聯(lián)通開店活動方案一、活動主題“聯(lián)通新啟，店耀全城——暢享通信新未來”二、活動目的1.提升聯(lián)通品牌在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥?，吸引更多潛在客戶關(guān)注聯(lián)通業(yè)務(wù)。2.通過開店活動，增加聯(lián)通營業(yè)廳的客流量，促進(jìn)新用戶入網(wǎng)和老用戶業(yè)務(wù)升級。3.加強(qiáng)與合作伙伴的合作關(guān)系，共同拓展市場，提升銷售業(yè)績。三、活動時間[具體活動時間，建議選擇周末或節(jié)假日，時長為一天]四、活動地點聯(lián)通新開業(yè)營業(yè)廳及周邊區(qū)域五、目標(biāo)受眾1.周邊社區(qū)居民，對通信服務(wù)有需求，尋求更優(yōu)惠、便捷的通信套餐。2.過往行人，可能被活動現(xiàn)場的優(yōu)惠和有趣環(huán)節(jié)吸引，成為潛在客戶。3.附近商圈的商戶，有提升店鋪通信服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)的需求。六、活動內(nèi)容及流程活動前期準(zhǔn)備1.場地布置營業(yè)廳門口搭建大型拱門，懸掛活動主題橫幅，營造熱烈的活動氛圍。在營業(yè)廳內(nèi)外設(shè)置多個展示區(qū)，展示聯(lián)通的各類通信產(chǎn)品、套餐優(yōu)勢以及合作伙伴的相關(guān)產(chǎn)品。布置舞臺，配備音響設(shè)備、燈光設(shè)施，用于表演和互動環(huán)節(jié)。在營業(yè)廳周邊設(shè)置指示牌，引導(dǎo)觀眾前往活動現(xiàn)場。2.人員培訓(xùn)對聯(lián)通工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動流程講解、產(chǎn)品知識熟悉、客戶接待技巧等，確保工作人員能夠熱情、專業(yè)地為客戶服務(wù)。培訓(xùn)活動現(xiàn)場的引導(dǎo)人員，使其熟悉各區(qū)域功能，能夠及時為客戶提供幫助。3.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備充足的宣傳資料，如傳單、海報、手冊等，內(nèi)容涵蓋聯(lián)通業(yè)務(wù)介紹及本次活動優(yōu)惠信息。準(zhǔn)備各類獎品，如手機(jī)、話費充值卡、流量包、精美禮品等，用于抽獎和互動環(huán)節(jié)。準(zhǔn)備活動所需的道具，如抽獎箱、問答卡片、游戲道具等。確保活動現(xiàn)場的電力供應(yīng)穩(wěn)定，準(zhǔn)備備用電源以防萬一。4.合作伙伴溝通協(xié)調(diào)提前與合作伙伴溝通活動細(xì)節(jié)，明確各自的職責(zé)和分工。協(xié)調(diào)合作伙伴在活動現(xiàn)場設(shè)置展示區(qū)域，展示其相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行講解和推廣。商討合作推出聯(lián)合優(yōu)惠活動，如購買聯(lián)通套餐贈送合作伙伴產(chǎn)品或服務(wù)等?；顒赢?dāng)天流程1.開場儀式（9:009:30）主持人登場，介紹活動背景、目的和流程，歡迎到場嘉賓和觀眾。聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)致辭，感謝合作伙伴和廣大客戶的支持，介紹聯(lián)通的發(fā)展歷程和本次開店活動的意義。邀請嘉賓代表上臺進(jìn)行開業(yè)剪彩儀式，禮炮齊鳴，標(biāo)志活動正式開始。2.產(chǎn)品展示與講解（9:3011:00）聯(lián)通工作人員在營業(yè)廳內(nèi)各展示區(qū)為客戶詳細(xì)介紹聯(lián)通的各類通信產(chǎn)品，如5G套餐、寬帶服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等。針對不同客戶群體的需求，提供個性化的套餐推薦和解決方案。合作伙伴在其展示區(qū)域介紹相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并與聯(lián)通業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦，如智能安防設(shè)備與聯(lián)通寬帶的結(jié)合應(yīng)用等。3.互動體驗環(huán)節(jié)（11:0012:30）5G體驗區(qū)：設(shè)置5G體驗設(shè)備，讓客戶現(xiàn)場體驗5G高速網(wǎng)絡(luò)帶來的流暢視頻、快速下載等感受。游戲互動區(qū)：開展一些與通信相關(guān)的小游戲，如“聯(lián)通知識問答挑戰(zhàn)”“5G速度拼圖比賽”等，獲勝者可獲得相應(yīng)獎品。智能生活展示區(qū)：展示聯(lián)通在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用成果，如智能門鎖、智能攝像頭等，客戶可現(xiàn)場操作體驗，感受智能生活的便捷。4.優(yōu)惠促銷活動（12:3014:00）在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置優(yōu)惠辦理專區(qū)，推出一系列限時優(yōu)惠套餐和活動。新用戶入網(wǎng)可享受折扣優(yōu)惠、贈送話費或流量包等福利。老用戶辦理業(yè)務(wù)升級可獲得額外的禮品或增值服務(wù)。購買聯(lián)通指定終端設(shè)備可享受直降優(yōu)惠，并贈送相關(guān)配件。與合作伙伴聯(lián)合推出優(yōu)惠活動，如辦理聯(lián)通套餐可獲得合作伙伴提供的優(yōu)惠券或贈品。5.抽獎環(huán)節(jié)（14:0014:30）客戶在活動現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)或參與互動環(huán)節(jié)后，可獲得抽獎券。在舞臺上進(jìn)行抽獎，設(shè)置多個獎項，包括一等獎（手機(jī)一部）、二等獎（話費充值卡若干）、三等獎（流量包若干）、幸運獎（精美禮品若干）。邀請中獎客戶上臺領(lǐng)獎，主持人現(xiàn)場公布中獎名單并頒發(fā)獎品，增加活動的趣味性和吸引力。6.表演節(jié)目（14:3015:30）安排精彩的文藝表演，如歌舞、小品、魔術(shù)等，為觀眾帶來視聽享受，緩解活動疲勞，保持現(xiàn)場熱度。在表演過程中穿插聯(lián)通產(chǎn)品知識問答或互動環(huán)節(jié)，與觀眾進(jìn)行互動，發(fā)放小禮品。7.客戶服務(wù)與咨詢（15:3017:00）繼續(xù)安排工作人員在營業(yè)廳各區(qū)域為客戶提供服務(wù)，解答客戶關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的疑問，處理客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的需求。設(shè)立專門的投訴處理窗口，及時解決客戶可能遇到的問題，確保客戶滿意度。收集客戶對活動和聯(lián)通業(yè)務(wù)的意見和建議，以便后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。8.活動結(jié)束（17:00）主持人上臺感謝到場的嘉賓、客戶和合作伙伴，宣布活動圓滿結(jié)束。工作人員清理活動現(xiàn)場，整理物資，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。七、宣傳推廣1.線上宣傳利用聯(lián)通官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息，包括活動時間、地點、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動H5頁面，通過朋友圈分享、短信推送等方式擴(kuò)大活動傳播范圍。邀請當(dāng)?shù)刂淖悦襟w博主、網(wǎng)紅進(jìn)行活動宣傳，發(fā)布體驗視頻或圖文介紹，吸引粉絲關(guān)注。2.線下宣傳在聯(lián)通營業(yè)廳周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校、寫字樓等地張貼活動海報，發(fā)放傳單。在周邊公交站臺、地鐵站等交通樞紐設(shè)置廣告位，展示活動信息。與周邊商家合作，在其店內(nèi)放置活動宣傳資料，或請商家?guī)兔π麄?。八、人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負(fù)責(zé)活動的整體策劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.主持人：[姓名]，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的流程引導(dǎo)和主持工作。3.聯(lián)通工作人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示、客戶接待、業(yè)務(wù)辦理、咨詢解答等工作。4.合作伙伴工作人員：負(fù)責(zé)其產(chǎn)品展示和推廣工作。5.舞臺表演人員：負(fù)責(zé)文藝表演節(jié)目。6.引導(dǎo)人員：在活動現(xiàn)場引導(dǎo)觀眾，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。7.后勤保障人員：負(fù)責(zé)場地布置、物資準(zhǔn)備、設(shè)備維護(hù)、餐飲供應(yīng)等后勤工作。九、預(yù)算安排1.場地布置費用：[X]元，包括拱門、橫幅、展示區(qū)布置、舞臺搭建、燈光音響設(shè)備租賃等。2.宣傳推廣費用：[X]元，包括線上廣告投放、線下海報制作與張貼、傳單印刷與發(fā)放、自媒體合作等。3.獎品及禮品費用：[X]元，用于抽獎獎品、互動環(huán)節(jié)禮品等。4.表演節(jié)目費用：[X]元，支付給表演團(tuán)隊的費用。5.人員培訓(xùn)費用：[X]元，對聯(lián)通工作人員和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)的費用。6.物資準(zhǔn)備費用：[X]元，包括宣傳資料印刷、活動道具購買、備用電源租賃等。7.餐飲供應(yīng)費用：[X]元，為活動現(xiàn)場工作人員和嘉賓提供餐飲。8.其他費用：[X]元，包括不可預(yù)見的費用支出。總預(yù)算：[X]元十、效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)活動參與人數(shù)：統(tǒng)計活動當(dāng)天到場的客戶數(shù)量，評估活動的吸引力。業(yè)務(wù)辦理量：統(tǒng)計新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶業(yè)務(wù)升級數(shù)量以及其他業(yè)務(wù)辦理量，評估活動對業(yè)務(wù)銷售的促進(jìn)作用?？蛻魸M意度：通過現(xiàn)場問卷調(diào)查或電話回訪等方式，收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的反饋。品牌知名度提升：通過線上線下的調(diào)研，對比活動前后聯(lián)通品牌在當(dāng)?shù)氐闹茸兓闆r。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動現(xiàn)場設(shè)置專門的簽到區(qū)域，記錄參與活動的客戶信息，以便后續(xù)統(tǒng)計分析。安排專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)的記錄和整理，及時更新業(yè)務(wù)辦理量數(shù)據(jù)。活動結(jié)束后，盡快開展客戶滿意度調(diào)查，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和分析。關(guān)注線上線下的品