陜西郵政筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.下列不屬于郵政業(yè)務的是？A.信件寄遞B.包裹郵寄C.金融貸款D.報刊發(fā)行2.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ChinaPostC.SFExpressD.DHL3.郵件的傳遞速度主要取決于？A.運輸方式B.工作人員數(shù)量C.郵件重量D.客戶要求4.郵政儲蓄銀行的前身是？A.郵政儲金匯業(yè)局B.中國工商銀行C.中國農(nóng)業(yè)銀行D.交通銀行5.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位6.下列哪種屬于郵政普遍服務業(yè)務？A.特快專遞B.郵政匯兌C.國際包裹D.機要通信7.中國郵政成立于哪一年？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年8.郵政營業(yè)窗口營業(yè)時間一般為？A.8小時B.9小時C.10小時D.11小時9.國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是？A.2千克B.3千克C.4千克D.5千克10.郵政企業(yè)的性質(zhì)是？A.國有獨資企業(yè)B.股份制企業(yè)C.民營企業(yè)D.外資企業(yè)答案：1.C2.B3.A4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務的特點包括？A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.信息化程度高D.服務個性化2.郵政儲蓄銀行的業(yè)務范圍有？A.儲蓄存款B.貸款業(yè)務C.信用卡業(yè)務D.代收代付業(yè)務3.下列屬于郵政物流業(yè)務的有？A.同城配送B.供應鏈管理C.國際貨代D.電子商務配送4.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括？A.信件寄遞B.單件重量不超過5千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過10千克的包裹寄遞D.盲人讀物免費寄遞5.郵政編碼的作用有？A.有利于加快信件傳遞速度B.便于分揀和投遞C.提高郵政通信效率D.便于查詢和統(tǒng)計6.郵政企業(yè)的服務方針是？A.迅速B.準確C.安全D.方便7.郵政營業(yè)人員應具備的素質(zhì)有？A.業(yè)務知識扎實B.服務意識強C.溝通能力好D.責任心重8.國內(nèi)特快專遞的查詢期限是？A.自交寄之日起1年內(nèi)B.自交寄之日起2年內(nèi)C.省內(nèi)郵件3個月D.省際郵件6個月9.郵政匯兌的種類有？A.普通匯兌B.電子匯兌C.入賬匯款D.密碼匯款10.下列屬于郵政增值業(yè)務的是？A.集郵業(yè)務B.郵政禮儀業(yè)務C.郵政廣告業(yè)務D.郵政代辦電信業(yè)務答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務只能在營業(yè)窗口辦理。（）2.郵政儲蓄銀行可以開展證券業(yè)務。（）3.掛號信比平信傳遞速度快。（）4.郵政編碼第一位代表省。（）5.郵政企業(yè)不需要承擔社會責任。（）6.郵政包裹可以上門攬收。（）7.郵政匯兌必須本人到網(wǎng)點辦理。（）8.國際郵件的資費比國內(nèi)郵件高。（）9.郵政營業(yè)人員可以拒絕辦理業(yè)務。（）10.郵政普遍服務是免費的。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務的重要性。答：保障公民通信權利，促進社會公平，推動經(jīng)濟交流，維護國家安全等。2.郵政儲蓄銀行有哪些優(yōu)勢？答：網(wǎng)點多，服務廣，安全性高，產(chǎn)品豐富，依托郵政資源。3.說出三種常見的郵政業(yè)務。答：信件寄遞、包裹郵寄、郵政匯兌。4.郵政企業(yè)如何提升服務質(zhì)量？答：加強人員培訓，優(yōu)化流程，利用技術手段，收集反饋改進。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政業(yè)務在農(nóng)村地區(qū)的覆蓋率？答：加大農(nóng)村網(wǎng)點建設投入，發(fā)展代辦點拓展服務，利用信息化手段延伸服務，開展宣傳提升認知。2.郵政快遞如何應對電商業(yè)務的快速發(fā)展？答：優(yōu)化物流網(wǎng)絡，提升配送效率，加強與電商合作，創(chuàng)新服務模式。3.談談郵政儲蓄銀行在支