導(dǎo)游行業(yè)資格考試模擬試題導(dǎo)游，作為文化的傳播者、友誼的橋梁，其專業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到游客的旅行體驗(yàn)與安全。導(dǎo)游行業(yè)資格考試，正是檢驗(yàn)從業(yè)者知識儲備與職業(yè)能力的重要標(biāo)尺。為幫助各位考生更好地熟悉考試題型、把握知識重點(diǎn)、提升應(yīng)試能力，特編寫此套模擬試題。本試題嚴(yán)格參照最新考試大綱要求，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，希望能為您的備考之路添磚加瓦。---模擬試題一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個正確答案，請將正確選項(xiàng)前的字母填在括號內(nèi)。共20題，每題1分)1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，下列哪種情形除外？（）A.經(jīng)雙方協(xié)商一致，且不影響其他旅游者行程安排的B.旅游者強(qiáng)烈要求，導(dǎo)游員無法拒絕的C.當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T同意的D.購物場所為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品專賣店的2.在導(dǎo)游服務(wù)中，“行”的服務(wù)是指（）。A.安排旅游行程B.引導(dǎo)游客游覽C.負(fù)責(zé)游客的交通服務(wù)D.幫助游客處理旅行中的各類問題3.當(dāng)游客提出的要求與原行程不符，且又涉及接待標(biāo)準(zhǔn)的變更時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.婉言拒絕B.立即請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)C.盡力滿足，確保游客滿意D.視情況收取相關(guān)費(fèi)用后滿足4.我國古代四大發(fā)明中，出現(xiàn)于漢代的是（）。A.造紙術(shù)B.印刷術(shù)C.指南針D.火藥5.導(dǎo)游員在講解時，將北京的王府井比作日本東京的銀座，這種講解方法屬于（）。A.同類相似類比法B.同類相異類比法C.數(shù)字說明法D.妙喻法6.旅游團(tuán)抵達(dá)目的地機(jī)場后，清點(diǎn)行李的工作應(yīng)由（）共同負(fù)責(zé)。A.地陪和行李員B.領(lǐng)隊和行李員C.全陪、地陪、領(lǐng)隊和行李員D.全陪和地陪7.下列哪種情況下，導(dǎo)游員可以允許游客自由活動？（）A.旅游團(tuán)即將離開本地前兩小時B.游客提出希望單獨(dú)去歷史博物館參觀C.游客身體不適，希望在酒店休息D.團(tuán)隊在景區(qū)游覽，游客想獨(dú)自前往景區(qū)內(nèi)另一處未包含在行程內(nèi)的景點(diǎn)8.“三江并流”景觀位于我國的哪個省份？（）A.四川省B.云南省C.青海省D.西藏自治區(qū)9.導(dǎo)游員在接待老年游客時，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.行程安排不宜過緊，勞逸結(jié)合B.說話語速放慢，吐字清晰C.適當(dāng)增加購物點(diǎn)停留時間，滿足其購物需求D.注意關(guān)心其身體健康狀況10.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處（）的罰款。A.一千元以上一萬元以下B.五百元以上五千元以下C.二千元以上二萬元以下D.三千元以上三萬元以下11.在旅游團(tuán)用餐時，導(dǎo)游員應(yīng)巡視游客用餐情況（）。A.至少一次B.至少兩次C.三次以上D.不用巡視，由餐廳服務(wù)員負(fù)責(zé)12.下列哪個節(jié)日是傣族的傳統(tǒng)節(jié)日？（）A.那達(dá)慕大會B.潑水節(jié)C.火把節(jié)D.雪頓節(jié)13.導(dǎo)游員在講解故宮時，不僅介紹其建筑特點(diǎn)，還結(jié)合了相關(guān)的歷史故事和傳說，這種講解方法是（）。A.分段講解法B.虛實(shí)結(jié)合法C.突出重點(diǎn)法D.觸景生情法14.當(dāng)旅游團(tuán)中出現(xiàn)游客之間的矛盾時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.不予干涉，讓游客自行解決B.幫助分清是非，批評有錯一方C.盡力調(diào)解，化解矛盾，維護(hù)團(tuán)結(jié)D.報告旅行社，請求領(lǐng)導(dǎo)處理15.我國現(xiàn)存年代最早的磚塔是（）。A.西安大雁塔B.西安小雁塔C.河南登封嵩岳寺塔D.應(yīng)縣木塔16.在核對、商定日程時，領(lǐng)隊（或全陪）提出與原日程不符的要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.一般應(yīng)婉言拒絕B.如確有特殊理由，且不影響整體行程，可考慮滿足C.立即修改行程并執(zhí)行D.報告旅行社，等待指示17.“黃山四絕”是指（）。A.奇松、怪石、云海、溫泉B.奇松、怪石、云海、飛瀑C.奇松、清泉、云海、溫泉D.奇松、怪石、霧凇、溫泉18.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，得知旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害，影響旅游活動正常進(jìn)行時，應(yīng)首先（）。A.通知組團(tuán)社B.安撫游客情緒C.調(diào)整或變更行程D.尋求當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T幫助19.下列關(guān)于我國少數(shù)民族習(xí)俗的描述，正確的是（）。A.回族忌食豬肉，忌飲酒B.蒙古族的傳統(tǒng)民居是吊腳樓C.壯族是我國人口最多的少數(shù)民族D.藏族普遍信仰伊斯蘭教20.旅游團(tuán)離開本地前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客帶好自己的（）。A.行李物品B.身份證件C.旅游紀(jì)念品D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確選項(xiàng)前的字母填在括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。共10題，每題2分)1.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性E.經(jīng)濟(jì)性2.下列屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利的有（）。A.自主選擇權(quán)B.拒絕強(qiáng)制交易權(quán)C.安全保障權(quán)D.救助請求權(quán)E.遵守社會公德的權(quán)利3.導(dǎo)游員在接待入境旅游團(tuán)時，應(yīng)做好的工作有（）。A.機(jī)場（車站、碼頭）迎接，熱情問候B.與領(lǐng)隊核對團(tuán)隊信息，商定日程C.介紹中國的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣D.提醒游客注意人身和財物安全E.安排好游客的餐飲、住宿和交通4.中國古典園林的主要構(gòu)景手法有（）。A.抑景B.添景C.夾景D.對景E.漏景5.當(dāng)旅游團(tuán)發(fā)生誤機(jī)（車、船）事故時，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施有（）。A.立即向旅行社報告B.穩(wěn)定游客情緒，向游客道歉C.盡快與機(jī)場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取改簽或退票D.必要時重新安排交通和住宿E.寫出事故報告，查明原因和責(zé)任6.下列屬于我國世界文化遺產(chǎn)的有（）。A.長城B.九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)C.明清故宮D.秦始皇陵及兵馬俑坑E.云南三江并流保護(hù)區(qū)7.導(dǎo)游員的職業(yè)道德規(guī)范主要包括（）。A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實(shí)善良D.克勤克儉、賓客至上E.熱情大度、清潔端莊8.關(guān)于導(dǎo)游語言的基本要求，下列說法正確的有（）。A.語音語調(diào)要適度、優(yōu)美B.語速要快慢相宜，富有變化C.內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，邏輯性強(qiáng)D.表達(dá)要生動形象，富有感染力E.要盡量使用書面語，避免口語化9.游客在旅游過程中突患重病，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.立即撥打急救電話B.通知旅行社和家屬C.全陪或領(lǐng)隊?wèi)?yīng)陪同患者前往醫(yī)院D.地陪繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客游覽E.妥善保管好患者的財物10.我國的四大佛教名山是指（）。A.五臺山B.峨眉山C.普陀山D.九華山E.青城山三、判斷題(對的打“√”，錯的打“×”。共10題，每題1分)1.導(dǎo)游證的有效期為3年，到期前可以申請換發(fā)。（）2.導(dǎo)游員在講解時，應(yīng)盡量使用生動形象的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語。（）3.外國游客在中國境內(nèi)丟失護(hù)照，應(yīng)由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具證明，協(xié)助其到駐華使領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照。（）4.“三孔”（孔廟、孔府、孔林）位于山東省曲阜市。（）5.導(dǎo)游員可以接受游客的貴重禮品，只要不是現(xiàn)金即可。（）6.旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)抵達(dá)后，地陪應(yīng)先與領(lǐng)隊、全陪核對行李，再帶領(lǐng)游客前往出站口。（）7.京杭大運(yùn)河是世界上里程最長、工程最大的古代運(yùn)河，也是最古老的運(yùn)河之一。（）8.當(dāng)游客對導(dǎo)游員的服務(wù)提出投訴時，導(dǎo)游員應(yīng)立即與其爭辯，澄清事實(shí)。（）9.川菜以“一菜一格，百菜百味”為其顯著特點(diǎn)。（）10.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)始終將游客的安全放在首位。（）四、案例分析題(共2題，每題10分)1.案例：某旅游團(tuán)在云南大理游覽時，一位老年游客在登蒼山時不慎摔倒，造成腿部輕微骨折。作為該團(tuán)的地陪導(dǎo)游員，請您談?wù)勗谑鹿拾l(fā)生后應(yīng)如何處理？2.案例：導(dǎo)游員小李帶領(lǐng)一個來自歐洲的旅游團(tuán)在上海參觀游覽。行程第三天，按照計劃應(yīng)前往蘇州游覽。但在出發(fā)前，部分游客提出希望留在上海繼續(xù)購物，不愿前往蘇州。面對這種情況，小李應(yīng)該如何處理？---參考答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。2.C解析：“行”在導(dǎo)游服務(wù)中主要指交通服務(wù)，包括為游客安排交通工具、銜接行程中的交通環(huán)節(jié)等。3.B解析：當(dāng)游客提出的要求涉及行程變更和接待標(biāo)準(zhǔn)變更時，導(dǎo)游員無權(quán)自行決定，應(yīng)立即請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，按指示處理。4.A解析：造紙術(shù)發(fā)明于西漢，改進(jìn)于東漢；印刷術(shù)（雕版）發(fā)明于隋唐，活字印刷術(shù)發(fā)明于北宋；指南針的前身司南出現(xiàn)于戰(zhàn)國；火藥發(fā)明于唐朝。5.A解析：同類相似類比法是指將性質(zhì)相同或相似的兩種事物或人物進(jìn)行比較，以加深游客理解。6.C解析：旅游團(tuán)抵達(dá)目的地機(jī)場后，全陪、地陪、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)共同與行李員清點(diǎn)行李。7.C解析：游客因身體不適希望在酒店休息，導(dǎo)游員應(yīng)予以同意，并安排好必要的服務(wù)。A、D選項(xiàng)情況下不宜允許自由活動，B選項(xiàng)需視情況與旅行社溝通。8.B解析：“三江并流”指金沙江、瀾滄江和怒江這三條發(fā)源于青藏高原的大江在云南省境內(nèi)自北向南并行奔流170多公里，形成世界上罕見的“江水并流而不交匯”的奇特自然地理景觀。9.C解析：接待老年游客，應(yīng)注意行程舒緩、講解清晰、關(guān)心健康，不應(yīng)為滿足購物需求而增加停留時間，應(yīng)尊重其意愿。10.A解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。11.A解析：導(dǎo)游員應(yīng)至少巡視一次游客用餐情況，了解用餐質(zhì)量，及時處理問題。12.B解析：潑水節(jié)是傣族的傳統(tǒng)節(jié)日；那達(dá)慕大會是蒙古族節(jié)日；火把節(jié)是彝族、白族等民族節(jié)日；雪頓節(jié)是藏族節(jié)日。13.B解析：虛實(shí)結(jié)合法是指在講解中將景物的實(shí)景與相關(guān)的傳說故事、歷史背景等虛景相結(jié)合的方法。14.C解析：導(dǎo)游員應(yīng)盡力調(diào)解游客之間的矛盾，維護(hù)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)，營造和諧氛圍。15.C解析：河南登封嵩岳寺塔建于北魏時期，是我國現(xiàn)存年代最早的磚塔。16.D解析：在核對、商定日程時，領(lǐng)隊（或全陪）提出與原日程不符的要求，導(dǎo)游員一般應(yīng)婉言拒絕，若確有特殊理由，應(yīng)及時報告旅行社，根據(jù)旅行社指示處理。17.A解析：黃山四絕：奇松、怪石、云海、溫泉。18.B解析：首先應(yīng)安撫游客情緒，避免恐慌，然后立即向旅行社報告，并根據(jù)指示采取進(jìn)一步措施。19.C解析：壯族是我國人口最多的少數(shù)民族；回族忌食豬肉，但并非所有回族都忌飲酒；蒙古族傳統(tǒng)民居是蒙古包；藏族普遍信仰藏傳佛教。20.D解析：離開本地前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客帶好行李物品、身份證件、旅游紀(jì)念品等所有個人物品。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變、跨文化性等。經(jīng)濟(jì)性是導(dǎo)游服務(wù)的作用之一，而非特點(diǎn)。2.ABCD解析：遵守社會公德是旅游者的義務(wù)，而非權(quán)利。3.ABCDE解析：以上均為接待入境旅游團(tuán)時導(dǎo)游員應(yīng)做好的工作。4.ABCDE解析：中國古典園林的主要構(gòu)景手法包括抑景、添景、夾景、對景、漏景、借景、框景等。5.ACDE解析：發(fā)生誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游員不應(yīng)首先向游客道歉（除非是導(dǎo)游員的責(zé)任），而是應(yīng)立即報告旅行社，采取補(bǔ)救措施。穩(wěn)定游客情緒是重要工作，但道歉需視責(zé)任而定。6.ACD解析：九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)和云南三江并流保護(hù)區(qū)屬于世界自然遺產(chǎn)。7.ABCD解析：導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范包括愛國愛企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠實(shí)善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊是行為規(guī)范的一部分，職業(yè)道德更側(cè)重于內(nèi)在操守。（注：不同教材表述可能略有差異，核心要素需掌握）8.ABCD解析：導(dǎo)游語言應(yīng)口語化、生動化，避免過多使用書面語和專業(yè)術(shù)語，除非必要且能解釋清楚。9.ABCD解析：妥善保管患者財物一般由患者自行或其同伴負(fù)責(zé)，導(dǎo)游員主要負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)和照顧。10.ABCD解析：我國四大佛教名山為五臺山（文殊菩薩道場）、峨眉山（普賢菩薩道場）、普陀山（觀音菩薩道場）、九華山（地藏菩薩道場）。青城山是道教名山。三、判斷題1