肯德基中獎(jiǎng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“美味相伴，幸運(yùn)連連——肯德基驚喜抽獎(jiǎng)活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新顧客，增強(qiáng)老顧客的忠誠(chéng)度。2.增加餐廳客流量，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升銷售額。3.通過互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)顧客與品牌之間的粘性，提升顧客對(duì)品牌的好感度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)全國(guó)范圍內(nèi)的肯德基餐廳五、活動(dòng)對(duì)象所有在活動(dòng)期間內(nèi)光顧肯德基餐廳的顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)備1.物料準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)券制作：設(shè)計(jì)并制作精美的抽獎(jiǎng)券，券面包含活動(dòng)主題、抽獎(jiǎng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、餐廳信息等內(nèi)容。抽獎(jiǎng)券分為正券和副券，正券供顧客參與抽獎(jiǎng)，副券用于抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)時(shí)核對(duì)信息。抽獎(jiǎng)券的數(shù)量根據(jù)預(yù)計(jì)參與活動(dòng)的顧客數(shù)量進(jìn)行估算，確保充足供應(yīng)。抽獎(jiǎng)箱：準(zhǔn)備足夠數(shù)量的抽獎(jiǎng)箱，材質(zhì)選擇堅(jiān)固、透明的塑料箱，以便顧客和工作人員能夠清晰看到箱內(nèi)抽獎(jiǎng)券情況。抽獎(jiǎng)箱上貼上活動(dòng)主題標(biāo)識(shí)，放置在餐廳顯眼位置。獎(jiǎng)品展示：根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，準(zhǔn)備相應(yīng)的獎(jiǎng)品展示道具。如獎(jiǎng)品為實(shí)物，需將獎(jiǎng)品整齊擺放在展示柜或展示臺(tái)上，旁邊放置獎(jiǎng)品說明牌，注明獎(jiǎng)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息；如獎(jiǎng)品為電子兌換券等虛擬獎(jiǎng)品，需制作電子獎(jiǎng)品兌換說明海報(bào)，張貼在餐廳電子屏附近或顯眼位置，向顧客詳細(xì)說明兌換方式和有效期。宣傳物料：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、X展架等宣傳物料。海報(bào)內(nèi)容突出活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、獎(jiǎng)品等關(guān)鍵信息，色彩鮮艷，具有吸引力，張貼在餐廳門口、店內(nèi)墻壁、點(diǎn)餐區(qū)等位置；宣傳單頁可放置在餐廳入口處供顧客自取，內(nèi)容更加詳細(xì)地介紹活動(dòng)規(guī)則和參與方式；X展架放置在餐廳內(nèi)顧客必經(jīng)通道，起到引導(dǎo)和宣傳作用。活動(dòng)道具：準(zhǔn)備用于核對(duì)抽獎(jiǎng)券信息的驗(yàn)券工具，如驗(yàn)券機(jī)或手工驗(yàn)券的印章、筆等；準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)用的道具，如抽獎(jiǎng)箱鑰匙、抽獎(jiǎng)紙條、抽獎(jiǎng)公證證書等（如需要公證）。2.人員培訓(xùn)餐廳員工培訓(xùn)：組織餐廳全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議，詳細(xì)講解活動(dòng)方案、流程、規(guī)則以及各自在活動(dòng)中的職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容包括如何向顧客介紹活動(dòng)、引導(dǎo)顧客參與抽獎(jiǎng)、正確處理抽獎(jiǎng)券、解答顧客疑問等。確保員工熟悉活動(dòng)流程，能夠熱情、專業(yè)地為顧客服務(wù)，提高顧客參與度和滿意度。抽獎(jiǎng)工作人員培訓(xùn)：挑選并培訓(xùn)專門負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)的工作人員，明確抽獎(jiǎng)流程和紀(jì)律要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括抽獎(jiǎng)券的收集整理、抽獎(jiǎng)過程的操作規(guī)范、如何確保抽獎(jiǎng)結(jié)果的公平公正等。要求抽獎(jiǎng)工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行抽獎(jiǎng)，不得擅自更改規(guī)則或作弊。3.宣傳推廣線上宣傳社交媒體平臺(tái)：利用肯德基官方微博、微信公眾號(hào)、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。提前制作吸引人的活動(dòng)推文、短視頻等內(nèi)容，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、獎(jiǎng)品等亮點(diǎn)，配以精美的圖片或視頻素材，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。在活動(dòng)期間，定期發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況、中獎(jiǎng)名單等信息，保持與顧客的互動(dòng)。外賣平臺(tái)：與各大外賣平臺(tái)合作，在平臺(tái)首頁、餐廳頁面等位置展示活動(dòng)海報(bào)，并向已下單顧客推送活動(dòng)通知短信，告知顧客在餐廳消費(fèi)可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引更多顧客到店消費(fèi)。會(huì)員系統(tǒng)：通過肯德基會(huì)員系統(tǒng)向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)專屬通知，提醒會(huì)員參與活動(dòng)。針對(duì)會(huì)員提供一些額外的福利，如會(huì)員專屬抽獎(jiǎng)券、積分加倍等，鼓勵(lì)會(huì)員積極參與活動(dòng)，提升會(huì)員活躍度和忠誠(chéng)度。線下宣傳餐廳宣傳：在餐廳門口、店內(nèi)顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁和X展架，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。餐廳員工在顧客點(diǎn)餐、用餐過程中，主動(dòng)向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與抽獎(jiǎng)。合作推廣：與周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等場(chǎng)所合作，發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。例如，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，在學(xué)校、寫字樓內(nèi)發(fā)放傳單，吸引周邊人群關(guān)注活動(dòng)，到店參與。（二）活動(dòng)期間流程1.顧客參與抽獎(jiǎng)流程消費(fèi)獲取抽獎(jiǎng)券：顧客在肯德基餐廳消費(fèi)滿一定金額（具體金額根據(jù)活動(dòng)方案設(shè)定），即可獲得抽獎(jiǎng)券。消費(fèi)金額可設(shè)置為階梯式，如消費(fèi)滿30元可獲得1張抽獎(jiǎng)券，滿60元可獲得2張抽獎(jiǎng)券，以此類推，鼓勵(lì)顧客增加消費(fèi)金額，提高中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。餐廳員工在顧客結(jié)賬時(shí)，告知顧客消費(fèi)金額及可獲得的抽獎(jiǎng)券數(shù)量，并將抽獎(jiǎng)券與消費(fèi)小票一同交給顧客。填寫抽獎(jiǎng)券信息：顧客在抽獎(jiǎng)券正券上填寫個(gè)人姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼（如需要）等必要信息，確保信息準(zhǔn)確無誤，以便中獎(jiǎng)后能夠順利領(lǐng)取獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)券副券則由顧客自行保留，作為核對(duì)中獎(jiǎng)信息的憑證。投放抽獎(jiǎng)券：顧客將填寫好的抽獎(jiǎng)券正券投入餐廳指定的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。抽獎(jiǎng)箱放置在餐廳顯眼位置，旁邊設(shè)有工作人員引導(dǎo)，確保顧客正確投放抽獎(jiǎng)券。2.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)抽獎(jiǎng)時(shí)間安排：根據(jù)活動(dòng)時(shí)間安排，確定每天的抽獎(jiǎng)時(shí)間。抽獎(jiǎng)時(shí)間可選擇在餐廳營(yíng)業(yè)低谷期，如下午2點(diǎn)3點(diǎn)或晚上8點(diǎn)9點(diǎn)等，確保抽獎(jiǎng)過程能夠順利進(jìn)行，不影響餐廳正常營(yíng)業(yè)。抽獎(jiǎng)方式：抽獎(jiǎng)方式可采用隨機(jī)抽取的方式，如使用抽獎(jiǎng)軟件或人工抽取抽獎(jiǎng)紙條等方式。抽獎(jiǎng)過程需在顧客的監(jiān)督下進(jìn)行，確保公平公正。如采用人工抽取方式，需邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)顧客代表作為抽獎(jiǎng)嘉賓，增加活動(dòng)的互動(dòng)性和透明度。公證環(huán)節(jié)（如有需要）：為確保抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正性和可信度，可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓C機(jī)構(gòu)對(duì)抽獎(jiǎng)過程進(jìn)行公證。公證機(jī)構(gòu)在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽獎(jiǎng)過程，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果出具公證證書，增強(qiáng)顧客對(duì)活動(dòng)的信任度。公布中獎(jiǎng)名單：抽獎(jiǎng)結(jié)束后，立即在餐廳內(nèi)通過廣播、電子屏等方式公布中獎(jiǎng)名單。中獎(jiǎng)名單包括中獎(jiǎng)?wù)咝彰?、手機(jī)號(hào)碼、中獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)等信息，確保顧客能夠及時(shí)了解自己是否中獎(jiǎng)。同時(shí)，將中獎(jiǎng)名單同步發(fā)布在肯德基官方社交媒體平臺(tái)上，方便更多顧客查看。3.獎(jiǎng)品兌換流程現(xiàn)場(chǎng)兌換：中獎(jiǎng)?lì)櫩驮诔楠?jiǎng)結(jié)果公布后，可在餐廳內(nèi)當(dāng)場(chǎng)兌換獎(jiǎng)品。如獎(jiǎng)品為實(shí)物，餐廳工作人員根據(jù)中獎(jiǎng)名單核對(duì)中獎(jiǎng)?wù)呱矸菪畔⒑螅瑢ⅹ?jiǎng)品發(fā)放給中獎(jiǎng)?lì)櫩?，并?qǐng)中獎(jiǎng)?lì)櫩驮讵?jiǎng)品領(lǐng)取登記表上簽字確認(rèn)。如獎(jiǎng)品為電子兌換券等虛擬獎(jiǎng)品，工作人員協(xié)助中獎(jiǎng)?lì)櫩屯瓿呻娮觾稉Q券的兌換操作，確保中獎(jiǎng)?lì)櫩湍軌蝽樌@取獎(jiǎng)品。線上兌換（如適用）：對(duì)于一些電子獎(jiǎng)品或可線上兌換的獎(jiǎng)品，如優(yōu)惠券、禮品卡等，中獎(jiǎng)?lì)櫩涂筛鶕?jù)餐廳提供的兌換指引，通過肯德基官方APP、微信小程序或其他指定線上平臺(tái)進(jìn)行兌換。工作人員告知中獎(jiǎng)?lì)櫩途€上兌換的具體流程和注意事項(xiàng)，確保中獎(jiǎng)?lì)櫩湍軌蝽樌瓿蓛稉Q。（三）活動(dòng)后期跟進(jìn)1.顧客反饋收集問卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，通過線上問卷或線下紙質(zhì)問卷的方式，向參與活動(dòng)的顧客收集反饋意見。問卷內(nèi)容包括顧客對(duì)活動(dòng)主題、獎(jiǎng)品設(shè)置、抽獎(jiǎng)流程、餐廳服務(wù)等方面的滿意度評(píng)價(jià)，以及對(duì)活動(dòng)的改進(jìn)建議等。通過收集顧客反饋，了解活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考?，F(xiàn)場(chǎng)訪談：在餐廳內(nèi)隨機(jī)選取部分參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，與顧客面對(duì)面交流，了解他們對(duì)活動(dòng)的感受和體驗(yàn)。訪談過程中，注意傾聽顧客的意見和建議，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門。2.數(shù)據(jù)分析與總結(jié)銷售數(shù)據(jù)分析：對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前、后的餐廳銷售數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)對(duì)銷售額、客單價(jià)、客流量等指標(biāo)的影響。通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估活動(dòng)的營(yíng)銷效果，為今后的活動(dòng)策劃和營(yíng)銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持?；顒?dòng)參與數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間參與抽獎(jiǎng)的顧客數(shù)量、抽獎(jiǎng)券投放數(shù)量、中獎(jiǎng)率等數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)的參與度和吸引力。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。3.活動(dòng)總結(jié)與報(bào)告根據(jù)顧客反饋收集和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括活動(dòng)背景、目標(biāo)、執(zhí)行情況、效果評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)今后活動(dòng)的建議等方面。通過撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考和借鑒。七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1.一等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的肯德基全家桶套餐券[X]張+品牌平板電腦[X]臺(tái)2.二等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的肯德基豪華單人套餐券[X]張+運(yùn)動(dòng)手表[X]塊3.三等獎(jiǎng)：[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的肯德基經(jīng)典套餐券[X]張+無線藍(lán)牙耳機(jī)[X]副4.幸運(yùn)獎(jiǎng)：若干名，獎(jiǎng)品為肯德基優(yōu)惠券（如薯?xiàng)l優(yōu)惠券、飲料優(yōu)惠券等），中獎(jiǎng)概率可根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和參與人數(shù)進(jìn)行調(diào)整，確?；顒?dòng)的吸引力和參與度。八、活動(dòng)預(yù)算1.物料費(fèi)用抽獎(jiǎng)券制作費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)箱采購(gòu)費(fèi)用：[X]元獎(jiǎng)品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元宣傳物料制作費(fèi)用（海報(bào)、宣傳單頁、X展架等）：[X]元活動(dòng)道具費(fèi)用（驗(yàn)券工具、抽獎(jiǎng)道具等）：[X]元物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.人員費(fèi)用餐廳員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元抽獎(jiǎng)工作人員費(fèi)用（如有）：[X]元公證費(fèi)用（如有）：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.宣傳推廣費(fèi)用線上宣傳推廣費(fèi)用（社交媒體平臺(tái)推廣、外賣平臺(tái)合作、會(huì)員系統(tǒng)通知等）：[X]元線下宣傳推廣費(fèi)用（合作推廣、餐廳宣傳物料等）：[X]元宣傳推廣費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用活動(dòng)期間的水電費(fèi)、場(chǎng)地布置等其他雜項(xiàng)費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施1.人員風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)期間餐廳客流量較大，員工可能因忙碌而對(duì)活動(dòng)介紹不清晰，導(dǎo)致顧客參與度不高。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)流程和規(guī)則，能夠準(zhǔn)確、清晰地向顧客介紹活動(dòng)。在餐廳高峰期增加臨時(shí)工作人員，協(xié)助引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：抽獎(jiǎng)系統(tǒng)或線上兌換平臺(tái)可能出現(xiàn)故障，影響抽獎(jiǎng)和獎(jiǎng)品兌換的正常進(jìn)行。應(yīng)對(duì)措施：提前對(duì)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)和線上兌換平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。準(zhǔn)備備用抽獎(jiǎng)方式和兌換渠道，如手工抽獎(jiǎng)、線下兌換等，以便在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)切換，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，安排技術(shù)人員隨時(shí)待命，及時(shí)處理系統(tǒng)故障問題。3.獎(jiǎng)品風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：獎(jiǎng)品庫存不足，導(dǎo)致中獎(jiǎng)?lì)櫩蜔o法及時(shí)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。應(yīng)對(duì)措施：提前對(duì)獎(jiǎng)品進(jìn)行預(yù)估和采購(gòu)，確保獎(jiǎng)品庫存充足。建立獎(jiǎng)品庫存管理機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控獎(jiǎng)品庫存數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)貨。如出現(xiàn)獎(jiǎng)品庫存不足的情況，及時(shí)與中獎(jiǎng)?lì)櫩蜏贤?，協(xié)商更換獎(jiǎng)品或提供其他補(bǔ)償措施，確保顧客滿意度。4.法律風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)可能涉及法律法規(guī)問題，如抽獎(jiǎng)規(guī)則不明確、中獎(jiǎng)概率公示不清晰等，引發(fā)法律糾紛。應(yīng)對(duì)措施：活動(dòng)方案制定前，咨詢專業(yè)法律人士，確保抽獎(jiǎng)活動(dòng)的規(guī)則、流程、獎(jiǎng)品設(shè)置等符合法律法規(guī)要求。在活動(dòng)宣傳和執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行操作，明確公示抽獎(jiǎng)規(guī)則、中獎(jiǎng)概率等關(guān)鍵信息，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。十、活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)1.銷售額：對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前、后的餐廳銷售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。2.客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間餐廳的進(jìn)店客流量，分析活動(dòng)對(duì)吸引新顧客和增