2025年保安證考試必答試題及答案一、單項選擇題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護（）的安全。A.客戶單位B.公共場所C.社會秩序D.以上都是答案：D解析：保安服務(wù)涵蓋客戶單位、公共場所等不同場景，其主要任務(wù)就是維護這些地方以及整個社會秩序的安全，所以以上選項均正確。2.以下不屬于保安人員職責(zé)的是（）。A.查驗出入人員的證件B.對違法行為進行偵查C.維護客戶單位的正常秩序D.協(xié)助公安機關(guān)開展工作答案：B解析：對違法行為進行偵查是公安機關(guān)等執(zhí)法部門的職責(zé)，保安人員主要負責(zé)查驗出入人員證件、維護客戶單位正常秩序以及協(xié)助公安機關(guān)開展工作等，不具備偵查違法行為的權(quán)力。3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)遵守的紀律不包括（）。A.遵守國家法律法規(guī)B.保守客戶單位的商業(yè)秘密C.可以擅自離崗D.文明執(zhí)勤答案：C解析：保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時必須遵守國家法律法規(guī)，保守客戶單位商業(yè)秘密，文明執(zhí)勤。而擅自離崗是違反保安勤務(wù)紀律的行為，會影響保安工作的正常開展和安全保障。4.當遇到可疑人員進入客戶單位時，保安人員首先應(yīng)該（）。A.直接將其驅(qū)趕出去B.上前詢問其身份和來意C.立即報警D.跟蹤觀察答案：B解析：遇到可疑人員進入客戶單位，直接驅(qū)趕可能引發(fā)不必要的沖突，立即報警可能情況未明確就造成資源浪費，跟蹤觀察不能及時了解其意圖。首先應(yīng)該上前詢問其身份和來意，以確定其是否有正當理由進入。5.保安人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)該（）。A.自行處理B.立即報告上級并采取相應(yīng)措施C.不管不問D.等火災(zāi)發(fā)生后再處理答案：B解析：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，自行處理可能因能力和資源不足無法有效解決問題，不管不問或等火災(zāi)發(fā)生后再處理會導(dǎo)致嚴重后果。應(yīng)立即報告上級并采取相應(yīng)措施，如設(shè)置警示標志、疏散周邊人員等。6.以下哪種行為不屬于保安人員的文明執(zhí)勤行為（）。A.說話和氣，使用文明用語B.對群眾的詢問不理不睬C.尊重他人的權(quán)利和尊嚴D.著裝整齊，儀表端莊答案：B解析：文明執(zhí)勤要求保安人員說話和氣、使用文明用語，尊重他人權(quán)利和尊嚴，著裝整齊、儀表端莊。對群眾的詢問不理不睬是不文明的行為，不符合保安人員文明執(zhí)勤的要求。7.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，遇到暴力襲擊，應(yīng)該（）。A.立即逃跑B.與襲擊者進行搏斗C.采取正當防衛(wèi)措施并及時報警D.妥協(xié)求饒答案：C解析：立即逃跑會使保安工作失職，無法保障安全；與襲擊者盲目搏斗可能會使自身受到更大傷害；妥協(xié)求饒不能解決問題。遇到暴力襲擊，應(yīng)采取正當防衛(wèi)措施并及時報警，以保障自身安全和維護正常秩序。8.保安服務(wù)合同一般不包括以下哪項內(nèi)容（）。A.服務(wù)項目和內(nèi)容B.服務(wù)期限C.保安人員的個人隱私D.服務(wù)費用答案：C解析：保安服務(wù)合同通常會明確服務(wù)項目和內(nèi)容、服務(wù)期限以及服務(wù)費用等。而保安人員的個人隱私與服務(wù)合同的核心內(nèi)容無關(guān)，不會包含在合同中。9.保安人員在查驗出入人員證件時，應(yīng)注意（）。A.只看證件的外觀B.仔細核對證件的信息與持證人是否相符C.不檢查證件的有效期D.不關(guān)注證件的真?zhèn)未鸢福築解析：只看證件外觀、不檢查有效期和不關(guān)注證件真?zhèn)味疾荒軠蚀_驗證出入人員的身份。應(yīng)仔細核對證件的信息與持證人是否相符，以確保人員出入的安全性。10.當保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病，應(yīng)該（）。A.讓其自行解決B.立即撥打急救電話并采取必要的急救措施C.離開現(xiàn)場D.等待上級指示答案：B解析：讓其自行解決、離開現(xiàn)場或等待上級指示都可能延誤患者的救治時機。發(fā)現(xiàn)有人突發(fā)疾病，應(yīng)立即撥打急救電話并采取必要的急救措施，如進行心肺復(fù)蘇等基本急救操作。11.保安人員在維護交通秩序時，不可以（）。A.指揮車輛有序通行B.糾正行人的交通違法行為C.對違規(guī)車輛進行罰款D.疏導(dǎo)交通擁堵答案：C解析：保安人員可以指揮車輛有序通行、糾正行人交通違法行為、疏導(dǎo)交通擁堵。但對違規(guī)車輛進行罰款是交通執(zhí)法部門的權(quán)力，保安人員不具備此項權(quán)力。12.以下哪項不是保安人員的職業(yè)道德要求（）。A.誠實守信B.以權(quán)謀私C.團結(jié)協(xié)作D.愛崗敬業(yè)答案：B解析：保安人員的職業(yè)道德要求包括誠實守信、團結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)等。以權(quán)謀私違背了職業(yè)道德，損害了客戶單位和公眾的利益。13.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)該（）。A.立即觸摸查看B.遠離可疑物品并及時報告C.自行處理可疑物品D.當作普通物品放置一邊答案：B解析：立即觸摸查看可疑物品可能會引發(fā)危險，自行處理也可能因不了解物品性質(zhì)而造成嚴重后果，當作普通物品放置一邊會留下安全隱患。應(yīng)遠離可疑物品并及時報告，由專業(yè)人員進行處理。14.保安人員在巡邏時，應(yīng)保持（）的警惕性。A.較低B.中等C.較高D.無所謂答案：C解析：保安人員巡邏的目的是防范各類安全問題，需要保持較高的警惕性，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危險和異常情況，以保障安全。15.保安服務(wù)公司應(yīng)當對保安人員進行（）培訓(xùn)。A.法律知識B.保安業(yè)務(wù)知識C.職業(yè)道德D.以上都是答案：D解析：保安服務(wù)公司應(yīng)對保安人員進行全面的培訓(xùn)，包括法律知識、保安業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德等方面，以提高保安人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。16.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，與客戶單位員工發(fā)生沖突，應(yīng)該（）。A.與員工爭吵B.冷靜處理，及時溝通并向上級報告C.動手打架D.不理會員工答案：B解析：與員工爭吵、動手打架會使沖突升級，不理會員工不能解決問題。應(yīng)冷靜處理，及時溝通并向上級報告，以妥善解決沖突。17.保安人員在使用對講機時，應(yīng)注意（）。A.大聲喊叫B.隨意使用頻道C.語言簡潔明了D.長時間占用頻道答案：C解析：大聲喊叫可能影響他人，隨意使用頻道會干擾正常通訊，長時間占用頻道會影響其他人員的使用。使用對講機時應(yīng)語言簡潔明了，準確傳達信息。18.保安人員在守護重要目標時，應(yīng)（）。A.擅自離崗休息B.嚴格執(zhí)行守護制度C.與無關(guān)人員閑聊D.不關(guān)注周圍環(huán)境答案：B解析：擅自離崗休息、與無關(guān)人員閑聊、不關(guān)注周圍環(huán)境都可能導(dǎo)致重要目標失去有效守護，存在安全隱患。應(yīng)嚴格執(zhí)行守護制度，確保重要目標的安全。19.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有人盜竊客戶單位財物，應(yīng)該（）。A.裝作沒看見B.立即制止并報告公安機關(guān)C.與盜竊者談判D.等盜竊者離開后再報告答案：B解析：裝作沒看見是失職行為，與盜竊者談判可能無法有效制止盜竊行為，等盜竊者離開后再報告可能會使盜竊者逃脫。應(yīng)立即制止并報告公安機關(guān)，維護客戶單位的財產(chǎn)安全。20.保安人員的基本裝備不包括（）。A.警棍B.手槍C.對講機D.保安服裝答案：B解析：保安人員的基本裝備包括警棍、對講機、保安服裝等。手槍屬于槍支，只有經(jīng)過特定授權(quán)的執(zhí)法人員才能配備，保安人員一般不配備手槍。二、多項選擇題1.保安服務(wù)的特點包括（）。A.有償性B.自愿性C.防范性D.契約性答案：ABCD解析：保安服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)，具有有償性；客戶可根據(jù)自身需求自愿選擇是否聘請保安服務(wù)，體現(xiàn)自愿性；其主要目的是防范各類安全問題，具有防范性；保安服務(wù)通常通過簽訂合同來明確雙方權(quán)利義務(wù)，具有契約性。2.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD解析：保安人員需要具備良好的政治素質(zhì)，以正確履行職責(zé)；具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠勝任保安工作；擁有健康的身體素質(zhì)，以應(yīng)對各種突發(fā)情況；還需要有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，保持冷靜和理智。3.保安人員在巡邏時，應(yīng)注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.周圍環(huán)境的變化C.車輛的行駛情況D.設(shè)施設(shè)備的運行狀況答案：ABCD解析：在巡邏過程中，觀察人員的行為舉止可以發(fā)現(xiàn)可疑人員；關(guān)注周圍環(huán)境的變化能及時察覺異常情況；留意車輛的行駛情況有助于維護交通秩序和安全；檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況可確保其正常使用和安全。4.保安人員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法辦事B.公正公平C.教育疏導(dǎo)D.及時處理答案：ABCD解析：處理糾紛時依法辦事能保證處理結(jié)果的合法性；公正公平可贏得雙方信任；教育疏導(dǎo)有助于化解矛盾；及時處理可避免糾紛升級和擴大影響。5.保安服務(wù)公司的管理制度包括（）。A.人員招聘制度B.培訓(xùn)制度C.績效考核制度D.獎懲制度答案：ABCD解析：人員招聘制度可選拔合適的保安人員；培訓(xùn)制度能提高保安人員的業(yè)務(wù)能力；績效考核制度可評估保安人員的工作表現(xiàn)；獎懲制度可激勵保安人員積極工作。6.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，遇到緊急情況，應(yīng)采取的措施有（）。A.保持冷靜B.及時報告C.采取必要的應(yīng)急措施D.等待上級指示答案：ABC解析：遇到緊急情況保持冷靜才能正確判斷和處理問題；及時報告可讓上級了解情況并提供支持；采取必要的應(yīng)急措施能避免損失擴大。等待上級指示可能會延誤時機，在緊急情況下應(yīng)先采取適當措施。7.保安人員在查驗車輛時，應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。A.車輛的外觀B.車輛的證件C.車輛的裝載情況D.駕駛員的駕駛證答案：ABCD解析：檢查車輛外觀可發(fā)現(xiàn)是否有損壞或異常；查驗車輛證件可確認車輛的合法性；查看車輛裝載情況可防止違規(guī)運輸；檢查駕駛員駕駛證可確保駕駛員具備合法駕駛資格。8.保安人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.遵紀守法B.敬業(yè)奉獻C.誠實守信D.團結(jié)協(xié)作答案：ABCD解析：遵紀守法是保安人員的基本要求；敬業(yè)奉獻體現(xiàn)對工作的態(tài)度；誠實守信是做人的基本準則；團結(jié)協(xié)作有助于提高工作效率和團隊凝聚力。9.保安人員在維護公共秩序時，可采取的措施有（）。A.勸阻不文明行為B.制止違法行為C.協(xié)助公安機關(guān)維持秩序D.對違法人員進行處罰答案：ABC解析：保安人員可以勸阻不文明行為、制止違法行為、協(xié)助公安機關(guān)維持秩序。但對違法人員進行處罰是執(zhí)法部門的權(quán)力，保安人員不具備此項權(quán)力。10.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)遵守的安全規(guī)定有（）。A.遵守交通規(guī)則B.正確使用保安裝備C.注意自身安全防護D.不擅自進入危險區(qū)域答案：ABCD解析：遵守交通規(guī)則可保障自身和他人交通安全；正確使用保安裝備能發(fā)揮其作用并避免危險；注意自身安全防護可減少傷害；不擅自進入危險區(qū)域可避免不必要的風(fēng)險。三、判斷題1.保安人員可以隨意搜查他人的身體和物品。（）答案：×解析：保安人員沒有權(quán)力隨意搜查他人身體和物品，搜查需要符合法定程序，只有執(zhí)法部門在特定情況下才能進行搜查。2.保安服務(wù)公司只需要對保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不需要進行職業(yè)道德培訓(xùn)。（）答案：×解析：保安人員不僅需要具備業(yè)務(wù)能力，還需要有良好的職業(yè)道德。保安服務(wù)公司應(yīng)同時對保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，可以飲酒。（）答案：×解析：飲酒會影響保安人員的判斷力和反應(yīng)能力，不利于執(zhí)行勤務(wù)，保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時嚴禁飲酒。4.保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即逃離現(xiàn)場。（）答案：×解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后立即逃離現(xiàn)場是不負責(zé)任的行為，保安人員應(yīng)及時報警并采取滅火和疏散等措施，以減少損失。5.保安人員可以泄露客戶單位的商業(yè)秘密。（）答案：×解析：保守客戶單位的商業(yè)秘密是保安人員的基本職責(zé)之一，泄露商業(yè)秘密會損害客戶單位的利益。6.保安人員在巡邏時，可以隨意改變巡邏路線。（）答案：×解析：巡邏路線是根據(jù)安全需求和實際情況制定的，隨意改變巡邏路線可能會導(dǎo)致某些區(qū)域得不到有效巡邏，影響安全防范效果。7.保安人員在處理糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：×解析：處理糾紛應(yīng)公正公平，偏袒一方會導(dǎo)致糾紛無法得到妥善解決，還可能引發(fā)新的矛盾。8.保安人員可以擅自離崗去辦私事。（）答案：×解析：擅自離崗會導(dǎo)致崗位無人值守，影響保安工作的正常開展和安全保障，是違反紀律的行為。9.保安人員在使用警棍時，可以隨意毆打他人。（）答案：×解析：警棍是保安人員的防護裝備，只能在必要時用于正當防衛(wèi)，不能隨意毆打他人。10.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，遇到危險情況可以放棄職責(zé)。（）答案：×解析：保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時應(yīng)履行職責(zé)，遇到危險情況應(yīng)采取合理措施應(yīng)對，而不是放棄職責(zé)。四、簡答題1.簡述保安人員的主要職責(zé)。(1).維護客戶單位的安全和正常秩序，包括人員、車輛和物品的出入管理。(2).查驗出入人員的證件，對可疑人員進行詢問和盤查。(3).巡邏檢查客戶單位的區(qū)域，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并處理。(4).協(xié)助公安機關(guān)開展工作，如參與治安防范、打擊違法犯罪等。(5).維護交通秩序，指揮車輛有序通行，糾正交通違法行為。(6).處理各類糾紛和突發(fā)事件，采取必要的應(yīng)急措施。(7).保護客戶單位的財產(chǎn)安全，防止盜竊、破壞等行為。(8).保守客戶單位的商業(yè)秘密和機密信息。2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，如何做好自我保護？(1).保持警惕，隨時觀察周圍環(huán)境，注意潛在的危險。(2).正確使用保安裝備，如警棍、對講機等，掌握其使用方法和注意事項。(3).遵守安全規(guī)定，不擅自進入危險區(qū)域，避免冒險行為。(4).在遇到暴力襲擊時，采取正當防衛(wèi)措施，避免與襲擊者正面沖突，及時報警。(5).加強身體鍛煉，提高自身的身體素質(zhì)和反應(yīng)能力。(6).保持良好的心理素質(zhì)，遇到緊急情況不驚慌失措，冷靜應(yīng)對。(7).定期接受安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)自我保護的知識和技能。3.簡述保安人員在查驗出入人員證件時的注意事項。(1).仔細核對證件的真?zhèn)?，觀察證件的外觀、印刷質(zhì)量、防偽標識等。(2).核對證件上的信息與持證人是否相符，包括姓名、照片、出生日期等。(3).檢查證件的有效期，確保證件在有效期限內(nèi)。(4).注意持證人的行為舉止和表情，是否有緊張、回避等異常表現(xiàn)。(5).對于可疑證件或人員，要進一步詢問和核實，必要時可聯(lián)系相關(guān)部門進行確認。(6).查驗證件時要文明禮貌，避免引起不必要的沖突。(7).做好查驗記錄，包括查驗時間、人員信息等。4.保安人員在處理糾紛時，應(yīng)遵循哪些步驟？(1).及時到達現(xiàn)場，制止雙方的過激行為，防止糾紛升級。(2).保持冷靜，傾聽雙方的陳述，了解糾紛的起因和經(jīng)過。(3).以公正公平的態(tài)度進行調(diào)解，分析雙方的責(zé)任和問題。(4).依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，提出合理的解決方案。(5).對雙方進行教育疏導(dǎo)，化解矛盾，促進雙方和解。(6).如果糾紛無法在現(xiàn)場解決，及時報告上級，并協(xié)助上級進行處理。(7).做好處理記錄，包括糾紛的情況、處理結(jié)果等。5.簡述保安服務(wù)公司的管理內(nèi)容。(1).人員管理：包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、獎懲等，確保保安人員具備良好的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。(2).制度建設(shè)：建立健全各項管理制度，如考勤制度、巡邏制度、值班制度等，規(guī)范保安人員的行為。(3).服務(wù)質(zhì)量管理：制定服務(wù)標準和質(zhì)量考核體系，確保保安服務(wù)的質(zhì)量和效果。(4).裝備管理：配備必要的保安裝備，并進行定期維護和管理，確保裝備的正常使用。(5).客戶關(guān)系管理：與客戶保持良好的溝通和合作，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。(6).財務(wù)管理：合理安排資金，控制成本，確保公司的經(jīng)濟效益。(7).安全管理：加強公司內(nèi)部的安全防范，保障員工和財產(chǎn)的安全。五、案例分析題1.某天晚上，保安人員小張在客戶單位巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員在倉庫附近徘徊。小張上前詢問，可疑人員稱自己是來找人的，但說不出要找的人的具體信息。小張懷疑此人有盜竊嫌疑，于是將其控制并報告了公安機關(guān)。經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查，該可疑人員確實是一名盜竊慣犯，正準備盜竊倉庫內(nèi)的財物。請分析小張的行為是否正確，并說明理由。小張的行為是正確的。理由如下：(1).小張在巡邏過程中保持了高度的警惕性，及時發(fā)現(xiàn)了可疑人員的異常行為。(2).小張按照職責(zé)要求，上前詢問可疑人員，在可疑人員無法提供合理信息的情況下，懷疑其有盜竊嫌疑，這是合理的判斷。(3).小張將可疑人員控制，防止其進一步實施盜竊行為，保護了客戶單位的財產(chǎn)安全。(4).小張及時報告公安機關(guān)，讓專業(yè)執(zhí)法人員進行處理，符合保安人員的工作流程。2.某商場保安人員小李在執(zhí)行勤務(wù)時，遇到兩名顧客發(fā)生爭吵。小李立即上前制止，并了解情況。原來，兩名顧客因購物時發(fā)生碰撞而產(chǎn)生了口角。小李耐心地對雙方進行了調(diào)解，向他們解釋了在公共場所應(yīng)互相理解和包容的道理，并提出了讓雙方互相道歉的解決方案。最終，兩名顧客接受了調(diào)解，互相道歉并和解。請分析小李的處理方式是否得當，并說明原因。小李的處理方式是得當?shù)摹Ｔ蛉缦拢?1).小李在發(fā)現(xiàn)糾紛后及時到達現(xiàn)場并制止了雙方的爭吵，避免了糾紛的進一步升級。(2).小李通過詢問了解了糾紛的起因，為后續(xù)的調(diào)解提供了依據(jù)。(3).小李以公正公平的態(tài)度進行調(diào)解，向雙方解釋了在公共場所應(yīng)有的行為準則，引導(dǎo)雙方互相理解。(4).小李提出的解決方案合理可行，讓雙方互相道歉，化解了矛盾，促進了雙方的和解。(5).整個處理過程體現(xiàn)了小李良好的溝通能力和調(diào)解技巧，以及對工作的認真負責(zé)態(tài)度。3.保安人員小王在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一輛沒有通行證的車輛試圖進入客戶單位。小王上前攔住車輛，要求駕駛員出示證件。駕駛員稱自己是客戶單位的員工，但忘記帶通行證了。小王堅持要求駕駛員聯(lián)系單位核實身份。駕駛員情緒激動，與小王發(fā)生了爭吵。請分析小王的做法是否正確，并說明在這種情況下應(yīng)如何處理。小王的做法是正確的。理由是小王嚴格執(zhí)行了車輛出入管理規(guī)定，要求駕駛員出示證件并核實身份，以保障客戶單位的安全。在這種情況下，可采取以下處理方式：(1).小王應(yīng)保持冷靜，避免與駕駛員發(fā)生進一步的沖突。禮貌地向駕駛員解釋執(zhí)行規(guī)定是為了保障單位的安全，希望其理解。(2).協(xié)助駕駛員聯(lián)系客戶單位相關(guān)部門或人員，盡快核實其身份。(3).如果核實駕駛員確實是單位員工，可在記錄相關(guān)信息