2025年大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)與新媒體》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——社交媒體用戶(hù)參與度研究考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋?zhuān)款}5分，共20分）1.社交媒體用戶(hù)參與度2.使用與滿(mǎn)足理論3.社會(huì)臨場(chǎng)感4.病毒式傳播二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述使用與滿(mǎn)足理論的主要觀點(diǎn)及其對(duì)解釋社交媒體用戶(hù)參與動(dòng)機(jī)的意義。2.分析影響社交媒體用戶(hù)參與度的至少四個(gè)關(guān)鍵因素。3.比較社交媒體用戶(hù)參與度量化測(cè)量與質(zhì)性測(cè)量的主要方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述提升社交媒體平臺(tái)或內(nèi)容創(chuàng)作者用戶(hù)參與度的常用策略。三、論述題（每題20分，共40分）1.選擇一個(gè)你熟悉的社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音、微信朋友圈、Twitter、Instagram等），結(jié)合具體案例，深入分析該平臺(tái)用戶(hù)參與度高的原因，并探討其參與度模式的特點(diǎn)。2.設(shè)計(jì)一份研究方案，旨在探究大學(xué)生使用短視頻平臺(tái)（如抖音、快手）的參與度現(xiàn)狀及其與個(gè)人特征（如年齡、性別、專(zhuān)業(yè)、社交媒體使用習(xí)慣）的關(guān)系。請(qǐng)說(shuō)明研究目標(biāo)、研究對(duì)象、研究方法、數(shù)據(jù)收集與分析計(jì)劃等。試卷答案一、名詞解釋1.社交媒體用戶(hù)參與度：指社交媒體用戶(hù)在接觸社交媒體信息或平臺(tái)功能后，所表現(xiàn)出的一系列行為，包括被動(dòng)接收信息（如瀏覽、關(guān)注）和主動(dòng)參與互動(dòng)（如點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、撰寫(xiě)和發(fā)布內(nèi)容、參與討論、加入社群等）。它不僅體現(xiàn)了用戶(hù)與平臺(tái)內(nèi)容的互動(dòng)程度，也反映了用戶(hù)對(duì)社交媒體平臺(tái)的投入、歸屬感和價(jià)值感知。**解析思路：*定義需涵蓋用戶(hù)、社交媒體環(huán)境、行為多樣性（從被動(dòng)到主動(dòng)）、以及其反映的意義（互動(dòng)程度、投入感等）。2.使用與滿(mǎn)足理論：由卡茨等人提出，認(rèn)為媒介使用者是主動(dòng)的，他們根據(jù)自己的需求選擇媒介和信息，并通過(guò)使用媒介滿(mǎn)足自身需求（如獲取信息、娛樂(lè)、社交、身份認(rèn)同等）。用戶(hù)對(duì)媒介使用的滿(mǎn)意程度取決于其需求是否得到滿(mǎn)足。**解析思路：*抓住核心觀點(diǎn)：使用者主動(dòng)性、需求驅(qū)動(dòng)、媒介選擇、需求滿(mǎn)足、使用滿(mǎn)意度。點(diǎn)明其核心是解釋用戶(hù)為何使用媒介及使用效果。3.社會(huì)臨場(chǎng)感：指用戶(hù)在虛擬社交環(huán)境中感受到的如同與真實(shí)他人進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)般的真實(shí)感和親密感。它包括真實(shí)性（感覺(jué)對(duì)方是真實(shí)的）、社會(huì)性（感覺(jué)對(duì)方是社交的）、交互性（感覺(jué)可以互動(dòng)）和共時(shí)性（感覺(jué)同時(shí)在場(chǎng)）等維度。高社會(huì)臨場(chǎng)感能增強(qiáng)用戶(hù)的社交動(dòng)機(jī)和參與意愿。**解析思路：*定義需包含虛擬社交環(huán)境、面對(duì)面互動(dòng)感、核心維度（真實(shí)性、社會(huì)性、交互性、共時(shí)性）及其對(duì)用戶(hù)行為（增強(qiáng)社交動(dòng)機(jī)和參與）的影響。4.病毒式傳播：指信息、內(nèi)容或創(chuàng)新通過(guò)用戶(hù)之間的社交網(wǎng)絡(luò)，像病毒一樣迅速、廣泛地?cái)U(kuò)散開(kāi)來(lái)的現(xiàn)象。其關(guān)鍵在于信息傳播的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，通常需要包含易于傳播的內(nèi)容、有效的傳播機(jī)制（如社交推薦、激勵(lì)機(jī)制）和合適的傳播渠道。**解析思路：*定義需包含擴(kuò)散模式（指數(shù)級(jí)、廣譜）、觸發(fā)因素（易于傳播的內(nèi)容、機(jī)制、渠道）、結(jié)果（迅速?gòu)V泛擴(kuò)散）。二、簡(jiǎn)答題1.使用與滿(mǎn)足理論的主要觀點(diǎn)及其對(duì)解釋社交媒體用戶(hù)參與動(dòng)機(jī)的意義：*主要觀點(diǎn)：用戶(hù)是媒介使用的主動(dòng)選擇者，他們根據(jù)自身需求選擇媒介；媒介使用是為了滿(mǎn)足特定的個(gè)人需求（如認(rèn)知需求、情感需求、個(gè)人整合需求、社會(huì)整合需求、逃避需求）；使用效果的滿(mǎn)意程度是評(píng)價(jià)媒介成功與否的關(guān)鍵。*意義：該理論有助于解釋用戶(hù)為何以及如何參與社交媒體。用戶(hù)參與特定平臺(tái)或內(nèi)容，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為該平臺(tái)或內(nèi)容能滿(mǎn)足其特定需求（如獲取資訊、社交互動(dòng)、娛樂(lè)放松、尋求認(rèn)同、展示自我等）。通過(guò)分析用戶(hù)的需求類(lèi)型，可以更好地理解他們的參與動(dòng)機(jī)和行為模式，并為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容創(chuàng)作提供指導(dǎo)，即針對(duì)用戶(hù)需求設(shè)計(jì)功能、內(nèi)容或策略以提升參與度。**解析思路：*先清晰闡述理論核心觀點(diǎn)。再將觀點(diǎn)與社交媒體用戶(hù)參與度場(chǎng)景結(jié)合，說(shuō)明如何用理論解釋用戶(hù)參與行為（需求驅(qū)動(dòng)參與）。最后點(diǎn)出該理論對(duì)實(shí)踐（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作）的指導(dǎo)意義。2.分析影響社交媒體用戶(hù)參與度的至少四個(gè)關(guān)鍵因素：*平臺(tái)特性：不同社交媒體平臺(tái)（如微博的公開(kāi)性、微信的私密性、抖音的短視頻形式）具有不同的功能、界面設(shè)計(jì)、算法機(jī)制和社區(qū)氛圍，這些都會(huì)影響用戶(hù)的行為模式和參與偏好。例如，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性強(qiáng)的平臺(tái)（如Twitter、Reddit）可能更容易激發(fā)評(píng)論、討論等參與行為。*內(nèi)容策略：內(nèi)容的主題、形式（文字、圖片、視頻、直播）、質(zhì)量、新穎性、情感色彩、發(fā)布頻率和時(shí)機(jī)等直接影響用戶(hù)的興趣和參與意愿。高質(zhì)量、有價(jià)值、有趣、與用戶(hù)相關(guān)性強(qiáng)、具有共鳴性的內(nèi)容更容易引發(fā)用戶(hù)參與。*用戶(hù)特征：用戶(hù)的年齡、性別、教育背景、職業(yè)、興趣愛(ài)好、性格特質(zhì)、社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)、社交需求等都會(huì)影響其參與度。例如，年輕人可能更活躍于娛樂(lè)性強(qiáng)的平臺(tái)，而專(zhuān)業(yè)人士可能更關(guān)注垂直領(lǐng)域的深度內(nèi)容。*社會(huì)與激勵(lì)機(jī)制：用戶(hù)的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（如好友互動(dòng)、社群歸屬感）、平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制（如積分、徽章、排行榜、獎(jiǎng)勵(lì)）、社會(huì)規(guī)范（如從眾心理、羊群效應(yīng)）以及社會(huì)比較等都會(huì)顯著影響用戶(hù)的參與行為。積極的社交反饋和外部激勵(lì)能有效提升參與度。**解析思路：*從宏觀到微觀，從內(nèi)部到外部，選擇至少四個(gè)不同維度的影響因素。對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行解釋?zhuān)⒑?jiǎn)要說(shuō)明其如何影響用戶(hù)參與度。因素應(yīng)涵蓋平臺(tái)、內(nèi)容、用戶(hù)、環(huán)境/社會(huì)等多個(gè)方面。3.比較社交媒體用戶(hù)參與度量化測(cè)量與質(zhì)性測(cè)量的主要方法及其優(yōu)缺點(diǎn)：*量化測(cè)量：主要方法包括計(jì)數(shù)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)（如點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、閱讀量、觀看時(shí)長(zhǎng)、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、互動(dòng)率等）、用戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷（通過(guò)量表測(cè)量參與意愿、參與頻率、參與滿(mǎn)意度等）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（如分析用戶(hù)行為序列、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等）。優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)客觀、可統(tǒng)計(jì)、易于比較、能揭示參與度的廣度和頻率。缺點(diǎn)是可能忽略行為的深度、質(zhì)量、動(dòng)機(jī)和情感色彩，難以捕捉用戶(hù)主觀體驗(yàn)。*質(zhì)性測(cè)量：主要方法包括深度訪(fǎng)談（了解用戶(hù)參與動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)、障礙）、焦點(diǎn)小組討論（探討群體觀點(diǎn)和互動(dòng)模式）、內(nèi)容分析（分析用戶(hù)生成內(nèi)容的主題、情感、風(fēng)格等）、民族志研究（觀察用戶(hù)在真實(shí)場(chǎng)景中的社交媒體使用行為）、案例研究（深入剖析特定參與現(xiàn)象）。優(yōu)點(diǎn)是能深入理解用戶(hù)參與行為的內(nèi)涵、意義、過(guò)程和情境，揭示用戶(hù)的主觀感受和深層動(dòng)機(jī)。缺點(diǎn)是樣本量通常較小，結(jié)果不易推廣，數(shù)據(jù)分析主觀性較強(qiáng)，耗時(shí)耗力。**解析思路：*清晰區(qū)分類(lèi)別（量化vs.質(zhì)性）。分別介紹每類(lèi)的主要方法。逐一分析每類(lèi)方法的優(yōu)點(diǎn)（Quantify:客觀,可比,廣度Frequency）和缺點(diǎn)（Quantify:忽視深度,質(zhì)量,情感Qualitative:小樣本,不易推廣,耗時(shí)）。強(qiáng)調(diào)兩種方法各有側(cè)重，常用于互補(bǔ)。4.簡(jiǎn)述提升社交媒體平臺(tái)或內(nèi)容創(chuàng)作者用戶(hù)參與度的常用策略：*優(yōu)化平臺(tái)/產(chǎn)品體驗(yàn)：提供流暢易用的界面、穩(wěn)定的服務(wù)、個(gè)性化的內(nèi)容推薦、豐富的互動(dòng)功能（如投票、問(wèn)答、直播、小組）。*創(chuàng)作高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容：提供有價(jià)值、有趣、新穎、情感共鳴的內(nèi)容；內(nèi)容形式多樣化；注重內(nèi)容呈現(xiàn)和視覺(jué)設(shè)計(jì)。*設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制：運(yùn)用積分、等級(jí)、徽章、虛擬禮物、抽獎(jiǎng)、評(píng)論置頂、精選轉(zhuǎn)發(fā)等手段鼓勵(lì)用戶(hù)參與。*激發(fā)社交互動(dòng)：鼓勵(lì)用戶(hù)評(píng)論、分享、@好友；組織線(xiàn)上活動(dòng)（如話(huà)題討論、挑戰(zhàn)賽、直播互動(dòng)）；建立和維護(hù)活躍的社群；利用用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）。*加強(qiáng)用戶(hù)溝通與關(guān)系維護(hù)：及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)反饋；進(jìn)行用戶(hù)互動(dòng)；了解用戶(hù)需求并據(jù)此調(diào)整策略；建立信任和歸屬感。*利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與優(yōu)化：持續(xù)追蹤關(guān)鍵參與度指標(biāo)，分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，識(shí)別參與模式，根據(jù)數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略。**解析思路：*從用戶(hù)角度出發(fā)，提出一系列可操作的策略。涵蓋產(chǎn)品體驗(yàn)、內(nèi)容創(chuàng)作、激勵(lì)機(jī)制、社交互動(dòng)、用戶(hù)關(guān)系、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面。策略應(yīng)具有針對(duì)性和實(shí)踐性。三、論述題1.選擇一個(gè)你熟悉的社交媒體平臺(tái)（如微博、抖音、微信朋友圈、Twitter、Instagram等），結(jié)合具體案例，深入分析該平臺(tái)用戶(hù)參與度高的原因，并探討其參與度模式的特點(diǎn)。*（以抖音為例進(jìn)行闡述，考生可選擇其他平臺(tái)）*抖音用戶(hù)參與度高的原因分析：*強(qiáng)算法推薦與個(gè)性化體驗(yàn)：抖音的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其精準(zhǔn)的推薦算法。通過(guò)分析用戶(hù)的觀看歷史、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、重復(fù)觀看等行為，算法能夠?yàn)橛脩?hù)推送高度個(gè)性化的短視頻內(nèi)容。這種“為你而創(chuàng)”的體驗(yàn)極大地激發(fā)了用戶(hù)的探索欲和觀看興趣，促使其持續(xù)沉浸其中，進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等互動(dòng)。*短視頻形式易于消費(fèi)與互動(dòng)：短視頻時(shí)長(zhǎng)短、節(jié)奏快、信息密度高、娛樂(lè)性強(qiáng)，符合現(xiàn)代人碎片化的時(shí)間和注意力特點(diǎn)，降低了參與門(mén)檻。用戶(hù)可以快速消費(fèi)大量?jī)?nèi)容，并在觀看過(guò)程中方便地進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論等淺層互動(dòng)，也容易引發(fā)模仿和再創(chuàng)作（如使用相同音樂(lè)、特效拍攝）。*豐富的創(chuàng)作工具與低門(mén)檻內(nèi)容生產(chǎn)：抖音提供了濾鏡、特效、音樂(lè)庫(kù)、剪輯工具等豐富的創(chuàng)作支持，降低了視頻制作的技術(shù)門(mén)檻，使得大量普通用戶(hù)也能參與內(nèi)容創(chuàng)作（UGC）。用戶(hù)生成內(nèi)容的泛濫形成了龐大的內(nèi)容生態(tài)，持續(xù)吸引著其他用戶(hù)參與瀏覽和互動(dòng)。*沉浸式觀看體驗(yàn)與社交屬性：抖音的豎屏全屏播放、音樂(lè)卡點(diǎn)、合拍、挑戰(zhàn)賽等功能增強(qiáng)了視頻的沉浸感和參與感。同時(shí)，視頻內(nèi)容往往包含幽默、獵奇、才藝展示、生活分享等具有社交傳播價(jià)值的元素，容易引發(fā)用戶(hù)之間的討論、模仿和二次創(chuàng)作，形成病毒式傳播效應(yīng)。*直播與實(shí)時(shí)互動(dòng)功能：抖音的直播功能進(jìn)一步提升了用戶(hù)的實(shí)時(shí)參與度。主播可以通過(guò)彈幕、點(diǎn)贊、禮物打賞、連麥等方式與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，增強(qiáng)了社交感和臨場(chǎng)感，形成了獨(dú)特的“粉絲經(jīng)濟(jì)”和社群文化。*抖音參與度模式的特點(diǎn)：*以?xún)?nèi)容消費(fèi)為核心，創(chuàng)作互動(dòng)并重：用戶(hù)不僅消費(fèi)他人創(chuàng)作的內(nèi)容，也被強(qiáng)烈鼓勵(lì)參與內(nèi)容創(chuàng)作，形成“全民皆創(chuàng)作者”的模式。消費(fèi)與創(chuàng)作、互動(dòng)緊密結(jié)合。*算法驅(qū)動(dòng)下的發(fā)現(xiàn)式參與：用戶(hù)參與很大程度上是由算法驅(qū)動(dòng)的，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容來(lái)維持參與。推薦機(jī)制是參與度的核心引擎。*社交傳播與社群形成：參與行為（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、合拍、關(guān)注）具有強(qiáng)烈的社交屬性，圍繞熱門(mén)內(nèi)容、挑戰(zhàn)賽、主播等形成了各種線(xiàn)上社群。*高互動(dòng)性與即時(shí)反饋：平臺(tái)提供了豐富的互動(dòng)工具，用戶(hù)可以方便地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)反饋（點(diǎn)贊、評(píng)論），并接收反饋（彈幕、粉絲點(diǎn)贊），這種即時(shí)反饋循環(huán)促進(jìn)了持續(xù)參與。*娛樂(lè)化與潮流化導(dǎo)向：參與度很大程度上圍繞著娛樂(lè)、潮流、熱點(diǎn)展開(kāi)，內(nèi)容更新速度快，用戶(hù)參與行為具有明顯的時(shí)效性。**解析思路：*明確選擇平臺(tái)（如抖音）。分點(diǎn)深入分析該平臺(tái)用戶(hù)參與度高的原因，需結(jié)合平臺(tái)特性（算法、形式、工具、社交功能等）和用戶(hù)心理（個(gè)性化需求、社交需求、娛樂(lè)需求等），并最好能結(jié)合具體案例（如某個(gè)挑戰(zhàn)賽的成功、某個(gè)熱門(mén)賬號(hào)的崛起）來(lái)支撐論點(diǎn)。然后總結(jié)該平臺(tái)參與度模式的獨(dú)特之處，提煉其核心特征。2.設(shè)計(jì)一份研究方案，旨在探究大學(xué)生使用短視頻平臺(tái)（如抖音、快手）的參與度現(xiàn)狀及其與個(gè)人特征（如年齡、性別、專(zhuān)業(yè)、社交媒體使用習(xí)慣）的關(guān)系。請(qǐng)說(shuō)明研究目標(biāo)、研究對(duì)象、研究方法、數(shù)據(jù)收集與分析計(jì)劃等。*研究目標(biāo)：*描述大學(xué)生使用短視頻平臺(tái)的參與度現(xiàn)狀，包括參與行為的類(lèi)型、頻率、時(shí)長(zhǎng)等。*識(shí)別影響大學(xué)生短視頻平臺(tái)參與度的關(guān)鍵個(gè)人特征。*探究不同個(gè)人特征（年齡、性別、專(zhuān)業(yè)、社交媒體使用習(xí)慣等）與大學(xué)生短視頻平臺(tái)參與度之間的關(guān)系。*基于研究發(fā)現(xiàn)，為提升大學(xué)生群體在短視頻平臺(tái)的積極、健康參與度提供初步建議。*研究對(duì)象：某地區(qū)（或某幾所）高校在校本科生或研究生。*研究方法：采用定量研究方法為主，結(jié)合定性研究方法。*定量部分：?jiǎn)柧碚{(diào)查法。設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，收集大樣本數(shù)據(jù)。*定性部分（可選）：半結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談法。選取部分典型特征（如高參與度、低參與度、不同性別/專(zhuān)業(yè)）的學(xué)生進(jìn)行深入訪(fǎng)談，獲取更豐富的背景信息和深層原因。*數(shù)據(jù)收集計(jì)劃：*問(wèn)卷調(diào)查：*抽樣方法：可采用分層隨機(jī)抽樣或方便抽樣（需說(shuō)明抽樣過(guò)程和樣本量估算依據(jù)）。例如，根據(jù)年級(jí)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分層，在每層中隨機(jī)抽取樣本。*問(wèn)卷內(nèi)容：*第一部分：基本信息（年齡、性別、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、日均使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)等）。*第二部分：短視頻平臺(tái)使用習(xí)慣（常用平臺(tái)、使用頻率、單次使用時(shí)長(zhǎng)、?？磧?nèi)容類(lèi)型、關(guān)注人數(shù)、發(fā)布頻率等）。*第三部分：用戶(hù)參與度測(cè)量（采用李克特量表或行為頻率量表測(cè)量點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、觀看直播、創(chuàng)作內(nèi)容等行為的頻率或時(shí)長(zhǎng)；測(cè)量用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的滿(mǎn)意度、依賴(lài)度、社交需求滿(mǎn)足度等）。*第四部分：相關(guān)背景信息（如社交媒體使用動(dòng)機(jī)、信息獲取偏好等）。*數(shù)據(jù)收集方式：可采用線(xiàn)上問(wèn)卷（如問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷）或線(xiàn)下紙質(zhì)問(wèn)卷方式進(jìn)行發(fā)放和回收。*半結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談（如采用）：*訪(fǎng)談提綱：圍繞使用動(dòng)機(jī)、參與行為的具體情境、影響因素（個(gè)人、平臺(tái)、內(nèi)容）、滿(mǎn)意度、對(duì)過(guò)度使用的看法等方面設(shè)計(jì)開(kāi)放性問(wèn)題。*訪(fǎng)談對(duì)象：根據(jù)問(wèn)卷初步結(jié)果，選取不同特征的學(xué)生（如高/低參與度各若干名，不同性別/專(zhuān)業(yè)代表）進(jìn)行訪(fǎng)談，每組3-5人。*數(shù)據(jù)記錄：采用錄音和轉(zhuǎn)錄文本的方式進(jìn)行記錄。*數(shù)據(jù)分析計(jì)劃：*定量數(shù)據(jù)分析：*