酒店管理服務(wù)協(xié)議2025年細(xì)則鑒于業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）擁有位于[酒店地址]的[酒店名稱]酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”）的所有權(quán)，并希望聘請(qǐng)管理公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）對(duì)酒店進(jìn)行管理；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，愿意接受甲方的委托，對(duì)酒店進(jìn)行管理服務(wù)；甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就酒店管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，下列詞語(yǔ)具有如下含義：1.1.1“酒店”指位于[酒店地址]的[酒店名稱]酒店。1.1.2“甲方”指本協(xié)議的甲方，即酒店的所有權(quán)人。1.1.3“乙方”指本協(xié)議的乙方，即接受甲方委托，對(duì)酒店進(jìn)行管理服務(wù)的公司。1.1.4“管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供的酒店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。1.1.5“授權(quán)代表”指甲方和乙方分別授權(quán)代表本協(xié)議的簽署和執(zhí)行的人員。1.1.6“有效日期”指本協(xié)議的起止時(shí)間。1.1.7“財(cái)務(wù)年度”指酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的編制周期，即每年[起始日期]至[結(jié)束日期]。1.1.8“不可抗力事件”指本協(xié)議中定義的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。1.1.9“通知”指本協(xié)議約定的書面通知。1.1.10“完整協(xié)議”指本協(xié)議是雙方之間關(guān)于酒店管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。1.1.11“修改”指對(duì)本協(xié)議的任何更改或補(bǔ)充。1.1.12“轉(zhuǎn)讓”指一方將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。1.1.13“可分割性”指如果本協(xié)議的某一條款無(wú)效，不影響其他條款的效力。第二條協(xié)議主體2.1甲方：名稱：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系方式]甲方授權(quán)代表：姓名：[甲方授權(quán)代表姓名]職務(wù)：[甲方授權(quán)代表職務(wù)]身份證號(hào)：[甲方授權(quán)代表身份證號(hào)]2.2乙方：名稱：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]乙方授權(quán)代表：姓名：[乙方授權(quán)代表姓名]職務(wù)：[乙方授權(quán)代表職務(wù)]身份證號(hào)：[乙方授權(quán)代表身份證號(hào)]第三條管理服務(wù)范圍3.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)酒店進(jìn)行全面的管理服務(wù)，具體包括但不限于以下方面：3.1.1運(yùn)營(yíng)管理：乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)酒店前廳、客房、餐飲、康樂、工程、保安等部門的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理。3.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷：乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括品牌推廣、客戶關(guān)系管理、銷售渠道拓展、公關(guān)活動(dòng)組織等。3.1.3財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：乙方負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)，包括預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)、資金管理等。3.1.4人力資源：乙方負(fù)責(zé)酒店人力資源事務(wù)，包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工關(guān)系、薪酬福利等。3.1.5采購(gòu)供應(yīng)：乙方負(fù)責(zé)酒店物資采購(gòu)、供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、成本控制等。3.1.6信息技術(shù)：乙方負(fù)責(zé)酒店信息技術(shù)系統(tǒng)的管理，包括硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)運(yùn)行保障等。3.1.7服務(wù)質(zhì)量：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督和提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，包括客戶投訴處理、服務(wù)質(zhì)量檢查、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行等。3.1.8法律合規(guī)：乙方負(fù)責(zé)確保酒店的運(yùn)營(yíng)符合中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于勞動(dòng)法、消防法、衛(wèi)生法等。3.1.9物業(yè)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的物業(yè)維護(hù)計(jì)劃，包括設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、建筑物的日常維護(hù)、翻新改造等。3.2乙方提供的管理服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的期望，并不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。3.3甲方直接提供的[具體服務(wù)，例如：客房清潔服務(wù)、洗衣服務(wù)]不屬于乙方管理服務(wù)范圍，乙方應(yīng)積極配合甲方或其指定的服務(wù)商提供相關(guān)服務(wù)。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：4.1.1甲方可監(jiān)督乙方提供管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，并要求乙方定期提交管理報(bào)告。4.1.2甲方可審批乙方提交的財(cái)務(wù)報(bào)告和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并有權(quán)對(duì)乙方的管理方式進(jìn)行建議和指導(dǎo)。4.1.3甲方可根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展需要，要求乙方調(diào)整管理策略和服務(wù)內(nèi)容。4.1.4甲方可參與酒店重大經(jīng)營(yíng)決策，例如投資決策、品牌戰(zhàn)略調(diào)整等。4.1.5甲方可要求乙方提供酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，以供甲方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和決策。4.2甲方的義務(wù)：4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和支付方式，按時(shí)足額向乙方支付管理費(fèi)。4.2.2甲方應(yīng)向乙方提供酒店運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源和設(shè)施，包括但不限于土地、建筑物、裝修設(shè)施、家具、設(shè)備等。4.2.3甲方應(yīng)配合乙方開展酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括提供酒店品牌支持、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)等。4.2.4甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供酒店運(yùn)營(yíng)所需的信息和數(shù)據(jù)，包括但不限于市場(chǎng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。4.2.5甲方應(yīng)確保酒店運(yùn)營(yíng)的合法合規(guī)，并承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌姆娠L(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。4.2.6甲方應(yīng)保證酒店資產(chǎn)的安全，并對(duì)酒店資產(chǎn)承擔(dān)保管責(zé)任。第五條管理公司的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：5.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取管理費(fèi)。5.1.2乙方有權(quán)制定和執(zhí)行酒店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)酒店各部門的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和監(jiān)督。5.1.3乙方有權(quán)管理酒店的人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)等事務(wù)，并建立相應(yīng)的管理制度。5.1.4乙方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)決策提出建議，并參與相關(guān)決策的討論。5.1.5乙方有權(quán)要求甲方提供酒店運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源和信息，并有權(quán)對(duì)甲方提供的資源和信息進(jìn)行審核。5.2乙方的義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的管理服務(wù)，提升酒店的整體運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)建立完善的酒店運(yùn)營(yíng)管理體系，包括但不限于運(yùn)營(yíng)管理制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理制度等。5.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并接受甲方的監(jiān)督和審計(jì)。5.2.4乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理體系，妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度。5.2.5乙方應(yīng)確保酒店運(yùn)營(yíng)的合法合規(guī)，并承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌姆娠L(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。5.2.6乙方應(yīng)妥善保管酒店資產(chǎn)，并采取措施防止酒店資產(chǎn)流失。5.2.7乙方應(yīng)維護(hù)酒店的良好形象，并積極提升酒店的品牌價(jià)值。第六條費(fèi)用與支付6.1管理費(fèi)：6.1.1管理費(fèi)的計(jì)算方式為：每年[起始日期]至[結(jié)束日期]酒店?duì)I業(yè)收入[百分比]%。6.1.2酒店?duì)I業(yè)收入指酒店在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)提供商品或服務(wù)所取得的全部收入，包括但不限于客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入、康樂收入等。6.1.3管理費(fèi)支付周期為每月[具體日期]前支付上一個(gè)月的管理費(fèi)。6.1.4管理費(fèi)支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)向甲方指定的銀行賬戶支付管理費(fèi)。6.2其他費(fèi)用：6.2.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)：指酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。6.2.2翻新改造費(fèi)：指酒店建筑物的翻新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，但乙方有權(quán)參與相關(guān)方案的制定和預(yù)算的審核。6.2.3傭金：[是否收取傭金，如收取，說(shuō)明計(jì)算方式和支付方式]。6.2.4稅費(fèi)：指酒店運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)稅費(fèi)，由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成稅務(wù)申報(bào)和繳納。6.3支付保障：6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)賬戶，用于支付乙方的管理費(fèi)。6.3.2乙方應(yīng)在收到管理費(fèi)后，按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的管理服務(wù)。第七條財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)7.1乙方應(yīng)每月[具體日期]前向甲方提交上一個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表。7.2乙方應(yīng)每季度[具體日期]前向甲方提交上季度的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括但不限于酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、管理費(fèi)用支出情況等。7.3乙方應(yīng)每年[具體日期]前向甲方提交上一年度的財(cái)務(wù)報(bào)表和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并接受甲方的年度審計(jì)。7.4甲方有權(quán)對(duì)酒店財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行年度審計(jì)或特殊審計(jì)，乙方應(yīng)積極配合審計(jì)工作，并提供相關(guān)資料和證明文件。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。8.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就協(xié)議續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂新的協(xié)議。8.3如協(xié)商不成，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。8.4出現(xiàn)以下情況之一，甲乙雙方可以協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議：8.4.1雙方同意終止協(xié)議。8.4.2一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。8.5出現(xiàn)以下情況之一，守約方可以書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：8.5.1乙方連續(xù)[月數(shù)]個(gè)月未能按時(shí)支付管理費(fèi)。8.5.2甲方連續(xù)[月數(shù)]個(gè)月未能按時(shí)支付管理費(fèi)。8.5.3乙方提供的管理服務(wù)嚴(yán)重不符合協(xié)議約定，經(jīng)甲方指出后仍未改進(jìn)。8.5.4甲方要求乙方終止協(xié)議，且甲方已向乙方支付了相當(dāng)于[年數(shù)]個(gè)月管理費(fèi)的補(bǔ)償費(fèi)用。8.6終止程序：8.6.1協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)完成所有正在進(jìn)行的管理服務(wù)工作，并提交最終的管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告。8.6.2甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行債權(quán)債務(wù)的清算，包括但不限于管理費(fèi)的結(jié)算、物業(yè)維護(hù)費(fèi)的結(jié)算等。8.6.3乙方應(yīng)將酒店的所有管理資料和財(cái)物清單移交給甲方，并進(jìn)行交接手續(xù)。8.6.4協(xié)議終止后，乙方不再對(duì)酒店進(jìn)行管理服務(wù)，但應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中關(guān)于保密、法律合規(guī)等方面的義務(wù)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理策略、營(yíng)銷方案等。9.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為[年數(shù)]年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.3因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力事件的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。10.4如果不可抗力事件持續(xù)[天數(shù)]以上，甲乙雙方可以協(xié)商解除協(xié)議。第十一條爭(zhēng)議解決11.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。11.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，并承擔(dān)各自的訴訟費(fèi)用。第十二條其他條款12.1通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或雙方另行書面指定的地址。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議是雙方之間關(guān)于酒店管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。12.3修改：對(duì)本協(xié)議的任何修改，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。12.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面