《大學(xué)生禮儀實用教程》教學(xué)大綱課程信息課程名稱：大學(xué)生禮儀實用教程課程類別：素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)：選修/必修計劃學(xué)時：32計劃學(xué)分：2先修課程：無選用教材：《大學(xué)生禮儀實用教程》，周聃、蔣光輝主編，2022年，電子工業(yè)出版社教材。適用專業(yè)：本課程將理論與實踐有機融合，貼近時代、貼近社會、貼近實際，可作為高等職業(yè)學(xué)院和高等?？茖W(xué)校各專業(yè)學(xué)生提高禮儀素養(yǎng)的創(chuàng)新型課程，高等學(xué)院研學(xué)旅行、旅游管理、文秘、空乘、高鐵乘務(wù)等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)課程，高等院校禮儀及溝通類公共基礎(chǔ)課的教學(xué)課程，還可作為各企事業(yè)單位進行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實用課程。課程負責(zé)人：二、課程簡介本課程作為反映高職教育教學(xué)改革最新理念的新型實用教材，是根據(jù)企事業(yè)單位日常工作中所涉及的社交禮儀規(guī)范和溝通技巧而編寫的，包括個人禮儀、媒介禮儀、會面禮儀、社交禮儀、職場禮儀、活動禮儀、跨文化禮儀共7章內(nèi)容。每章均由學(xué)習(xí)目標、案例導(dǎo)入、基礎(chǔ)知識和課后練習(xí)構(gòu)成，其中基礎(chǔ)知識又包括小故事、小貼士、小案例、小幽默、課堂訓(xùn)練等，適應(yīng)了碎片化閱讀的特點，提高了本課程的可讀性、趣味性、指導(dǎo)性和可操作性。三、課程教學(xué)要求序號專業(yè)畢業(yè)要求課程教學(xué)要求關(guān)聯(lián)程度1工程知識個人禮儀；媒介禮儀；會面禮儀；社交禮儀；職場禮儀；活動禮儀；跨文化禮儀。H2問題分析幫助大學(xué)生修身、齊家并適應(yīng)當(dāng)下國際的開放格局，提升其在文化素養(yǎng)、自我管理溝通合作等方面的能力。H3設(shè)計/開發(fā)解決方案通過知識講解、案例說明、實踐課堂等形式對大學(xué)生進行世界觀、人生觀、價值觀的塑造，助力大學(xué)生在一定程度上養(yǎng)成潔身自好、禮敬他人、勤勉共事、開放包容的全面的禮儀素養(yǎng)。落實立德樹人的根本任務(wù)，把思政教育融入禮儀知識這條主線中，貫穿大學(xué)生成長、成才的全過程，從大學(xué)生的角度回應(yīng)他們所面臨和可能面臨的問題和困惑，引導(dǎo)他們順利跨過迷茫期并穩(wěn)步走向成熟。H4研究學(xué)生能夠意識到勞動的重要性，具備一定的社會責(zé)任感，愿意參與到社會實踐中去。M5使用現(xiàn)代工具L6工程與社會利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。L7環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展8職業(yè)規(guī)范9個人和團隊1.立和諧的人際關(guān)系，提高個人的社會適應(yīng)力。2.學(xué)會與他人合作和溝通，建立良好的人際關(guān)系和團隊合作氛圍。H10溝通1.學(xué)會禮貌且有效的溝通和表達，與他人保持良好的溝通和協(xié)作。2.學(xué)會進行跨文化溝通和合作，提高國際化視野和跨文化交流能力。H11項目管理12終身學(xué)習(xí)理解相關(guān)概念，強化情感認同，切實提高以適應(yīng)社會，創(chuàng)造美好生活。M注：“課程教學(xué)要求”欄中內(nèi)容為針對該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關(guān)教學(xué)要求的具體描述?！瓣P(guān)聯(lián)程度”欄中字母表示二者關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)程度按高關(guān)聯(lián)、中關(guān)聯(lián)、低關(guān)聯(lián)三檔分別表示為“H”“M”或“L”?！罢n程教學(xué)要求”及“關(guān)聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程與所對應(yīng)的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關(guān)。四、課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點關(guān)鍵詞學(xué)時類型1個人禮儀儀容修飾服飾選擇儀態(tài)設(shè)計能夠進行儀容細節(jié)的修飾，做到儀容整潔；做到發(fā)型美觀；能夠根據(jù)自身面容的特點進行化妝，展現(xiàn)出富有魅力的妝容。熟悉服飾選擇的原則；掌握在不同場合搭配服裝的技巧；明確服裝與整體形象的關(guān)系。能夠以正確優(yōu)美的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造出良好的社交形象；能夠正確遵循眼神、微笑、手勢等禮儀規(guī)范要求，展現(xiàn)出大方、自然的個性形象。4理論+實操2媒介禮儀電話溝通網(wǎng)絡(luò)溝通課程面溝通能夠禮貌地與交際對象進行電話溝通。明確網(wǎng)絡(luò)溝通的概念和特征；得體地使用QQ、電子郵件、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通手段。明確課程面溝通的優(yōu)點和缺點、原則和一般過程:能夠規(guī)范地利用文課程進行溝通。4理論+實操3會面禮儀會面拜訪接待交談在交際中能夠得體地稱呼對方；掌握問候的基本禮儀規(guī)范；能得體地進行自我介紹、居間介紹，更好地與人相識；熟練運用標準的握手禮節(jié)。拜訪、接待符合禮儀規(guī)范。能夠與交際對象得體地進行交談。4理論+實操4社交禮儀認識社交禮儀認識溝通把握社交禮儀的內(nèi)涵、內(nèi)容和特性；遵循社交禮儀的原則；提高社交禮儀的修養(yǎng)。了解溝通的內(nèi)涵、類型與層次；了解溝通的知識，掌握溝通的技巧，并對人際關(guān)系進行良好的運作。4理論+實操5職場禮儀與領(lǐng)導(dǎo)溝通與同事溝通與下屬溝通掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本原則和方法；明確請示和匯報的技巧。掌握與同事溝通的要求、方法和禁忌。掌握下達命令的技巧；掌握與下屬談心的技巧；掌握調(diào)解下屬矛盾的技巧。4理論+實操6活動禮儀會議儀式宴請求職組織治談會、發(fā)布會、展覽會、茶話會等會議，在會議進程中遵循禮儀規(guī)范。簽字儀式、慶典儀式、開業(yè)儀式、剪彩儀式符合禮儀規(guī)范，成功組織各類儀式活動。根據(jù)宴會類型、形式的不同，選擇合適的赴宴方式；熟悉宴請的程序和規(guī)范，熟練、得體地遵守中西宴會禮儀；根據(jù)中西餐的特點和區(qū)別，有針對性地遵守宴會禮儀。做好求職面試的各項準備；根據(jù)自身的實際情況，設(shè)計能夠引起用人單位關(guān)注的簡歷:面試符合禮儀規(guī)范，保持職業(yè)化的舉止；在面試中與面試官得體地溝通交流，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。8理論+實操7跨文化禮儀文化與跨文化溝通跨文化溝通障礙及其克服方法與不同國家的人溝通了解文化的含義及其構(gòu)成；掌握跨文化與跨文化溝通的含義。了解跨文化溝通的主要障礙；掌握克服跨文化溝通障礙的方法。了解不同國家的行為習(xí)慣、思維方式和做事方式等，爭取與不同國家的人自如溝通。4理論+實操五、考核要求及成績評定序號成績類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注1期末成績期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格2平時成績實踐7次40優(yōu)、良、中、及格、不及格3平時表現(xiàn)出勤情況10兩次未參加課程則無法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息。六、學(xué)生學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)方法建議1.通過章節(jié)最后搭配的課后練習(xí)，鞏固知識點。2.掃描教材二維碼，觀看相關(guān)知識點，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等資源，進行多元化的學(xué)習(xí)。3.進行練習(xí)和實踐，提高自己的技能和應(yīng)用能力，加深對知識的理解和記憶。學(xué)生課外閱讀參考資料《大學(xué)生禮儀實用教程》，周聃，蔣光輝主編，2022年，電子工業(yè)出版社教材。七、課程改革與建設(shè)本課程每章都通過實踐課堂將知識目標、能力目標和素質(zhì)目標貫穿在“做中學(xué)”之中。教師精選課程案例來進行從教師到主持人的身份轉(zhuǎn)換?！白鲋薪獭敝ε囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，進一步貼合當(dāng)下國家政策“大眾創(chuàng)