電信費用銀行代收協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國電信股份有限公司XX分公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX。

甲方聯(lián)系方式：010-XXXXXXX。

甲方作為電信服務(wù)的主要使用者，在日常運營中需要持續(xù)接收并支付電信服務(wù)費用。鑒于甲方對便捷、高效、安全的支付方式有較高需求，同時為優(yōu)化財務(wù)管理流程，甲方經(jīng)審慎考慮，決定與乙方合作，通過銀行代收方式統(tǒng)一管理電信費用的支付事宜。甲方的業(yè)務(wù)范圍涵蓋固定電話、移動通信、寬帶互聯(lián)網(wǎng)及增值電信服務(wù)等，涉及大量用戶群體的服務(wù)費用結(jié)算，因此，建立穩(wěn)定、可靠的代收機制對甲方而言具有重要意義。

在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，電信行業(yè)的服務(wù)成本與效率要求不斷提升，甲方為降低人工操作成本、減少財務(wù)風(fēng)險，需借助專業(yè)金融服務(wù)機構(gòu)的支持。乙方作為國內(nèi)領(lǐng)先的銀行服務(wù)提供商，具備成熟的代收代付系統(tǒng)及豐富的行業(yè)合作經(jīng)驗，能夠為甲方提供安全、高效的資金結(jié)算服務(wù)。基于雙方的共同需求與長期合作愿景，經(jīng)友好協(xié)商，甲方自愿委托乙方提供銀行代收電信費用的服務(wù)，雙方達(dá)成如下合作意向。

甲方在本次合作中主要享有以下權(quán)益：通過銀行代收系統(tǒng)實現(xiàn)電信費用的自動結(jié)算，減少財務(wù)人員的工作量；利用乙方的技術(shù)平臺降低支付錯誤率，提升資金管理效率；獲得實時賬單查詢與對賬服務(wù)，便于財務(wù)監(jiān)管。同時，甲方需按照協(xié)議約定履行支付義務(wù)，確保代收賬戶資金充足，并配合乙方完成必要的賬戶信息變更與授權(quán)手續(xù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：中國工商銀行股份有限公司XX分行（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX。

乙方聯(lián)系方式：021-XXXXXXX。

乙方作為中國領(lǐng)先的金融服務(wù)機構(gòu)，擁有覆蓋全國的銀行網(wǎng)絡(luò)及先進(jìn)的電子支付系統(tǒng)，具備為電信行業(yè)提供專業(yè)化代收服務(wù)的資質(zhì)與能力。乙方在金融服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，已與多家大型電信運營商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積累了豐富的代收業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能夠為甲方提供包括賬戶管理、資金結(jié)算、風(fēng)險控制等在內(nèi)的全方位服務(wù)。

乙方的核心業(yè)務(wù)范圍涉及企業(yè)銀行、支付結(jié)算、電子銀行等多個領(lǐng)域，尤其在代收代付業(yè)務(wù)方面具有顯著優(yōu)勢。乙方通過自主研發(fā)的代收系統(tǒng)，可實現(xiàn)7×24小時不間斷服務(wù)，支持多種支付方式，包括本幣轉(zhuǎn)賬、電子錢包等，能夠滿足甲方多樣化的支付需求。此外，乙方具備嚴(yán)格的風(fēng)險管理體系，能夠確保資金交易的安全性，防止欺詐行為發(fā)生。

在本次合作中，乙方的主要義務(wù)包括：根據(jù)甲方的授權(quán)，定期從甲方指定的銀行賬戶中劃扣電信費用；提供穩(wěn)定、高效的代收系統(tǒng)，確保資金結(jié)算的及時性；向甲方提供詳細(xì)的結(jié)算報告，包括交易流水、對賬單等；協(xié)助甲方處理異常交易，并提供技術(shù)支持。同時，乙方需嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的資金安全與商業(yè)秘密。

雙方基于平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，決定建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。甲方委托乙方提供銀行代收電信費用的服務(wù)，乙方承諾以專業(yè)、高效的服務(wù)保障甲方資金結(jié)算的順利進(jìn)行。本次合作是雙方基于各自業(yè)務(wù)需求而達(dá)成的共識，符合行業(yè)發(fā)展趨勢，具有良好的合作前景。雙方將通過本次協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作項目的順利實施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在電信費用銀行代收服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方依據(jù)甲方的授權(quán)，通過銀行系統(tǒng)代為收取甲方指定用戶或自身的電信服務(wù)費用，并按照約定向甲方提供相關(guān)結(jié)算服務(wù)。協(xié)議范圍包括但不限于：甲方授權(quán)乙方代收的電信費用類型（如固定電話費、移動通信費、寬帶費、增值業(yè)務(wù)費等）、代收服務(wù)的具體操作流程、資金結(jié)算方式、對賬機制、爭議處理以及雙方責(zé)任劃分等。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的合作，提高電信費用支付的效率和安全性，降低雙方的管理成本和財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)運營的優(yōu)化。

第二條定義

1.**電信費用**：指甲方或其指定用戶因使用電信服務(wù)（包括但不限于固定電話、移動通信、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、增值電信服務(wù)等）而產(chǎn)生的服務(wù)費用，包括月租費、通話費、流量費、寬帶使用費及其他按照電信服務(wù)協(xié)議應(yīng)支付的費用。

2.**銀行代收**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，從甲方指定的銀行賬戶中自動或定期劃扣應(yīng)收的電信費用，并將資金轉(zhuǎn)付給電信運營商的結(jié)算行為。

3.**代收賬戶**：指甲方授權(quán)乙方進(jìn)行資金劃扣的銀行賬戶，賬戶信息以本協(xié)議附件或雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。

4.**結(jié)算報告**：指乙方定期（如每月或每季度）向甲方提供的，包含代收交易明細(xì)、資金流水、對賬單及相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的書面或電子文件。

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、銀行系統(tǒng)故障等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)**授權(quán)與變更**：甲方有權(quán)授權(quán)乙方代收其指定用戶或自身的電信費用，并有權(quán)要求乙方提供專業(yè)的賬戶管理服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的代收賬戶信息及授權(quán)證明文件，包括但不限于開戶行名稱、賬號、戶名、授權(quán)書等。如需變更代收賬戶或授權(quán)內(nèi)容，甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并提供新的授權(quán)文件，乙方審核無誤后方可執(zhí)行變更。

(2)**費用結(jié)算**：甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間提供準(zhǔn)確的結(jié)算報告，并對報告內(nèi)容進(jìn)行核對。如發(fā)現(xiàn)結(jié)算錯誤（如多扣、少扣、錯扣等），甲方應(yīng)在收到報告后10個工作日內(nèi)向乙方提出書面異議，并提供相應(yīng)證據(jù)，乙方應(yīng)及時核實并予以糾正。甲方應(yīng)確保其代收賬戶資金充足，以避免因資金不足導(dǎo)致的代收失敗。

(3)**信息保密**：甲方有權(quán)要求乙方對代收過程中涉及的商業(yè)秘密（如用戶繳費信息、賬戶數(shù)據(jù)等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露。

(4)**合規(guī)義務(wù)**：甲方應(yīng)確保其委托代收的電信費用具有合法依據(jù)，并遵守國家及電信行業(yè)的收費政策，如因甲方原因（如無費用戶強行代扣、收費政策爭議等）導(dǎo)致的代收爭議或法律風(fēng)險，由甲方自行承擔(dān)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)**代收服務(wù)提供**：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供電信費用的銀行代收服務(wù)，并按照電信運營商的收費標(biāo)準(zhǔn)及甲方授權(quán)范圍執(zhí)行扣款操作。乙方應(yīng)確保代收系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，保障資金劃扣的及時性和準(zhǔn)確性，如因乙方系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致代收失敗或延遲，乙方應(yīng)在核實后向甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（具體責(zé)任以協(xié)議其他條款約定為準(zhǔn)）。

(2)**系統(tǒng)支持與維護(hù)**：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)對接支持，如需甲方配合完成賬戶信息變更、支付指令調(diào)整等操作，甲方應(yīng)積極予以配合。乙方應(yīng)定期對代收系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級，確保服務(wù)不因技術(shù)問題中斷，并應(yīng)提前通知甲方重大系統(tǒng)升級或維護(hù)計劃。

(3)**結(jié)算報告與對賬**：乙方有權(quán)要求甲方對提供的結(jié)算報告進(jìn)行核對確認(rèn)，如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未提出異議，視為對報告內(nèi)容的認(rèn)可。如甲方提出異議，乙方應(yīng)立即暫停相關(guān)代收操作，并聯(lián)合相關(guān)方（如電信運營商）進(jìn)行核實，最終結(jié)果應(yīng)以權(quán)威機構(gòu)認(rèn)定為準(zhǔn)。乙方應(yīng)確保結(jié)算報告的完整性與可追溯性，并按約定方式（如電子郵箱、專人遞送等）送達(dá)甲方。

(4)**風(fēng)險控制與合規(guī)**：乙方有權(quán)對甲方的授權(quán)文件、代收賬戶信息進(jìn)行真實性審核，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料不合規(guī)或存在欺詐風(fēng)險，乙方有權(quán)暫停代收服務(wù)并要求甲方補充材料或撤銷授權(quán)。同時，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守反洗錢、反恐怖融資等金融監(jiān)管要求，對異常交易進(jìn)行監(jiān)控并按法規(guī)上報。

(5)**客戶服務(wù)與爭議處理**：乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)渠道，負(fù)責(zé)解答甲方關(guān)于代收業(yè)務(wù)的咨詢，并配合甲方處理因代收產(chǎn)生的用戶投訴或法律糾紛。如雙方在結(jié)算、服務(wù)范圍等方面發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本協(xié)議爭議解決條款處理。

第四條價格與支付條件

甲方應(yīng)按照電信運營商公布的收費標(biāo)準(zhǔn)及其實際使用情況，承擔(dān)電信費用的支付義務(wù)。乙方提供銀行代收服務(wù)不收取任何服務(wù)費，但代收過程中產(chǎn)生的銀行系統(tǒng)費用（如跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等）由甲方承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)以乙方實際收取的費用為準(zhǔn)，乙方應(yīng)提前向甲方明示相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)在每月電信運營商出具賬單后的5個工作日內(nèi)，確保其指定的代收賬戶有足夠資金用于支付當(dāng)期電信費用。如因甲方賬戶資金不足導(dǎo)致代收失敗，甲方需在代收失敗后的2個工作日內(nèi)補足資金并通知乙方，逾期未補足的，乙方有權(quán)暫停后續(xù)代收服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。支付時間以銀行實際到賬時間為準(zhǔn)，乙方對資金到賬時間不承擔(dān)責(zé)任。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起至乙方停止代收服務(wù)之日止，初始有效期為三年，期滿后如雙方無異議，可自動續(xù)延兩年，續(xù)延次數(shù)不限。協(xié)議履行期間，如電信運營商調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)項目，雙方應(yīng)協(xié)商更新相關(guān)條款。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：每月電信運營商出具賬單當(dāng)日為費用結(jié)算基準(zhǔn)日；每月賬單日后的5個工作日為甲方資金準(zhǔn)備期；每月賬單日后的第6個工作日至第10個工作日為乙方代收執(zhí)行期；每月15日前為乙方提供結(jié)算報告的期限。任何一方未按約定時間履行義務(wù)，按違約責(zé)任條款處理。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

(1)如甲方未按約定時間（每月賬單日后的5個工作日內(nèi)）準(zhǔn)備足夠資金導(dǎo)致代收失敗，且未在2個工作日內(nèi)補足資金，乙方有權(quán)暫停代收服務(wù)，直至甲方補足資金并書面確認(rèn)恢復(fù)服務(wù)。期間產(chǎn)生的電信運營商滯納金或其他損失由甲方承擔(dān)，且乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期未付費用10%的違約金，最低不少于100元。

(2)如甲方提供的授權(quán)文件或賬戶信息虛假、不完整或變更未及時通知乙方，導(dǎo)致代收錯誤或資金損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于電信運營商追繳的欠費、銀行罰款及乙方追索產(chǎn)生的費用。乙方保留向甲方追償?shù)臋?quán)利，并可解除協(xié)議。

(3)如甲方惡意干預(yù)乙方代收系統(tǒng)（如發(fā)送大量無效支付指令、盜用乙方系統(tǒng)接口等），造成乙方系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)混亂，甲方需賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（包括但不限于系統(tǒng)修復(fù)費、第三方索賠費用等），違約金按事件發(fā)生當(dāng)月乙方業(yè)務(wù)收入的50%計算，最高不超過100萬元。

2.乙方違約責(zé)任

(1)如因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤或技術(shù)缺陷導(dǎo)致代收延遲或錯誤（如重復(fù)扣款、金額錯誤等），乙方應(yīng)立即采取補救措施，并在2小時內(nèi)通知甲方。對于因乙方過錯導(dǎo)致的資金損失，乙方應(yīng)按實際損失額雙倍賠償甲方，單次賠償上限不超過5萬元，且乙方應(yīng)在收到甲方索賠通知后的15個工作日內(nèi)完成賠付。

(2)如乙方未按約定時間（每月15日前）提供結(jié)算報告，或報告內(nèi)容錯誤且未及時糾正，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期代收總額0.5%的違約金，最低不少于200元。若因乙方原因?qū)е录追奖浑娦胚\營商起訴或行政處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的商業(yè)聲譽損失。

(3)如乙方泄露甲方或其用戶的代收信息（如賬戶密碼、交易流水等），構(gòu)成泄露商業(yè)秘密或個人隱私，乙方需承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方全部經(jīng)濟損失及用戶索賠費用，違約金按泄露信息涉及金額的200%計算，且協(xié)議自動終止。

3.不可抗力免責(zé)

因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為或銀行系統(tǒng)全局性故障等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行或解除協(xié)議。

4.解除協(xié)議后果

如一方嚴(yán)重違約（如甲方連續(xù)三個月未按時支付費用，或乙方系統(tǒng)長期無法正常代收），守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議。解除后，乙方應(yīng)立即停止代收服務(wù)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未結(jié)算費用，甲方需支付乙方已完成服務(wù)的費用結(jié)算（按實際代收筆數(shù)的千分之五計算），且乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于協(xié)議總金額10%的違約金。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等）；戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、動亂等社會事件；政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令、稅收政策調(diào)整等）；銀行系統(tǒng)或通信網(wǎng)絡(luò)的全局性故障、電力中斷；以及其他類似上述情況的不可預(yù)見事件。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、事故報告等），同時應(yīng)采取合理措施減輕損失。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，已發(fā)生的費用結(jié)算按實際執(zhí)行情況結(jié)算。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并按已完成服務(wù)的比例結(jié)算費用，互不承擔(dān)違約金。

3.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致一方違反保密義務(wù)或造成對方直接財產(chǎn)損失（如因系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致的額外運營成本）的，該方仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方應(yīng)通過協(xié)商確定不可抗力發(fā)生期間的費用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，以公平合理為原則。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限自一方提出爭議之日起30日內(nèi)。若協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未果，雙方可共同委托中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會指定的金融機構(gòu)或具有公信力的第三方調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合理原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有法律約束力。調(diào)解不成或一方反悔的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：雙方在調(diào)解失敗后，應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會申請仲裁。仲裁適用中華人民共和國法律，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

4.訴訟程序：如雙方未約定仲裁，任何一方可直接向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)配合提供證據(jù)，法院判決后，如一方不履行，另一方可申請強制執(zhí)行。涉及金融監(jiān)管機構(gòu)的，應(yīng)按監(jiān)管要求處理。

5.爭議語言：所有爭議解決文件及程序均以中文進(jìn)行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、文件、請求等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以發(fā)送時郵戳或郵件發(fā)送記錄為準(zhǔn)，專人遞送以簽收時間為準(zhǔn)。如一方聯(lián)系方式變更，應(yīng)提前10個工作日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非正式備忘錄不作為協(xié)議變更依據(jù)。變更內(nèi)容與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力。

3.保密條款：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對通過合作接觸到的對方商業(yè)