2025年大學《網絡與新媒體》專業(yè)題庫——網絡購物平臺對消費者行為的影響考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪一項不屬于網絡購物平臺的主要類型？A.B2C平臺B.C2C平臺C.O2O平臺D.B2G平臺2.網絡購物平臺為消費者提供了豐富的商品信息，這主要體現(xiàn)了其對消費者行為哪一環(huán)節(jié)的影響？A.需求識別B.信息搜索C.購買決策D.購后行為3.社交媒體在網絡購物平臺中的廣泛應用，主要利用了消費者的哪種心理？A.信任心理B.從眾心理C.求異心理D.求實心理4.以下哪一項不是網絡購物平臺對消費者購買決策過程的積極影響？A.提供更多選擇機會B.降低搜索成本C.引發(fā)沖動消費D.提高決策效率5.網絡購物平臺中的“比價”功能，主要體現(xiàn)了其對消費者哪一行為的引導？A.購物比較B.品牌認知C.消費習慣D.消費態(tài)度6.京東自營模式的主要優(yōu)勢在于？A.商品價格更低B.物流配送更快速C.商品種類更豐富D.售后服務更有保障7.網絡購物平臺中的“用戶評論”對消費者行為的影響主要體現(xiàn)在？A.提供商品信息B.影響品牌認知C.指導購買決策D.促進重復購買8.以下哪一項不是網絡購物平臺對消費者滿意度的影響因素？A.商品質量B.物流速度C.售后服務D.商家信譽9.網絡購物平臺中的“限時搶購”活動，主要利用了消費者的哪種心理？A.信任心理B.從眾心理C.求異心理D.求實心理10.網絡購物的匿名性特征，可能導致消費者出現(xiàn)？A.更理性的消費行為B.更謹慎的消費行為C.更激進的消費行為D.更保守的消費行為二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述網絡購物平臺對消費者信息獲取的影響。2.簡述網絡購物平臺中“網紅”帶貨的現(xiàn)象及其對消費者行為的影響。3.簡述網絡購物平臺對消費者品牌認知的影響。4.簡述網絡購物平臺中“直播帶貨”的特點及其對消費者行為的影響。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述網絡購物平臺對消費者購買決策的影響。2.論述網絡購物平臺營銷策略對消費者行為的影響。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某網絡購物平臺推出“會員專享”活動，為會員提供專屬商品和優(yōu)惠價格。分析該活動對消費者行為的影響。2.某網絡購物平臺出現(xiàn)商品質量糾紛，導致消費者投訴量大增。分析該事件對平臺和消費者行為的影響，并提出相應的解決方案。五、研究設計題（10分）設計一個研究方案，探討短視頻網絡購物平臺對消費者沖動消費的影響。試卷答案一、選擇題1.D2.B3.B4.C5.A6.B7.C8.D9.B10.C二、簡答題1.答案：網絡購物平臺通過提供豐富的商品信息、便捷的搜索功能、直觀的商品展示等方式，極大地拓寬了消費者的信息獲取渠道，降低了信息獲取成本，提高了信息獲取效率。消費者可以隨時隨地獲取商品信息，進行比較和選擇，從而做出更理性的購買決策。解析思路：考察對網絡購物平臺信息功能的理解。需要回答網絡購物平臺在信息獲取方面提供了哪些便利，以及這些便利對消費者信息獲取的影響。2.答案：“網紅”帶貨是指網絡紅人利用自身的影響力，通過直播或短視頻等形式向消費者推薦商品，并引導消費者購買的行為。網紅帶貨利用了消費者的從眾心理和信任心理，通過網紅的推薦，消費者更容易產生購買意愿，從而影響其購買決策。解析思路：考察對網絡購物平臺中網紅帶貨現(xiàn)象的理解。需要回答網紅帶貨的定義，以及其對消費者心理和行為的影響機制。3.答案：網絡購物平臺通過提供商品評價、用戶曬單、品牌宣傳等方式，影響了消費者的品牌認知。消費者可以通過其他用戶的評價了解商品的真實情況，從而形成對品牌的認知和評價。同時，網絡購物平臺的品牌宣傳也加深了消費者對品牌的印象。解析思路：考察對網絡購物平臺對品牌認知影響的理解。需要回答網絡購物平臺通過哪些方式影響品牌認知，以及這些方式如何影響消費者對品牌的認知。4.答案：“直播帶貨”是一種新興的網絡購物模式，具有互動性強、實時性高、場景化展示等特點。直播帶貨通過主播的實時講解和互動，能夠更直觀地展示商品特點，激發(fā)消費者的購買興趣，從而影響其購買決策。解析思路：考察對網絡購物平臺中直播帶貨特點及其影響的理解。需要回答直播帶貨的特點是什么，以及這些特點如何影響消費者行為。三、論述題1.答案：網絡購物平臺對消費者購買決策的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，網絡購物平臺提供了豐富的商品選擇，消費者可以根據自己的需求進行選擇，從而做出更理性的購買決策；其次，網絡購物平臺提供了便捷的比價功能，消費者可以方便地比較不同商品的價格，從而選擇性價比更高的商品；再次，網絡購物平臺提供了豐富的商品信息，消費者可以更全面地了解商品的特點，從而做出更明智的購買決策；最后，網絡購物平臺的用戶評價和口碑也對消費者的購買決策具有重要影響。解析思路：考察對網絡購物平臺對消費者購買決策影響的全面理解。需要從多個角度分析網絡購物平臺如何影響消費者的購買決策，并闡述其影響機制。2.答案：網絡購物平臺的營銷策略對消費者行為的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，價格策略，網絡購物平臺通過降價、促銷等方式吸引消費者購買；其次，產品策略，網絡購物平臺通過提供多樣化的商品選擇滿足消費者的不同需求；再次，渠道策略，網絡購物平臺通過建立完善的物流體系，為消費者提供便捷的購物體驗；最后，促銷策略，網絡購物平臺通過廣告、優(yōu)惠券等方式吸引消費者購買。解析思路：考察對網絡購物平臺營銷策略及其影響的理解。需要從多個角度分析網絡購物平臺的營銷策略，并闡述其對消費者行為的影響。四、案例分析題1.答案：該活動通過提供專屬商品和優(yōu)惠價格，能夠吸引消費者成為會員，提高消費者的忠誠度。同時，會員專享活動也能夠激發(fā)消費者的購買欲望，促進消費者的重復購買。然而，該活動也可能導致消費者產生攀比心理，進行非理性消費。解析思路：考察對網絡購物平臺會員專享活動影響的分析。需要分析該活動對消費者行為的不同方面的影響，包括積極影響和消極影響。2.答案：該事件會損害平臺的信譽，導致消費者對平臺產生不信任感，從而減少平臺的用戶數量和銷售額。同時，該事件也會影響消費者對商品質量的判斷，導致消費者對所有網絡購物平臺的商品質量產生懷疑。為了解決該問題，平臺需要加強商品質量監(jiān)管，提高售后服務水平，并積極與消費者溝通，恢復消費者的信任。解析思路：考察對網絡購物平臺商品質量糾紛影響的分析。需要分析該事件對平臺和消費者行為的影響，并提出相應的解決方案。五、研究設計題答案：1.研究目的：探討短視頻網絡購物平臺對消費者沖動消費的影響。2.研究對象：使用短視頻網絡購物平臺的消費者。3.研究方法：問卷調查法、實驗法。4.研究工具：設計問卷，調查消費者在短視頻網絡購物平臺上的消費行為、沖動消費程度等；設計實驗，通過控制變量，觀察消費者在不同情境下（例如觀看促銷視頻、觀看普通視頻）的購買行為。5.數據分析：對收集到的數據進行統(tǒng)計分析，分析短視頻網絡購物平臺對消費者沖動消費的影響程度和影響機制。6.預期結果