第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)心里安全感測(cè)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在進(jìn)行心理安全感建設(shè)時(shí)，以下哪種行為最有助于提升團(tuán)隊(duì)成員的信任感？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)

B.鼓勵(lì)成員表達(dá)不同意見(jiàn)

C.優(yōu)先處理有爭(zhēng)議的問(wèn)題

D.保持嚴(yán)格的任務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2.根據(jù)社會(huì)心理學(xué)研究，心理安全感在團(tuán)隊(duì)中形成的主要驅(qū)動(dòng)力是？

A.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威控制

B.團(tuán)隊(duì)成員的相似性

C.共同的目標(biāo)和價(jià)值觀

D.外部競(jìng)爭(zhēng)壓力

3.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感到心理不安全時(shí)，最可能出現(xiàn)的心理反應(yīng)是？

A.積極主動(dòng)地參與討論

B.避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)

C.高效完成分配的任務(wù)

D.主動(dòng)提出創(chuàng)新建議

4.心理安全感模型中，“容錯(cuò)性”要素主要體現(xiàn)在？

A.對(duì)錯(cuò)誤的零容忍態(tài)度

B.獎(jiǎng)懲分明的制度設(shè)計(jì)

C.鼓勵(lì)試錯(cuò)的學(xué)習(xí)文化

D.嚴(yán)格的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

5.在跨文化團(tuán)隊(duì)中，心理安全感建設(shè)面臨的主要挑戰(zhàn)是？

A.語(yǔ)言溝通障礙

B.成員文化背景差異

C.任務(wù)分配不均

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一

6.根據(jù)哈佛大學(xué)研究，心理安全感缺失可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在以下哪方面顯著下降？

A.創(chuàng)新能力

B.執(zhí)行效率

C.成本控制

D.資源利用率

7.組織行為學(xué)中，心理安全感屬于哪種心理狀態(tài)？

A.短期情緒反應(yīng)

B.穩(wěn)態(tài)認(rèn)知模式

C.動(dòng)態(tài)行為傾向

D.永久性格特征

8.心理安全感與員工敬業(yè)度的相關(guān)性研究中，通常發(fā)現(xiàn)？

A.正相關(guān)關(guān)系

B.負(fù)相關(guān)關(guān)系

C.U型曲線關(guān)系

D.無(wú)顯著相關(guān)性

9.在心理安全感評(píng)估中，常用“匿名反饋”方法主要解決的問(wèn)題是？

A.數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性

B.成員表達(dá)的顧慮

C.調(diào)查的覆蓋范圍

D.分析的復(fù)雜程度

10.根據(jù)心理學(xué)“冒犯-報(bào)復(fù)”理論，心理安全感缺失可能導(dǎo)致？

A.員工主動(dòng)離職

B.團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)

C.創(chuàng)新思維活躍

D.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提高

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

11.心理安全感的主要構(gòu)成要素包括？

A.對(duì)失敗的容錯(cuò)態(tài)度

B.自我表達(dá)的開(kāi)放性

C.團(tuán)隊(duì)成員間的信任

D.責(zé)任承擔(dān)的透明度

E.領(lǐng)導(dǎo)行為的支持性

12.導(dǎo)致心理安全感下降的常見(jiàn)組織行為有？

A.領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)批評(píng)成員

B.任務(wù)分配缺乏透明度

C.成果評(píng)價(jià)主觀性強(qiáng)

D.決策過(guò)程參與度低

E.跨部門協(xié)作順暢

13.心理安全感建設(shè)對(duì)組織績(jī)效的積極影響包括？

A.提高創(chuàng)新產(chǎn)出

B.降低離職率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.減少管理成本

E.改善工作壓力

14.心理安全感測(cè)量工具中，常用的評(píng)估維度有？

A.責(zé)任承擔(dān)

B.自我表達(dá)

C.支持行為

D.沖突解決

E.工作投入

15.在心理安全感建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者可采取的措施包括？

A.建立容錯(cuò)機(jī)制

B.公開(kāi)分享脆弱性

C.重視成員反饋

D.標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)估

E.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.心理安全感與員工幸福感完全成正比關(guān)系。

17.心理安全感建設(shè)需要長(zhǎng)期持續(xù)投入，短期內(nèi)難以見(jiàn)效。

18.高度競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效考核體系有助于提升團(tuán)隊(duì)心理安全感。

19.心理安全感僅適用于企業(yè)組織，不適用于政府機(jī)構(gòu)。

20.心理安全感強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，成員更愿意主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

21.心理安全感評(píng)估需要通過(guò)量化指標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)測(cè)量。

22.心理安全感是團(tuán)隊(duì)自發(fā)形成的，不需要組織刻意培養(yǎng)。

23.心理安全感高的團(tuán)隊(duì)，決策效率必然更高。

24.文化差異會(huì)削弱心理安全感的建設(shè)效果。

25.心理安全感是組織文化的重要組成部分。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.心理安全感理論最初由哈佛商學(xué)院的______和______在2015年提出。

27.心理安全感建設(shè)的核心在于創(chuàng)造______環(huán)境，讓成員敢于______。

28.心理安全感缺失會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)______和______的行為模式。

29.心理安全感評(píng)估中，“匿名性”原則主要解決成員______的顧慮。

30.根據(jù)心理學(xué)研究，心理安全感與員工的______和______指標(biāo)顯著正相關(guān)。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

31.簡(jiǎn)述心理安全感的三個(gè)核心要素及其在團(tuán)隊(duì)管理中的具體表現(xiàn)。（8分）

32.結(jié)合實(shí)際案例，分析心理安全感缺失對(duì)組織可能造成的負(fù)面影響。（7分）

33.針對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)三個(gè)提升心理安全感的具體措施。（10分）

六、案例分析題（共20分）

某互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)部門團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目協(xié)作中長(zhǎng)期面臨以下問(wèn)題：

-成員不愿公開(kāi)提出技術(shù)方案中的缺陷，擔(dān)心被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)

-新員工在會(huì)議中沉默寡言，資深成員主導(dǎo)所有討論

-團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目失敗互相指責(zé)，而非共同分析原因

-部門領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)強(qiáng)制加班和績(jī)效考核來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度

問(wèn)題：

（1）分析該團(tuán)隊(duì)心理安全感缺失的具體表現(xiàn)及可能成因。（8分）

（2）提出三個(gè)針對(duì)性的改進(jìn)措施，并說(shuō)明其理論依據(jù)。（12分）

一、單選題（共20分）

1.B

解析：心理安全感的核心在于成員敢于表達(dá)不同意見(jiàn)而不必?fù)?dān)心負(fù)面后果，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)這一要素。A選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)而非信任；C選項(xiàng)易造成壓力而非安全感；D選項(xiàng)與容錯(cuò)性無(wú)關(guān)。

2.C

解析：共同的目標(biāo)和價(jià)值觀是心理安全感的心理基礎(chǔ)，成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)更愿意相互支持，符合社會(huì)認(rèn)同理論。A選項(xiàng)權(quán)威控制會(huì)抑制安全感；B選項(xiàng)相似性可能減少?zèng)_突但非核心驅(qū)動(dòng)力；D選項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)削弱合作。

3.B

解析：心理不安全狀態(tài)下，成員會(huì)采取防御性行為，避免暴露弱點(diǎn)，符合認(rèn)知失調(diào)理論。A選項(xiàng)主動(dòng)參與需安全感基礎(chǔ)；C選項(xiàng)高效執(zhí)行可能掩蓋焦慮；D選項(xiàng)創(chuàng)新需要開(kāi)放心態(tài)。

4.C

解析：容錯(cuò)性強(qiáng)調(diào)允許試錯(cuò)，符合組織學(xué)習(xí)理論，鼓勵(lì)成員在安全環(huán)境下探索。A選項(xiàng)與容錯(cuò)性相反；B選項(xiàng)嚴(yán)格制度易造成恐懼；D選項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不靈活無(wú)法適應(yīng)創(chuàng)新。

5.B

解析：文化差異導(dǎo)致認(rèn)知和行為模式不同，符合跨文化心理學(xué)“文化適應(yīng)”理論，B選項(xiàng)最直接影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。A選項(xiàng)語(yǔ)言可克服；C選項(xiàng)分配可優(yōu)化；D選項(xiàng)可多元化。

6.A

解析：哈佛研究顯示心理安全感強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出顯著更高，符合組織行為學(xué)“創(chuàng)造力模型”。B選項(xiàng)執(zhí)行效率受短期目標(biāo)影響；C選項(xiàng)成本控制依賴預(yù)算管理；D選項(xiàng)資源利用率受資源配置影響。

7.B

解析：心理安全感是成員對(duì)“表達(dá)意見(jiàn)不會(huì)受懲罰”的長(zhǎng)期認(rèn)知，符合認(rèn)知心理學(xué)“預(yù)期理論”。A選項(xiàng)情緒短暫；C選項(xiàng)行為傾向動(dòng)態(tài)變化；D選項(xiàng)性格穩(wěn)定不變。

8.A

解析：多項(xiàng)實(shí)證研究表明心理安全感與敬業(yè)度呈正相關(guān)，符合組織心理學(xué)“工作投入模型”。B選項(xiàng)恐懼可能降低敬業(yè)；C選項(xiàng)非典型關(guān)系；D選項(xiàng)存在顯著相關(guān)性。

9.B

解析：“匿名反饋”解決成員擔(dān)心被識(shí)別報(bào)復(fù)的顧慮，符合社會(huì)心理學(xué)“社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)理論”。A選項(xiàng)準(zhǔn)確性受樣本影響；C選項(xiàng)覆蓋范圍需抽樣；D選項(xiàng)分析復(fù)雜度可量化。

10.A

解析：冒犯-報(bào)復(fù)理論指出負(fù)面反饋會(huì)引發(fā)防御性離職，符合組織行為學(xué)“員工離職模型”。B選項(xiàng)凝聚力需信任基礎(chǔ)；C選項(xiàng)創(chuàng)新依賴安全感；D選項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提高需激勵(lì)。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

11.ABCDE

解析：心理安全感包含容錯(cuò)（A）、表達(dá)（B）、信任（C）、透明（D）、支持（E）五個(gè)維度，符合哈佛商學(xué)院完整模型。

12.ABCD

解析：公開(kāi)批評(píng)（A）破壞信任；分配不透明（B）引發(fā)猜疑；評(píng)價(jià)主觀（C）造成壓力；參與度低（D）抑制表達(dá)，均符合心理安全感破壞機(jī)制。E選項(xiàng)順暢協(xié)作屬于正向行為。

13.ABC

解析：心理安全感促進(jìn)創(chuàng)新（A）、降低離職（B）、提升客戶滿意度（C），符合組織績(jī)效研究結(jié)論。D選項(xiàng)成本控制受制度影響；E選項(xiàng)壓力需綜合管理。

14.ABCD

解析：心理安全感測(cè)量工具通常包含責(zé)任承擔(dān)（A）、自我表達(dá)（B）、支持行為（C）、沖突解決（D）四個(gè)維度，符合組織心理學(xué)量表設(shè)計(jì)原則。E選項(xiàng)投入屬于結(jié)果指標(biāo)。

15.ABC

解析：領(lǐng)導(dǎo)者可建立容錯(cuò)機(jī)制（A）、公開(kāi)分享脆弱性（B）、重視反饋（C），符合領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)研究。D選項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化易壓抑創(chuàng)新；E選項(xiàng)互動(dòng)重要但非領(lǐng)導(dǎo)者專屬職能。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.×

解析：心理安全感與幸福感相關(guān)但非完全正比，可能存在邊際效用遞減現(xiàn)象。

17.√

解析：心理安全感建設(shè)是長(zhǎng)期文化工程，短期內(nèi)效果不明顯，符合組織變革理論。

18.×

解析：競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效體系易引發(fā)焦慮，不符合心理安全感建設(shè)原則。

19.×

解析：政府機(jī)構(gòu)同樣存在心理安全感問(wèn)題，如官僚體系可能抑制表達(dá)。

20.√

解析：安全感高的成員符合“風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者”心理特征，符合行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。

21.×

解析：心理安全感可采用量表（如PSSA）結(jié)合質(zhì)性訪談綜合評(píng)估。

22.×

解析：組織需通過(guò)制度設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)行為主動(dòng)培養(yǎng)心理安全感。

23.×

解析：高安全感不必然高效，需考慮決策復(fù)雜度與時(shí)間壓力。

24.√

解析：文化差異導(dǎo)致表達(dá)沖突，符合跨文化心理學(xué)“文化距離”理論。

25.√

解析：心理安全感是信任、容錯(cuò)等文化特征的綜合體現(xiàn)。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.AmyEdmondson/SusanFiske

解析：Edmondson是心理安全感理論開(kāi)創(chuàng)者，F(xiàn)iske提出擴(kuò)展模型，二者共同研究該領(lǐng)域。

27.開(kāi)放性/挑戰(zhàn)

解析：心理安全感是成員敢于提出脆弱性意見(jiàn)（開(kāi)放性）和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（挑戰(zhàn)）的心理狀態(tài)。

28.防御性/保守性

解析：安全感缺失時(shí)成員傾向于隱藏問(wèn)題（防御性）和避免創(chuàng)新（保守性），符合組織心理學(xué)“安全錯(cuò)覺(jué)”理論。

29.被識(shí)別/罰款

解析：匿名性解決成員擔(dān)心因表達(dá)意見(jiàn)被識(shí)別后受到懲罰（如降級(jí)、邊緣化）的顧慮。

30.創(chuàng)造力/工作投入

解析：多項(xiàng)研究表明心理安全感與員工創(chuàng)造力、工作投入指標(biāo)顯著正相關(guān)。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

31.

要點(diǎn)：

①對(duì)失敗的容錯(cuò)態(tài)度（①容錯(cuò)性）：組織允許成員從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，表現(xiàn)為不懲罰錯(cuò)誤行為，如允許項(xiàng)目失敗后復(fù)盤改進(jìn)，符合組織學(xué)習(xí)理論。

②自我表達(dá)的開(kāi)放性（②開(kāi)放性）：成員敢于在團(tuán)隊(duì)中表達(dá)脆弱性或不同意見(jiàn)，如新員工可主動(dòng)提出技術(shù)擔(dān)憂，符合社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)理論。

③團(tuán)隊(duì)成員間的信任（③信任）：成員相信彼此會(huì)支持而非攻擊，表現(xiàn)為愿意提供幫助，如資深成員指導(dǎo)新人，符合社會(huì)交換理論。

④責(zé)任承擔(dān)的透明度（④透明性）：成員公開(kāi)承認(rèn)自己的行為及其后果，如主動(dòng)承認(rèn)代碼漏洞，符合社會(huì)認(rèn)知理論。

⑤領(lǐng)導(dǎo)行為的支持性（⑤支持性）：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)行為示范（如承認(rèn)自身錯(cuò)誤）傳遞安全感，符合領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)研究。

32.

負(fù)面影響：

①創(chuàng)新能力下降：成員因害怕失敗而不敢提出新想法，如某團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期不敢嘗試敏捷開(kāi)發(fā)模式；

②離職率上升：?jiǎn)T工因長(zhǎng)期壓抑而選擇離開(kāi)，某公司技術(shù)部門離職率連續(xù)三年超30%；

③沖突增加：因不敢表達(dá)真實(shí)想法，問(wèn)題積累后爆發(fā)激烈沖突，如某項(xiàng)目因技術(shù)分歧導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂；

④績(jī)效降低：?jiǎn)T工消極怠工或效率低下，某部門因氛圍壓抑導(dǎo)致項(xiàng)目延期嚴(yán)重；

⑤組織文化惡化：長(zhǎng)期壓抑形成惡性循環(huán)，某公司最終因信任缺失導(dǎo)致管理層動(dòng)蕩。

33.

措施：

①建立容錯(cuò)性項(xiàng)目復(fù)盤制度：允許失敗后分析原因而非追究責(zé)任，如某互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)施“失敗日”制度，將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；

②實(shí)施匿名反饋機(jī)制：通過(guò)匿名問(wèn)卷收集成員意見(jiàn)，如某外企每月開(kāi)展匿名滿意度調(diào)查，問(wèn)題涉及領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)隊(duì)氛圍等；

③開(kāi)展心理安全感工作坊：通過(guò)角色扮演訓(xùn)練成員表達(dá)技巧，如某咨詢公司為銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)“表達(dá)恐懼”工作坊；

④領(lǐng)導(dǎo)者行為示范：管理者公開(kāi)承認(rèn)自身錯(cuò)誤，如某CEO在全員大會(huì)上坦誠(chéng)項(xiàng)目失誤，并分享改進(jìn)措施。

六、案例分析題（共20分）

（1）

表現(xiàn)：

①成員不愿公開(kāi)缺陷（表現(xiàn)防御性）：符合心理安全感缺失典型特征，如某次架構(gòu)評(píng)審會(huì)中，成員對(duì)資深工程師提出的性能問(wèn)題沉默不語(yǔ)；

②新員工沉默（表現(xiàn)壓抑）：符合社會(huì)心理學(xué)“群體壓力”理論，資深成員主導(dǎo)討論形成隱性標(biāo)準(zhǔn)，新人被迫迎合；

③互相指責(zé)（表現(xiàn)沖突升級(jí)）：符合組織行為學(xué)“責(zé)任分散效應(yīng)”，當(dāng)個(gè)體承擔(dān)責(zé)任時(shí)更傾向于推諉；

④強(qiáng)制加班（表現(xiàn)管理失控）：符合馬斯洛需求層次理論，員工基本需求未滿足導(dǎo)致工作積極性下降。

成因：

①領(lǐng)導(dǎo)者缺乏心理安全感建設(shè)意識(shí)，未建立容錯(cuò)文化；

②績(jī)效考核過(guò)于單一，強(qiáng)調(diào)結(jié)果而非過(guò)程；

③團(tuán)隊(duì)缺乏沖突解決機(jī)制，問(wèn)題積累爆發(fā)；

④組織文化壓抑，不鼓勵(lì)表達(dá)不同意見(jiàn)。

（2）

改進(jìn)措施：

①推行“結(jié)構(gòu)性容錯(cuò)”制度：建立項(xiàng)目失敗檔案，要求團(tuán)隊(duì)