2025年中醫(yī)脈診設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[供應(yīng)商公司全稱]地址：[供應(yīng)商公司地址]聯(lián)系電話：[供應(yīng)商聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[供應(yīng)商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[用戶公司全稱或個人姓名]地址：[用戶地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[用戶統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號]鑒于甲方擁有[設(shè)備具體型號]中醫(yī)脈診設(shè)備（下稱“設(shè)備”，設(shè)備序列號為：[設(shè)備序列號]）的所有權(quán)或合法使用權(quán)，該設(shè)備由甲方銷售給乙方，乙方希望獲得甲方向該設(shè)備提供的售后服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條設(shè)備信息與協(xié)議適用范圍1.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的上述設(shè)備在約定服務(wù)期限內(nèi)的售后服務(wù)。1.2設(shè)備相關(guān)購買信息：購買合同編號[購買合同編號]，購買日期[購買日期]。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限自設(shè)備乙方驗收合格之日起計算，為期[服務(wù)期限，例如：壹年/貳年]。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1保修期2.1.1設(shè)備享受免費保修期為自乙方驗收合格之日起[保修期限，例如：壹年]，自設(shè)備最終交付乙方使用之日起計算。保修期外，設(shè)備維修服務(wù)將按雙方另行約定或國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.1.2在保修期內(nèi)，對于因設(shè)備材料缺陷或制造工藝問題導(dǎo)致的損壞，甲方免費提供維修服務(wù)（包括更換符合規(guī)格的原廠新部件、輔材和相關(guān)工時費）。2.2保修期外服務(wù)2.2.1保修期滿后，乙方如需維修服務(wù)，甲方將提供有償服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于故障診斷、維修、更換零件等。2.2.2甲方將根據(jù)乙方請求，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括操作指導(dǎo)、常見問題解答、軟件配置建議等。2.2.3如需現(xiàn)場服務(wù)，甲方將在接到乙方有效服務(wù)請求后，根據(jù)本協(xié)議第叁條約定響應(yīng)?，F(xiàn)場服務(wù)可能產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)費和零件費，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第四條。2.3服務(wù)項目2.3.1甲方承諾提供以下服務(wù)：（1）設(shè)備操作及日常維護的遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)；（2）現(xiàn)場故障診斷與維修服務(wù)；（3）根據(jù)合同約定或乙方需求進行的定期巡檢；（4）必要的軟件升級服務(wù)；（5）按乙方要求提供設(shè)備操作等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。2.3.2上述服務(wù)旨在確保設(shè)備的正常運行，但不包括因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸改造、不可抗力或consumables（易耗品）的損耗造成的故障。2.4備件供應(yīng)2.4.1在保修期內(nèi)，甲方免費供應(yīng)更換損壞部件所需的符合規(guī)格的原廠備件及輔材（不含特殊消耗品）。2.4.2保修期外，備件供應(yīng)將按甲方公示的價格進行收費，乙方需提前支付費用。第三條服務(wù)承諾與響應(yīng)時間3.1故障報告：乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)立即通過電話[服務(wù)熱線]或書面形式（服務(wù)請求單）向甲方報告故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、設(shè)備狀態(tài)等信息。乙方有義務(wù)配合甲方進行故障診斷。3.2服務(wù)響應(yīng)時間：3.2.1對于電話及遠(yuǎn)程技術(shù)支持，甲方將在接到請求后[響應(yīng)時間，例如：工作日內(nèi)X小時內(nèi)]給予響應(yīng)或解決方案。3.2.2對于需要現(xiàn)場服務(wù)的請求，甲方將在接到有效請求后，[響應(yīng)時間，例如：X小時/工作日內(nèi)]內(nèi)與乙方聯(lián)系，并安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場。具體到達(dá)時間視地理位置、故障復(fù)雜程度等因素而定。3.3服務(wù)完成：甲方將努力在合理時間內(nèi)完成維修或服務(wù)，具體完成時間將在服務(wù)開始時與乙方協(xié)商確定。第四條費用與支付4.1免費服務(wù)：在保修期內(nèi)，本協(xié)議第二條約定的免費保修服務(wù)內(nèi)容均不收取費用。4.2收費服務(wù)：保修期外的維修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、軟件升級（如非免費提供）、備件供應(yīng)等將按以下標(biāo)準(zhǔn)收費：（1）現(xiàn)場服務(wù)費：按[收費標(biāo)準(zhǔn)，例如：每小時XX元]收取，不足[小時數(shù)，例如：半小時]按[小時數(shù)，例如：半小時]計費。（2）維修零件費：按實際更換的、符合規(guī)格的原廠零件成本價加收[百分比或固定金額]的服務(wù)費。（3）軟件升級費：根據(jù)升級內(nèi)容另行協(xié)商確定。（4）其他服務(wù)費用：根據(jù)具體情況協(xié)商確定。4.3費用確認(rèn)：甲方在提供現(xiàn)場服務(wù)前或服務(wù)完成后，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)費用清單。乙方對費用有異議的，可在收到清單后[天數(shù)，例如：X天]內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。無異議則視為確認(rèn)。4.4付款方式：乙方應(yīng)在確認(rèn)服務(wù)費用后[付款時間，例如：X個工作日]內(nèi)，通過[付款方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬]將款項支付至甲方指定賬戶。甲方指定賬戶信息：開戶名：[甲方賬戶名]開戶行：[甲方開戶行名稱]賬號：[甲方銀行賬號]4.5乙方逾期付款：若乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，例如：30天]的，甲方有權(quán)暫停提供后續(xù)服務(wù)，直至費用結(jié)清。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方提供設(shè)備使用情況、故障現(xiàn)象等必要信息，以便進行診斷。（2）有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。（3）保證提供的備件為原廠正品，維修服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）對服務(wù)過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)造成的直接損失。（5）有義務(wù)對乙方提供的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)（續(xù)）：（1）有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用。（2）對于乙方使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)，并按市場價收費。（3）非因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞，甲方服務(wù)人員無權(quán)拆卸除故障診斷所需外的其他部件。5.3乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)。（2）有義務(wù)按照設(shè)備說明書正確使用和保養(yǎng)設(shè)備，建立設(shè)備使用檔案。（3）有義務(wù)及時、準(zhǔn)確地向甲方報告設(shè)備故障情況，并積極配合故障診斷和維修工作。（4）有義務(wù)按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。（5）有義務(wù)對在合作過程中從甲方獲悉的未公開信息（包括技術(shù)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（6）不得對設(shè)備進行非法改裝、拆解，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)，甲方亦有權(quán)拒絕提供后續(xù)服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方同意對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該保密信息。6.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[保密期限，例如：協(xié)議終止后貳年]。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1設(shè)備及其相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，不得進行反向工程、反編譯或試圖獲取源代碼。7.2甲方在提供服務(wù)過程中，如需在乙方場所進行操作，其攜帶的工具、軟件等不因使用而轉(zhuǎn)移所有權(quán)，仍歸甲方所有。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，例如減免部分服務(wù)費用或賠償乙方直接損失（以實際發(fā)生損失為限）。8.2若乙方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如未按時支付費用、未配合維修等，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向守約方支付[金額或計算方式，例如：違約金金額]的違約金，若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會名稱]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。或9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，服務(wù)費用結(jié)清后，本協(xié)議自動終止。雙方可在服務(wù)期限屆滿前協(xié)商續(xù)簽。第十一條適用法律與不可抗力11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，例如：X天]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解