第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE顧客滿意服務(wù)保證承諾書[7篇]顧客滿意服務(wù)保證承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、核心內(nèi)容1.1本承諾書旨在明確服務(wù)保障的具體要求，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和高效性，提升顧客滿意度。1.2承諾主體為__________（單位或個人），服務(wù)對象為__________（客戶群體或特定對象）。1.3承諾期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。二、行為準(zhǔn)則2.1嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。2.2堅持以顧客需求為導(dǎo)向，主動知曉并滿足顧客的合理訴求，避免推諉或拖延。2.3建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，保證服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)均符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕隨意性。2.4對服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密或個人隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。三、執(zhí)行方案3.1人員管理3.1.1建立服務(wù)團隊培訓(xùn)機制，每月至少開展__________次專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，保證服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。3.1.2設(shè)立服務(wù)監(jiān)督崗位，每日抽查__________次服務(wù)現(xiàn)場，及時發(fā)覺并糾正不規(guī)范行為。3.1.3對服務(wù)人員實行績效考核制度，將顧客滿意度作為核心指標(biāo)，與薪酬掛鉤。3.2資源保障3.2.1優(yōu)化服務(wù)所需設(shè)備、物資的配置，保證__________類資源的充足性，避免因資源不足影響服務(wù)效果。3.2.2建立__________次/周的設(shè)備維護計劃，對關(guān)鍵設(shè)備進行預(yù)防性檢查，保證其正常運轉(zhuǎn)。3.2.3設(shè)立應(yīng)急資源儲備，針對突發(fā)情況可立即調(diào)配備用物資或人員，縮短響應(yīng)時間。3.3服務(wù)流程優(yōu)化3.3.1制定服務(wù)投訴處理預(yù)案，要求在接到投訴后__________小時內(nèi)給予初步回應(yīng)，__________小時內(nèi)提供解決方案。3.3.2定期收集顧客反饋，每__________月開展一次滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。3.3.3對服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置監(jiān)控點，如__________環(huán)節(jié)必須由專人負(fù)責(zé)確認(rèn)，保證流程閉環(huán)。3.4責(zé)任劃分3.4.1明確服務(wù)團隊內(nèi)部各崗位的職責(zé)，避免因責(zé)任不清導(dǎo)致問題懸置。3.4.2設(shè)立服務(wù)過錯追溯機制，對造成顧客損失的行為，由直接責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)后果。四、監(jiān)督體系4.1設(shè)立服務(wù)保證金制度，金額為__________元，若出現(xiàn)重大服務(wù)失誤，將按比例扣除保證金。4.2建立第三方監(jiān)督機制，邀請行業(yè)專家或第三方機構(gòu)每__________季度進行一次服務(wù)質(zhì)量評估。4.3公布服務(wù)監(jiān)督電話__________，接受顧客的隨時監(jiān)督，對舉報問題優(yōu)先處理。4.4保留服務(wù)全程記錄，包括但不限于服務(wù)合同、溝通記錄、現(xiàn)場照片等，作為責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。承諾人簽名留白：__________簽訂日期留白：__________年__________月__________日顧客滿意服務(wù)保證承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________為維護顧客合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的消費環(huán)境，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本服務(wù)保證承諾書，具體內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任承諾方明確服務(wù)范圍及核心責(zé)任，保證顧客獲得符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品咨詢、售前指導(dǎo)、售后支持、問題處理等環(huán)節(jié)。承諾方將設(shè)立專門的服務(wù)團隊，配備專業(yè)技術(shù)人員，及時響應(yīng)顧客需求，提供高效、專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)過程中，承諾方將嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保持誠信、公正的態(tài)度，杜絕任何形式的欺詐行為。針對顧客提出的合理訴求，承諾方將在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù)及處理，保證問題得到妥善解決。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范承諾方制定詳細的服務(wù)流程及操作規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。在服務(wù)過程中，承諾方將遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)速度：顧客提出需求或投訴后，承諾方將在____小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，復(fù)雜問題將在____小時內(nèi)提供解決方案。（2）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)人員需具備專業(yè)知識和技能，能夠準(zhǔn)確解答顧客疑問，提供切實可行的建議。服務(wù)過程中將保持禮貌、耐心，保證顧客體驗。（3）信息透明：承諾方將向顧客提供完整的服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等，保證顧客在充分知情的情況下接受服務(wù)。（4）隱私保護：承諾方承諾對顧客個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)顧客同意，不得泄露或用于其他用途。3.監(jiān)督與評估機制承諾方建立完善的監(jiān)督與評估機制，保證服務(wù)承諾落到實處。具體措施（1）內(nèi)部監(jiān)督：承諾方設(shè)立服務(wù)監(jiān)督部門，定期對服務(wù)過程進行抽查和評估，及時發(fā)覺并糾正問題。（2）顧客反饋：承諾方設(shè)立專門的反饋渠道，包括電話、郵件、在線平臺等，鼓勵顧客對服務(wù)進行評價和監(jiān)督。顧客滿意度將作為重要考核指標(biāo)，每月進行統(tǒng)計分析。（3）第三方評估：承諾方將定期引入第三方機構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進行獨立評估，評估結(jié)果將作為改進服務(wù)的重要參考。（4）考核指標(biāo)：__________項指標(biāo)納入年度考核，包括顧客滿意度、問題解決率、服務(wù)響應(yīng)速度等，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。4.承諾的生效與調(diào)整本服務(wù)保證承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，切實履行相關(guān)責(zé)任。在以下情況下，承諾方有權(quán)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行合理調(diào)整：（1）法律法規(guī)變化：如國家或地方出臺新的法律法規(guī)，承諾方將及時調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以符合要求。（2）技術(shù)進步：如出現(xiàn)新的技術(shù)手段或服務(wù)模式，承諾方將積極采用，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。（3）行業(yè)規(guī)范更新：如行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化，承諾方將同步調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證符合行業(yè)要求。承諾方的任何調(diào)整行為將提前通知顧客，保證顧客的知情權(quán)。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________顧客滿意服務(wù)保證承諾書第3篇承諾書編號：__________。1.術(shù)語定義1.1本承諾書中，“服務(wù)”指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、售后支持、技術(shù)維護等。1.2“服務(wù)質(zhì)量”指服務(wù)符合的特定標(biāo)準(zhǔn)，由雙方約定并明確記錄。1.3“客戶”指接受服務(wù)的個人或單位。1.4“服務(wù)期限”指本承諾書約定的服務(wù)有效時間。1.5“違約行為”指未能履行本承諾書約定的義務(wù)。2.承諾范圍2.1實施主體本承諾書由__________（公司名稱）及其授權(quán)的分支機構(gòu)或員工全面履行，保證所有服務(wù)活動符合本承諾書要求。2.2實施對象本承諾書適用于所有通過__________（公司名稱）渠道接受服務(wù)的客戶，包括但不限于線上平臺、線下門店等。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)所有服務(wù)活動必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)，并保證客戶滿意度達到__________%。3.保障機制3.1資金保障本公司設(shè)立專項基金，用于保障服務(wù)質(zhì)量提升、客戶投訴處理及糾紛解決，保證客戶權(quán)益得到充分保護。3.2人員保障本公司配備專業(yè)服務(wù)團隊，所有服務(wù)人員需經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，并定期接受考核，保證服務(wù)能力持續(xù)達標(biāo)。3.3技術(shù)保障本公司采用先進技術(shù)手段，包括但不限于信息系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，保證服務(wù)流程高效、透明，并實時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約指未能完全達到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但未對客戶造成實質(zhì)性損失的行為，如服務(wù)響應(yīng)延遲、信息提供不完整等。輕微違約將導(dǎo)致本公司承擔(dān)補服務(wù)義務(wù)，并支付違約金__________元。4.2重大違約指因本公司原因?qū)е驴蛻魴?quán)益嚴(yán)重受損，如服務(wù)內(nèi)容完全不符、信息泄露、造成客戶重大經(jīng)濟損失等。重大違約將導(dǎo)致本公司承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金__________元，同時客戶有權(quán)解除本承諾書。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商期限為__________日，如協(xié)商達成一致，以書面形式確認(rèn)。5.2仲裁如協(xié)商未果，雙方應(yīng)提交__________仲裁委員會仲裁，仲裁規(guī)則適用該委員會現(xiàn)行規(guī)則，仲裁裁決為終局。5.3訴訟如仲裁未果或雙方另有約定，任何一方均可向__________人民法院提起訴訟，適用法律為__________。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本承諾書約定的義務(wù)，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________顧客滿意服務(wù)保證承諾書第4篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為提升服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，維護市場信譽，承諾方基于平等互利原則，就顧客服務(wù)事宜向接收方作出以下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾在經(jīng)營活動中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以顧客需求為導(dǎo)向，提供規(guī)范、高效、透明的服務(wù)。承諾內(nèi)容涵蓋但不限于服務(wù)流程、響應(yīng)時效、問題解決機制等方面。3.承諾事項3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾方將建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)邊界，保證服務(wù)行為的合法性與合理性。服務(wù)內(nèi)容涉及產(chǎn)品咨詢、售后支持、投訴處理等環(huán)節(jié)，均須符合行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。3.2響應(yīng)機制承諾方承諾設(shè)立24小時服務(wù)及在線客服渠道，保證顧客在提出需求或投訴時，能在規(guī)定時限內(nèi)得到響應(yīng)。具體響應(yīng)時限一般咨詢類問題，30分鐘內(nèi)回復(fù)；投訴類問題，2小時內(nèi)確認(rèn)處理方案；緊急問題，立即響應(yīng)并啟動應(yīng)急預(yù)案。3.3問題解決承諾方將建立完善的投訴處理機制，對顧客反映的問題進行分類、登記、調(diào)查及反饋。投訴處理流程分為以下階段：受理階段：顧客通過電話、郵件或在線平臺提交投訴，承諾方在2小時內(nèi)完成登記；調(diào)查階段：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)調(diào)查核實，5個工作日內(nèi)出具初步結(jié)論；處理階段：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定解決方案，3個工作日內(nèi)完成處理并通知顧客；反饋階段：處理完成后，10個工作日內(nèi)進行滿意度回訪，保證問題得到實質(zhì)性解決。4.實施計劃4.1第一階段：至__________年__________月__________日，完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的修訂與完善，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工。4.2第二階段：至__________年__________月__________日，啟動服務(wù)人員培訓(xùn)計劃，提升服務(wù)團隊的專業(yè)能力與溝通技巧。4.3第三階段：至__________年__________月__________日，建立第三方評估機制，由__________機構(gòu)進行年度評估，并根據(jù)評估結(jié)果持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。5.保障措施5.1人力資源保障承諾方將配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)服務(wù)實施，保證服務(wù)團隊具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及高效的執(zhí)行力。同時設(shè)立服務(wù)督導(dǎo)崗位，定期對服務(wù)質(zhì)量進行抽查與評估。5.2技術(shù)保障承諾方將投入專項資金用于服務(wù)系統(tǒng)升級，保證服務(wù)流程的數(shù)字化與智能化，提升服務(wù)效率與顧客體驗。5.3監(jiān)督機制承諾方將定期向接收方匯報服務(wù)實施情況，并接受接收方的監(jiān)督。同時建立顧客滿意度調(diào)查機制，每月收集顧客反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略。6.違約處理6.1違約情形若承諾方未按本承諾書約定提供服務(wù)，或服務(wù)行為存在違法違規(guī)行為，將承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。6.2責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任包括但不限于：向接收方支付違約金__________元；負(fù)擔(dān)接收方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失；被列入行業(yè)黑名單，影響市場信譽。6.3爭議解決如雙方因本承諾書產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會仲裁。7.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及市場變化，及時調(diào)整承諾內(nèi)容，并書面通知接收方。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日顧客滿意服務(wù)保證承諾書第5篇合同編號：__________一、總則1.1為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，維護顧客合法權(quán)益，我司（以下簡稱“服務(wù)提供方”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本顧客滿意服務(wù)保證承諾書（以下簡稱“本承諾書”），并向所有接受本司服務(wù)的顧客（以下簡稱“顧客”）鄭重承諾。1.2本承諾書旨在明確服務(wù)提供方在服務(wù)過程中的責(zé)任與義務(wù)，保證顧客在享受服務(wù)時能夠獲得專業(yè)、高效、誠信的服務(wù)體驗。1.3本承諾書的服務(wù)范圍涵蓋但不限于____________（具體服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)實際情況填寫）。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)態(tài)度2.1.1服務(wù)提供方全體員工應(yīng)秉持“以顧客為中心”的服務(wù)理念，始終保持熱情、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，積極回應(yīng)顧客需求，主動提供幫助。2.1.2在服務(wù)過程中，員工應(yīng)使用規(guī)范、文明、專業(yè)的服務(wù)用語，避免使用任何可能引發(fā)顧客不滿的言語或行為。2.1.3對于顧客的咨詢、投訴或建議，員工應(yīng)認(rèn)真傾聽，及時記錄，并按照公司規(guī)定進行處理，保證顧客問題得到妥善解決。2.2服務(wù)效率2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)資源配置，保證服務(wù)響應(yīng)及時、服務(wù)執(zhí)行高效。2.2.2對于顧客的服務(wù)請求，服務(wù)提供方應(yīng)在____________（具體時間要求）內(nèi)給予響應(yīng)，并在____________（具體時間要求）內(nèi)完成服務(wù)。2.2.3在服務(wù)過程中，如遇特殊情況導(dǎo)致服務(wù)延遲，服務(wù)提供方應(yīng)及時向顧客說明原因，并協(xié)商確定新的服務(wù)時間，保證顧客知情并得到合理補償。2.3服務(wù)質(zhì)量2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到或超過顧客預(yù)期。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，收集顧客反饋意見，持續(xù)改進服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。2.3.3對于涉及服務(wù)質(zhì)量的投訴，服務(wù)提供方應(yīng)立即進行調(diào)查處理，并在____________（具體時間要求）內(nèi)給出答復(fù)，保證問題得到及時解決。2.4服務(wù)保障2.4.1服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障機制，為顧客提供全方位的服務(wù)保障。2.4.2在服務(wù)過程中，如因服務(wù)提供方原因?qū)е骂櫩蜋?quán)益受損，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4.3服務(wù)提供方應(yīng)定期對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能和責(zé)任意識，保證服務(wù)質(zhì)量得到有效保障。三、投訴處理機制3.1服務(wù)提供方應(yīng)建立暢通的投訴渠道，顧客可通過____________（具體投訴方式）進行投訴。3.2服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)受理、調(diào)查和處理顧客投訴。3.3投訴處理部門應(yīng)在____________（具體時間要求）內(nèi)對顧客投訴進行初步響應(yīng)，并在____________（具體時間要求）內(nèi)完成調(diào)查處理，給出答復(fù)。3.4對于顧客投訴，服務(wù)提供方應(yīng)本著公平、公正、公開的原則進行處理，保證顧客投訴得到妥善解決。3.5服務(wù)提供方應(yīng)定期對投訴處理情況進行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和投訴處理機制。四、持續(xù)改進機制4.1服務(wù)提供方應(yīng)建立持續(xù)改進機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，收集顧客反饋意見，發(fā)覺服務(wù)過程中的不足之處。4.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對員工進行績效考核，將顧客滿意度作為重要的考核指標(biāo)，激勵員工提升服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)提供方應(yīng)積極引進先進的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)提供方應(yīng)定期向社會公布服務(wù)質(zhì)量報告，接受社會監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進。五、附則5.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。5.2服務(wù)提供方將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項承諾，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3本承諾書未盡事宜，由服務(wù)提供方與顧客協(xié)商解決。5.4本承諾書一式兩份，服務(wù)提供方和顧客各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________顧客滿意服務(wù)保證承諾書第6篇服務(wù)品質(zhì)責(zé)任書第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就顧客服務(wù)品質(zhì)事宜達成如下共識。甲方作為服務(wù)提供方，乙方作為服務(wù)接收方，雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本責(zé)任書各項條款。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方可隨時向甲方咨詢服務(wù)相關(guān)事宜，甲方保證在接到咨詢請求后，于__________小時內(nèi)給予初步響應(yīng)，并于__________小時內(nèi)提供詳細解答或解決方案。2.甲方承諾其提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)完全符合乙方事先確認(rèn)的需求，服務(wù)品質(zhì)應(yīng)達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方合理預(yù)期。3.本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，保證服務(wù)過程中的各項功能參數(shù)穩(wěn)定在合同約定的范圍內(nèi)。第三條響應(yīng)機制1.乙方在使用服務(wù)過程中遇到任何問題，均有權(quán)隨時向甲方反饋。甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)渠道，保證乙方能夠便捷地聯(lián)系到相關(guān)服務(wù)人員。2.對于乙方提出的問題或投訴，甲方應(yīng)在__________小時內(nèi)予以受理，并于__________小時內(nèi)開始處理。復(fù)雜問題需延長處理時間的，甲方應(yīng)及時向乙方說明原因及預(yù)計完成時間。3.甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，定期收集乙方意見，并根據(jù)反饋持續(xù)改進服務(wù)流程。第四條責(zé)任劃分1.甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方應(yīng)積極配合甲方開展服務(wù)，提供必要的信息和協(xié)助。如因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常進行，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，對于在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密，均負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條違約處理1.如甲方未能履行本責(zé)任書約定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。2.違約金的計算方式為：違約金=實際損失×__________%。但最高違約金不超過合同總金額的__________%。3.如乙方未能履行本責(zé)任書約定的配合義務(wù)，影響甲方正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。4.雙方任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)在收到守約方書面違約通知后__________日內(nèi)糾正違約行為。逾期未糾正的，守約方有權(quán)解除本責(zé)任書。第六條爭議解決雙方在履行本責(zé)