美發(fā)每周半價活動方案一、活動主題“煥新美發(fā)，每周半價狂歡”二、活動目的1.提高店鋪知名度和美譽度，吸引新客戶。2.增加老客戶的粘性和消費頻次，提升客戶忠誠度。3.短期內(nèi)提升店鋪的客流量和銷售額，促進業(yè)績增長。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日，每周X]四、活動對象1.新客戶：從未在本店消費過的潛在客戶。2.老客戶：在本店有過消費記錄的客戶。五、活動內(nèi)容1.每周特定時段半價優(yōu)惠在每周[具體日期]的[具體時間段，如上午10:00下午4:00]，推出全場美發(fā)服務(wù)半價優(yōu)惠活動。此優(yōu)惠涵蓋剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、護理等所有美發(fā)項目，但不包括特殊產(chǎn)品及一次性用品費用。2.新客戶專享福利首次到店的新客戶，在享受每周半價優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，還可額外獲得一張價值[X]元的美發(fā)代金券，下次消費滿[X]元即可使用。新客戶關(guān)注店鋪微信公眾號或加入會員群，即可領(lǐng)取一份免費的美發(fā)小禮品（如護發(fā)小樣、造型工具等）。3.老客戶回饋老客戶在活動期間消費，可享受雙倍積分。積分可用于兌換美發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)或禮品。為老客戶提供專屬的預約通道，優(yōu)先安排服務(wù)，確保他們在活動期間能順利享受優(yōu)惠。六、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動海報和詳細介紹文案。制作吸引人的短視頻，展示活動優(yōu)惠和美發(fā)效果，發(fā)布在抖音等短視頻平臺上。利用社交媒體廣告投放，針對周邊地區(qū)有美發(fā)需求的人群進行精準推送。美發(fā)相關(guān)APP及論壇在美發(fā)類APP（如小紅書、大眾點評等）上發(fā)布活動信息，分享美發(fā)技巧和店鋪優(yōu)惠，吸引用戶關(guān)注。參與美發(fā)相關(guān)論壇的討論，發(fā)布活動帖子，與潛在客戶互動，解答疑問。電子郵件營銷整理老客戶和潛在客戶的電子郵件列表，發(fā)送活動邀請函，詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。2.線下宣傳店鋪周邊在店鋪周邊人流量較大的區(qū)域（如商場、寫字樓附近）張貼活動海報。發(fā)放傳單，吸引過往行人的注意。合作商家與周邊的美容美甲店、健身房、咖啡館等相關(guān)行業(yè)商家合作，互相放置活動宣傳資料，實現(xiàn)聯(lián)合推廣。在合作商家處消費的顧客，可獲得本店的活動優(yōu)惠券。會員通知通過短信、電話等方式通知老客戶活動信息，提醒他們在活動期間前來消費。七、活動準備1.人員安排前臺接待：負責新客戶的接待、登記和引導，解答客戶關(guān)于活動的疑問。美發(fā)師團隊：確保每位美發(fā)師熟悉活動內(nèi)容和流程，合理安排工作時間，保證在活動期間能夠高效服務(wù)客戶。后勤人員：負責美發(fā)用品的準備、補充，以及店鋪環(huán)境的清潔和維護。2.物資準備美發(fā)用品：確?；顒悠陂g各類美發(fā)產(chǎn)品（洗發(fā)水、染發(fā)劑、燙發(fā)劑等）庫存充足，提前檢查產(chǎn)品質(zhì)量和保質(zhì)期。宣傳物料：制作活動海報、傳單、優(yōu)惠券、會員卡等宣傳物料，提前準備好足夠數(shù)量。禮品：采購新客戶專享的美發(fā)小禮品，以及用于老客戶積分兌換的獎品。設(shè)備維護：對店內(nèi)的美發(fā)設(shè)備（如吹風機、燙發(fā)機、剪發(fā)工具等）進行全面檢查和維護，確?；顒悠陂g正常運行。3.場地布置在店鋪門口設(shè)置活動展示區(qū)，擺放活動海報和宣傳資料，營造活動氛圍。店內(nèi)裝飾以活動主題為元素，如懸掛彩色氣球、張貼活動標語等，增加活動的吸引力。確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，為客戶提供良好的消費體驗。八、活動流程1.新客戶到店流程接待引導：新客戶到店后，前臺接待人員熱情迎接，引導客戶至休息區(qū)稍作休息，并遞上飲品?；顒咏榻B：向前臺接待人員詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，解答客戶疑問。選擇服務(wù)：客戶根據(jù)自身需求選擇美發(fā)項目，前臺接待人員協(xié)助客戶填寫服務(wù)登記表，并安排相應(yīng)的美發(fā)師。美發(fā)服務(wù)：美發(fā)師與客戶溝通需求，提供專業(yè)的建議和方案，按照活動優(yōu)惠價格為客戶提供美發(fā)服務(wù)。結(jié)賬環(huán)節(jié)：服務(wù)結(jié)束后，客戶前往前臺結(jié)賬，前臺人員告知客戶新客戶專享福利，如代金券領(lǐng)取方式和美發(fā)小禮品領(lǐng)取地點。禮品領(lǐng)?。嚎蛻魬{前臺指引領(lǐng)取美發(fā)小禮品，并留下聯(lián)系方式以便后續(xù)跟進。2.老客戶到店流程預約服務(wù)：老客戶可通過電話、微信公眾號或會員群進行預約，告知預約時間和服務(wù)項目。專屬接待：老客戶到店后，前臺接待人員根據(jù)預約信息優(yōu)先安排服務(wù)，并引導至專屬休息區(qū)。積分說明：向前臺接待人員說明自己的會員積分情況，前臺人員告知客戶活動期間消費可雙倍積分及積分兌換規(guī)則。美發(fā)服務(wù)：美發(fā)師按照老客戶的需求和喜好提供美發(fā)服務(wù)，過程中注重與客戶的溝通和互動。結(jié)賬積分：服務(wù)結(jié)束后，客戶前往前臺結(jié)賬，前臺人員為客戶累計雙倍積分，并告知客戶積分可兌換的禮品或服務(wù)項目。下次預約：提醒老客戶關(guān)注積分情況，鼓勵他們下次繼續(xù)消費，并為客戶提供下次預約的便利。九、活動執(zhí)行1.活動期間每日檢查每天營業(yè)前，檢查美發(fā)用品庫存、設(shè)備運行情況，確保物資充足、設(shè)備正常。檢查宣傳物料擺放是否整齊、明顯，及時補充或更換損壞的物料。檢查店內(nèi)環(huán)境是否整潔，衛(wèi)生狀況是否達標。2.人員培訓與監(jiān)督在活動開始前，對全體員工進行活動培訓，確保每位員工熟悉活動內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，能夠準確、熱情地為客戶服務(wù)?；顒悠陂g，管理人員加強現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決客戶提出的問題，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。鼓勵員工積極向客戶介紹活動優(yōu)惠和其他服務(wù)項目，提高客戶的消費意愿和消費金額。3.客戶反饋收集在客戶結(jié)賬時，發(fā)放活動反饋問卷，收集客戶對活動的意見和建議，了解客戶對服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的評價。安排專人在店內(nèi)收集客戶的口頭反饋，及時記錄客戶的問題和需求，并向相關(guān)人員傳達，以便及時改進。對收集到的客戶反饋進行整理和分析，總結(jié)活動中的優(yōu)點和不足之處，為后續(xù)活動改進提供參考。十、活動預算1.宣傳費用海報制作費用：[X]元傳單印刷費用：[X]元社交媒體廣告投放費用：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元合作商家宣傳物料制作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.禮品費用新客戶美發(fā)小禮品采購費用：[X]元老客戶積分兌換禮品費用：[X]元禮品費用總計：[X]元3.美發(fā)用品費用活動期間美發(fā)產(chǎn)品補充費用：[X]元美發(fā)用品費用總計：[X]元4.人員費用活動期間員工加班補貼費用：[X]元人員費用總計：[X]元5.其他費用場地布置費用：[X]元設(shè)備維護費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十一、活動效果評估1.客流量統(tǒng)計對比活動前后一周內(nèi)店鋪的客流量，評估活動對吸引新客戶的效果。分析不同時間段（如活動日、非活動日）的客流量變化，了解活動對客戶到店時間的影響。2.銷售額分析統(tǒng)計活動期間的銷售額，與活動前的銷售額進行對比，評估活動對業(yè)績增長的貢獻。分析不同美發(fā)項目在活動期間的銷售情況，了解客戶對優(yōu)惠項目的偏好。3.客戶滿意度調(diào)查根據(jù)活動期間收集的客戶反饋問卷和口頭反饋，計算客戶滿意度得分。分析客戶滿意度較高和較低的方面，找出服務(wù)質(zhì)量和活動內(nèi)容存在的問題，以便改進。4.社交媒體數(shù)據(jù)分析分析社交媒體平臺上活動相關(guān)內(nèi)容的曝光量、點贊數(shù)、評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評估活動在線上的傳播效果。統(tǒng)計通過社交媒體平臺引流到店的新客戶數(shù)量，評估線上宣傳的引流效果。十二、注意事項1.確?；顒有麄餍畔⒌臏蚀_性和一致性，避免因信息錯誤導致客戶誤解。2.活動期間，要保證美發(fā)服務(wù)的質(zhì)量不打折，嚴格按照標準流