________________（可填寫雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充約定的其他事項(xiàng)，如：知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密協(xié)議的特別約定、爭議解決的其他方式等。如無，則填寫“無”。）2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。（以下為簽署頁）甲方（蓋章/負(fù)責(zé)人簽字）：日期：______年____月____日乙方（簽字）：日期：______年____月____日三、使用說明為確保《志愿者協(xié)議書標(biāo)準(zhǔn)格式》的有效應(yīng)用，充分發(fā)揮其規(guī)范和保障作用，特制定如下使用說明：（一）協(xié)議主體的明確1.甲方：通常為依法成立的志愿服務(wù)組織、社會團(tuán)體、事業(yè)單位、企業(yè)或其他合法機(jī)構(gòu)。若為臨時性的志愿服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)以項(xiàng)目主辦方或其授權(quán)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為甲方，并明確其責(zé)任主體。甲方信息應(yīng)填寫完整，特別是聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便志愿者溝通。2.乙方：即志愿者個人。乙方信息中，姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人及電話為核心必填項(xiàng)，確保在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到本人或其緊急聯(lián)系人。身份證號碼的收集主要用于核實(shí)身份及可能的保險(xiǎn)購買，甲方應(yīng)對此信息嚴(yán)格保密。（二）志愿服務(wù)內(nèi)容與要求的具體化1.志愿服務(wù)項(xiàng)目名稱：應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，能體現(xiàn)服務(wù)的核心內(nèi)容。2.志愿服務(wù)內(nèi)容：這是協(xié)議的核心條款之一，務(wù)必具體、明確，避免模糊不清。例如，“社區(qū)服務(wù)”可細(xì)化為“社區(qū)老年人關(guān)愛探訪”、“社區(qū)環(huán)境清潔”等。如有必要，可另附詳細(xì)的《志愿服務(wù)崗位職責(zé)說明書》作為協(xié)議附件。3.志愿服務(wù)地點(diǎn)：明確服務(wù)的具體場所或區(qū)域范圍。4.志愿服務(wù)期限：應(yīng)明確協(xié)議的起止時間。對于長期或不定期的志愿服務(wù)，可約定為“自XX年XX月XX日起，至雙方協(xié)商一致終止”或“根據(jù)項(xiàng)目需要靈活安排”，但建議設(shè)定一個初步的期限，并約定期滿后續(xù)簽或終止的機(jī)制。5.志愿服務(wù)時間要求：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)明確服務(wù)的頻次、時長或具體時段，有助于雙方合理安排時間。（三）權(quán)利與義務(wù)的對等性1.協(xié)議中已對甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行了框架性約定。甲方在使用時，應(yīng)確保權(quán)利與義務(wù)的設(shè)定符合公平原則，不得單方面加重志愿者義務(wù)或免除自身應(yīng)盡責(zé)任。2.甲方義務(wù)中的“補(bǔ)貼”：若甲方提供交通、餐飲、通訊等補(bǔ)貼，應(yīng)在協(xié)議中明確補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放方式和周期，避免后續(xù)爭議。若無補(bǔ)貼，此項(xiàng)可注明“無”或刪除。3.乙方義務(wù)中的“提前通知期限”：關(guān)于提前終止志愿服務(wù)的通知期限，甲方可根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際需要（如培訓(xùn)成本、崗位重要性）與志愿者協(xié)商確定一個合理期限。（四）志愿服務(wù)保障與風(fēng)險(xiǎn)的清晰化1.安全保障：甲方應(yīng)將安全保障措施落到實(shí)處，不僅僅是協(xié)議中的承諾。對于有一定風(fēng)險(xiǎn)的志愿服務(wù)項(xiàng)目（如大型賽會、戶外救援、特殊群體服務(wù)等），必須有明確的安全預(yù)案。2.保險(xiǎn)：強(qiáng)烈建議甲方為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn)，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目。協(xié)議中應(yīng)明確保險(xiǎn)的種類、保額、投保方（甲方統(tǒng)一購買或乙方自行購買后甲方報(bào)銷）及保險(xiǎn)期限。這是對志愿者權(quán)益的重要保障。3.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界定：協(xié)議中已對不同情況下的責(zé)任承擔(dān)做出了初步約定，甲方應(yīng)向志愿者充分解釋，使其了解自身在志愿服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任。（五）協(xié)議的變更、解除與終止的規(guī)范化1.雙方均有權(quán)在協(xié)議約定的條件下變更、解除或終止協(xié)議。任何一方提出變更或解除，均應(yīng)提前與對方溝通，并盡量采取書面形式。2.甲方單方解除協(xié)議時，應(yīng)確保有充分的事實(shí)依據(jù)和制度支撐，并遵循必要的程序，尊重志愿者的人格尊嚴(yán)。（六）爭議解決方式的選擇協(xié)議中提供了協(xié)商、調(diào)解、訴訟三種爭議解決途徑。雙方可根據(jù)實(shí)際情況選擇或補(bǔ)充其他合法途徑。（七）其他約定的靈活性“其他約定”條款為協(xié)議的個性化預(yù)留了空間。例如，涉及志愿服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、特定領(lǐng)域的保密要求、志愿者服裝或標(biāo)識的使用與歸還等，均可在此處明確。如無特殊約定，填寫“無”即可。（八）協(xié)議的簽署與保管1.協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋甲方公章（如甲方為組織），乙方個人簽字。簽署日期務(wù)必填寫。2.協(xié)議簽署后，甲乙雙方應(yīng)各執(zhí)一份原件。甲方應(yīng)建立健全志愿者檔案管理制度，妥善保管協(xié)議及相關(guān)資料，保護(hù)志愿者個人信息安全。（九）協(xié)議的解釋與修訂1.本協(xié)議的解釋應(yīng)以法律法規(guī)為依據(jù)，遵循公平、誠信原則。2.甲方可根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)的更新及自身志愿服務(wù)工作的實(shí)際需要，對本標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行適當(dāng)修訂和完善，但修訂后的格式