[上海某科技公司]網絡安全事件應對與防范管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]網絡安全事件，提升公司應急響應和處置能力，健全網絡安全事件應急機制，最大程度地減少網絡安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財產安全，維護正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律法規(guī)及政策文件，結合公司實際，制定本管理規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立網絡安全事件應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司網絡安全事件的應對處置工作，建立健全網絡安全事件的快速反應機制，確保監(jiān)測發(fā)現(xiàn)、分析研判、預警發(fā)布、應急響應、處置恢復等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應、高效處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生網絡安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由網絡安全事件應急領導小組根據事件級別和類型，啟動相應的應急預案。各部門、各業(yè)務單元負責人是本單位網絡安全事件應急處置的第一責任人，在其職責范圍內落實事件預防和處置措施。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合的方針，加強網絡安全風險排查和隱患治理，強化網絡安全態(tài)勢監(jiān)測和威脅研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置。將網絡安全事件控制在初始階段和最小范圍，避免或減少對公司業(yè)務運營、信息資產和聲譽形象造成的損害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的網絡安全事件聯(lián)動機制，形成網絡安全事件應急領導小組統(tǒng)一指揮、各部門協(xié)同配合、技術團隊專業(yè)支撐的群防群控工作格局，整合內外部資源，協(xié)同作戰(zhàn)，提升整體應對能力。

5.區(qū)分性質與依法處置。在處置網絡安全事件過程中，應區(qū)分事件性質，依法依規(guī)采取處置措施，優(yōu)先保護用戶個人信息和公司商業(yè)秘密，維護員工合法權益，確保處置過程合情、合理、合法，最大限度降低事件影響，維護公司正常經營秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本管理規(guī)范適用于[上海某科技公司]網絡安全事件的預防和應對工作。本管理規(guī)范所稱網絡安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員傷亡、財產損失、工作秩序混亂、聲譽損害的，涉及網絡與信息安全的各類事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類網絡安全事件。包括：公司內部涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類網絡安全事件。發(fā)生在公司內、造成一定范圍內人員傷亡或重大財產損失的計算機病毒傳播、網絡攻擊、網絡詐騙等事件，針對公司的各類網絡恐怖襲擊事件。

3.事故災害類網絡安全事件。發(fā)生在公司內的服務器故障、網絡設備損壞、電力中斷等重大網絡安全事故，安全生產事故，大型網絡活動公共安全事故，重大信息泄露和破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類網絡安全事件。突然發(fā)生并可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、傳染病疫情等事件。包括：在公司內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類網絡安全事件。包括：地震、洪水、臺風等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等對公司網絡與信息系統(tǒng)的破壞。

6.網絡與信息安全類網絡安全事件。包括：公司網絡系統(tǒng)中發(fā)生的病毒傳播、木馬植入、拒絕服務攻擊、數(shù)據泄露、系統(tǒng)癱瘓等事件，以及利用公司網絡發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用外部公共網絡、媒體等發(fā)布的有損公司名譽、影響公司穩(wěn)定的活動。

7.考試安全類網絡安全事件。在公司組織的統(tǒng)一考試、評估或認證中，在命題管理、試卷傳輸、系統(tǒng)運行等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、數(shù)據處理等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的網絡安全事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某科技公司]成立網絡安全事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司網絡安全事件的應急指揮工作。領導小組下設辦公室和八個專項應急處置工作組，分別為：社會安全類網絡安全事件應急處置工作組、重大治安和刑事類網絡安全事件應急處置工作組、事故災害類網絡安全事件應急處置工作組、公共衛(wèi)生類網絡安全事件應急處置工作組、自然災害類網絡安全事件應急處置工作組、網絡與信息安全類網絡安全事件應急處置工作組、考試安全類網絡安全事件應急處置工作組、信息工作組。

第五條網絡安全事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司總經理

副組長：分管網絡安全工作的副總經理、首席信息官（CIO）

成員：公司辦公室、網絡安全部、人力資源部、財務部、技術研發(fā)部、生產部、行政部、法務部、各業(yè)務單元負責人等相關部門主要負責人。

領導小組職責：負責網絡安全事件的統(tǒng)一決策指揮，研究決定重大網絡安全事件的應急響應方案，批準啟動和終止應急響應，協(xié)調解決應急處置過程中的重大問題，督導應急處置工作的落實，并向公司董事會及外部相關方報告重大事件情況。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司辦公室，負責網絡安全事件的日常協(xié)調和管理工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責網絡安全事件的監(jiān)測預警和信息收集分析，及時向領導小組報告事件態(tài)勢和處置進展；協(xié)助領導小組起草重要文件、制定應急處置措施和方案；組織協(xié)調各工作組開展應急處置工作；負責應急處置工作的宣傳、培訓和演練；及時總結網絡安全事件的處置經驗和教訓，完善應急預案；對各部門網絡安全事件應急處置工作進行督導檢查。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網絡安全事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類網絡安全事件應急處置工作組。組長由分管人力資源部的副總經理擔任，副組長由辦公室負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、網絡安全部、法務部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在辦公室。

主要職責：研判事件對公司聲譽、員工穩(wěn)定和業(yè)務運營的影響，協(xié)調相關部門制定應對策略，疏導員工情緒，維護公司形象，防止事態(tài)擴大，并配合公安機關進行調查處理。

2.重大治安和刑事類網絡安全事件應急處置工作組。組長由分管網絡安全工作的副總經理擔任，副組長由網絡安全部負責人擔任。工作組成員由網絡安全部、行政部、法務部、技術研發(fā)部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在網絡安全部。

主要職責：負責網絡安全事件的現(xiàn)場處置，包括隔離受感染系統(tǒng)、清除病毒、恢復數(shù)據等；配合公安機關進行證據收集和調查取證；評估事件對公司信息系統(tǒng)和業(yè)務的影響，并制定補救措施。

3.事故災害類網絡安全事件應急處置工作組。組長由分管技術研發(fā)部的副總經理擔任，副組長由技術研發(fā)部負責人擔任。工作組成員由技術研發(fā)部、生產部、行政部、網絡安全部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在技術研發(fā)部。

主要職責：評估網絡安全事件對公司生產系統(tǒng)、設備設施的影響，組織進行應急搶修和恢復，確保公司生產運營的連續(xù)性；協(xié)調相關部門提供技術支持和資源保障。

4.公共衛(wèi)生類網絡安全事件應急處置工作組。組長由分管人力資源部的副總經理擔任，副組長由辦公室負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、行政部、網絡安全部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在辦公室。

主要職責：評估網絡安全事件對公司員工健康的影響，協(xié)調相關部門做好員工健康監(jiān)測和防護工作，及時發(fā)布相關信息，穩(wěn)定員工情緒，維護公司正常工作秩序。

5.自然災害類網絡安全事件應急處置工作組。組長由分管生產部的副總經理擔任，副組長由生產部負責人擔任。工作組成員由生產部、行政部、技術研發(fā)部、網絡安全部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在生產部。

主要職責：評估自然災害對公司信息系統(tǒng)和業(yè)務運營的影響，組織進行應急搶修和恢復，確保公司信息系統(tǒng)和業(yè)務運營的連續(xù)性；協(xié)調相關部門提供資源保障和技術支持。

6.網絡與信息安全類網絡安全事件應急處置工作組。組長由首席信息官（CIO）擔任，副組長由網絡安全部負責人擔任。工作組成員由網絡安全部、技術研發(fā)部、辦公室、人力資源部、法務部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在網絡安全部。

主要職責：負責網絡安全事件的監(jiān)測預警、分析研判和處置工作，制定和實施網絡安全防護措施，修復受損系統(tǒng)，恢復數(shù)據，提升公司網絡安全防護能力。

7.考試安全類網絡安全事件應急處置工作組。組長由分管技術研發(fā)部的副總經理擔任，副組長由技術研發(fā)部負責人擔任。工作組成員由技術研發(fā)部、網絡安全部、人力資源部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在技術研發(fā)部。

主要職責：評估網絡安全事件對公司考試系統(tǒng)的影響，組織進行應急搶修和恢復，確?？荚囅到y(tǒng)的正常運行；配合相關部門進行事件調查和處理。

8.信息工作組。組長由分管辦公室工作的副總經理擔任，副組長由辦公室負責人擔任。工作組成員由辦公室、網絡安全部、人力資源部、技術研發(fā)部、生產部、行政部、法務部、與事件相關的業(yè)務單元負責人等組成。工作組辦公室設在辦公室。

主要職責：負責網絡安全事件的信息收集、分析和報告，及時向領導小組和相關部門通報事件情況；負責網絡安全事件的宣傳、培訓和演練；負責與外部媒體和監(jiān)管機構的溝通協(xié)調。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防、及時發(fā)現(xiàn)和處置網絡安全事件，建立規(guī)范的信息報送和預警機制，確保信息傳遞的及時性、準確性和完整性，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

網絡安全事件信息的報送應遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送要快，確保第一時間掌握事件動態(tài)。

(2)首報意識。首次發(fā)現(xiàn)事件信息時，須立即啟動報送程序，不得延誤。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況。

(4)完整性。報送信息應包含應急信息核心要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報要求。事件發(fā)展或處置情況發(fā)生變化時，應及時續(xù)報最新信息。

2.[企業(yè)內]信息報送流程

網絡安全事件的報告和信息傳遞應遵循以下[企業(yè)內]流程：

(1)部門報告。事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人應立即向本部門負責人報告，并初步核實事件信息。

(2)至辦公室。部門負責人應在[具體時間，例如：10分鐘]內將事件初步信息報網絡安全部或直接報公司辦公室。

(3)至領導小組。公司辦公室接報后，應在[具體時間，例如：15分鐘]內核實信息并向領導小組組長報告，同時根據領導小組指示開展處置工作。

(4)至上級行政部門。領導小組根據事件性質和級別，決定是否需向上級主管部門報告，并按程序報送。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大網絡安全事件時，應啟動緊急書面信息報送流程：

(1)電話報告。事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人應立即電話報告公司辦公室，報告核心事件信息。

(2)書面報告。公司辦公室在接報后，應在[具體時間，例如：30分鐘]內完成書面報告初稿，并在[具體時間，例如：2小時]內正式報送至領導小組及上級主管部門。

4.應急信息核心要素清單

報送的網絡安全事件信息應包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的具體時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（網絡設備、系統(tǒng)、區(qū)域等）。

(3)規(guī)模：受影響范圍（用戶數(shù)、數(shù)據量、系統(tǒng)數(shù)量等）。

(4)傷亡：信息資產損失情況（數(shù)據泄露量、系統(tǒng)癱瘓數(shù)量等）。

(5)起因：事件初步原因分析（漏洞類型、攻擊方式等）。

(6)評估：事件影響程度評估（業(yè)務中斷、聲譽影響等）。

(7)措施：已采取的處置措施（隔離、修復、備份等）。

(8)進展：事件處置進展情況和下一步計劃。

(9)其他：與事件相關的補充信息（如相關證據、聯(lián)系人等）。

5.重大突發(fā)事件緊急報告清單

下列網絡安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內正式報送：

(1)重大自然災害導致公司網絡信息系統(tǒng)嚴重損壞的；

(2)重大事故災難導致公司網絡信息系統(tǒng)嚴重損壞或數(shù)據大量泄露的；

(3)重大公共衛(wèi)生事件導致公司網絡信息系統(tǒng)服務嚴重受阻的；

(4)涉及國防、港澳臺、外交等敏感領域的網絡安全事件；

(5)可能引發(fā)重大負面影響的網絡攻擊或有害信息傳播；

(6)其他可能對國家安全和社會穩(wěn)定造成重大影響的網絡安全事件。

第九條預防預警行動

在網絡安全事件處置工作領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門應常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。各工作組及相關部門應在領導小組指導下，建立健全網絡安全事件日常管理制度，明確職責分工，完善工作流程，定期檢查評估應急機制的運行情況，確保應急機制有效運轉。

2.持續(xù)完善各類應急預案。根據公司網絡安全形勢變化、技術發(fā)展以及組織機構調整等情況，定期組織對各類網絡安全事件應急預案的修訂和完善，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。依托公司現(xiàn)有技術和管理力量，組建專業(yè)的網絡安全應急隊伍，明確隊伍職責，加強技能培訓，提升隊伍的應急響應和處置能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。定期組織開展網絡安全事件應急知識培訓，提高員工的應急意識和基本技能。定期組織不同規(guī)模和場景的網絡安全事件模擬演練，檢驗應急預案的可行性，鍛煉應急隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據應急需要，儲備必要的應急物資，包括但不限于網絡安全設備、工具、軟件、備份數(shù)據等，并建立完善的物資管理制度，確保物資的及時補充、更新和維護，保障應急處置工作的順利開展。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

網絡安全事件根據其性質、影響范圍、造成或可能造成的損失等因素，劃分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大網絡安全事件。指事件涉及范圍特別廣，對公司網絡信息系統(tǒng)造成特別重大破壞，或可能造成公司關鍵業(yè)務長期中斷、大量敏感信息泄露，或對公司聲譽和穩(wěn)定造成特別嚴重危害，或涉及國家安全的事件。

判定標準：例如，導致公司核心業(yè)務系統(tǒng)完全癱瘓超過12小時，或造成超過1000名用戶敏感信息泄露，或對公司股票價格產生重大不利影響，或被認定為重大網絡安全犯罪事件等。

(2)II級事件（橙色預警）：重大網絡安全事件。指事件涉及范圍廣，對公司網絡信息系統(tǒng)造成重大破壞，或可能造成公司關鍵業(yè)務嚴重中斷、較多敏感信息泄露，或對公司聲譽和穩(wěn)定造成嚴重危害。

判定標準：例如，導致公司核心業(yè)務系統(tǒng)癱瘓超過6小時但不足12小時，或造成超過100名至1000名用戶敏感信息泄露，或對公司股票價格產生較大不利影響等。

(3)III級事件（黃色預警）：較大網絡安全事件。指事件涉及范圍較大，對公司網絡信息系統(tǒng)造成較大破壞，或可能造成公司關鍵業(yè)務部分中斷、一定數(shù)量敏感信息泄露，或對公司聲譽和穩(wěn)定造成較嚴重危害。

判定標準：例如，導致公司非核心業(yè)務系統(tǒng)癱瘓超過2小時但不足6小時，或造成超過10名至100名用戶敏感信息泄露，或對公司在特定區(qū)域的市場聲譽造成影響等。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般網絡安全事件。指事件涉及范圍較小，對公司網絡信息系統(tǒng)造成一定破壞，或可能造成公司關鍵業(yè)務短暫中斷、少量敏感信息泄露，或對公司聲譽和穩(wěn)定造成較輕微危害。

判定標準：例如，導致公司非核心業(yè)務系統(tǒng)短暫中斷（不足2小時），或造成少量用戶信息泄露（不足10名），或對個別用戶服務造成影響等。

2.各級網絡安全事件應急響應程序

網絡安全事件發(fā)生后，相關部門應立即核實情況，并根據事件等級啟動相應的應急響應程序。響應流程遵循統(tǒng)一指揮、快速響應、分級負責、協(xié)同配合的原則。

(1)I級事件（紅色預警）應急響應

網絡安全事件被初步判定為I級事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內將初步信息報告公司網絡安全部，網絡安全部立即向公司網絡安全事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組）報告，并同步啟動I級事件應急預案。

領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負責事件的指揮調度工作。核心響應動作包括：

20分鐘內：由網絡安全部向領導小組報告事件初步信息，領導小組啟動I級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。

1小時內：由領導小組辦公室正式向公司董事會及上級主管部門報告事件情況，并根據上級指示開展處置工作。

核心動作：現(xiàn)場指揮部迅速組織技術力量進行應急處置，包括隔離受影響系統(tǒng)、分析攻擊路徑、評估損失、制定恢復方案等；同時，根據需要協(xié)調相關部門配合處置，并啟動信息發(fā)布流程，及時向公眾或內部發(fā)布權威信息，穩(wěn)定輿論。

(2)II級事件（橙色預警）應急響應

網絡安全事件被初步判定為II級事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內將初步信息報告公司網絡安全部，網絡安全部立即向領導小組報告，并同步啟動II級事件應急預案。

領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負責事件的指揮調度工作。核心響應動作包括：

20分鐘內：由網絡安全部向領導小組報告事件初步信息，領導小組啟動II級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。

1小時內：由領導小組辦公室正式向公司董事會及上級主管部門報告事件情況，并根據上級指示開展處置工作。

核心動作：現(xiàn)場指揮部迅速組織技術力量進行應急處置，包括受影響系統(tǒng)進行評估和修復、分析攻擊原因、采取措施防止事件擴大、評估損失等；同時，根據需要協(xié)調相關部門配合處置，并適時發(fā)布信息，引導輿論。

(3)III級事件（黃色預警）應急響應

網絡安全事件被初步判定為III級事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內將初步信息報告公司網絡安全部，網絡安全部立即向領導小組報告，并同步啟動III級事件應急預案。

領導小組根據事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，或由相關職能部門負責處置。核心響應動作包括：

20分鐘內：由網絡安全部向領導小組或相關職能部門報告事件初步信息，并啟動III級事件應急預案。

1小時內：由領導小組辦公室或相關職能部門正式向公司董事會及上級主管部門報告事件情況，并根據上級指示開展處置工作。

核心動作：相關職能部門迅速組織技術力量進行應急處置，包括受影響系統(tǒng)進行初步處置和修復、分析攻擊原因、評估損失等；同時，根據需要協(xié)調相關部門配合處置，并及時向領導小組報告處置進展。

(4)IV級事件（藍色預警）應急響應

網絡安全事件被初步判定為IV級事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內將初步信息報告公司網絡安全部，網絡安全部立即向領導小組報告，并同步啟動IV級事件應急預案。

領導小組根據事件情況決定由相關職能部門負責處置。核心響應動作包括：

20分鐘內：由網絡安全部向領導小組或相關職能部門報告事件初步信息，并啟動IV級事件應急預案。

及時向領導小組報告處置進展，并在1小時內由相關職能部門正式向公司董事會及上級主管部門報告事件情況。

核心動作：相關職能部門迅速組織技術力量進行應急處置，包括受影響系統(tǒng)進行快速修復、分析攻擊原因、評估損失等；同時，根據需要協(xié)調相關部門配合處置，并及時向領導小組報告處置進展。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

網絡安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部應承擔以下核心任務：

(1)控制事態(tài)。迅速采取措施，防止網絡安全事件蔓延和擴大，隔離受影響系統(tǒng)，控制信息泄露風險。

(2)掌握進展。密切關注事件發(fā)展動態(tài)，及時收集、分析現(xiàn)場信息，準確判斷事件影響范圍和程度。

(3)及時報告。按照規(guī)定的時限和程序，向領導小組和上級主管部門報告事件情況、處置進展和下一步工作計劃。

(4)適時發(fā)布信息。根據領導小組指示，及時、準確、客觀地發(fā)布事件信息，澄清事實，回應關切，引導輿論，維護公司聲譽和穩(wěn)定。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報送、處理的全程管理機制，確保信息流轉高效、準確、安全。構建多元化、高可靠性的信息傳輸渠道，包括專用通信網絡、加密通訊線路及應急衛(wèi)星通信手段，并定期對通信設施、網絡設備進行檢查、維護和升級，確保其完好、暢通，保障應急處置過程中的信息傳遞及時性。

第十二條物資與資金保障

公司應將網絡安全應急處置經費納入年度財務預算，確保應急準備和處置工作的經費支持。建立健全關鍵應急物資儲備制度，根據網絡安全事件應急預案要求，儲備必要的應急通信設備、網絡修復工具、安全防護軟件、備份數(shù)據介質、應急電源等物資，指定專人或部門負責，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點及保管要求。建立物資出入庫管理制度，確保物資的及時補充、更新和維護。特殊應急物資，如關鍵備份數(shù)據、核心設備備件等，應由專人專項保管，確保其安全。制定應急處置經費管理辦法，規(guī)范應急費用的申請、審批和報銷流程，確保應急資金?？顚Ｓ?、規(guī)范管理。

第十三條人員與技術保障

公司應組建專業(yè)的網絡安全應急隊伍，包括技術專家組、管理協(xié)調組、安全防護組等，明確各小組職責和人員構成。建立人員培訓檔案，定期組織應急隊伍進行專業(yè)技能培訓，提升其應急處置能力。加強人才引進和培養(yǎng)，優(yōu)化隊伍結構，并積極與外部網絡安全機構合作，引進專業(yè)技術指導，提升應急處置的專業(yè)化水平。

第十四條培訓與演練保障

公司應制定應急培訓和演練計劃，定期組織網絡安全應急處置隊伍開展專業(yè)技能培訓，內容涵蓋網絡安全知識、應急處置流程、技術工具使用等，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。定期組織開展不同規(guī)模、不同場景的網絡安全應急模擬演練，檢驗應急預案的可行性，評估隊