2025年工會(huì)社會(huì)工作者招聘筆試模擬試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《工會(huì)法》規(guī)定，工會(huì)的基本職責(zé)是（）。A.組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)B.維護(hù)職工合法權(quán)益C.協(xié)助企業(yè)制定規(guī)章制度D.監(jiān)督職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律答案：B解析：《工會(huì)法》第二條明確規(guī)定，工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾。2.某企業(yè)職工因工資拖欠問(wèn)題向工會(huì)求助，工會(huì)首先應(yīng)采取的措施是（）。A.直接向勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁B.與企業(yè)管理層進(jìn)行協(xié)商溝通C.組織職工集體罷工抗議D.向媒體曝光企業(yè)違法行為答案：B解析：工會(huì)處理職工權(quán)益問(wèn)題的首要原則是協(xié)商調(diào)解，《工會(huì)法》第三十條規(guī)定，工會(huì)代表職工與企業(yè)進(jìn)行平等協(xié)商，依法簽訂集體合同。3.下列不屬于工會(huì)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的是（）。A.職工心理健康輔導(dǎo)B.企業(yè)生產(chǎn)流程優(yōu)化C.困難職工家庭幫扶D.新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作以職工為服務(wù)對(duì)象，聚焦權(quán)益維護(hù)、生活服務(wù)、心理支持等，企業(yè)生產(chǎn)流程優(yōu)化屬于企業(yè)管理范疇。4.職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括（）。A.審議企業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.決定企業(yè)中層干部任免C.審查企業(yè)工資分配方案D.評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員答案：B解析：《企業(yè)民主管理規(guī)定》明確，職工代表大會(huì)的職權(quán)包括審議建議權(quán)、審議通過(guò)權(quán)、審議決定權(quán)等，但企業(yè)中層干部任免屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)范疇。5.某快遞員（新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者）未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，工會(huì)應(yīng)重點(diǎn)幫助其確認(rèn)（）。A.工作時(shí)間靈活性B.勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)算方式C.勞動(dòng)關(guān)系是否成立D.職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)答案：C解析：新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的核心問(wèn)題是勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定，未簽訂書(shū)面合同需首先確認(rèn)是否存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，以便適用《勞動(dòng)法》保護(hù)。6.工會(huì)組織職工開(kāi)展“技能比武”活動(dòng)的主要目的是（）。A.提升企業(yè)生產(chǎn)效率B.增強(qiáng)職工職業(yè)技能C.豐富職工業(yè)余生活D.促進(jìn)企業(yè)品牌宣傳答案：B解析：工會(huì)開(kāi)展技能競(jìng)賽的核心目標(biāo)是提高職工職業(yè)技能水平，助力職工成長(zhǎng)，符合《工會(huì)法》關(guān)于“組織職工開(kāi)展勞動(dòng)和技能競(jìng)賽”的規(guī)定。7.職工因工負(fù)傷，企業(yè)未依法繳納工傷保險(xiǎn)，工會(huì)應(yīng)協(xié)助職工（）。A.向企業(yè)主張工傷保險(xiǎn)待遇B.申請(qǐng)低保救助C.自行承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用D.向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助答案：A解析：《工傷保險(xiǎn)條例》第六十二條規(guī)定，未繳納工傷保險(xiǎn)的用人單位需承擔(dān)職工工傷保險(xiǎn)待遇支付責(zé)任，工會(huì)應(yīng)協(xié)助職工向企業(yè)索賠。8.工會(huì)建立職工服務(wù)站時(shí)，最需優(yōu)先考慮的選址因素是（）。A.周邊商業(yè)配套B.職工聚集程度C.場(chǎng)地租賃成本D.交通便利程度答案：B解析：職工服務(wù)站的核心是服務(wù)職工，選址需以職工實(shí)際需求為導(dǎo)向，優(yōu)先選擇職工工作或居住集中區(qū)域。9.下列屬于工會(huì)社會(huì)工作中“預(yù)防性服務(wù)”的是（）。A.為失業(yè)職工提供再就業(yè)培訓(xùn)B.開(kāi)展勞動(dòng)合同法專(zhuān)題講座C.為工傷職工申請(qǐng)法律援助D.對(duì)困難職工進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)答案：B解析：預(yù)防性服務(wù)側(cè)重提前干預(yù)，通過(guò)法律宣傳、技能培訓(xùn)等降低矛盾發(fā)生概率；其他選項(xiàng)屬于補(bǔ)救性或支持性服務(wù)。10.集體合同草案需經(jīng)（）討論通過(guò)方可生效。A.企業(yè)董事會(huì)B.職工代表大會(huì)C.工會(huì)委員會(huì)D.勞動(dòng)行政部門(mén)答案：B解析：《集體合同規(guī)定》第三十六條規(guī)定，集體合同草案需提交職工代表大會(huì)或全體職工討論，經(jīng)半數(shù)以上同意方可通過(guò)。11.工會(huì)開(kāi)展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.保密性原則B.有償服務(wù)原則C.公開(kāi)透明原則D.企業(yè)主導(dǎo)原則答案：A解析：心理健康服務(wù)涉及職工隱私，工會(huì)需嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)職工個(gè)人信息。12.某企業(yè)擬裁員20人（職工總數(shù)200人），工會(huì)應(yīng)重點(diǎn)審查企業(yè)裁員（）。A.程序是否合法B.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是否高于法定C.裁員名單是否公開(kāi)D.被裁職工年齡結(jié)構(gòu)答案：A解析：《勞動(dòng)合同法》第四十一條規(guī)定，裁員20人以上需提前30日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取意見(jiàn)后向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，工會(huì)需重點(diǎn)審查程序合法性。13.工會(huì)在推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中，應(yīng)發(fā)揮的角色是（）。A.企業(yè)利益代表者B.職工利益代表者C.中立調(diào)解者D.政府政策執(zhí)行者答案：B解析：工會(huì)的基本立場(chǎng)是代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，同時(shí)通過(guò)協(xié)商協(xié)調(diào)促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧，而非完全中立。14.職工申請(qǐng)加入工會(huì)的條件是（）。A.與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同滿1年B.承認(rèn)工會(huì)章程C.具有本地戶(hù)籍D.企業(yè)同意推薦答案：B解析：《工會(huì)法》第十條規(guī)定，只要是在中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會(huì)組織中以工資收入為主要生活來(lái)源的勞動(dòng)者，不分民族、種族、性別、職業(yè)、宗教信仰、教育程度，都有依法參加和組織工會(huì)的權(quán)利，前提是承認(rèn)工會(huì)章程。15.工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)職工存在家庭矛盾，正確的做法是（）。A.直接介入職工家庭糾紛B.建議職工自行解決C.鏈接婚姻家庭咨詢(xún)師資源D.向企業(yè)管理層匯報(bào)情況答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)遵循專(zhuān)業(yè)邊界，家庭矛盾屬于私人領(lǐng)域，應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)介專(zhuān)業(yè)資源（如婚姻家庭咨詢(xún)師）提供幫助，而非直接介入。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.工會(huì)的社會(huì)職能包括（）。A.維護(hù)職能B.建設(shè)職能C.參與職能D.教育職能答案：ABCD解析：工會(huì)的四大社會(huì)職能為維護(hù)職工合法權(quán)益（維護(hù)職能）、動(dòng)員職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)（建設(shè)職能）、代表職工參與社會(huì)事務(wù)管理（參與職能）、提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)（教育職能）。2.工會(huì)在職工勞動(dòng)權(quán)益保障中可提供的支持包括（）。A.法律知識(shí)培訓(xùn)B.代擬勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)書(shū)C.推薦專(zhuān)業(yè)律師D.直接代替職工參加訴訟答案：ABC解析：工會(huì)可提供法律支持，但不能直接代替職工參加訴訟（需職工授權(quán)委托）。3.新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者（如外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)）的主要權(quán)益訴求包括（）。A.明確勞動(dòng)關(guān)系B.合理確定計(jì)件單價(jià)C.完善社會(huì)保障D.享受企業(yè)帶薪年假答案：ABC解析：新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者多為靈活用工，通常不適用標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系下的帶薪年假，其核心訴求是勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定、報(bào)酬合理和社保覆蓋。4.工會(huì)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.需求導(dǎo)向B.企業(yè)主導(dǎo)C.實(shí)用優(yōu)先D.全員覆蓋答案：AC解析：培訓(xùn)需基于職工實(shí)際需求（需求導(dǎo)向），以提升崗位技能為目標(biāo)（實(shí)用優(yōu)先）；企業(yè)主導(dǎo)可能偏離職工需求，全員覆蓋不現(xiàn)實(shí)（應(yīng)針對(duì)不同群體）。5.職工代表大會(huì)的議事規(guī)則包括（）。A.每年至少召開(kāi)一次B.須有三分之二以上代表出席C.決議需經(jīng)全體代表半數(shù)以上通過(guò)D.職工代表由企業(yè)管理層指定答案：ABC解析：職工代表由職工民主選舉產(chǎn)生（D錯(cuò)誤），其他選項(xiàng)符合《企業(yè)民主管理規(guī)定》。6.工會(huì)在處理職工信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)做到（）。A.及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)B.對(duì)信訪內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)C.保護(hù)信訪職工隱私D.引導(dǎo)職工通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題答案：ACD解析：信訪內(nèi)容涉及職工隱私，不得隨意公開(kāi)（B錯(cuò)誤）。7.工會(huì)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法包括（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政命令答案：ABC解析：社會(huì)工作三大專(zhuān)業(yè)方法為個(gè)案、小組、社區(qū)工作；行政命令不符合專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念。8.企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源包括（）。A.會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)B.企業(yè)按每月全部職工工資總額的2%撥繳的經(jīng)費(fèi)C.工會(huì)所屬企業(yè)的收入D.政府補(bǔ)助答案：ABCD解析：《工會(huì)法》第四十三條規(guī)定，工會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源包括會(huì)員會(huì)費(fèi)、企業(yè)撥繳經(jīng)費(fèi)、工會(huì)所屬單位收入、政府補(bǔ)助等。9.工會(huì)在促進(jìn)職工職業(yè)發(fā)展中可采取的措施有（）。A.組織職業(yè)資格培訓(xùn)B.搭建技能交流平臺(tái)C.推薦優(yōu)秀職工參與評(píng)選D.要求企業(yè)提高職工崗位等級(jí)答案：ABC解析：工會(huì)可提供支持，但不能直接要求企業(yè)調(diào)整崗位等級(jí)（屬于企業(yè)自主權(quán)）。10.工會(huì)開(kāi)展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意（）。A.兼顧趣味性與教育性B.強(qiáng)制職工參與C.控制活動(dòng)成本D.保障職工休息時(shí)間答案：ACD解析：文體活動(dòng)應(yīng)遵循自愿原則（B錯(cuò)誤），其他選項(xiàng)符合職工服務(wù)要求。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某制造企業(yè)因訂單減少擬裁員50人（職工總數(shù)300人），未提前向工會(huì)說(shuō)明情況即公布裁員名單，部分被裁職工因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低于法定要求（企業(yè)按本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算），集體到工會(huì)尋求幫助。問(wèn)題：如果你是工會(huì)社會(huì)工作者，應(yīng)如何處理該事件？答案要點(diǎn)：（1）核實(shí)情況：與企業(yè)管理層溝通，確認(rèn)裁員原因、程序、補(bǔ)償方案；與職工代表訪談，了解訴求（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、裁員合理性）。（2）指出企業(yè)違法點(diǎn)：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四十一條，裁員20人以上需提前30日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取意見(jiàn)后向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告；企業(yè)未履行程序違法。（3）協(xié)商調(diào)解：代表職工與企業(yè)協(xié)商，要求重新履行裁員程序，調(diào)整補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（應(yīng)按職工前12個(gè)月平均工資計(jì)算）。（4）提供支持：為職工普及《勞動(dòng)合同法》中裁員補(bǔ)償規(guī)定，協(xié)助收集工資流水等證據(jù)；若協(xié)商不成，引導(dǎo)職工通過(guò)勞動(dòng)仲裁維權(quán)，可推薦法律援助資源。（5）跟蹤反饋：持續(xù)跟進(jìn)事件進(jìn)展，確保職工合法權(quán)益得到保障，避免矛盾激化。案例2：某外賣(mài)平臺(tái)騎手小王（未簽訂勞動(dòng)合同）在送餐途中摔倒受傷，平臺(tái)以“合作關(guān)系”為由拒絕承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。小王向工會(huì)求助，稱(chēng)每月收入主要來(lái)自平臺(tái)派單，需遵守平臺(tái)考勤和著裝規(guī)定，工作時(shí)間由平臺(tái)系統(tǒng)分配。問(wèn)題：工會(huì)應(yīng)如何幫助小王維護(hù)權(quán)益？答案要點(diǎn)：（1）確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系：收集小王的工作證據(jù)（派單記錄、考勤記錄、著裝要求、收入流水等），根據(jù)《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》，判斷是否存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系（需滿足“受單位管理、從事單位安排的有報(bào)酬勞動(dòng)、勞動(dòng)是單位業(yè)務(wù)組成部分”）。（2）溝通協(xié)商：與平臺(tái)方協(xié)商，指出若存在勞動(dòng)關(guān)系，平臺(tái)需承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任（未繳納則由平臺(tái)支付）；若屬勞務(wù)關(guān)系，可協(xié)商人道主義補(bǔ)償。（3）法律支持：協(xié)助小王向勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定，若認(rèn)定為勞動(dòng)關(guān)系，可進(jìn)一步申請(qǐng)工傷認(rèn)定；若平臺(tái)拒絕配合，提供法律援助。（4）政策宣傳：向其他騎手普及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障政策，推動(dòng)工會(huì)與平臺(tái)協(xié)商簽訂集體合同，明確權(quán)益保障條款（如保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、事故處理流程）。四、論述題（共2題，每題30分，共60分）1.結(jié)合實(shí)際，論述工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者中的角色與策略。答案要點(diǎn)：角色定位：（1）權(quán)益維護(hù)者：幫助勞動(dòng)者認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)平臺(tái)落實(shí)社保、勞動(dòng)安全等權(quán)益。（2）服務(wù)提供者：開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、心理健康輔導(dǎo)、臨時(shí)困難幫扶等。（3）資源鏈接者：協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、社會(huì)組織，搭建服務(wù)平臺(tái)（如騎手驛站）。（4）政策倡導(dǎo)者：反映勞動(dòng)者訴求，推動(dòng)完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)保障政策。策略：（1）精準(zhǔn)需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷、訪談了解騎手在收入保障、職業(yè)安全、社會(huì)保障等方面的核心需求。（2）多元服務(wù)供給：建立“線上+線下”服務(wù)模式（如微信公眾號(hào)政策咨詢(xún)、線下驛站休息補(bǔ)給）；聯(lián)合保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬意外險(xiǎn)。（3）協(xié)商機(jī)制建設(shè)：推動(dòng)工會(huì)與平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展集體協(xié)商，簽訂包含勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全保障等內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)集體合同。（4）能力提升支持：組織法律知識(shí)講座、急救技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者自我保護(hù)意識(shí)和能力。2.新時(shí)代背景下，工會(huì)應(yīng)如何創(chuàng)新服務(wù)職工的方式方法？答案要點(diǎn)：（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型：開(kāi)發(fā)“智慧工會(huì)”平