老客戶抽獎(jiǎng)優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“感恩回饋，幸運(yùn)相伴——老客戶專屬抽獎(jiǎng)優(yōu)惠盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升老客戶的忠誠度和滿意度，增強(qiáng)客戶對品牌的粘性。2.通過抽獎(jiǎng)和優(yōu)惠活動(dòng)，刺激老客戶再次消費(fèi)，提高銷售額。3.借助活動(dòng)的傳播效應(yīng)，吸引潛在客戶，擴(kuò)大品牌影響力。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對象本品牌過往消費(fèi)達(dá)到一定金額或次數(shù)的老客戶五、活動(dòng)地點(diǎn)1.線上：品牌官方網(wǎng)站、官方APP、社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）2.線下：品牌線下門店（根據(jù)實(shí)際情況選擇部分重點(diǎn)門店作為活動(dòng)主要執(zhí)行地點(diǎn)）六、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱階段（提前X天）1.線上渠道在品牌官方網(wǎng)站首頁、官方APP首頁顯著位置展示活動(dòng)海報(bào)和倒計(jì)時(shí)，引導(dǎo)老客戶關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文、短視頻，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、獎(jiǎng)品設(shè)置等亮點(diǎn)，吸引老客戶參與討論和分享。給老客戶發(fā)送活動(dòng)專屬短信，提醒他們活動(dòng)即將開始，告知活動(dòng)大致內(nèi)容，激發(fā)他們的興趣。2.線下渠道在部分重點(diǎn)線下門店張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳展架，營造活動(dòng)氛圍。門店工作人員對到店老客戶進(jìn)行口頭宣傳，告知活動(dòng)詳情，邀請他們參與?；顒?dòng)參與階段1.線上參與方式老客戶登錄品牌官方網(wǎng)站或官方APP，進(jìn)入活動(dòng)頁面，點(diǎn)擊“立即參與”按鈕，填寫個(gè)人信息（確保信息準(zhǔn)確，以便后續(xù)中獎(jiǎng)通知和獎(jiǎng)品發(fā)放），即可獲得抽獎(jiǎng)資格。在社交媒體平臺(tái)上，老客戶可以通過轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)推文或短視頻到自己的朋友圈，并邀請好友點(diǎn)贊，達(dá)到一定點(diǎn)贊數(shù)量后，可額外獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。2.線下參與方式老客戶前往指定線下門店，向工作人員出示有效消費(fèi)憑證（如購物小票、會(huì)員卡等），工作人員確認(rèn)客戶身份后，為其發(fā)放抽獎(jiǎng)券。客戶在抽獎(jiǎng)券上填寫個(gè)人信息，投入抽獎(jiǎng)箱，即可參與線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)1.線上抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期間每天晚上X點(diǎn)整，通過系統(tǒng)自動(dòng)抽取當(dāng)天的線上中獎(jiǎng)名單。抽獎(jiǎng)過程采用公正、透明的算法，確保每個(gè)符合條件的參與者都有平等的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)頁面實(shí)時(shí)公布，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向中獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)送中獎(jiǎng)通知短信，告知其中獎(jiǎng)信息及獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式。2.線下抽獎(jiǎng)在活動(dòng)結(jié)束后的X個(gè)工作日內(nèi)，在指定線下門店舉行線下抽獎(jiǎng)儀式。邀請部分老客戶代表現(xiàn)場參與，增加活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性。抽獎(jiǎng)儀式開始前，工作人員將抽獎(jiǎng)箱中的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行整理和編號(hào)。抽獎(jiǎng)時(shí)，由現(xiàn)場老客戶代表或工作人員隨機(jī)抽取號(hào)碼，確定中獎(jiǎng)?wù)?。中?jiǎng)名單當(dāng)場公布，并在門店顯著位置張貼公示X天，確保所有老客戶都能知曉。同時(shí)，工作人員會(huì)通過電話或短信方式通知中獎(jiǎng)?wù)咔皝眍I(lǐng)取獎(jiǎng)品。優(yōu)惠活動(dòng)1.折扣優(yōu)惠活動(dòng)期間，老客戶可享受全場商品X折起的折扣優(yōu)惠（部分特殊商品除外）。具體折扣力度可根據(jù)品牌實(shí)際情況和活動(dòng)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。線上線下同步執(zhí)行折扣優(yōu)惠，老客戶在購物結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)或工作人員將自動(dòng)按照折扣后的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。2.滿減優(yōu)惠推出滿減活動(dòng)，如滿X元減X元、滿X元減X元等不同檔次的滿減優(yōu)惠。老客戶在購物時(shí)，只要滿足相應(yīng)的滿減條件，即可享受直接減免的優(yōu)惠。滿減優(yōu)惠可與折扣優(yōu)惠疊加使用，以進(jìn)一步刺激老客戶的消費(fèi)欲望。3.贈(zèng)品優(yōu)惠為老客戶準(zhǔn)備豐富的贈(zèng)品，凡在活動(dòng)期間消費(fèi)的老客戶，均可根據(jù)消費(fèi)金額獲得相應(yīng)的贈(zèng)品。贈(zèng)品包括但不限于品牌周邊產(chǎn)品（如鑰匙扣、筆記本、保溫杯等）、試用裝、優(yōu)惠券等。具體贈(zèng)品內(nèi)容和數(shù)量可根據(jù)成本和客戶需求進(jìn)行合理安排。獎(jiǎng)品設(shè)置1.一等獎(jiǎng)（X名）線上：價(jià)值X元的品牌高端產(chǎn)品套裝線下：價(jià)值X元的品牌定制豪華旅游套餐（包含機(jī)票、酒店、當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)等）2.二等獎(jiǎng)（X名）線上：價(jià)值X元的品牌電子產(chǎn)品（如平板電腦、智能手表等）線下：價(jià)值X元的品牌精品家居用品（如沙發(fā)、床墊等）3.三等獎(jiǎng)（X名）線上：價(jià)值X元的品牌時(shí)尚服飾套裝線下：價(jià)值X元的品牌健身器材（如跑步機(jī)、動(dòng)感單車等）4.幸運(yùn)獎(jiǎng)（若干名）線上：品牌優(yōu)惠券（滿X元減X元）、試用裝等線下：品牌周邊產(chǎn)品（如鑰匙扣、筆記本等）七、活動(dòng)準(zhǔn)備人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的整體策劃和設(shè)計(jì)，根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)算，制定詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容和流程。與各部門溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。2.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)線上活動(dòng)平臺(tái)的搭建和維護(hù)，確保抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、優(yōu)惠計(jì)算系統(tǒng)等正常運(yùn)行。及時(shí)處理線上活動(dòng)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障用戶體驗(yàn)。3.宣傳推廣組制定線上線下宣傳推廣計(jì)劃，制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳文案、短視頻等宣傳資料。通過各種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，吸引老客戶參與。4.門店執(zhí)行組負(fù)責(zé)線下門店的活動(dòng)執(zhí)行，包括張貼海報(bào)、擺放展架、發(fā)放抽獎(jiǎng)券、組織抽獎(jiǎng)儀式等。解答老客戶在門店活動(dòng)中的疑問，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。5.客服保障組負(fù)責(zé)處理老客戶在活動(dòng)期間的咨詢、投訴等問題，及時(shí)回復(fù)客戶信息，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。收集客戶反饋，為活動(dòng)后續(xù)改進(jìn)提供參考。物資準(zhǔn)備1.線上物資設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳推文、短視頻等宣傳資料，確保風(fēng)格統(tǒng)一、內(nèi)容吸引人。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、優(yōu)惠計(jì)算系統(tǒng)等技術(shù)工具，進(jìn)行測試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。準(zhǔn)備電子獎(jiǎng)品兌換碼、優(yōu)惠券等虛擬物品，以便中獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)取和使用。2.線下物資制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳展架、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品展示道具等物料，確保數(shù)量充足、質(zhì)量良好。采購獎(jiǎng)品，包括品牌高端產(chǎn)品套裝、電子產(chǎn)品、時(shí)尚服飾套裝、家居用品、健身器材、品牌周邊產(chǎn)品等，確保獎(jiǎng)品的品質(zhì)和數(shù)量符合活動(dòng)要求。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場布置所需的物品，如桌椅、音響設(shè)備、舞臺(tái)背景等，營造良好的活動(dòng)氛圍。場地準(zhǔn)備1.線上場地確保品牌官方網(wǎng)站、官方APP服務(wù)器穩(wěn)定，具備足夠的帶寬和處理能力，以應(yīng)對活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的高流量訪問。對活動(dòng)頁面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，保證頁面加載速度快、操作便捷，提高用戶體驗(yàn)。2.線下場地選擇交通便利、人流量較大的線下門店作為活動(dòng)主要執(zhí)行地點(diǎn)，并提前與門店溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)期間場地使用不受限制。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和流程，對線下門店進(jìn)行合理布局和布置。設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域、獎(jiǎng)品展示區(qū)、咨詢服務(wù)臺(tái)等功能區(qū)域，確?；顒?dòng)現(xiàn)場秩序井然。八、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元2.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元（包括線上廣告投放、線下海報(bào)制作、展架租賃等）3.物資采購費(fèi)用：[X]元（如抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品展示道具、活動(dòng)現(xiàn)場布置物品等）4.人員費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)策劃、技術(shù)支持、宣傳推廣、門店執(zhí)行、客服保障等人員的薪酬或勞務(wù)費(fèi)用）5.其他費(fèi)用：[X]元（如活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等）總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)線上線下參與活動(dòng)的老客戶人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和覆蓋面。分析不同渠道（線上平臺(tái)、社交媒體、線下門店）的參與人數(shù)占比，了解各渠道的推廣效果，為后續(xù)活動(dòng)推廣提供參考。2.銷售額分析對比活動(dòng)期間與活動(dòng)前一段時(shí)間的銷售額，評(píng)估活動(dòng)對銷售額的提升效果。分析不同產(chǎn)品類別、不同優(yōu)惠方式下的銷售額變化情況，了解老客戶的消費(fèi)偏好和活動(dòng)優(yōu)惠的吸引力，為優(yōu)化產(chǎn)品策略和促銷活動(dòng)提供依據(jù)。3.客戶滿意度調(diào)查通過線上問卷、線下訪談等方式，收集老客戶對活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。了解客戶對活動(dòng)內(nèi)容、流程、獎(jiǎng)品設(shè)置、優(yōu)惠力度等方面的看法和建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后舉辦類似活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和完善活動(dòng)方案。4.品牌傳播效果評(píng)估分析活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上的傳播數(shù)據(jù)，如活動(dòng)推文的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)等，評(píng)估活動(dòng)的品牌傳播效果。關(guān)注活動(dòng)期間品牌知名度、美譽(yù)度的變化情況，通過市場調(diào)研或第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)的報(bào)告，了解活動(dòng)對品牌形象的提升作用。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，要確保線上線下各渠道的信息暢通，及時(shí)處理老客戶的咨詢和投訴，避免因信息不及時(shí)或處理不當(dāng)導(dǎo)致客戶不滿。2.抽獎(jiǎng)過程要保證公平、公正、公開，采用科學(xué)合理的抽獎(jiǎng)方式，確保每個(gè)參與者都有平等的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在抽獎(jiǎng)結(jié)果公布后，要及時(shí)通知中獎(jiǎng)?wù)撸⑻峁┰敿?xì)的獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式和流程說明。3.優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)則要清晰明確，避免老客戶產(chǎn)生誤解。在購物結(jié)算時(shí)，要確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確計(jì)算優(yōu)惠金額，