2025年導(dǎo)游資格證沖刺押題試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)核心知識點(diǎn)預(yù)測考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分。下列每題備選答案中，只有一個是符合題意的，請將正確選項的代表字母填在題干后面的括號內(nèi)。）1.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.準(zhǔn)確性B.吸引性C.實用性D.重復(fù)性2.旅游活動中的核心主體是（）。A.旅行社B.景區(qū)C.導(dǎo)游人員D.旅游者3.導(dǎo)游人員進(jìn)行宗教活動時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.積極參與B.尊重信仰C.勸導(dǎo)轉(zhuǎn)化D.觀察評判4.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員與游客發(fā)生爭執(zhí)時，首先應(yīng)（）。A.堅持原則，寸步不讓B.靈活處理，避免沖突升級C.立即停止服務(wù)，等待領(lǐng)導(dǎo)處理D.糾纏游客，尋求賠償5.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.胸卡B.導(dǎo)游證C.旅行社標(biāo)識D.口袋巾6.導(dǎo)游人員進(jìn)行市場宣傳時，不得（）。A.介紹旅游目的地B.夸大旅游資源的吸引力C.提供真實準(zhǔn)確的旅游信息D.介紹當(dāng)?shù)氐奶厣幕?.游客在旅游過程中提出不合理要求時，導(dǎo)游人員正確的處理方式是（）。A.拒絕滿足B.無條件滿足C.盡量滿足D.婉言拒絕并解釋8.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有嚴(yán)重心臟病，應(yīng)（）。A.繼續(xù)行程，安排就地休息B.立即停止行程，送醫(yī)治療C.勸說游客繼續(xù)游覽D.要求游客簽署免責(zé)聲明9.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時，應(yīng)避免使用（）。A.當(dāng)?shù)厮渍ZB.生僻詞匯C.生動比喻D.專業(yè)術(shù)語10.游客臨時提出變更旅游行程，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.堅決拒絕B.立即執(zhí)行C.視情況而定D.立即上報旅行社11.導(dǎo)游人員進(jìn)行夜間活動時，應(yīng)注意（）。A.盡量安排游客單獨(dú)行動B.提醒游客注意安全，集體行動C.禁止安排任何活動D.只安排游覽著名景點(diǎn)12.導(dǎo)游人員與地陪、司機(jī)等合作方溝通時，應(yīng)（）。A.以我為主，要求對方配合B.平等溝通，互相尊重C.保持距離，避免過多交流D.優(yōu)先考慮自身利益13.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時，應(yīng)注意語速和語調(diào)，目的是（）。A.展示個人魅力B.吸引游客注意力C.完成講解任務(wù)D.展示文化素養(yǎng)14.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品時，應(yīng)（）。A.私自放行B.立即沒收C.按規(guī)定處理D.向游客求償15.在處理游客投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.推卸責(zé)任B.傾聽游客訴求C.與游客爭吵D.立即上報領(lǐng)導(dǎo)16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其行為規(guī)范的主要依據(jù)是（）。A.導(dǎo)游人員的個人習(xí)慣B.旅行社的規(guī)章制度C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范D.游客的要求17.導(dǎo)游人員在進(jìn)行宗教講解時，應(yīng)（）。A.宣揚(yáng)個人信仰B.尊重游客的宗教信仰C.勸說游客信教D.展示宗教權(quán)威18.游客在旅游過程中發(fā)生意外傷害，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.立即報警B.安撫游客情緒，送醫(yī)治療C.留下證據(jù)，避免糾紛D.拒絕承擔(dān)責(zé)任19.導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時，應(yīng)注重（）。A.語言的優(yōu)美B.內(nèi)容的趣味性C.知識的準(zhǔn)確性D.講解的節(jié)奏感20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得（）。A.誘導(dǎo)、欺騙游客B.執(zhí)行旅游行程安排C.收受游客財物D.維護(hù)游客權(quán)益21.導(dǎo)游人員與游客建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.權(quán)力B.利益C.尊重D.服從22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)著裝（）。A.時尚B.得體C.鮮艷D.隨意23.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時，應(yīng)注意（）。A.照本宣科B.穿插故事C.濫用幽默D.引用詩詞24.游客在旅游過程中提出意見時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.積極聽取B.視而不見C.反唇相譏D.立即反駁25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)尊重（）。A.當(dāng)?shù)氐囊磺酗L(fēng)俗習(xí)慣B.當(dāng)?shù)氐牟糠诛L(fēng)俗習(xí)慣C.自己國家的風(fēng)俗習(xí)慣D.游客的風(fēng)俗習(xí)慣26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)B.違反國家法律法規(guī)C.視情況而定D.以游客滿意為準(zhǔn)27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.維護(hù)國家利益B.損害國家利益C.顧全大局D.以身作則28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.熱情友好B.冷漠無情C.虛偽做作D.高高在上29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)B.侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)C.視情況而定D.以貌取人30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境B.破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境C.視情況而定D.以經(jīng)濟(jì)利益為主31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.維護(hù)秩序B.制造混亂C.視情況而定D.以游客為中心32.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.遵守與旅游者簽訂的旅游合同B.違反與旅游者簽訂的旅游合同C.視情況而定D.以旅行社利益為主33.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品B.不向旅游者兜售物品，也不購買旅游者的物品C.視情況而定D.以獲取利益為目的34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.誘導(dǎo)旅游者購物B.抵制旅游者購物C.視情況而定D.以完成銷售任務(wù)為目的35.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.熱情解答旅游者的問詢B.拒絕回答旅游者的問詢C.視情況而定D.以獲取利益為目的36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.服從領(lǐng)導(dǎo)的安排B.違抗領(lǐng)導(dǎo)的安排C.視情況而定D.以個人意志為主37.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.推諉扯皮C.視情況而定D.以個人利益為主38.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.愛崗敬業(yè)B.裝腔作勢C.視情況而定D.以獲取利益為目的39.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.損害國家利益和民族尊嚴(yán)C.視情況而定D.以個人利益為主40.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)（）。A.遵守外事紀(jì)律B.違反外事紀(jì)律C.視情況而定D.以個人利益為主二、多項選擇題（每題2分，共30分。下列每題備選答案中，有兩個或兩個以上是符合題意的，請將正確選項的代表字母填在題干后面的括號內(nèi)。多選、錯選、漏選均不得分。）1.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容includes()。A.講解服務(wù)規(guī)范B.溝通服務(wù)規(guī)范C.應(yīng)急處理規(guī)范D.投訴處理規(guī)范E.購物服務(wù)規(guī)范2.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括()。A.愛國守紀(jì)B.敬業(yè)愛崗C.誠實守信D.熱情好客E.以身作則3.導(dǎo)游人員進(jìn)行應(yīng)急處理時應(yīng)遵循的原則包括()。A.安全第一B.迅速反應(yīng)C.保護(hù)現(xiàn)場D.控制局面E.盡快恢復(fù)秩序4.導(dǎo)游人員與游客溝通時應(yīng)注意()。A.尊重游客B.傾聽游客C.主動溝通D.注意方式方法E.保持距離5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時應(yīng)注意()。A.語言生動B.內(nèi)容準(zhǔn)確C.語速適中D.講解生動E.照本宣科6.旅游事故包括()。A.自然災(zāi)害B.游客疾病C.財物丟失D.交通事故E.導(dǎo)游失誤7.導(dǎo)游人員進(jìn)行投訴處理時應(yīng)()。A.耐心傾聽B.原則性強(qiáng)C.公正處理D.及時上報E.推卸責(zé)任8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其權(quán)利包括()。A.獲得報酬B.提出建議C.拒絕執(zhí)行不合理要求D.拒絕講解不熟悉的內(nèi)容E.拒絕游客的財物9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其義務(wù)包括()。A.履行職責(zé)B.維護(hù)游客合法權(quán)益C.執(zhí)行旅游行程D.保護(hù)游客人身財產(chǎn)安全E.宣傳祖國大好河山10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)尊重()。A.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣B.當(dāng)?shù)刈诮绦叛鯟.當(dāng)?shù)貧v史文化D.游客的民族習(xí)慣E.游客的個人隱私11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)()。A.遵守國家法律法規(guī)B.遵守旅游行業(yè)規(guī)范C.遵守旅行社規(guī)章制度D.遵守景區(qū)規(guī)定E.遵守酒店規(guī)定12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)()。A.維護(hù)國家利益B.維護(hù)民族尊嚴(yán)C.維護(hù)公共秩序D.維護(hù)集體榮譽(yù)E.維護(hù)個人利益13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)()。A.熱情友好B.耐心細(xì)致C.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真D.大方得體E.唯唯諾諾14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)()。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.勤奮學(xué)習(xí)E.私下收費(fèi)15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)()。A.服從領(lǐng)導(dǎo)的安排B.配合地陪、司機(jī)等工作C.積極與游客溝通D.尊重同行E.保守秘密三、判斷題（每題1分，共30分。請判斷下列敘述的正誤，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。）1.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以佩戴個人設(shè)計的胸卡。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以誘導(dǎo)、欺騙游客。（）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以未經(jīng)旅行社許可，擅自變更旅游行程。（）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以收取游客的財物。（）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物。（）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向游客兜售物品。（）7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以違反旅游行業(yè)規(guī)范。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以違反國家法律法規(guī)。（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不尊重游客的人格尊嚴(yán)。（）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。（）11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛觥＃ǎ?2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不尊重游客的民族習(xí)慣。（）13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以泄露游客的個人隱私。（）14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)。（）15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不維護(hù)公共秩序。（）16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不維護(hù)集體榮譽(yù)。（）17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不熱情友好。（）18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不耐心細(xì)致。（）19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。（）20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不大方得體。（）21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不愛國守紀(jì)。（）22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不敬業(yè)愛崗。（）23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不誠實守信。（）24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不團(tuán)結(jié)協(xié)作。（）25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不勤奮學(xué)習(xí)。（）26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以違反外事紀(jì)律。（）27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不遵守外事紀(jì)律。（）28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不維護(hù)國家利益。（）29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不維護(hù)民族尊嚴(yán)。（）30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以不保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境。（）試卷答案一、單項選擇題1.D解析：導(dǎo)游講解應(yīng)避免重復(fù)性，以免枯燥乏味。2.D解析：旅游者是旅游活動的核心主體，是旅游需求的表達(dá)者和旅游產(chǎn)品的購買者。3.B解析：導(dǎo)游人員應(yīng)尊重游客的宗教信仰，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)游客進(jìn)行宗教活動。4.B解析：發(fā)生爭執(zhí)時，導(dǎo)游應(yīng)靈活處理，避免沖突升級，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定。5.B解析：《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證。6.B解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行市場宣傳時，不得夸大旅游資源的吸引力，應(yīng)提供真實準(zhǔn)確的信息。7.D解析：游客提出不合理要求時，導(dǎo)游應(yīng)婉言拒絕并解釋原因，維護(hù)規(guī)則和秩序。8.B解析：發(fā)現(xiàn)游客患有嚴(yán)重心臟病，導(dǎo)游應(yīng)立即停止行程，送醫(yī)治療，確保游客安全。9.D解析：導(dǎo)游講解時應(yīng)使用游客能理解的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。10.C解析：游客臨時提出變更旅游行程，導(dǎo)游應(yīng)視情況而定，綜合考慮可行性、安全性和成本等因素。11.B解析：導(dǎo)游進(jìn)行夜間活動時，應(yīng)提醒游客注意安全，集體行動，確保游客安全。12.B解析：導(dǎo)游人員應(yīng)與地陪、司機(jī)等合作方平等溝通，互相尊重，共同完成服務(wù)任務(wù)。13.B解析：導(dǎo)游講解時注意語速和語調(diào)，目的是吸引游客注意力，提高講解效果。14.C解析：導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品時，應(yīng)按規(guī)定處理，不能私自放行或沒收。15.B解析：處理游客投訴時，導(dǎo)游應(yīng)傾聽游客訴求，了解問題根源，妥善處理。16.C解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其行為規(guī)范的主要依據(jù)是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。17.B解析：導(dǎo)游在進(jìn)行宗教講解時，應(yīng)尊重游客的宗教信仰，不得宣揚(yáng)個人信仰。18.B解析：游客在旅游過程中發(fā)生意外傷害，導(dǎo)游人員應(yīng)安撫游客情緒，送醫(yī)治療，盡到救助義務(wù)。19.C解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時，應(yīng)注重知識的準(zhǔn)確性，確保信息傳遞無誤。20.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得誘導(dǎo)、欺騙游客，應(yīng)誠實守信。21.C解析：導(dǎo)游人員與游客建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是尊重，尊重游客的人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣。22.B解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)著裝得體，體現(xiàn)專業(yè)形象。23.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時應(yīng)照本宣科，避免遺漏重要信息。24.A解析：游客在旅游過程中提出意見時，導(dǎo)游應(yīng)積極聽取，虛心接受。25.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐囊磺酗L(fēng)俗習(xí)慣，避免沖突。26.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營。27.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)維護(hù)國家利益，展現(xiàn)國家形象。28.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)熱情友好，給游客留下良好印象。29.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)游客權(quán)益。30.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。31.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)維護(hù)秩序，確保旅游活動順利進(jìn)行。32.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)遵守與旅游者簽訂的旅游合同，履行承諾。33.B解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向游客兜售物品或購買旅游者的物品，應(yīng)公平交易。34.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以誘導(dǎo)、欺騙游客購物，以獲取利益。（此題選項設(shè)置可能不合理，但按單選題選最優(yōu)，現(xiàn)實中應(yīng)禁止）35.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)熱情解答旅游者的問詢，提供幫助。36.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，維護(hù)團(tuán)隊統(tǒng)一指揮。37.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成服務(wù)任務(wù)。38.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)。39.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，展現(xiàn)良好形象。40.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)遵守外事紀(jì)律，維護(hù)國家形象。二、多項選擇題1.ABCD解析：導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容包括講解服務(wù)、溝通服務(wù)、應(yīng)急處理、投訴處理等。2.ABCD解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括愛國守紀(jì)、敬業(yè)愛崗、誠實守信、熱情好客等。3.ABDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行應(yīng)急處理時應(yīng)遵循的原則包括安全第一、迅速反應(yīng)、控制局面、盡快恢復(fù)秩序等。4.ABCD解析：導(dǎo)游人員與游客溝通時應(yīng)注意尊重游客、傾聽游客、主動溝通、注意方式方法等。5.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時應(yīng)注意語言生動、內(nèi)容準(zhǔn)確、語速適中、講解生動等。6.ABCDE解析：旅游事故包括自然災(zāi)害、游客疾病、財物丟失、交通事故、導(dǎo)游失誤等。7.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行投訴處理時應(yīng)耐心傾聽、原則性強(qiáng)、公正處理、及時上報。8.ABCDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其權(quán)利包括獲得報酬、提出建議、拒絕不合理要求、拒絕講解不熟悉的內(nèi)容、拒絕游客的財物、維護(hù)自身權(quán)益等。（根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》等，權(quán)利范圍應(yīng)更廣，此處為模擬）9.ABCDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其義務(wù)包括履行職責(zé)、維護(hù)游客合法權(quán)益、執(zhí)行旅游行程、保護(hù)游客人身財產(chǎn)安全、宣傳祖國大好河山等。10.ABCDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、歷史文化、游客的民族習(xí)慣、游客的個人隱私等。11.ABCDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、旅游行業(yè)規(guī)范、旅行社規(guī)章制度、景區(qū)規(guī)定、酒店規(guī)定等。12.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)維護(hù)國家利益、維護(hù)民族尊嚴(yán)、維護(hù)公共秩序、維護(hù)集體榮譽(yù)。13.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)熱情友好、耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、大方得體。14.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)愛崗敬業(yè)、誠實守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮學(xué)習(xí)。15.ABCDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排、配合地陪、司機(jī)等工作、積極與游客溝通、尊重同行、保守秘密。16.ABCDE解析：以上均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)履行的義務(wù)。三、判斷題1.×解析：《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證，而非個人設(shè)計的胸卡。2.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得誘導(dǎo)、欺騙游客，應(yīng)提供真實準(zhǔn)確的信息。3.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，未經(jīng)旅行社許可，擅自變更旅游行程是違規(guī)行為。4.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得收取游客的財物，應(yīng)遵守廉潔自律原則。5.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物，應(yīng)尊重游客意愿。6.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向游客兜售物品，應(yīng)遵守職業(yè)道德。7.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)遵守旅游行業(yè)規(guī)范，維護(hù)行業(yè)形