2025年大學(xué)《泰語》專業(yè)題庫——泰語專業(yè)的跨文化交際能力培養(yǎng)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、閱讀理解與評論閱讀下面的短文，然后回答問題。近年來，隨著中泰兩國經(jīng)貿(mào)關(guān)系的日益緊密，越來越多的中國企業(yè)在泰國投資設(shè)廠，同時也吸引了大量泰國工人進(jìn)入中國企業(yè)的就業(yè)崗位。這種跨國民眾的共存與互動，在帶來發(fā)展機(jī)遇的同時，也伴隨著文化碰撞與溝通障礙。小王是某在泰中資企業(yè)的中國項目經(jīng)理，他負(fù)責(zé)管理一個由中泰員工組成的團(tuán)隊。團(tuán)隊中有位泰國員工阿坤，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但有時在表達(dá)不同意見時，語氣較為直接，且不太注重與上級和同事在公開場合保持一致的面子。小王來自北方，性格比較直率，他希望團(tuán)隊成員能夠更明確地表達(dá)自己的想法，以提高工作效率。然而，阿坤覺得小王對他提出的建議不夠重視，認(rèn)為他不夠“尊重”泰國文化。雙方因此產(chǎn)生了一些隔閡。小王開始思考，如何在堅持項目目標(biāo)的同時，更好地理解和適應(yīng)泰國員工的文化習(xí)慣與溝通方式？請就以上情境，回答以下問題：1.結(jié)合泰國文化背景，分析阿坤和小王在溝通中可能遇到的障礙主要源于哪些文化價值觀或溝通風(fēng)格的差異？（請至少列舉三點，并分別簡要說明）2.如果你是小王，面對這種情況，你會采取哪些具體的措施來改善與阿坤的溝通，并促進(jìn)團(tuán)隊和諧？請?zhí)岢鲋辽賰煞N策略，并說明理由。3.從跨文化管理的角度，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何為像我案中提到的小王這樣的中國管理者，以及像阿坤這樣的泰國員工，提供哪些支持或培訓(xùn)，以幫助他們更好地適應(yīng)跨文化工作環(huán)境？二、泰語語言與文化運用1.請解釋泰國文化中“KrengJai”（克寧賈）這一概念的含義，并舉例說明在哪些社交或工作場景中，理解并恰當(dāng)表現(xiàn)“KrengJai”的重要性。2.泰國商務(wù)談判中，有時會使用“間接談判法”。請簡述這種談判方式的特點，并分析其可能的原因，以及中國談判者在與泰國counterpart進(jìn)行談判時，需要注意哪些方面以適應(yīng)這種風(fēng)格。3.閱讀下面這段泰語對話，其中包含了幾個體現(xiàn)泰國禮儀或文化特點的表達(dá)。請選擇其中至少三個，解釋其含義及使用的文化背景。泰語原文：A:Sawasdeekrap.Maaksaaosaapnaikhrap.(你好。今天有什么安排嗎？)B:Sawasdeekrub.Maakpenkhaoyoolongnai,phrathetThaideethaikhaapkhrap.(你好。我今天要去國家博物館，因為是周末，人比較多。)A:KhaoyoophrathetThaihaakhwaapja?Meenaikhaothiiyookhrap.(你去國家博物館嗎？我明天也去。)B:Yookhrap.PhrathetThaigarneuajakhaap.(是的。國家博物館那邊很熱鬧。)A:PhrathetThaigarneuajayookhrap.(是的，國家博物館那邊很熱鬧。)B:Khorthotkhrap.(再見。)請具體指出你選擇的三個表達(dá)，并解釋其文化含義。三、跨文化溝通策略與實踐1.假設(shè)你是一位即將赴泰國支教的志愿者教師。請設(shè)想一個可能發(fā)生的跨文化溝通情境：你發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貙W(xué)生普遍比較害怕權(quán)威，課堂氛圍比較沉悶，學(xué)生不太愿意主動提問或表達(dá)不同意見。結(jié)合對泰國教育文化（如：教師權(quán)威、學(xué)生角色、溝通的間接性等）的理解，請?zhí)岢鲋辽偃N你將采取的教學(xué)策略或溝通方法，以嘗試激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度，并解釋每種策略背后的文化考量。2.在處理跨文化誤解時，除了直接溝通，還可以運用哪些非言語溝通策略或技巧來緩解緊張氣氛，促進(jìn)理解？請結(jié)合具體情境，舉例說明一至兩種方法，并說明其有效性所在。3.泰國社會深受佛教影響，在人際交往中，“尊重”（KrengJai）和“避免直接沖突”（避免觸怒他人，維持“面子”）是非常重要的原則。請結(jié)合一個具體的例子（可以是想象或現(xiàn)實中的），說明在需要表達(dá)不同意見或拒絕他人請求時，如何在尊重對方文化和維護(hù)自身立場之間找到平衡點？試卷答案一、閱讀理解與評論1.可能遇到的障礙及原因分析：*等級觀念與直接溝通：泰國文化有較強(qiáng)的等級觀念（MaiPenRai-我不要緊），下級對上級通常較難直接表達(dá)不同意見，傾向于委婉或間接。小王直率的溝通方式可能被阿坤視為不尊重上級。原因：泰國人重視“KrengJai”（謙遜、考慮他人感受）和“SabaiDeua”（輕松自在），過于直接可能破壞和諧氣氛。*溝通風(fēng)格差異（高語境vs低語境）：泰國溝通偏向高語境，依賴非言語線索、共同文化背景和情境理解。而小王可能習(xí)慣低語境的直白溝通。原因：泰國人可能通過小王的語氣、表情等非言語信息感知其態(tài)度，若解讀錯誤，易生誤解。*面子文化（PhongMai）：泰國文化非常注重“面子”，公開批評或否定他人會讓人“丟面子”，導(dǎo)致關(guān)系緊張。小王希望明確意見可能被視為在公開場合給阿坤壓力或否定他。原因：維護(hù)和諧與對方尊嚴(yán)是優(yōu)先考慮的，直接指出問題可能被視為不“KrengJai”。*集體主義vs個人主義：泰國文化更強(qiáng)調(diào)集體和諧與團(tuán)隊目標(biāo)優(yōu)先于個人表現(xiàn)。阿坤可能不太習(xí)慣或不愿意在公開場合突出個人觀點，以免影響團(tuán)隊團(tuán)結(jié)。原因：個人意見的表達(dá)可能被視為不合群或挑戰(zhàn)權(quán)威。2.改善溝通的具體措施與理由：*策略一：加強(qiáng)私下溝通與個別指導(dǎo)。理由：私下交流更安全，能讓阿坤感受到尊重，更容易聽取意見。同時，可以針對其具體問題進(jìn)行文化差異的講解和溝通技巧的指導(dǎo)，幫助他理解小王的需求，也讓他學(xué)會如何更符合泰國文化地表達(dá)。*策略二：建立信任與展示尊重。理由：通過非正式交流、關(guān)心其工作生活、認(rèn)可其優(yōu)點等方式建立信任關(guān)系。在溝通中，注意使用尊稱，傾聽其想法（即使不完全同意），表現(xiàn)出對其文化背景的尊重，這有助于緩和緊張關(guān)系，讓他更愿意合作。*策略三：引入文化背景培訓(xùn)或利用榜樣示范。理由：可以為團(tuán)隊（包括小王）提供關(guān)于泰國商務(wù)溝通、文化習(xí)俗的培訓(xùn)，增進(jìn)相互理解?；蛘?，尋找團(tuán)隊中其他理解文化差異、溝通良好的泰國員工作為榜樣，促進(jìn)良性互動。3.企業(yè)可提供支持或培訓(xùn)：*針對管理者（如小王）：*提供跨文化溝通與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：內(nèi)容應(yīng)包括泰國文化核心價值觀（等級、面子、KrengJai等）對工作行為的影響，以及如何調(diào)整管理風(fēng)格以適應(yīng)跨文化團(tuán)隊。*技巧培訓(xùn)：如如何進(jìn)行有效的跨文化反饋、處理沖突、進(jìn)行文化敏感型談判等。*建立跨文化導(dǎo)師制度：安排有經(jīng)驗的泰國員工或文化背景人士提供指導(dǎo)。*針對員工（如阿坤）：*提供中國文化介紹：幫助泰國員工了解中國文化的基本背景，減少因文化差異帶來的誤解。*溝通技巧培訓(xùn)：學(xué)習(xí)如何在保持自身文化特色的同時，適應(yīng)公司的溝通方式和期望。*提供職業(yè)發(fā)展支持：幫助員工規(guī)劃職業(yè)路徑，融入公司文化。二、泰語語言與文化運用1.KrengJai的含義及重要性：*含義：“KrengJai”指的是一種謙遜、體貼、考慮他人感受、避免讓對方尷尬或難堪的行為方式或心態(tài)。它體現(xiàn)了對他人的尊重和善意，有時甚至表現(xiàn)為過度遷就或避免直接拒絕。*重要性：在泰國社交和工作場合，“KrengJai”是維持人際關(guān)系和諧、避免沖突的關(guān)鍵。懂得“KrengJai”意味著能夠讀懂社交氛圍，理解并顧及他人的面子，使互動更加順暢和體面。例如，在請求幫助或提出要求時，委婉表達(dá)更能被接受；在批評或拒絕時，找到巧妙的說法以減少對方的難堪。不懂“KrengJai”可能導(dǎo)致他人認(rèn)為你傲慢無禮，造成關(guān)系緊張。2.間接談判法的特點、原因及中國談判者注意事項：*特點：談判過程不直接、緩慢，注重建立關(guān)系和信任，決策可能受情感和非理性因素影響較大，對直接的利益條款談判可能較為迂回，強(qiáng)調(diào)和諧與面子。*原因：深受佛教文化和集體主義思想影響，重視人際關(guān)系和諧（SabaiDeua），避免直接沖突和公開丟面子（PhongMai），決策過程可能涉及多方（如家庭、公司內(nèi)部關(guān)系），且溝通偏向高語境。*中國談判者注意事項：*耐心與建立關(guān)系：放慢談判節(jié)奏，花時間了解對方，建立個人層面的信任和友誼（Guanxi）。*注重禮儀與尊重：保持謙遜有禮的態(tài)度，注意稱謂和場合。*間接表達(dá)與傾聽：學(xué)會使用更委婉的語言，不要過于直接地提出要求或反對意見。耐心傾聽對方的真實想法（可能隱藏在客套話中）。*理解“KrengJai”：理解對方可能為了表示客氣或避免沖突而說“是”但實際并非如此的情況，需要細(xì)心觀察和判斷。*靈活應(yīng)變：準(zhǔn)備好多種談判策略，并根據(jù)對方反應(yīng)靈活調(diào)整。3.泰語表達(dá)的文化含義分析（選擇其中三個）：*A:Maaksaaosaapnaikhrap.(今天有什么安排嗎？)*含義：這句話不僅僅是詢問日程，更是一種寒暄和建立聯(lián)系的方式。通過詢問對方的活動，表達(dá)關(guān)心和興趣，是社交互動的常見模式。體現(xiàn)了泰國人重視社交和建立和諧氛圍的文化特點。*B:...phrathetThaideethaikhaapkhrap.(...因為是周末，人比較多。)*含義：這里的“deethaikhaap”意為“很熱鬧/擁擠”，常用來形容人群多、氣氛活躍的場合。使用這個表達(dá)，間接地說明了去博物館的理由，并暗示了可能需要花費更多時間或注意排隊等實際問題，同時也是一種融入談話、分享信息的社交方式，避免直接說“人多不好”可能帶來的負(fù)面暗示。*B:...PhrathetThaigarneuajakhaap.(...國家博物館那邊很熱鬧。)*含義：重復(fù)或確認(rèn)對方的說法，是泰語交流中常見的確認(rèn)和表示認(rèn)同的方式。在這里，阿坤通過重復(fù)“國家博物館那邊很熱鬧”，不僅是在附和，也是在確認(rèn)小王和小王明天也去這一信息，同時再次強(qiáng)調(diào)了那個地點的特點，進(jìn)一步鞏固了兩人基于共同興趣或經(jīng)歷的潛在聯(lián)系點。三、跨文化溝通策略與實踐1.激發(fā)泰國學(xué)生參與度的教學(xué)策略與文化考量：*策略一：運用故事、游戲和視覺輔助教學(xué)。泰國文化受佛教故事和民間故事影響，學(xué)生可能對敘事性強(qiáng)的內(nèi)容更感興趣。游戲能營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，符合“SabaiDeua”的需求。視覺元素（圖片、視頻）能彌補(bǔ)高語境溝通中可能存在的理解障礙。文化考量：利用學(xué)生熟悉的文化元素，提高學(xué)習(xí)興趣；創(chuàng)造低壓力、安全的課堂環(huán)境，鼓勵參與。*策略二：采用合作學(xué)習(xí)與小組活動。鼓勵學(xué)生分組完成任務(wù)，可以讓他們在相對小范圍、更安全的環(huán)境中練習(xí)表達(dá)。這符合泰國文化中重視集體和合作的特點，也能在互動中自然地練習(xí)溝通。文化考量：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊和諧，減少個人在公眾面前出錯的壓力；通過同伴互動促進(jìn)學(xué)習(xí)。*策略三：給予積極反饋和鼓勵性評價。在泰國文化中，正面鼓勵比直接批評更能激勵學(xué)生。即使學(xué)生表達(dá)不完全準(zhǔn)確，也要先肯定其嘗試的勇氣，再溫和地提出改進(jìn)建議。文化考量：維護(hù)學(xué)生“面子”，建立自信；營造積極、支持性的學(xué)習(xí)氛圍。2.非言語溝通策略與技巧舉例及有效性：*策略：運用積極的面部表情和身體語言。例如，在跨文化對話中，保持微笑、目光接觸（但需注意文化差異，避免過度）、開放的姿態(tài)（不交叉雙臂）等。這些非言語信號通常能傳遞友好、開放和真誠的態(tài)度。有效性：積極的非言語信號能打破僵局，建立信任基礎(chǔ)，即使語言溝通存在障礙，也能在一定程度上緩解緊張，為后續(xù)交流創(chuàng)造更積極的氛圍。它是一種低成本、高效率傳遞善意和態(tài)度的方式。*策略：借助模仿和模仿性行為（Mirroring）。在交流中，適度模仿對方的身體語言、語速或語氣。例如，如果對方說話較慢、姿態(tài)放松，自己也可以嘗試放慢語速、身體姿態(tài)更開放。有效性：模仿能無聲地表達(dá)理解和共情，拉近心理距離，暗示雙方在頻道上，有助于建立融洽關(guān)系。但需注意自然適度，過度模仿可能顯得不真誠。3.平衡表達(dá)不同意見與尊重的策略：*策略：采用“三明治反饋法”或“對事不對人”的間接方式。在需要提出不同意見時，可以先肯定對方的觀點或努力（“Thankyouforyoursuggestion...”），然后提出自己的看法或疑慮（“...butIhaveaconcernabout...”），最后再次表達(dá)對對方的尊重或共同目標(biāo)的承諾（“...Ibelievewecanfindasolutiontogether.”）?；蛘撸褂酶：?、試探性的語言，如提出