中央企業(yè)班組長考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種溝通方式最適合班組長向班組成員傳達重要工作指令？（）A.電子郵件B.面對面溝通C.電話溝通D.短信答案：B2.5S管理中，“整頓”的目的是（）A.騰出空間B.消除尋找物品的時間C.保持環(huán)境整潔D.維持整理、整頓成果答案：B3.班組長在團隊建設(shè)中，最重要的職責是（）A.組織員工培訓B.分配工作任務C.激勵員工D.協(xié)調(diào)團隊關(guān)系答案：D4.質(zhì)量管理工具中，用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系的是（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖答案：B5.以下哪項不屬于時間管理的方法（）A.制定計劃B.設(shè)定優(yōu)先級C.拖延D.消除時間浪費答案：C6.安全生產(chǎn)的方針是（）A.安全第一，效益第二B.安全第一，預防為主，綜合治理C.質(zhì)量第一，安全第二D.生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)答案：B7.員工績效評估的核心是（）A.工作態(tài)度B.工作能力C.工作業(yè)績D.工作紀律答案：C8.當團隊成員之間出現(xiàn)矛盾時，班組長首先應該（）A.批評雙方B.了解矛盾原因C.直接給出解決方案D.向上級匯報答案：B9.目標管理的第一個步驟是（）A.制定目標B.目標分解C.實施目標D.目標評價答案：A10.以下哪種領(lǐng)導風格更適合創(chuàng)新型團隊（）A.專制型B.民主型C.放任型D.命令型答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.班組長應具備的管理能力包括（）A.計劃能力B.組織能力C.協(xié)調(diào)能力D.控制能力答案：ABCD2.團隊建設(shè)的要素有（）A.目標B.人員C.定位D.權(quán)限E.計劃答案：ABCDE3.全面質(zhì)量管理的特點包括（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.多方法管理答案：ABCD4.現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括（）A.人員管理B.設(shè)備管理C.物料管理D.環(huán)境管理答案：ABCD5.有效溝通的原則有（）A.準確性B.完整性C.及時性D.策略性答案：ABC6.激勵員工的方法有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標激勵D.競爭激勵答案：ABCD7.成本控制的方法有（）A.預算控制B.標準成本控制C.作業(yè)成本控制D.目標成本控制答案：ABCD8.安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容有（）A.安全法規(guī)B.安全技術(shù)C.勞動衛(wèi)生D.安全制度答案：ABCD9.員工培訓的類型有（）A.入職培訓B.崗位技能培訓C.管理培訓D.團隊建設(shè)培訓答案：ABCD10.問題解決的步驟包括（）A.界定問題B.分析原因C.制定解決方案D.實施與評估答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.班組長只要完成生產(chǎn)任務就行，不需要關(guān)注員工的情緒。（×）2.5S管理中，“清掃”就是把工作場所打掃干凈。（×）3.質(zhì)量管理就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，與工作過程無關(guān)。（×）4.團隊成員的能力越強，團隊績效一定越高。（×）5.安全生產(chǎn)只是安全部門的事情，與班組長關(guān)系不大。（×）6.溝通中傾聽比表達更重要。（√）7.目標管理只需要設(shè)定目標，不需要進行考核。（×）8.員工績效評估主要是為了懲罰表現(xiàn)不好的員工。（×）9.現(xiàn)場管理的核心是對人的管理。（√）10.創(chuàng)新型團隊不需要嚴格的紀律。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述班組長在安全生產(chǎn)中的職責。答案：落實安全規(guī)章制度，開展安全教育培訓，監(jiān)督員工遵守安全操作規(guī)程，排查安全隱患，及時處理安全事故并向上級匯報，確保班組生產(chǎn)安全。2.如何提高團隊成員的工作積極性？答案：提供合理薪酬福利，認可工作成果給予精神激勵，明確職業(yè)發(fā)展路徑，營造良好工作氛圍，讓成員參與決策，賦予一定自主權(quán)。3.簡述5S管理中“素養(yǎng)”的含義。答案：素養(yǎng)是指養(yǎng)成良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)員工自律、敬業(yè)精神，維持整理、整頓、清掃、清潔的成果，形成良好工作風氣。4.質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計方法有哪些？答案：常用統(tǒng)計方法有排列圖，找主要問題；因果圖，分析原因；直方圖，了解數(shù)據(jù)分布；控制圖，監(jiān)控過程穩(wěn)定；檢查表，收集整理數(shù)據(jù)等。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在班組管理中，如何處理員工之間的沖突？答案：先了解沖突原因，引導雙方冷靜溝通，傾聽想法。從共同目標出發(fā)，協(xié)商解決方案，注重公平公正。若涉及原則問題，按制度處理。事后關(guān)注關(guān)系修復。2.如何在班組中推動創(chuàng)新工作？答案：營造創(chuàng)新氛圍，鼓勵成員提想法。建立激勵機制，對創(chuàng)新成果獎勵。提供培訓提升創(chuàng)新能力，組織頭腦風暴等活動，支持嘗試新方法新思路。3.談談如何做好班組的成本控制工作？答案：制定成本預算，明確目標?？刂莆锪舷模侠戆才湃肆?，提高工作效率。加