[南寧某酒店]酒店消防安全管理與應(yīng)急疏散預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[南寧某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店消防安全管理水平和應(yīng)急疏散能力，健全消防安全應(yīng)急機制，最大程度地減少火災(zāi)等突發(fā)事件造成的生命財產(chǎn)損失，保障[員工]生命安全與財產(chǎn)安全，維護酒店正常經(jīng)營秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[酒店]實際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店成立消防安全應(yīng)急指揮中心（以下簡稱指揮中心），作為消防安全事件的統(tǒng)一指揮機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作。建立快速反應(yīng)機制，確保信息接收、評估、決策、指令下達、處置反饋等環(huán)節(jié)高效銜接，實現(xiàn)火災(zāi)等突發(fā)事件的快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判和果斷處置。

2.分級負(fù)責(zé)，屬地管理。酒店實行消防安全管理責(zé)任制，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全應(yīng)急指揮中心根據(jù)事件等級和影響范圍，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，各部門負(fù)責(zé)人是本單位消防安全工作的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主，及時控制。堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，建立健全消防安全風(fēng)險排查、評估和隱患整改機制。強化日常防火巡查檢查，強化對重點區(qū)域、重點部位的風(fēng)險研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。構(gòu)建酒店消防指揮系統(tǒng)、各部門消防隊伍、外部救援力量（如消防救援機構(gòu)）及員工、顧客等多方聯(lián)動的應(yīng)急工作格局。充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防設(shè)施等硬件保障作用，同時動員和組織員工、顧客參與火災(zāi)撲救和應(yīng)急疏散，形成群防群控的消防安全工作網(wǎng)絡(luò)。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分火災(zāi)事故與其他類型突發(fā)事件，依據(jù)國家消防法律法規(guī)及本預(yù)案規(guī)定，依法依規(guī)開展滅火救援和人員疏散工作。注重保護在場人員生命安全，依法維護現(xiàn)場秩序，妥善處理善后事宜，確保應(yīng)急處置工作合情、合理、合法，保障[員工]和顧客的合法權(quán)益不受侵害。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[南寧某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店財產(chǎn)受到損失，[酒店]正常經(jīng)營秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響酒店穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財產(chǎn)損失的嚴(yán)重治安和刑事案件，針對[員工]或顧客的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)、燃?xì)庑孤㈦娞堇说戎卮蟀踩鹿?，安全生產(chǎn)事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；周邊地區(qū)發(fā)生的、可能對酒店[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象災(zāi)害（如臺風(fēng)、暴雨、雷擊）、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：黑客攻擊酒店監(jiān)控系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，竊取酒店或顧客的保密信息（如個人信息、財務(wù)信息），發(fā)布有害信息，進行詐騙活動等事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別不適用于酒店，故刪除或替換）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：嚴(yán)重影響酒店安全穩(wěn)定的事件，如重要訪客接待過程中的突發(fā)事件、大型活動組織管理中的突發(fā)事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[南寧某酒店]成立消防安全應(yīng)急指揮中心，作為酒店消防安全事件的統(tǒng)一指揮機構(gòu)，下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、財務(wù)部、人力資源部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[酒店]各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級主管部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析消防安全相關(guān)信息，提出處理各類消防安全事件的指導(dǎo)意見和具體措施報領(lǐng)導(dǎo)小組；及時總結(jié)[酒店]處理各類消防安全事件的經(jīng)驗和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各崗位落實消防安全應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置酒店內(nèi)或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大，保障酒店消防安全。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由安保部副經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、前廳部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：處置發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財產(chǎn)損失的嚴(yán)重治安和刑事案件，針對[員工]或顧客的各類恐怖襲擊事件，實施現(xiàn)場控制，保護現(xiàn)場，配合公安機關(guān)調(diào)查取證。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、財務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：處置發(fā)生在酒店內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)、燃?xì)庑孤㈦娞堇说戎卮蟀踩鹿?，安全生產(chǎn)事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等，組織搶險救援和應(yīng)急疏散。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、餐飲部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在餐飲部。

主要職責(zé)：處置酒店內(nèi)突然發(fā)生并造成或者可能造成[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件，加強食堂、公共區(qū)域等衛(wèi)生管理，實施消毒隔離，保障員工健康安全。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置發(fā)生在酒店內(nèi)的氣象災(zāi)害（如臺風(fēng)、暴雨、雷擊）、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等，組織搶險避險和應(yīng)急疏散。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、工程部、前廳部、財務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：處置酒店監(jiān)控系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遭受黑客攻擊、病毒入侵等事件，保護酒店和顧客的信息安全，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。（本類別不適用于酒店，故刪除）

8.信息工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、前廳部、財務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集[員工]的動態(tài)，了解各部門的工作情況，匯總、分析各部門上報的消防安全信息，編輯信息專報。及時、精準(zhǔn)、全面向主管部門報送緊急信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保消防安全信息及時、準(zhǔn)確、高效傳遞，為應(yīng)急處置決策提供有力支撐，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

酒店各部門、各崗位在消防安全信息報送中應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間獲取并傳遞關(guān)鍵信息。

(2)首報意識。任何單位或個人一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防安全事件苗頭，必須第一時間向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室報告。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，不得虛構(gòu)、隱瞞或歪曲事實，確保信息來源可靠、內(nèi)容準(zhǔn)確。

(4)完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、完整，滿足應(yīng)急處置需要。

(5)續(xù)報要求。事件報告后，信息報送單位應(yīng)持續(xù)關(guān)注事件發(fā)展動態(tài)，及時續(xù)報事態(tài)進展、處置情況和結(jié)果，直至事件妥善處理。

2.信息報送流程

酒店建立清晰的消防安全信息報送流程，確保信息暢通無阻：

(1)部門報告。酒店內(nèi)任何部門或崗位發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防安全事件，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報告，并第一時間以電話或即時通訊方式向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室報告。

(2)辦公室匯總。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室接到信息報告后，應(yīng)立即核實信息，進行初步研判，并迅速向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組成員報告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)信息情況，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并下達處置指令。

(4)上級報告。根據(jù)事件性質(zhì)和等級，酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)及時將事件信息逐級上報至上級主管部門和相關(guān)單位。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大或特別重大火災(zāi)等緊急消防安全事件時，酒店應(yīng)啟動緊急書面信息報送流程：

(1)初步報告。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室在接到緊急信息報告后，應(yīng)立即撰寫初步報告，內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、地點、簡要情況、已采取措施等，并以加急方式報送酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

(2)詳細(xì)報告。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動應(yīng)急預(yù)案后，辦公室應(yīng)立即組織相關(guān)部門，在2小時內(nèi)完成詳細(xì)書面報告，內(nèi)容包括應(yīng)急信息核心要素的全部信息，并報送至酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組成員和上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

酒店報送的各類消防安全信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（樓棟、樓層、房間號、區(qū)域等）。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度（如涉及樓層、人員數(shù)量等）。

(4)傷亡：事件造成的的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、受傷人數(shù)等）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件性質(zhì)、等級和影響的初步評估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進展：事件發(fā)展態(tài)勢、處置進展情況。

(9)其他：需要補充說明的情況。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列六類重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級主管部門]口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送至[上級主管部門]：

(1)重大自然災(zāi)害；

(2)重大事故災(zāi)難；

(3)重大公共衛(wèi)生事件；

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)；

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向；

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

[上級主管部門]根據(jù)事件情況，可進一步將信息報送至省委辦公廳。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[南寧某酒店]消防安全應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置小組和部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各小組和部門應(yīng)依據(jù)本預(yù)案及職責(zé)分工，建立健全消防安全管理責(zé)任制，加強日常防火巡查、檢查，強化風(fēng)險隱患排查、評估和整改，確保各項消防安全制度和措施落實到位，形成常態(tài)化管理機制。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)定期組織對各類消防安全應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂，根據(jù)酒店經(jīng)營情況、組織架構(gòu)調(diào)整、消防設(shè)施設(shè)備變化、周邊環(huán)境變化以及實際演練情況等，及時更新完善預(yù)案內(nèi)容，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。酒店應(yīng)組建專兼職結(jié)合的消防安全應(yīng)急隊伍，包括義務(wù)消防隊、疏散引導(dǎo)組等，并定期開展隊伍建設(shè)和技能培訓(xùn)，提升隊員的消防安全知識、應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。酒店應(yīng)定期組織開展消防安全知識培訓(xùn)、疏散逃生技能培訓(xùn)和應(yīng)急處置能力培訓(xùn)，并定期組織不同場景、不同規(guī)模的消防應(yīng)急疏散演練，檢驗預(yù)案的有效性，提高[員工]的應(yīng)急反應(yīng)速度和自救互救能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。酒店應(yīng)按照規(guī)定，儲備充足必要的消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、通訊設(shè)備、個人防護用品等應(yīng)急物資，并建立應(yīng)急物資臺賬，定期檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時能充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡以及所需資源等因素，將[南寧某酒店]酒店消防安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大火災(zāi)事件。指造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]重點部位、影響范圍大、性質(zhì)特別嚴(yán)重、需要緊急啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)的火災(zāi)事件。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大火災(zāi)事件。指造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以下100萬元以上，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]重要部位、影響范圍較大、性質(zhì)較重、需要啟動較高級別應(yīng)急響應(yīng)的火災(zāi)事件。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大火災(zāi)事件。指造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失100萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]一般部位、影響范圍較小、性質(zhì)相對較輕、需要啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)的火災(zāi)事件。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）：一般火災(zāi)事件。指造成人員輕傷或無人員傷亡，或直接經(jīng)濟損失100萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]偏遠(yuǎn)部位、影響范圍極小、性質(zhì)輕微的火災(zāi)事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

酒店發(fā)生消防安全事件后，應(yīng)根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序，具體流程如下：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，酒店消防安全應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，并在20分鐘內(nèi)向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時以最快方式將初步信息報送至[上級主管部門]。領(lǐng)導(dǎo)小組接報后立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將詳細(xì)情況及處置進展報告至[上級主管部門]，并根據(jù)上級指示開展相關(guān)工作。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，酒店消防安全應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動較高級別應(yīng)急響應(yīng)，并在20分鐘內(nèi)向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時以最快方式將初步信息報送至[上級主管部門]。領(lǐng)導(dǎo)小組接報后立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將詳細(xì)情況及處置進展報告至[上級主管部門]，并根據(jù)上級指示開展相關(guān)工作。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，酒店消防安全應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)，并在20分鐘內(nèi)向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時將初步信息報送至[上級主管部門]。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，并指導(dǎo)應(yīng)急處置工作。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將詳細(xì)情況及處置進展報告至[上級主管部門]。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，酒店消防安全應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)，并在20分鐘內(nèi)向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組報告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定成立現(xiàn)場指揮部或由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)處置，并及時將初步信息報送至[上級主管部門]。酒店消防安全應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將詳細(xì)情況及處置進展報告至[上級主管部門]。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

酒店消防安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展工作，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)。迅速到達現(xiàn)場，組織力量，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止火災(zāi)蔓延和次生災(zāi)害發(fā)生，維護現(xiàn)場秩序。

(2)掌握進展。及時收集、分析現(xiàn)場情況，掌握事件發(fā)展動態(tài)和處置進展，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告。按照規(guī)定和程序，及時、準(zhǔn)確、全面地向酒店消防安全應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)小組和[上級主管部門]報告事件信息、處置進展和存在的問題。

(4)適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)事件性質(zhì)和進展，適時向內(nèi)部員工和外部相關(guān)方發(fā)布信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護酒店聲譽。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.建立健全信息管理機制。酒店應(yīng)建立覆蓋全酒店、連接各部門、暢通高效的消防安全信息管理系統(tǒng)，明確信息收集、分析、傳遞、報告、處理等各環(huán)節(jié)的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保信息流轉(zhuǎn)的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。信息傳遞應(yīng)采用有線電話、無線通訊、應(yīng)急廣播、即時通訊工具等多種方式，確保在任何情況下信息能夠快速、準(zhǔn)確傳遞。

2.保障通訊設(shè)施完好暢通。酒店應(yīng)定期對通訊線路、通訊設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其處于良好工作狀態(tài)。同時，應(yīng)制定通訊保障方案，明確關(guān)鍵通訊節(jié)點和備用通訊方式，確保在主通訊設(shè)施受損時能夠迅速啟用備用方案，保障應(yīng)急處置期間的通訊暢通。

3.完善信息報送制度。明確不同等級信息的報送渠道、時限和內(nèi)容要求。建立信息報告責(zé)任制，確保信息報送的準(zhǔn)確、及時，杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象。同時，應(yīng)加強與外部救援力量的通訊聯(lián)絡(luò)，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。

第十二條物資與資金保障

1.專項經(jīng)費保障。酒店應(yīng)將消防安全應(yīng)急處置所需經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際需要及時追加投入，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。資金使用應(yīng)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范管理、保障重點、注重效益的原則，確保資金使用的安全、高效。

2.建立應(yīng)急物資儲備制度。酒店應(yīng)建立消防安全應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急救援物資，包括但不限于：醫(yī)療急救用品（如急救箱、消毒用品、藥品等）、個人防護裝備（如防火服、防毒面具、手套等）、破拆工具、滅火器材、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、生活保障物資（如飲用水、食品、床鋪等）。物資儲備種類和數(shù)量應(yīng)根據(jù)酒店規(guī)模、人員數(shù)量、潛在風(fēng)險等因素綜合確定，并定期評估和補充。

3.規(guī)范物資管理。制定應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購、儲存、保管、維護、領(lǐng)用和補充等環(huán)節(jié)的具體要求。物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，定期檢查，確保物資處于良好狀態(tài)。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的管理工作，確保物資管理和使用的規(guī)范化、制度化。特殊應(yīng)急物資（如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備等）應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護，確保其隨時處于可用狀態(tài)。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.組建應(yīng)急隊伍。酒店應(yīng)組建專兼職結(jié)合的消防安全應(yīng)急隊伍，包括義務(wù)消防隊、疏散引導(dǎo)組、醫(yī)療救護組等，明確各隊伍的職責(zé)分工和人員構(gòu)成。應(yīng)急隊伍應(yīng)覆蓋酒店所有部門，形成反應(yīng)迅速、處置高效的應(yīng)急響應(yīng)體系。

2.優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。根據(jù)酒店實際情況，明確各應(yīng)急隊伍的人員組成和職責(zé)分工，確保隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，人員配置合理。定期開展隊伍建設(shè)和技能培訓(xùn)，提升隊員的消防安全知識、應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

3.尋求專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。酒店應(yīng)積極與消防救援機構(gòu)、專業(yè)安全機構(gòu)等建立聯(lián)系，定期邀請相關(guān)專家對應(yīng)急隊伍進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置的專業(yè)化水平。同時，應(yīng)建立與專業(yè)機構(gòu)的合作機制，為應(yīng)急隊伍提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.定期開展培訓(xùn)。酒店應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織消防安全知識、應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，提高全體員工的消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生、急救救護等方面，并根據(jù)不同崗位特點開展針對性培訓(xùn)。

2.組織應(yīng)急演練。酒店應(yīng)定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的消防應(yīng)急疏散演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，檢驗應(yīng)急隊伍的應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練應(yīng)注重實效，模擬真實火災(zāi)場景，檢驗應(yīng)急處置的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。

3.鼓勵交流協(xié)作。酒店應(yīng)積極與其他酒店、相關(guān)單位（如周邊社區(qū)、消防救援機構(gòu)、公安部門等）建立應(yīng)急聯(lián)動機制，定期開展應(yīng)急演練和信息交流，提升協(xié)同應(yīng)急處置能力。同時，應(yīng)鼓勵員工積極參與各類消防安全活動，營造濃厚的消防安全氛圍，共同維護酒店消防安全。

第十五條加強保障建設(shè)

[南寧某酒店]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲備、軟硬件設(shè)施等全方位加強保障體系建設(shè)，確保應(yīng)急處置