演講人：日期:美團(tuán)綜合服務(wù)生態(tài)體系介紹CATALOGUE目錄01平臺(tái)業(yè)務(wù)概覽02核心服務(wù)模塊解析03技術(shù)創(chuàng)新支撐體系04金融支付生態(tài)構(gòu)建05可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略06未來(lái)發(fā)展方向01平臺(tái)業(yè)務(wù)概覽本地生活服務(wù)覆蓋范圍6px6px6px包括外賣、到店餐飲、預(yù)訂等多種服務(wù)形式，覆蓋各類餐飲場(chǎng)所。餐飲美食提供酒店、民宿、短租公寓等各類住宿場(chǎng)所的預(yù)訂服務(wù)。旅游住宿涵蓋KTV、電玩、桌球、密室逃脫等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。休閑娛樂(lè)010302包括商超、便利店、生鮮果蔬等各類零售業(yè)態(tài)，支持線上購(gòu)物和線下自提。購(gòu)物消費(fèi)04核心業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成美團(tuán)外賣提供餐飲、生鮮果蔬等商品的外賣配送服務(wù)，滿足用戶即時(shí)需求。01美團(tuán)酒店提供酒店、民宿、短租公寓等各類住宿場(chǎng)所的預(yù)訂服務(wù)，支持在線支付和評(píng)價(jià)。02美團(tuán)旅游涵蓋旅游度假、景點(diǎn)門(mén)票、周邊游等旅游服務(wù)，為用戶提供全方位旅游解決方案。03美團(tuán)到店包括餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所的到店消費(fèi)服務(wù)，支持在線預(yù)約、買單等功能。04用戶與商戶規(guī)模數(shù)據(jù)美團(tuán)擁有數(shù)億用戶，覆蓋全國(guó)各大城市，用戶活躍度高，使用頻次多。用戶規(guī)模美團(tuán)合作商戶涵蓋各類餐飲、休閑娛樂(lè)、旅游住宿等場(chǎng)所，數(shù)量龐大，覆蓋面廣。商戶規(guī)模美團(tuán)平臺(tái)每日交易量巨大，為用戶提供便捷的服務(wù)同時(shí)也為商戶帶來(lái)可觀的收益。交易數(shù)據(jù)02核心服務(wù)模塊解析餐飲外賣運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)架構(gòu)配送體系營(yíng)銷策略數(shù)據(jù)分析基于移動(dòng)端和PC端，實(shí)現(xiàn)餐廳和用戶的快速對(duì)接，提供便捷的在線點(diǎn)餐、支付、評(píng)價(jià)等功能。通過(guò)自建配送團(tuán)隊(duì)和眾包配送，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的送餐服務(wù)，滿足用戶即時(shí)用餐需求。通過(guò)優(yōu)惠券、滿減、折扣等營(yíng)銷手段，吸引用戶下單，提高用戶黏性和活躍度。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶的消費(fèi)行為、偏好等進(jìn)行分析，為餐廳提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷和菜品優(yōu)化建議。到店消費(fèi)場(chǎng)景解決方案餐飲到店購(gòu)物消費(fèi)休閑娛樂(lè)醫(yī)療健康提供在線預(yù)訂、排隊(duì)、點(diǎn)餐、支付等全流程服務(wù)，提升用戶就餐體驗(yàn)，優(yōu)化餐廳運(yùn)營(yíng)效率。整合周邊KTV、SPA、健身房等休閑娛樂(lè)資源，為用戶提供豐富的到店消費(fèi)場(chǎng)景選擇。與線下商場(chǎng)、超市等合作，推出優(yōu)惠券、積分兌換等促銷活動(dòng)，吸引用戶到店購(gòu)物。提供掛號(hào)、體檢、藥品購(gòu)買等醫(yī)療健康服務(wù)，方便用戶到店就醫(yī)購(gòu)藥。整合全國(guó)范圍內(nèi)的酒店資源，提供在線預(yù)訂、選房、支付等服務(wù)，滿足不同用戶的住宿需求。根據(jù)用戶偏好和地理位置，為用戶推薦周邊旅游景點(diǎn)、門(mén)票、游玩路線等，提供一站式旅游服務(wù)。提供詳細(xì)的旅游攻略、游記、地圖等旅游信息，幫助用戶更好地了解和探索目的地。根據(jù)用戶需求和預(yù)算，提供個(gè)性化的旅游定制服務(wù)，包括行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門(mén)票等。酒店旅游業(yè)務(wù)布局酒店預(yù)訂旅游景點(diǎn)推薦旅游攻略旅游定制03技術(shù)創(chuàng)新支撐體系實(shí)時(shí)訂單分配通過(guò)算法優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)訂單的快速、準(zhǔn)確分配，提高配送效率。配送路徑規(guī)劃利用地圖數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)交通信息，為騎手規(guī)劃最優(yōu)路徑，降低配送成本。騎手調(diào)度管理通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控騎手位置和狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)度和高效管理。配送過(guò)程可視化提供配送全程可視化功能，讓用戶和商家都能實(shí)時(shí)了解訂單配送進(jìn)度。智能配送調(diào)度系統(tǒng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦機(jī)制用戶畫(huà)像分析商家推薦優(yōu)化營(yíng)銷策略分析庫(kù)存管理優(yōu)化基于用戶歷史數(shù)據(jù)和行為軌跡，構(gòu)建用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。根據(jù)用戶偏好和商家特點(diǎn)，為用戶推薦優(yōu)質(zhì)商家和商品，提升用戶滿意度。通過(guò)分析用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為商家提供營(yíng)銷策略建議，提高營(yíng)銷效果。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，實(shí)現(xiàn)智能庫(kù)存管理和精準(zhǔn)補(bǔ)貨，降低庫(kù)存成本。無(wú)人配送研發(fā)進(jìn)展無(wú)人配送車研發(fā)機(jī)器人配送無(wú)人機(jī)配送無(wú)人配送網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建投入資源研發(fā)無(wú)人配送車，實(shí)現(xiàn)無(wú)人化配送，降低人力成本。探索無(wú)人機(jī)在配送領(lǐng)域的應(yīng)用，提高配送速度和效率，特別是在交通擁堵或偏遠(yuǎn)地區(qū)。研發(fā)機(jī)器人配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)和室外場(chǎng)景的全自動(dòng)配送，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)整合無(wú)人配送車、無(wú)人機(jī)和機(jī)器人等技術(shù)，構(gòu)建無(wú)人配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人化配送。04金融支付生態(tài)構(gòu)建美團(tuán)支付應(yīng)用場(chǎng)景餐飲支付在美團(tuán)平臺(tái)上，用戶可以使用美團(tuán)支付完成餐飲消費(fèi)支付，支持到店、外賣等多種場(chǎng)景。旅游支付美團(tuán)支付可在美團(tuán)旅游頻道使用，包括酒店、景點(diǎn)門(mén)票、度假線路等旅游相關(guān)支付。生活服務(wù)支付美團(tuán)支付還涵蓋了美團(tuán)旗下眾多生活服務(wù)場(chǎng)景，如美發(fā)、美甲、按摩等，方便用戶一站式支付。娛樂(lè)消費(fèi)支付用戶可以在美團(tuán)娛樂(lè)頻道使用美團(tuán)支付購(gòu)買電影票、演出票等。商戶金融服務(wù)體系商戶收款服務(wù)美團(tuán)為商戶提供便捷的收款服務(wù)，支持多種支付方式，提高商戶經(jīng)營(yíng)效率。02040301商戶理財(cái)服務(wù)美團(tuán)為商戶提供理財(cái)服務(wù)，幫助商戶利用閑置資金獲取收益。商戶貸款服務(wù)美團(tuán)為商戶提供貸款服務(wù)，解決商戶資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，支持商戶擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。商戶保險(xiǎn)服務(wù)美團(tuán)為商戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，降低商戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障商戶利益。消費(fèi)者信貸產(chǎn)品美團(tuán)月付美團(tuán)借錢(qián)美團(tuán)分期美團(tuán)聯(lián)名信用卡為用戶提供“先消費(fèi)、后付款”的信用支付方式，支持用戶在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)，次月還款。為用戶提供現(xiàn)金借款服務(wù)，幫助用戶解決短期資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。為用戶提供分期付款服務(wù)，用戶可以將大額消費(fèi)分?jǐn)偟蕉鄠€(gè)月進(jìn)行支付，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。美團(tuán)與各大銀行合作推出的聯(lián)名信用卡，為用戶提供更豐富的消費(fèi)優(yōu)惠和信用額度。05可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略綠色環(huán)保行動(dòng)規(guī)劃推廣綠色包裝垃圾分類回收節(jié)能減排環(huán)保公益活動(dòng)減少一次性塑料餐具使用，推廣可循環(huán)再利用的包裝材料，鼓勵(lì)商家和消費(fèi)者使用環(huán)保包裝。通過(guò)優(yōu)化配送路線、減少無(wú)效運(yùn)輸和采用新能源汽車等措施，減少碳排放和能源消耗。建立垃圾分類回收體系，對(duì)餐廚垃圾、包裝廢棄物等進(jìn)行分類回收和資源再利用。組織環(huán)保公益活動(dòng)，提高公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念。為商家提供數(shù)字化管理工具，如智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等，提高商家經(jīng)營(yíng)效率。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為商家提供精準(zhǔn)營(yíng)銷策略和顧客畫(huà)像，幫助商家提升銷售額和用戶滿意度。推動(dòng)商家線上線下融合，提供多元化消費(fèi)場(chǎng)景和便捷的服務(wù)體驗(yàn)，增加商家曝光率和客源。為商家提供金融服務(wù)支持，如貸款、支付等，解決商家經(jīng)營(yíng)中的資金問(wèn)題，促進(jìn)商家發(fā)展。商家數(shù)字化賦能計(jì)劃數(shù)字化管理工具數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷線上線下融合金融服務(wù)支持農(nóng)產(chǎn)品上行渠道鄉(xiāng)村旅游推廣通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，幫助農(nóng)民提高農(nóng)產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)增收致富。結(jié)合鄉(xiāng)村旅游資源，打造特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，吸引城市居民前往鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。鄉(xiāng)村振興合作項(xiàng)目鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)開(kāi)展鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高農(nóng)民技能和素質(zhì)，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入資金改善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施，如道路、網(wǎng)絡(luò)、物流等，為鄉(xiāng)村發(fā)展提供有力支持。06未來(lái)發(fā)展方向新零售領(lǐng)域拓展路徑線上線下融合拓展品類和品牌強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力打造新零售場(chǎng)景美團(tuán)將繼續(xù)深化線上線下的融合，通過(guò)線上下單、線下配送的方式，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。美團(tuán)將進(jìn)一步拓展商品品類和品牌，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求，包括但不限于生鮮、日用百貨、藥品等。美團(tuán)將加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化，提高商品的品質(zhì)和配送效率，確保消費(fèi)者能夠享受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。美團(tuán)將積極探索新零售場(chǎng)景，如無(wú)人貨架、無(wú)人便利店等，為消費(fèi)者提供更加多元化的購(gòu)物選擇。美團(tuán)將積極拓展海外市場(chǎng)，尤其是東南亞、南亞等地區(qū)，通過(guò)本土化運(yùn)營(yíng)和優(yōu)勢(shì)資源整合，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。拓展海外市場(chǎng)美團(tuán)將積極搭建全球供應(yīng)鏈，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，為中國(guó)消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。搭建全球供應(yīng)鏈美團(tuán)將積極推動(dòng)中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)的推廣，通過(guò)輸出中國(guó)優(yōu)質(zhì)商品和文化，提升中國(guó)品牌的國(guó)際影響力。推廣中國(guó)品牌010302國(guó)際化市場(chǎng)探索策略美團(tuán)將根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)和文化差異，加強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)和管理，確保業(yè)務(wù)能夠順利落地并持續(xù)發(fā)展。強(qiáng)化本地化運(yùn)營(yíng)04人工智能技術(shù)深化應(yīng)用智能推薦算法美團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化智能推薦算法，根據(jù)用戶的歷史行為和偏好，為用戶推薦更加精準(zhǔn)的商品和服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。01智能配送系統(tǒng)美團(tuán)將加強(qiáng)智能配送系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用，通過(guò)