移動(dòng)公司做營銷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“移動(dòng)暢享生活，優(yōu)惠驚喜不停”二、活動(dòng)目的1.提升移動(dòng)用戶的活躍度和忠誠度，增加用戶對移動(dòng)品牌的好感度。2.促進(jìn)移動(dòng)各類業(yè)務(wù)的辦理和使用，如流量套餐、寬帶業(yè)務(wù)、增值服務(wù)等，提高業(yè)務(wù)收入。3.擴(kuò)大移動(dòng)品牌在市場中的影響力，吸引新用戶加入，提升市場份額。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對象移動(dòng)公司全體用戶，包括現(xiàn)有用戶和潛在新用戶五、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)開始前一周）1.短信通知針對移動(dòng)現(xiàn)有用戶，發(fā)送活動(dòng)預(yù)熱短信。短信內(nèi)容簡潔明了，突出活動(dòng)的核心亮點(diǎn)，如“移動(dòng)驚喜來襲！X月X日X月X日，參與活動(dòng)享多重好禮，流量套餐低至X折，寬帶辦理更優(yōu)惠，快來參與吧！”發(fā)送頻率為每天一次，確保用戶能多次收到通知，加深印象。2.社交媒體宣傳在移動(dòng)官方微信公眾號、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文和海報(bào)。推文內(nèi)容詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等信息，并搭配吸引人的圖片和視頻。利用社交媒體平臺(tái)的互動(dòng)功能，發(fā)起話題討論，如“你最期待移動(dòng)的哪個(gè)活動(dòng)優(yōu)惠？”引導(dǎo)用戶積極參與互動(dòng)，提高活動(dòng)的關(guān)注度。3.營業(yè)廳宣傳在各移動(dòng)營業(yè)廳張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放活動(dòng)宣傳單頁。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和重點(diǎn)優(yōu)惠內(nèi)容，宣傳單頁要詳細(xì)介紹活動(dòng)規(guī)則和參與方式，方便用戶在營業(yè)廳了解活動(dòng)詳情。營業(yè)廳工作人員向進(jìn)店用戶主動(dòng)介紹活動(dòng)信息，解答用戶疑問，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)?；顒?dòng)進(jìn)行階段（活動(dòng)期間）1.流量狂歡流量套餐優(yōu)惠推出多款流量套餐折扣活動(dòng)，如原價(jià)X元的XXGB流量套餐，活動(dòng)期間只需X元。同時(shí)，為新用戶提供首月免費(fèi)體驗(yàn)部分流量套餐的福利。用戶可通過移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP、短信營業(yè)廳或前往營業(yè)廳辦理流量套餐業(yè)務(wù)。辦理流程如下：手機(jī)營業(yè)廳APP辦理：打開手機(jī)營業(yè)廳APP，登錄賬號后，在首頁找到“流量專區(qū)”或“套餐辦理”入口，選擇心儀的流量套餐，按照系統(tǒng)提示完成辦理流程。短信營業(yè)廳辦理：編輯短信“KT[套餐名稱]”發(fā)送至10086，根據(jù)短信提示回復(fù)操作指令即可辦理。營業(yè)廳辦理：用戶攜帶本人有效身份證件前往當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳，向工作人員說明要辦理的流量套餐，工作人員會(huì)協(xié)助用戶完成辦理手續(xù)。流量贈(zèng)送活動(dòng)開展“邀請好友得流量”活動(dòng)。用戶每成功邀請一位新用戶辦理指定流量套餐或參與特定流量活動(dòng)，邀請者和被邀請者均可獲得一定量的流量贈(zèng)送。邀請方式包括微信分享、短信邀請等。舉辦“每日簽到領(lǐng)流量”活動(dòng)。用戶每天登錄移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP簽到，即可領(lǐng)取一定額度的流量獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)簽到天數(shù)越多，領(lǐng)取的流量越多。2.寬帶特惠寬帶新裝優(yōu)惠活動(dòng)期間，辦理寬帶業(yè)務(wù)可享受大幅優(yōu)惠。如原價(jià)X元/年的寬帶套餐，活動(dòng)價(jià)僅需X元/年，還可免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值X元的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器）。辦理流程：用戶可通過撥打10086客服電話預(yù)約辦理，客服人員會(huì)記錄用戶信息并安排專業(yè)人員上門安裝調(diào)試；也可在移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP上填寫相關(guān)信息提交辦理申請，待工作人員與用戶聯(lián)系確認(rèn)后進(jìn)行安裝；還能直接前往當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳，向工作人員提出寬帶新裝需求，現(xiàn)場辦理手續(xù)。寬帶提速活動(dòng)針對現(xiàn)有寬帶用戶，推出寬帶提速優(yōu)惠活動(dòng)。用戶只需支付一定的提速費(fèi)用，即可將寬帶網(wǎng)速提升一檔。例如，原100M寬帶用戶可提速至200M，費(fèi)用為X元/月。用戶可通過撥打10086客服電話、登錄手機(jī)營業(yè)廳APP或前往營業(yè)廳辦理寬帶提速業(yè)務(wù)。辦理時(shí)，用戶需提供寬帶賬號等相關(guān)信息，工作人員會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行提速操作。3.增值服務(wù)暢享視頻會(huì)員權(quán)益與各大視頻平臺(tái)合作，為移動(dòng)用戶提供視頻會(huì)員優(yōu)惠購買服務(wù)。用戶可通過移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP以優(yōu)惠價(jià)格購買騰訊視頻會(huì)員、愛奇藝會(huì)員、優(yōu)酷會(huì)員等。購買流程：打開手機(jī)營業(yè)廳APP，在首頁找到“增值服務(wù)”板塊，點(diǎn)擊進(jìn)入視頻會(huì)員專區(qū)，選擇想要購買的會(huì)員類型，按照系統(tǒng)提示完成支付即可。購買成功后會(huì)員權(quán)益將自動(dòng)充值到對應(yīng)的視頻平臺(tái)賬號。音樂會(huì)員權(quán)益聯(lián)合音樂平臺(tái)推出音樂會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。用戶可花費(fèi)較低價(jià)格成為QQ音樂綠鉆會(huì)員、網(wǎng)易云音樂黑膠會(huì)員等，享受海量音樂資源和專屬音樂特權(quán)。辦理方式：在移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP的增值服務(wù)頁面中找到音樂會(huì)員專區(qū)，選擇心儀的音樂會(huì)員進(jìn)行購買，支付成功后會(huì)員權(quán)益即時(shí)生效。生活服務(wù)優(yōu)惠通過移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP為用戶提供生活服務(wù)類優(yōu)惠，如在線購買電影票、預(yù)訂酒店、購買火車票等均可享受一定折扣。使用流程：打開手機(jī)營業(yè)廳APP，進(jìn)入生活服務(wù)板塊，選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目（如電影票購買），按照提示選擇影院、場次、座位等信息，完成支付即可享受優(yōu)惠購票。預(yù)訂酒店和購買火車票等服務(wù)同理，根據(jù)系統(tǒng)引導(dǎo)逐步操作完成預(yù)訂和購買。4.互動(dòng)抽獎(jiǎng)贏好禮線上抽獎(jiǎng)用戶在活動(dòng)期間登錄移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP或參與指定的社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品包括手機(jī)、平板電腦、智能手表、流量充值卡、話費(fèi)充值券等。抽獎(jiǎng)流程：打開手機(jī)營業(yè)廳APP，進(jìn)入活動(dòng)頁面，點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕即可參與抽獎(jiǎng)。每次抽獎(jiǎng)消耗一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)可通過完成特定任務(wù)（如簽到、分享活動(dòng)等）獲取。線下抽獎(jiǎng)在各移動(dòng)營業(yè)廳設(shè)置線下抽獎(jiǎng)區(qū)域，用戶辦理業(yè)務(wù)或參與營業(yè)廳現(xiàn)場活動(dòng)后，可憑業(yè)務(wù)辦理憑證或活動(dòng)參與記錄參與線下抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)方式：用戶在抽獎(jiǎng)區(qū)域隨機(jī)抽取抽獎(jiǎng)券，根據(jù)抽獎(jiǎng)券上的號碼兌獎(jiǎng)。營業(yè)廳工作人員會(huì)現(xiàn)場核對中獎(jiǎng)信息并發(fā)放獎(jiǎng)品?；顒?dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后一周）1.用戶回訪通過電話回訪和短信回訪的方式，對參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行回訪。了解用戶對活動(dòng)的滿意度、對辦理業(yè)務(wù)的使用體驗(yàn)以及對移動(dòng)服務(wù)的建議和意見。電話回訪話術(shù)示例：“您好，請問您是[用戶姓名]嗎？我是中國移動(dòng)的工作人員。我們剛剛結(jié)束了一個(gè)營銷活動(dòng)，想了解一下您參與活動(dòng)的感受如何？您辦理的[業(yè)務(wù)名稱]使用起來還滿意嗎？您對我們移動(dòng)還有什么其他的建議嗎？非常感謝您的支持和反饋！”根據(jù)用戶回訪結(jié)果，對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評估，為今后的活動(dòng)策劃提供經(jīng)驗(yàn)參考。2.活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各類業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量、參與活動(dòng)的用戶數(shù)量、用戶參與互動(dòng)的次數(shù)、抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)情況等數(shù)據(jù)。分析活動(dòng)效果，評估活動(dòng)對業(yè)務(wù)收入增長和用戶活躍度提升的貢獻(xiàn)。例如，通過對比活動(dòng)前后各業(yè)務(wù)的辦理量，計(jì)算業(yè)務(wù)增長率；分析用戶參與互動(dòng)的行為數(shù)據(jù)，了解用戶對不同活動(dòng)內(nèi)容的興趣程度。根據(jù)活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)情況，并提出改進(jìn)建議和未來活動(dòng)策劃方向。六、活動(dòng)準(zhǔn)備物資準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、展架等宣傳物料。海報(bào)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，色彩鮮艷，吸引眼球；宣傳單頁內(nèi)容要詳細(xì)，排版清晰，方便用戶閱讀；展架用于營業(yè)廳等場所展示活動(dòng)信息，起到宣傳推廣作用。準(zhǔn)備足夠數(shù)量的宣傳物料，確保在各營業(yè)廳、合作商家、社區(qū)等場所都能進(jìn)行有效宣傳。2.獎(jiǎng)品根據(jù)活動(dòng)設(shè)置，準(zhǔn)備豐富多樣的獎(jiǎng)品，如手機(jī)、平板電腦、智能手表、流量充值卡、話費(fèi)充值券、視頻會(huì)員月卡、音樂會(huì)員月卡、生活服務(wù)優(yōu)惠券等。確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量和數(shù)量充足，能夠滿足活動(dòng)期間的抽獎(jiǎng)需求。對獎(jiǎng)品進(jìn)行分類管理，建立獎(jiǎng)品庫存清單，方便隨時(shí)掌握獎(jiǎng)品的發(fā)放情況。3.活動(dòng)道具為線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、號碼牌等道具。抽獎(jiǎng)箱要外觀精美，抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)要具有保密性和可操作性，號碼牌要清晰易認(rèn)。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場布置所需的裝飾品，如氣球、彩帶、橫幅等，營造熱烈的活動(dòng)氛圍。人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)工作人員對營業(yè)廳工作人員、客服人員、活動(dòng)執(zhí)行人員等進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理流程、營銷話術(shù)、用戶問題解答技巧等。通過培訓(xùn)，確保工作人員熟悉活動(dòng)規(guī)則和流程，能夠準(zhǔn)確、熱情地為用戶提供服務(wù)，解答用戶疑問，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。2.組建活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成立活動(dòng)執(zhí)行小組，明確各成員的職責(zé)分工。包括活動(dòng)策劃協(xié)調(diào)人員、宣傳推廣人員、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)人員、抽獎(jiǎng)活動(dòng)組織人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人員等。確?；顒?dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員之間溝通順暢，協(xié)作緊密，能夠高效地完成活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。系統(tǒng)準(zhǔn)備1.優(yōu)化手機(jī)營業(yè)廳APP對移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP進(jìn)行功能優(yōu)化，確保活動(dòng)期間用戶能夠順利辦理業(yè)務(wù)、參與互動(dòng)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。例如，提前測試流量套餐辦理、寬帶業(yè)務(wù)申請、增值服務(wù)購買等功能的穩(wěn)定性，修復(fù)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞和故障。在APP首頁、活動(dòng)專區(qū)等位置設(shè)置明顯的活動(dòng)入口，方便用戶快速進(jìn)入活動(dòng)頁面。對活動(dòng)頁面的界面設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，使其更加簡潔美觀，操作便捷。2.確保短信發(fā)送系統(tǒng)正常運(yùn)行提前檢查短信發(fā)送平臺(tái)的穩(wěn)定性，確?；顒?dòng)預(yù)熱短信和業(yè)務(wù)辦理通知短信等能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)送給用戶。對短信內(nèi)容進(jìn)行審核，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語法錯(cuò)誤等問題，確保短信傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤。合作準(zhǔn)備1.與視頻平臺(tái)、音樂平臺(tái)合作提前與騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等各大視頻和音樂平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，確定合作細(xì)節(jié)和優(yōu)惠方案。簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確?；顒?dòng)期間用戶能夠順利享受視頻會(huì)員和音樂會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)益。2.與生活服務(wù)平臺(tái)合作與在線電影票務(wù)平臺(tái)、酒店預(yù)訂平臺(tái)、火車票購買平臺(tái)等生活服務(wù)平臺(tái)達(dá)成合作，爭取為用戶提供更多的優(yōu)惠折扣。與合作平臺(tái)對接數(shù)據(jù)接口，確保用戶在移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳APP上購買生活服務(wù)產(chǎn)品時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)信息互通和優(yōu)惠結(jié)算。七、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元，用于海報(bào)、宣傳單頁、展架等宣傳物料的設(shè)計(jì)和制作。2.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，涵蓋手機(jī)、平板電腦、智能手表、流量充值卡、話費(fèi)充值券、視頻會(huì)員月卡、音樂會(huì)員月卡、生活服務(wù)優(yōu)惠券等各類獎(jiǎng)品。3.活動(dòng)道具費(fèi)用：[X]元，包括抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、號碼牌、氣球、彩帶、橫幅等活動(dòng)道具。4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于工作人員的活動(dòng)培訓(xùn)。5.合作費(fèi)用：[X]元，支付與視頻平臺(tái)、音樂平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)等的合作費(fèi)用。6.其他費(fèi)用：[X]元，如活動(dòng)現(xiàn)場布置費(fèi)用、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評估1.業(yè)務(wù)指標(biāo)評估對比活動(dòng)前后各業(yè)務(wù)的辦理量、業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)，評估活動(dòng)對業(yè)務(wù)增長的貢獻(xiàn)。例如，計(jì)算流量套餐辦理量增長率、寬帶業(yè)務(wù)收入增長率等。分析不同活動(dòng)內(nèi)容對業(yè)務(wù)辦理的促進(jìn)作用，找出最受用戶歡迎的活動(dòng)形式和優(yōu)惠項(xiàng)目，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。2.用戶反饋評估通過用戶回訪、在線調(diào)查問卷等方式收集用戶對活動(dòng)的反饋意見。了解用戶對活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、辦理流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。根據(jù)用戶反饋，總結(jié)活動(dòng)存在的不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，以提升用戶體驗(yàn)和活動(dòng)效果。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，確保業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)系統(tǒng)故障影響用戶辦理業(yè)務(wù)。安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題。2.加強(qiáng)對工作人員的管理和監(jiān)督，要求