足浴策劃試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.足浴策劃中最重要的是考慮：A.足浴店的位置B.足浴師的技能C.客戶需求D.價(jià)格策略2.以下哪項(xiàng)不是足浴店常見的服務(wù)項(xiàng)目？A.泡腳按摩B.修腳C.拔罐D(zhuǎn).美容美發(fā)3.足浴店的裝修風(fēng)格應(yīng)與什么相匹配？A.足浴店的定位B.足浴師的個(gè)人喜好C.周圍建筑風(fēng)格D.流行元素4.有效的市場(chǎng)推廣策略不包括：A.社交媒體宣傳B.線下活動(dòng)C.過度承諾D.合作伙伴推廣5.客戶對(duì)足浴服務(wù)的滿意度主要取決于：A.環(huán)境衛(wèi)生B.足浴師顏值C.音樂選擇D.價(jià)格高低6.下列哪項(xiàng)不是提升足浴服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素？A.員工培訓(xùn)B.設(shè)備更新C.優(yōu)惠活動(dòng)D.服務(wù)流程優(yōu)化7.足浴店在選擇音樂時(shí)，應(yīng)考慮：A.流行歌曲B.客戶偏好C.安靜舒緩D.節(jié)奏感強(qiáng)8.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須收集的信息？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況B.目標(biāo)客戶群體C.天氣狀況D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)9.足浴店的日常管理中，最重要的是：A.財(cái)務(wù)管理B.人力資源管理C.物資管理D.安全管理10.以下哪項(xiàng)不是提高客戶忠誠度的有效方法？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.定期回訪C.價(jià)格戰(zhàn)D.個(gè)性化服務(wù)11.足浴店在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)主要參考：A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.市場(chǎng)需求D.以上都是12.客戶在選擇足浴店時(shí)，最看重的是：A.價(jià)格B.環(huán)境C.服務(wù)質(zhì)量D.品牌知名度13.足浴店在招聘足浴師時(shí)，最應(yīng)注重的是：A.工作經(jīng)驗(yàn)B.溝通能力C.外貌形象D.學(xué)歷背景14.提升足浴店品牌形象的關(guān)鍵是：A.廣告投入B.服務(wù)質(zhì)量C.店鋪規(guī)模D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)15.足浴店在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.及時(shí)回應(yīng)B.推卸責(zé)任C.過度賠償D.忽視問題16.有效的員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：A.服務(wù)技巧B.行業(yè)知識(shí)C.企業(yè)文化D.以上都是17.足浴店在進(jìn)行產(chǎn)品組合時(shí)，應(yīng)考慮：A.客戶需求多樣性B.成本控制C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D.以上都是18.以下哪項(xiàng)不是足浴店常見的促銷手段？A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品贈(zèng)送C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員制度取消19.在制定營(yíng)銷策略時(shí)，足浴店應(yīng)首先明確：A.目標(biāo)市場(chǎng)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.產(chǎn)品特點(diǎn)D.營(yíng)銷渠道20.足浴店在進(jìn)行環(huán)境布置時(shí)，應(yīng)突出：A.豪華感B.舒適感C.科技感D.時(shí)尚感二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.足浴店的市場(chǎng)定位包括哪些方面？A.目標(biāo)客戶群體B.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置C.價(jià)格策略D.店鋪裝修風(fēng)格2.提升足浴師服務(wù)技能的方法包括：A.定期培訓(xùn)B.實(shí)戰(zhàn)演練C.引進(jìn)高級(jí)人才D.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制3.足浴店在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，可以采用的渠道有：A.社交媒體B.電視廣告C.線下活動(dòng)D.合作伙伴推廣4.客戶對(duì)足浴店的評(píng)價(jià)通?；谀男┮蛩兀緼.環(huán)境衛(wèi)生B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格合理性D.員工態(tài)度5.足浴店在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？A.成本控制B.收入來源C.利潤(rùn)分析D.資金流動(dòng)6.提升客戶滿意度的措施包括：A.提供個(gè)性化服務(wù)B.定期收集客戶反饋C.及時(shí)處理客戶投訴D.推出新產(chǎn)品7.足浴店在招聘員工時(shí)，應(yīng)注重哪些素質(zhì)？A.專業(yè)技能B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.責(zé)任心8.制定有效的營(yíng)銷策略需要考慮的因素有：A.市場(chǎng)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略C.客戶需求D.企業(yè)自身實(shí)力9.足浴店在進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要關(guān)注的指標(biāo)包括：A.客戶流量B.員工績(jī)效C.物資消耗D.客戶滿意度10.提升足浴店品牌形象的方法有：A.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量B.加大廣告投入C.參與公益活動(dòng)D.提升員工形象三、判斷題（每題2分，共20分）1.足浴店的位置對(duì)生意影響不大。（）2.足浴師的專業(yè)技能是足浴店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。（）3.足浴店的環(huán)境衛(wèi)生對(duì)客戶滿意度沒有影響。（）4.價(jià)格戰(zhàn)是提升客戶忠誠度的有效方法。（）5.足浴店在招聘員工時(shí)，外貌形象比專業(yè)技能更重要。（）6.足浴店在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，只需關(guān)注線上渠道即可。（）7.提升員工服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于嚴(yán)格的管理制度。（）8.足浴店在制定價(jià)格策略時(shí)，只需考慮成本因素。（）9.客戶對(duì)足浴店的評(píng)價(jià)通常只基于服務(wù)質(zhì)量。（）10.足浴店的品牌形象對(duì)生意沒有影響。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.足浴店在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行_________分析。2.足浴店的環(huán)境布置應(yīng)突出_________感，以提升客戶體驗(yàn)。3.提升足浴師服務(wù)技能的關(guān)鍵在于_________和_________。4.足浴店在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)注重_________和_________的結(jié)合。5.客戶對(duì)足浴店的滿意度主要取決于_________、_________和_________等因素。6.足浴店在招聘員工時(shí)，應(yīng)注重其_________、_________和_________等素質(zhì)。7.提升足浴店品牌形象的有效方法之一是加強(qiáng)_________。8.足浴店在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)綜合考慮_________、_________和_________等因素。9.足浴店在日常運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注_________、_________和_________等指標(biāo)。10.提升客戶忠誠度的關(guān)鍵在于提供_________和_________。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.A4.C5.A6.C7.B8.C9.D10.C11.D12.C13.A14.B15.A16.D17.

D18.D19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.錯(cuò)四