全國導(dǎo)游知識模擬習(xí)題及答案1.以下哪項不是導(dǎo)游服務(wù)的特點？A.知識性B.服務(wù)性C.主動性D.獨立性答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)具有知識性、服務(wù)性和主動性，但不是獨立性。2.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括以下哪項？A.向游客提供向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)B.維護游客權(quán)益C.監(jiān)督旅行社履行合同D.為游客提供住宿服務(wù)答案：D解析：導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括為游客提供住宿服務(wù)。3.導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項？A.科學(xué)性B.客觀性C.趣味性D.隱私性答案：D解析：導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性和趣味性原則，但不需要遵循隱私性原則。4.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法進行導(dǎo)游講解B.獲得勞動報酬C.侵犯游客權(quán)益D.維護游客合法權(quán)益答案：C解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括依法進行導(dǎo)游講解、獲得勞動報酬和維護游客合法權(quán)益，但不包括侵犯游客權(quán)益。5.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.遵守國家法律法規(guī)B.維護游客合法權(quán)益C.推銷旅游商品D.為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：C解析：導(dǎo)游人員的義務(wù)包括遵守國家法律法規(guī)、維護游客合法權(quán)益和為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但不包括推銷旅游商品。6.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.拉幫結(jié)派D.樂于助人答案：C解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信和樂于助人，但不包括拉幫結(jié)派。7.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)？A.知識淵博B.語言表達能力C.情緒控制能力D.貪污受賄答案：D解析：導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括知識淵博、語言表達能力和情緒控制能力，但不包括貪污受賄。8.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)？A.良好的心態(tài)B.良好的心理承受能力C.自私自利D.積極樂觀答案：C解析：導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)包括良好的心態(tài)、良好的心理承受能力和積極樂觀，但不包括自私自利。9.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的形象素質(zhì)？A.儀表端莊B.舉止文明C.求知欲強D.貪污受賄答案：D解析：導(dǎo)游人員的形象素質(zhì)包括儀表端莊、舉止文明和求知欲強，但不包括貪污受賄。10.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的團隊協(xié)作能力？A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.爭功諉過D.團隊精神答案：C解析：導(dǎo)游人員的團隊協(xié)作能力包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊精神，但不包括爭功諉過。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：A.知識淵博B.語言表達能力C.情緒控制能力D.良好的心理承受能力E.團隊協(xié)作能力答案：ABCDE解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括知識淵博、語言表達能力、情緒控制能力、良好的心理承受能力和團隊協(xié)作能力。2.導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循的原則包括：A.科學(xué)性B.客觀性C.趣味性D.隱私性E.實用性答案：ABCE解析：導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、趣味性和實用性原則，但不需要遵循隱私性原則。3.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括：A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.爭功諉過D.樂于助人E.廉潔自律答案：ABDE解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于助人和廉潔自律，但不包括爭功諉過。4.導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括：A.知識淵博B.語言表達能力C.情緒控制能力D.良好的心理承受能力E.團隊協(xié)作能力答案：ABCDE解析：導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括知識淵博、語言表達能力、情緒控制能力、良好的心理承受能力和團隊協(xié)作能力。5.導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)包括：A.良好的心態(tài)B.良好的心理承受能力C.自私自利D.積極樂觀E.悲觀消極答案：ABD解析：導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)包括良好的心態(tài)、良好的心理承受能力和積極樂觀，但不包括自私自利和悲觀消極。三、判斷題（每題2分，共10分）1.導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，包括良好的心態(tài)、心理承受能力和積極樂觀。（√）2.導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、趣味性和實用性原則。（√）3.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、爭功諉過、樂于助人和廉潔自律。（×）4.導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括知識淵博、語言表達能力、情緒控制能力、良好的心理承受能力和團隊協(xié)作能力。（√）5.導(dǎo)游人員的形象素質(zhì)包括儀表端莊、舉止文明、求知欲強和貪污受賄。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：知識淵博、語言表達能力、情緒控制能力、良好的心理承受能力、團隊協(xié)作能力、良好的心態(tài)、儀表端莊、舉止文明、求知欲強、愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于助人和廉潔自律。2.簡述導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循的原則。答案：導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)遵循以下原則：科學(xué)性、客觀性、趣味性、實用性和真實性。3.簡述導(dǎo)游人員的職業(yè)道德。答案：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于助人、廉潔自律、尊重游客、保護環(huán)境、維護旅游秩序和遵守法律法規(guī)。4.簡述導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。答案：導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括：知識淵博、語言表達能力、情緒控制能力、良好的心理承受能力、團隊協(xié)作能力、導(dǎo)游技能、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。五、論述題（10分）論述導(dǎo)游人員應(yīng)如何提高自身的綜合素質(zhì)。答案：導(dǎo)游人員應(yīng)從以下幾個方面提高自身的綜合素質(zhì)：1.加強學(xué)習(xí)，提高知識水平。導(dǎo)游人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)旅游、文化、歷史、地理等方面的知識，以豐富自己的知識儲備。2.提高語言表達能力。導(dǎo)游人員應(yīng)掌握一門或幾門外語，具備良好的溝通技巧，使游客在旅游過程中感受到親切和舒適。3.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。導(dǎo)游人員應(yīng)學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，面對各種困難和壓力，保持積極樂觀的態(tài)度。4.注重團隊協(xié)作。導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的團隊協(xié)作能力，與同事共同為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.嚴格遵守職業(yè)道德。導(dǎo)游人員應(yīng)自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。6.培養(yǎng)創(chuàng)新能力。導(dǎo)游人員應(yīng)