肯德雞小貓活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“萌趣小貓，歡樂相伴——肯德基特別活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.提升肯德基品牌在目標(biāo)受眾（尤其是兒童及其家庭）中的知名度和美譽(yù)度，吸引新顧客，增加顧客忠誠(chéng)度。2.通過有趣的小貓互動(dòng)活動(dòng)，帶動(dòng)餐廳客流量，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，特別是與小貓相關(guān)的套餐或周邊產(chǎn)品。3.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感連接，營(yíng)造歡樂、溫馨的用餐氛圍，使肯德基成為消費(fèi)者心目中充滿活力與趣味的餐飲品牌。三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)日期]，為期[X]天，每天活動(dòng)時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.地點(diǎn)：[詳細(xì)列出參與活動(dòng)的肯德基餐廳地址]四、目標(biāo)受眾1.兒童及其家庭，是本次活動(dòng)的核心受眾群體，他們對(duì)可愛的小貓形象充滿興趣，容易被互動(dòng)活動(dòng)吸引。2.年輕情侶，小貓?jiān)乜梢詾樗麄兲峁┮粋€(gè)輕松愉快的約會(huì)場(chǎng)景，增加餐廳的吸引力。3.周邊社區(qū)居民，方便他們?cè)谌粘Ｉ钪袇⑴c活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力范圍。五、活動(dòng)內(nèi)容與流程（一）活動(dòng)前期宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)在肯德基官方微博、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和短視頻，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)以及亮點(diǎn)，如可愛的小貓形象、有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)等。文案要生動(dòng)有趣，吸引用戶關(guān)注，例如：“喵星人來襲！肯德基即將開啟一場(chǎng)超萌的小貓派對(duì)，快來和可愛的小貓一起享受美味時(shí)光吧！”利用微博的話題功能，創(chuàng)建相關(guān)話題，如肯德基小貓活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與討論和轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大話題熱度。在微信公眾號(hào)上發(fā)布活動(dòng)推文，設(shè)置互動(dòng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，如關(guān)注公眾號(hào)并轉(zhuǎn)發(fā)推文至朋友圈，即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括肯德基優(yōu)惠券、小貓周邊禮品等，提高用戶的參與度和分享率。線上廣告投放在本地生活服務(wù)類平臺(tái)（如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)）投放活動(dòng)廣告，針對(duì)周邊地區(qū)的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。廣告內(nèi)容突出活動(dòng)的趣味性和吸引力，配上可愛的小貓圖片和活動(dòng)信息。利用抖音的信息流廣告，向目標(biāo)受眾展示活動(dòng)短視頻，吸引用戶點(diǎn)擊了解活動(dòng)詳情。短視頻中可以展示小貓?jiān)诓蛷d內(nèi)的活潑場(chǎng)景，以及各種有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，激發(fā)用戶的興趣。2.線下宣傳餐廳海報(bào)與宣傳單頁(yè)在參與活動(dòng)的肯德基餐廳內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出小貓的可愛形象和活動(dòng)主題，吸引顧客的注意力。海報(bào)內(nèi)容包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主要活動(dòng)內(nèi)容以及相關(guān)的優(yōu)惠信息。在餐廳門口、點(diǎn)餐臺(tái)、用餐區(qū)等位置放置活動(dòng)宣傳單頁(yè)，方便顧客隨時(shí)取閱。宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出活動(dòng)亮點(diǎn)和參與方式，如“憑此單頁(yè)購(gòu)買指定套餐，即可參與小貓互動(dòng)活動(dòng)”。社區(qū)合作與周邊社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，向社區(qū)居民宣傳活動(dòng)信息。安排工作人員在社區(qū)人流量較大的地方（如小區(qū)門口、公園）發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，吸引社區(qū)居民參與活動(dòng)。學(xué)校合作與周邊學(xué)校進(jìn)行溝通合作，通過學(xué)校的校內(nèi)廣播、班級(jí)群等渠道向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳活動(dòng)。在學(xué)校門口發(fā)放活動(dòng)傳單，鼓勵(lì)學(xué)生和家長(zhǎng)在活動(dòng)期間前往肯德基餐廳參與活動(dòng)。（二）活動(dòng)準(zhǔn)備1.小貓相關(guān)準(zhǔn)備小貓?zhí)暨x與培訓(xùn)聯(lián)系專業(yè)的寵物供應(yīng)商，挑選性格溫順、活潑可愛的小貓作為活動(dòng)主角。小貓的品種可以多樣化，如英國(guó)短毛貓、布偶貓等，以滿足不同顧客的喜好。對(duì)挑選好的小貓進(jìn)行培訓(xùn)，使其適應(yīng)餐廳環(huán)境，能夠與顧客進(jìn)行友好互動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本的指令動(dòng)作（如握手、坐下、站立等）、在人群中的行為規(guī)范等。為小貓準(zhǔn)備舒適、干凈的貓窩和玩具，放置在餐廳的特定區(qū)域，讓小貓有一個(gè)舒適的休息和玩耍空間。小貓裝扮為小貓定制可愛的肯德基主題服裝和配飾，如印有肯德基標(biāo)志的小帽子、圍脖等，增加小貓的趣味性和品牌辨識(shí)度。確保小貓的裝扮干凈、衛(wèi)生，不會(huì)對(duì)小貓的健康造成影響。2.活動(dòng)道具與場(chǎng)景布置道具準(zhǔn)備準(zhǔn)備與小貓互動(dòng)的道具，如貓抓板、逗貓棒、小皮球等，供顧客與小貓玩耍。制作活動(dòng)紀(jì)念徽章、貼紙等小禮品，顧客參與互動(dòng)活動(dòng)后可以獲得，增加活動(dòng)的趣味性和紀(jì)念意義。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券，用于活動(dòng)中的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。場(chǎng)景布置在餐廳入口處設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)、小貓介紹展板以及活動(dòng)獎(jiǎng)品展示臺(tái)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。在餐廳用餐區(qū)設(shè)置小貓互動(dòng)區(qū)，用彩色氣球、彩帶等裝飾，打造一個(gè)溫馨、歡樂的空間?；?dòng)區(qū)內(nèi)放置貓窩、貓玩具以及桌椅，方便顧客與小貓互動(dòng)。在餐廳的墻壁上張貼可愛的小貓照片和活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，如“和小貓一起享受美味，快樂無(wú)極限”，讓整個(gè)餐廳充滿活動(dòng)主題氛圍。3.人員安排活動(dòng)主持人選拔形象親切、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的員工擔(dān)任活動(dòng)主持人。主持人要熟悉活動(dòng)流程和內(nèi)容，能夠調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)活動(dòng)。主持人負(fù)責(zé)在活動(dòng)期間介紹活動(dòng)規(guī)則、組織互動(dòng)環(huán)節(jié)、與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流等工作。小貓護(hù)理員安排專業(yè)的寵物護(hù)理人員負(fù)責(zé)小貓的日常護(hù)理工作，包括喂食、喂水、清理貓窩、觀察小貓健康狀況等。在活動(dòng)期間，護(hù)理員要時(shí)刻關(guān)注小貓的狀態(tài)，確保小貓的安全和健康，同時(shí)協(xié)助主持人引導(dǎo)顧客與小貓互動(dòng)。服務(wù)人員增加餐廳的服務(wù)人員數(shù)量，確保在活動(dòng)期間能夠?yàn)轭櫩吞峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)。服務(wù)人員要熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，能夠向顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的介紹和推薦，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)和購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。（三）活動(dòng)當(dāng)天流程1.開場(chǎng)環(huán)節(jié)（[開始時(shí)間][開始時(shí)間+15分鐘]）活動(dòng)主持人在餐廳入口處歡迎顧客的到來，并簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)主題和流程，吸引顧客進(jìn)入餐廳。主持人引導(dǎo)顧客前往活動(dòng)展示區(qū)，介紹活動(dòng)獎(jiǎng)品以及小貓的基本情況，激發(fā)顧客的參與興趣。2.小貓亮相環(huán)節(jié)（[開始時(shí)間+15分鐘][開始時(shí)間+30分鐘]）小貓護(hù)理員帶著裝扮可愛的小貓閃亮登場(chǎng)，小貓?jiān)谥鞒秩说囊龑?dǎo)下向顧客展示一些簡(jiǎn)單的指令動(dòng)作，如握手、坐下等，贏得顧客的掌聲和歡呼聲。主持人邀請(qǐng)顧客上前與小貓進(jìn)行近距離互動(dòng)，拍照留念，營(yíng)造歡樂的氛圍。3.互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)（[開始時(shí)間+30分鐘][開始時(shí)間+60分鐘]）小貓抓球游戲在互動(dòng)區(qū)內(nèi)放置一個(gè)小皮球，主持人邀請(qǐng)顧客參與游戲，讓顧客用逗貓棒吸引小貓去抓球。抓到球的顧客可以獲得一張抽獎(jiǎng)券。游戲過程中，主持人要鼓勵(lì)顧客積極參與，為顧客加油助威，同時(shí)提醒顧客注意與小貓保持適當(dāng)?shù)木嚯x，確保安全。小貓拼圖比賽準(zhǔn)備一些印有小貓圖案的拼圖，主持人將顧客分成若干小組，每組發(fā)放一幅拼圖。比賽開始后，各小組顧客需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成拼圖，最先完成的小組獲勝。獲勝小組的每位成員可以獲得一個(gè)活動(dòng)紀(jì)念徽章。主持人在比賽過程中要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和組織，確保比賽的公平、公正、有序進(jìn)行。4.用餐與促銷環(huán)節(jié)（[開始時(shí)間+60分鐘][開始時(shí)間+120分鐘]）顧客在享受歡樂互動(dòng)的同時(shí)，可以在餐廳內(nèi)用餐。服務(wù)人員向顧客推薦與小貓活動(dòng)相關(guān)的套餐，如“小貓歡樂套餐”，套餐內(nèi)包含特色食品和小貓周邊禮品，增加顧客的購(gòu)買欲望。在顧客用餐過程中，主持人可以適時(shí)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹套餐內(nèi)容和優(yōu)惠信息，鼓勵(lì)顧客購(gòu)買套餐參與活動(dòng)。5.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)（[開始時(shí)間+120分鐘][開始時(shí)間+135分鐘]）主持人邀請(qǐng)顧客將手中的抽獎(jiǎng)券放入抽獎(jiǎng)箱，然后從抽獎(jiǎng)箱中抽取幸運(yùn)顧客。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括肯德基優(yōu)惠券、小貓周邊大禮包、免費(fèi)套餐等，中獎(jiǎng)?lì)櫩涂梢栽诂F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，感受活動(dòng)的驚喜與樂趣。6.結(jié)束環(huán)節(jié)（[開始時(shí)間+135分鐘][結(jié)束時(shí)間]）活動(dòng)接近尾聲時(shí)，主持人感謝顧客的參與和支持，并再次介紹活動(dòng)的后續(xù)安排（如活動(dòng)照片可以在官方社交媒體平臺(tái)上查看等）。小貓護(hù)理員帶著小貓與顧客合影留念，為活動(dòng)畫上圓滿的句號(hào)。顧客離開餐廳時(shí)，服務(wù)人員可以送上活動(dòng)宣傳單頁(yè)，邀請(qǐng)顧客下次再來參與類似活動(dòng)。（四）活動(dòng)后期跟進(jìn)1.活動(dòng)照片與視頻整理安排專人負(fù)責(zé)收集活動(dòng)當(dāng)天的照片和視頻，包括顧客與小貓互動(dòng)的精彩瞬間、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置情況、主持人與顧客的互動(dòng)等。對(duì)收集到的照片和視頻進(jìn)行整理和編輯，挑選出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，制作活動(dòng)回顧視頻和照片集。2.線上分享與互動(dòng)將活動(dòng)回顧視頻和照片集發(fā)布在肯德基官方微博、微信公眾號(hào)、抖音等社交媒體平臺(tái)上，配上生動(dòng)有趣的文案，與用戶進(jìn)行互動(dòng)分享。例如：“快來看看肯德基小貓活動(dòng)的精彩瞬間吧！你有沒有在現(xiàn)場(chǎng)留下美好的回憶呢？”鼓勵(lì)用戶在評(píng)論區(qū)分享自己的活動(dòng)體驗(yàn)和感受，回復(fù)用戶的留言和提問，增強(qiáng)品牌與用戶之間的互動(dòng)和聯(lián)系。3.顧客反饋收集與分析通過在線調(diào)查問卷、餐廳意見箱等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、小貓表現(xiàn)等方面的滿意度。對(duì)顧客反饋進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)建議，為今后舉辦類似活動(dòng)提供參考。六、活動(dòng)預(yù)算（一）小貓相關(guān)費(fèi)用1.小貓租賃費(fèi)用：[X]元/天，[X]天共計(jì)[X]元。2.小貓服裝與配飾定制費(fèi)用：[X]元。3.小貓護(hù)理員費(fèi)用：[X]元/天，[X]天共計(jì)[X]元。4.小貓食品與用品費(fèi)用：[X]元。（二）活動(dòng)道具與場(chǎng)景布置費(fèi)用1.活動(dòng)道具費(fèi)用（貓抓板、逗貓棒、小皮球、抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、紀(jì)念徽章、貼紙等）：[X]元。2.場(chǎng)景布置費(fèi)用（海報(bào)制作、氣球彩帶、照片展板、獎(jiǎng)品展示臺(tái)等）：[X]元。（三）人員費(fèi)用1.活動(dòng)主持人費(fèi)用：[X]元/天，[X]天共計(jì)[X]元。2.服務(wù)人員加班費(fèi)用：[X]元。（四）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳廣告投放費(fèi)用：[X]元。2.線下宣傳海報(bào)與宣傳單頁(yè)制作費(fèi)用：[X]元。社區(qū)合作與學(xué)校合作費(fèi)用：[X]元。（五）活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用肯德基優(yōu)惠券、小貓周邊大禮包、免費(fèi)套餐等獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元?？傤A(yù)算：[X]元七、活動(dòng)效果評(píng)估1.客流量評(píng)估對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前、后的餐廳客流量，分析活動(dòng)對(duì)餐廳客流量的影響。通過餐廳的收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)、點(diǎn)餐記錄等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的客流量增長(zhǎng)目標(biāo)，如果客流量增長(zhǎng)明顯，分析增長(zhǎng)的原因，如活動(dòng)宣傳效果、小貓互動(dòng)活動(dòng)的吸引力等。2.銷售數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間與小貓活動(dòng)相關(guān)的套餐及產(chǎn)品的銷售數(shù)量，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，分析活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用。分析購(gòu)買相關(guān)套餐和產(chǎn)品的顧客群體特征，了解活動(dòng)的主要消費(fèi)人群，為后續(xù)的營(yíng)銷策略調(diào)整提供參考。3.顧客滿意度調(diào)查通過在線調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，調(diào)查內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、小貓表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，計(jì)算顧客滿意度得分，評(píng)估活動(dòng)在顧客心目中的受