新《全面質(zhì)量管理(習(xí)題集)》考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念是：A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以生產(chǎn)為中心D.以技術(shù)為中心2.在全面質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段分別是：A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置B.組織、實(shí)施、檢查、處置C.計(jì)劃、實(shí)施、控制、協(xié)調(diào)D.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)3.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“全過(guò)程”指的是：A.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程C.產(chǎn)品銷售過(guò)程D.以上所有過(guò)程4.質(zhì)量策劃的主要目的是：A.制定質(zhì)量目標(biāo)B.規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程C.確定質(zhì)量保證措施D.以上都是5.質(zhì)量控制的主要目的是：A.防止不合格品的產(chǎn)生B.檢測(cè)不合格品C.分析不合格品的原因D.以上都是6.質(zhì)量保證的主要目的是：A.提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量B.確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是7.質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是：A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.提高顧客滿意度D.以上都是8.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)？A.過(guò)程受控和滿足需求B.檢驗(yàn)合格C.顧客需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求9.質(zhì)量意識(shí)教育是質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容，其目的是：A.提高員工的質(zhì)量知識(shí)B.增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)C.提高員工的專業(yè)技能D.以上都是10.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種：A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.統(tǒng)計(jì)控制11.質(zhì)量管理工具中的魚(yú)骨圖是由哪位品管權(quán)威先生所創(chuàng)始的？A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.休哈特12.質(zhì)量管理三部曲是指：A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證B.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)13.卓越績(jī)效模式（BaldrigeCriteria）最初是由哪個(gè)國(guó)家提出的？A.中國(guó)B.美國(guó)C.日本D.德國(guó)14.ISO9001認(rèn)證主要關(guān)注的是什么？A.環(huán)境管理體系B.質(zhì)量管理體系C.食品安全管理體系D.職業(yè)健康安全管理體系15.在質(zhì)量管理中，檢驗(yàn)的主要目的是：A.提高生產(chǎn)效率B.識(shí)別不合格產(chǎn)品C.降低生產(chǎn)成本D.增加產(chǎn)品功能16.計(jì)量在質(zhì)量管理中的作用是：A.確保測(cè)量準(zhǔn)確性B.提高生產(chǎn)效率C.降低材料成本D.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)17.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“全員”指的是：A.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)中層管理者C.企業(yè)全體員工D.以上都是18.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“全組織”指的是：A.企業(yè)內(nèi)部所有部門B.企業(yè)外部合作伙伴C.企業(yè)內(nèi)部與外部合作伙伴D.以上都是19.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“全方位”指的是：A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過(guò)程質(zhì)量C.管理質(zhì)量D.以上都是20.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“全過(guò)程”指的是：A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程B.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程C.產(chǎn)品銷售過(guò)程D.以上所有過(guò)程二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容包括：A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)E.質(zhì)量教育培訓(xùn)2.全面質(zhì)量管理的基本原則包括：A.以客戶為中心B.以過(guò)程為導(dǎo)向C.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)D.以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力E.以全員參與為保障3.質(zhì)量管理工具包括：A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖E.關(guān)聯(lián)圖4.質(zhì)量管理體系文件的編制原則包括：A.目的明確B.結(jié)構(gòu)合理C.內(nèi)容完整D.表述清晰E.可操作性強(qiáng)5.質(zhì)量意識(shí)教育的目的包括：A.提高員工的質(zhì)量知識(shí)B.增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)C.提高員工的專業(yè)技能D.培養(yǎng)員工的質(zhì)量責(zé)任感E.促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)三、判斷題（每題2分，共10分）1.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，但并不排斥利潤(rùn)。（）2.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基本方法，適用于企業(yè)管理的各個(gè)方面。（）3.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)構(gòu)成了全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容。（）4.質(zhì)量意識(shí)教育是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，對(duì)于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。（）5.質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。（）6.質(zhì)量管理工具的運(yùn)用可以提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。（）7.質(zhì)量意識(shí)教育是全面質(zhì)量管理的重要組成部分，對(duì)于提高員工的質(zhì)量意識(shí)具有重要作