老客戶抽獎優(yōu)惠活動方案一、活動主題“感恩回饋，幸運相伴——老客戶專屬抽獎優(yōu)惠盛宴”二、活動目的1.提升老客戶的忠誠度和滿意度，增強客戶對品牌的粘性。2.通過抽獎和優(yōu)惠活動，刺激老客戶再次消費，提高銷售額。3.借助活動的傳播效應(yīng)，吸引潛在客戶，擴大品牌影響力。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象本品牌過往消費達(dá)到一定金額或次數(shù)的老客戶五、活動地點1.線上：品牌官方網(wǎng)站、官方APP、社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）2.線下：品牌線下門店（根據(jù)實際情況選擇部分重點門店作為活動主要執(zhí)行地點）六、活動內(nèi)容及流程活動預(yù)熱階段（提前X天）1.線上渠道在品牌官方網(wǎng)站首頁、官方APP首頁顯著位置展示活動海報和倒計時，引導(dǎo)老客戶關(guān)注。利用社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告推文、短視頻，介紹活動主題、時間、獎品設(shè)置等亮點，吸引老客戶參與討論和分享。給老客戶發(fā)送活動專屬短信，提醒他們活動即將開始，告知活動大致內(nèi)容，激發(fā)他們的興趣。2.線下渠道在部分重點線下門店張貼活動海報，擺放宣傳展架，營造活動氛圍。門店工作人員對到店老客戶進(jìn)行口頭宣傳，告知活動詳情，邀請他們參與?；顒訁⑴c階段1.線上參與方式老客戶登錄品牌官方網(wǎng)站或官方APP，進(jìn)入活動頁面，點擊“立即參與”按鈕，填寫個人信息（確保信息準(zhǔn)確，以便后續(xù)中獎通知和獎品發(fā)放），即可獲得抽獎資格。在社交媒體平臺上，老客戶可以通過轉(zhuǎn)發(fā)活動推文或短視頻到自己的朋友圈，并邀請好友點贊，達(dá)到一定點贊數(shù)量后，可額外獲得抽獎機會。2.線下參與方式老客戶前往指定線下門店，向工作人員出示有效消費憑證（如購物小票、會員卡等），工作人員確認(rèn)客戶身份后，為其發(fā)放抽獎券?？蛻粼诔楠勅咸顚憘€人信息，投入抽獎箱，即可參與線下抽獎活動。抽獎環(huán)節(jié)1.線上抽獎在活動期間每天晚上X點整，通過系統(tǒng)自動抽取當(dāng)天的線上中獎名單。抽獎過程采用公正、透明的算法，確保每個符合條件的參與者都有平等的中獎機會。中獎名單將在活動頁面實時公布，同時系統(tǒng)會自動向中獎?wù)甙l(fā)送中獎通知短信，告知其中獎信息及獎品領(lǐng)取方式。2.線下抽獎在活動結(jié)束后的X個工作日內(nèi)，在指定線下門店舉行線下抽獎儀式。邀請部分老客戶代表現(xiàn)場參與，增加活動的趣味性和互動性。抽獎儀式開始前，工作人員將抽獎箱中的抽獎券進(jìn)行整理和編號。抽獎時，由現(xiàn)場老客戶代表或工作人員隨機抽取號碼，確定中獎?wù)摺Ｖ歇劽麊萎?dāng)場公布，并在門店顯著位置張貼公示X天，確保所有老客戶都能知曉。同時，工作人員會通過電話或短信方式通知中獎?wù)咔皝眍I(lǐng)取獎品。優(yōu)惠活動1.折扣優(yōu)惠活動期間，老客戶可享受全場商品X折起的折扣優(yōu)惠（部分特殊商品除外）。具體折扣力度可根據(jù)品牌實際情況和活動預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。線上線下同步執(zhí)行折扣優(yōu)惠，老客戶在購物結(jié)算時，系統(tǒng)或工作人員將自動按照折扣后的價格進(jìn)行計算。2.滿減優(yōu)惠推出滿減活動，如滿X元減X元、滿X元減X元等不同檔次的滿減優(yōu)惠。老客戶在購物時，只要滿足相應(yīng)的滿減條件，即可享受直接減免的優(yōu)惠。滿減優(yōu)惠可與折扣優(yōu)惠疊加使用，以進(jìn)一步刺激老客戶的消費欲望。3.贈品優(yōu)惠為老客戶準(zhǔn)備豐富的贈品，凡在活動期間消費的老客戶，均可根據(jù)消費金額獲得相應(yīng)的贈品。贈品包括但不限于品牌周邊產(chǎn)品（如鑰匙扣、筆記本、保溫杯等）、試用裝、優(yōu)惠券等。具體贈品內(nèi)容和數(shù)量可根據(jù)成本和客戶需求進(jìn)行合理安排。獎品設(shè)置1.一等獎（X名）線上：價值X元的品牌高端產(chǎn)品套裝線下：價值X元的品牌定制豪華旅游套餐（包含機票、酒店、當(dāng)?shù)芈糜位顒拥龋?.二等獎（X名）線上：價值X元的品牌電子產(chǎn)品（如平板電腦、智能手表等）線下：價值X元的品牌精品家居用品（如沙發(fā)、床墊等）3.三等獎（X名）線上：價值X元的品牌時尚服飾套裝線下：價值X元的品牌健身器材（如跑步機、動感單車等）4.幸運獎（若干名）線上：品牌優(yōu)惠券（滿X元減X元）、試用裝等線下：品牌周邊產(chǎn)品（如鑰匙扣、筆記本等）七、活動準(zhǔn)備人員安排1.活動策劃組負(fù)責(zé)活動方案的整體策劃和設(shè)計，根據(jù)活動目標(biāo)和預(yù)算，制定詳細(xì)的活動內(nèi)容和流程。與各部門溝通協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌七M(jìn)。2.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)線上活動平臺的搭建和維護(hù)，確保抽獎系統(tǒng)、優(yōu)惠計算系統(tǒng)等正常運行。及時處理線上活動中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障用戶體驗。3.宣傳推廣組制定線上線下宣傳推廣計劃，制作活動海報、宣傳文案、短視頻等宣傳資料。通過各種渠道進(jìn)行活動宣傳，吸引老客戶參與。4.門店執(zhí)行組負(fù)責(zé)線下門店的活動執(zhí)行，包括張貼海報、擺放展架、發(fā)放抽獎券、組織抽獎儀式等。解答老客戶在門店活動中的疑問，確保活動順利進(jìn)行。5.客服保障組負(fù)責(zé)處理老客戶在活動期間的咨詢、投訴等問題，及時回復(fù)客戶信息，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。收集客戶反饋，為活動后續(xù)改進(jìn)提供參考。物資準(zhǔn)備1.線上物資設(shè)計制作活動海報、宣傳推文、短視頻等宣傳資料，確保風(fēng)格統(tǒng)一、內(nèi)容吸引人。準(zhǔn)備抽獎系統(tǒng)、優(yōu)惠計算系統(tǒng)等技術(shù)工具，進(jìn)行測試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。準(zhǔn)備電子獎品兌換碼、優(yōu)惠券等虛擬物品，以便中獎?wù)哳I(lǐng)取和使用。2.線下物資制作活動海報、宣傳展架、抽獎券、獎品展示道具等物料，確保數(shù)量充足、質(zhì)量良好。采購獎品，包括品牌高端產(chǎn)品套裝、電子產(chǎn)品、時尚服飾套裝、家居用品、健身器材、品牌周邊產(chǎn)品等，確保獎品的品質(zhì)和數(shù)量符合活動要求。準(zhǔn)備活動現(xiàn)場布置所需的物品，如桌椅、音響設(shè)備、舞臺背景等，營造良好的活動氛圍。場地準(zhǔn)備1.線上場地確保品牌官方網(wǎng)站、官方APP服務(wù)器穩(wěn)定，具備足夠的帶寬和處理能力，以應(yīng)對活動期間可能出現(xiàn)的高流量訪問。對活動頁面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，保證頁面加載速度快、操作便捷，提高用戶體驗。2.線下場地選擇交通便利、人流量較大的線下門店作為活動主要執(zhí)行地點，并提前與門店溝通協(xié)調(diào)，確?；顒悠陂g場地使用不受限制。根據(jù)活動內(nèi)容和流程，對線下門店進(jìn)行合理布局和布置。設(shè)置抽獎區(qū)域、獎品展示區(qū)、咨詢服務(wù)臺等功能區(qū)域，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然。八、活動預(yù)算1.獎品費用：[X]元2.宣傳推廣費用：[X]元（包括線上廣告投放、線下海報制作、展架租賃等）3.物資采購費用：[X]元（如抽獎券、獎品展示道具、活動現(xiàn)場布置物品等）4.人員費用：[X]元（包括活動策劃、技術(shù)支持、宣傳推廣、門店執(zhí)行、客服保障等人員的薪酬或勞務(wù)費用）5.其他費用：[X]元（如活動期間的水電費、設(shè)備租賃費等）總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.參與人數(shù)統(tǒng)計活動結(jié)束后，統(tǒng)計線上線下參與活動的老客戶人數(shù)，評估活動的吸引力和覆蓋面。分析不同渠道（線上平臺、社交媒體、線下門店）的參與人數(shù)占比，了解各渠道的推廣效果，為后續(xù)活動推廣提供參考。2.銷售額分析對比活動期間與活動前一段時間的銷售額，評估活動對銷售額的提升效果。分析不同產(chǎn)品類別、不同優(yōu)惠方式下的銷售額變化情況，了解老客戶的消費偏好和活動優(yōu)惠的吸引力，為優(yōu)化產(chǎn)品策略和促銷活動提供依據(jù)。3.客戶滿意度調(diào)查通過線上問卷、線下訪談等方式，收集老客戶對活動的滿意度評價。了解客戶對活動內(nèi)容、流程、獎品設(shè)置、優(yōu)惠力度等方面的看法和建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)活動的優(yōu)點和不足之處，為今后舉辦類似活動積累經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和完善活動方案。4.品牌傳播效果評估分析活動在社交媒體平臺上的傳播數(shù)據(jù)，如活動推文的閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)等，評估活動的品牌傳播效果。關(guān)注活動期間品牌知名度、美譽度的變化情況，通過市場調(diào)研或第三方數(shù)據(jù)分析機構(gòu)的報告，了解活動對品牌形象的提升作用。十、注意事項1.活動期間，要確保線上線下各渠道的信息暢通，及時處理老客戶的咨詢和投訴，避免因信息不及時或處理不當(dāng)導(dǎo)致客戶不滿。2.抽獎過程要保證公平、公正、公開，采用科學(xué)合理的抽獎方式，確保每個參與者都有平等的中獎機會。在抽獎結(jié)果公布后，要及時通知中獎?wù)?，并提供詳?xì)的獎品領(lǐng)取方式和流程說明。3.優(yōu)惠活動的規(guī)則要清晰明確，避免老客戶產(chǎn)生誤解。在購物結(jié)算時，要確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確計算優(yōu)惠金額，