企業(yè)組織架構與職責劃分標準模板一、適用范圍與核心目標二、標準操作流程（一）前期準備：明確需求與基礎信息梳理戰(zhàn)略目標：結合企業(yè)當前發(fā)展階段（如市場擴張、成本優(yōu)化、數(shù)字化轉型等），明確未來1-3年核心戰(zhàn)略目標（如“提升研發(fā)效率20%”“開拓華東市場”等），保證組織架構與戰(zhàn)略方向一致。收集現(xiàn)狀信息：通過訪談部門負責人、梳理現(xiàn)有崗位職責說明書、分析近1年工作痛點（如“跨部門協(xié)作流程卡頓”“決策效率低”等），全面掌握現(xiàn)有組織架構的優(yōu)劣勢。確定設計原則：明確組織架構設計的基本原則，如“扁平化管理”（減少層級，提升響應速度）、“專業(yè)化分工”（按職能/業(yè)務線劃分部門）、“權責對等”（職責與權限匹配）等。（二）架構設計：搭建層級框架與部門設置確定管理層級：根據(jù)企業(yè)規(guī)模與業(yè)務復雜度，設計管理層級（如“總部-大區(qū)-區(qū)域”三級架構，或“總部-部門-團隊”兩級架構），避免層級過多導致信息傳遞失真。劃分部門類型：按職能或業(yè)務線設置核心部門，例如：職能型：綜合管理部、人力資源部、財務部、法務部等；業(yè)務型：研發(fā)部、市場部、銷售部、生產部、客戶服務部等；支持型：信息技術部、行政部、采購部等。明確匯報關系：用組織架構圖清晰展示各部門的直接上級、平行協(xié)作關系（如“銷售部向分管副總匯報，與市場部協(xié)作制定銷售策略”），避免多頭匯報或管理真空。（三）職責梳理：細化部門與崗位權責部門職責界定：針對每個部門，明確“核心職能”（如研發(fā)部核心職能為“產品研發(fā)與技術迭代”）、“主要工作內容”（如需求調研、方案設計、測試驗收、技術文檔管理等）及“關鍵產出”（如年度研發(fā)成果數(shù)量、專利申請量等）。崗位職責拆解：在部門職責基礎上，按崗位層級（負責人、主管、專員等）拆分具體職責，保證“橫向到邊、縱向到底”。例如：部門負責人：制定部門年度計劃、團隊管理、跨部門協(xié)調、資源統(tǒng)籌；崗位專員：執(zhí)行具體工作任務（如市場專員負責競品分析、活動策劃）、匯報工作進展、提出改進建議。識別關鍵接口：梳理跨部門協(xié)作事項（如“新產品上市需研發(fā)、市場、銷售部協(xié)同”），明確主導部門、配合部門及協(xié)作流程（如“研發(fā)部輸出方案→市場部制定推廣計劃→銷售部執(zhí)行落地”）。（四）審批發(fā)布：確認與全員宣貫管理層評審：組織企業(yè)高管、核心部門負責人召開評審會，重點審核組織架構的合理性（如是否覆蓋戰(zhàn)略需求）、職責劃分的清晰度（如是否存在職責重疊或空白）及資源配置的匹配度（如人員編制是否充足）。修訂與定稿：根據(jù)評審意見調整架構與職責內容，形成最終版《企業(yè)組織架構圖》《部門職責說明書》《崗位職責說明書》。全員宣貫與培訓：通過全員大會、部門宣講、線上培訓等形式，向員工明確架構調整背景、各部門/崗位新職責及協(xié)作要求，保證理解一致；同步更新內部通訊錄、OA系統(tǒng)等基礎信息。（五）動態(tài)調整：定期復盤與優(yōu)化設定復盤周期：每年度或半年度組織架構復盤，結合戰(zhàn)略目標達成情況（如市場未達預期需強化銷售團隊）、業(yè)務變化（如新增業(yè)務線需設立新部門）及員工反饋（如職責模糊導致效率低），評估架構適用性。觸發(fā)調整條件：當出現(xiàn)“戰(zhàn)略方向重大調整”“核心業(yè)務流程重構”“部門協(xié)作頻繁卡頓”“關鍵崗位長期空缺”等情況時，及時啟動架構與職責優(yōu)化流程。三、模板示例與填寫說明（一）組織架構層級表層級名稱直接上級核心職能描述編制人數(shù)（參考）總經理辦公室董事會戰(zhàn)略決策、高管管理、重大事項審批1-3人研發(fā)中心分管副總產品研發(fā)、技術攻關、專利管理按項目需求定編市場部營銷總監(jiān)市場調研、品牌推廣、活動策劃5-10人銷售部營銷總監(jiān)客戶開發(fā)、銷售執(zhí)行、回款管理按區(qū)域/行業(yè)定編人力資源部分管副總招聘培訓、績效薪酬、員工關系2-5人（二）部門職責說明書（示例：市場部）部門名稱市場部所屬中心營銷中心直接上級營銷總監(jiān)核心職能市場策略制定與品牌推廣主要工作內容1.行業(yè)趨勢與競品分析，輸出季度/年度市場調研報告；2.制定品牌推廣策略，策劃線上線下營銷活動（如行業(yè)展會、線上直播）；3.管理媒體資源（合作媒體、KOL）及宣傳物料設計；4.協(xié)同銷售部收集客戶反饋，優(yōu)化產品市場定位。關鍵產出1.市場調研報告（每季度1份）；2.年度品牌推廣方案及活動執(zhí)行復盤；3.媒體合作效果評估報告（每半年1份）。（三）崗位職責說明書（示例：市場專員）崗位名稱市場專員所屬部門市場部直接上級市場部經理崗位目標保障營銷活動落地執(zhí)行，提升品牌曝光度核心職責1.協(xié)助經理完成市場調研數(shù)據(jù)收集、整理與分析；2.負責營銷活動物料（海報、宣傳冊、禮品）的設計對接與采購；3.執(zhí)行線下活動（如展會、沙龍）的現(xiàn)場統(tǒng)籌（場地布置、人員協(xié)調、流程把控）；4.跟蹤線上推廣（社交媒體、廣告投放）數(shù)據(jù)，輸出效果簡報。任職要求1.市場營銷、廣告學等相關專業(yè)，本科及以上學歷；2.1-3年市場活動執(zhí)行經驗，熟悉活動全流程；3.熟練使用Office、PS等辦公及設計軟件。（四）關鍵職責交叉說明表（示例：研發(fā)部與市場部協(xié)作）涉及部門研發(fā)部市場部交叉事項新產品上市前需求調研與方案輸出新產品市場定位與推廣策略制定協(xié)作方式1.市場部向研發(fā)部提交《用戶需求文檔》；2.研發(fā)部每2周同步研發(fā)進展，市場部提供競品動態(tài)參考；3.產品測試階段，市場部組織目標用戶參與體驗并反饋。責任劃分四、執(zhí)行關鍵要點（一）保證高層深度參與組織架構調整涉及權力與資源的重新分配，需由總經理/董事長牽頭成立專項小組（含高管、核心部門負責人、HR負責人），全程參與方案設計與評審，避免“自上而下”強制推行或“自下而上”缺乏統(tǒng)籌。（二）堅持“權責對等”原則職責劃分需同步明確對應權限（如“采購部負責供應商選擇”需賦予“供應商評估權”“合同簽訂權”），避免“有責無權”導致工作無法落地，或“有權無責”導致權力濫用。（三）職責描述需“清晰具體”避免使用“協(xié)助”“參與”等模糊詞匯，明確動作主體與輸出成果。例如“協(xié)助銷售部完成客戶溝通”可細化為“每周收集3條客戶對產品的改進建議，形成《客戶反饋清單》提交銷售部”。（四）重視員工溝通與反饋在架構與職責梳理過程中，通過問卷、訪談等方式收集員工對現(xiàn)有職責的痛點建議