(2025年)中級(jí)社工《綜合能力》試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小周在為社區(qū)居民開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些居民對(duì)社區(qū)事務(wù)參與度不高。為了提高居民的參與意識(shí)，小周決定采用社區(qū)教育的方法。下列做法中，屬于從情感層面進(jìn)行社區(qū)教育的是（）。A.為居民講解社區(qū)資源的分布情況B.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)C.組織居民討論社區(qū)環(huán)境問(wèn)題的解決辦法D.邀請(qǐng)居民回憶過(guò)去社區(qū)的美好時(shí)光答案：D。解析：從情感層面進(jìn)行社區(qū)教育，主要是通過(guò)一些方式喚起居民對(duì)社區(qū)的情感認(rèn)同和歸屬感。邀請(qǐng)居民回憶過(guò)去社區(qū)的美好時(shí)光，能夠激發(fā)居民對(duì)社區(qū)的情感，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，屬于從情感層面進(jìn)行社區(qū)教育。A選項(xiàng)講解社區(qū)資源分布情況屬于知識(shí)層面的教育；B選項(xiàng)鼓勵(lì)參與并給予獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于行為激勵(lì)；C選項(xiàng)組織討論解決辦法主要是培養(yǎng)居民的參與能力和問(wèn)題解決能力，屬于行動(dòng)層面的教育。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小李在為老年人提供服務(wù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題。為了幫助小李提升溝通能力，老楊決定為其提供督導(dǎo)服務(wù)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于教育性督導(dǎo)的是（）。A.教導(dǎo)小李與老年人溝通的技巧B.幫助小李處理與老年人的沖突C.鼓勵(lì)小李保持對(duì)服務(wù)的熱情D.引導(dǎo)小李理解老年服務(wù)的意義答案：A。解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)、教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)、教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)、教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)以及提供專業(yè)性“建議和咨詢”。教導(dǎo)小李與老年人溝通的技巧，屬于教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)，是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。B選項(xiàng)幫助處理沖突屬于支持性督導(dǎo)中協(xié)助被督導(dǎo)者處理服務(wù)工作中帶來(lái)的壓力和緊張情緒；C選項(xiàng)鼓勵(lì)保持熱情屬于支持性督導(dǎo)給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持；D選項(xiàng)引導(dǎo)理解老年服務(wù)意義屬于支持性督導(dǎo)中增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能，讓他們能夠更好地面對(duì)工作。3.社區(qū)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于垃圾分類的宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，小張想了解居民對(duì)垃圾分類知識(shí)的掌握情況以及活動(dòng)的效果。他最適宜采用的評(píng)估方法是（）。A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.需求評(píng)估答案：B。解析：結(jié)果評(píng)估是指工作完成的最終成果。它是在工作過(guò)程的最終階段做出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。小張想了解居民對(duì)垃圾分類知識(shí)的掌握情況以及活動(dòng)的效果，也就是活動(dòng)的最終成果，最適宜采用結(jié)果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注的是服務(wù)的過(guò)程；效益評(píng)估主要評(píng)估服務(wù)的成本效益；需求評(píng)估是在服務(wù)開(kāi)展前了解服務(wù)對(duì)象的需求。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為某社區(qū)的失獨(dú)老人開(kāi)展小組工作。在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要考慮的首要問(wèn)題是（）。A.小組工作的目標(biāo)B.小組工作的時(shí)間C.小組工作的場(chǎng)地D.小組工作的人員答案：A。解析：在小組工作準(zhǔn)備階段，確定小組工作的目標(biāo)是首要任務(wù)。小組目標(biāo)是小組工作的核心和方向，它決定了小組的性質(zhì)、內(nèi)容、活動(dòng)設(shè)計(jì)以及成員的選擇等。只有明確了目標(biāo)，才能根據(jù)目標(biāo)來(lái)安排時(shí)間、選擇場(chǎng)地和確定人員等其他事項(xiàng)。5.社會(huì)工作者小王在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識(shí)。為了更好地解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，小王決定與其他專業(yè)人員合作。下列做法中，體現(xiàn)小王有效與其他專業(yè)人員合作的是（）。A.獨(dú)自制定服務(wù)計(jì)劃，然后與其他專業(yè)人員溝通B.與其他專業(yè)人員共同探討服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和解決方案C.要求其他專業(yè)人員按照自己的方案開(kāi)展服務(wù)D.只與自己熟悉的專業(yè)人員合作答案：B。解析：有效與其他專業(yè)人員合作需要共同探討服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和解決方案，這樣可以充分發(fā)揮各專業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)，整合資源，為服務(wù)對(duì)象提供更全面、更有效的服務(wù)。A選項(xiàng)獨(dú)自制定服務(wù)計(jì)劃再溝通，沒(méi)有體現(xiàn)合作的過(guò)程；C選項(xiàng)要求其他專業(yè)人員按照自己的方案開(kāi)展服務(wù)，沒(méi)有尊重其他專業(yè)人員的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)；D選項(xiàng)只與自己熟悉的專業(yè)人員合作，限制了合作的范圍，不利于獲取更廣泛的資源和專業(yè)支持。6.某社區(qū)中有一些行為存在偏差甚至有過(guò)犯罪記錄的青少年，該社區(qū)居委會(huì)的個(gè)別工作人員在開(kāi)展工作時(shí)對(duì)他們存在歧視和排斥的態(tài)度。社會(huì)工作者小趙在為這些青少年開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題。他應(yīng)該采取的做法是（）。A.與居委會(huì)工作人員溝通，消除他們的偏見(jiàn)B.批評(píng)居委會(huì)工作人員的錯(cuò)誤做法C.直接將情況反映給上級(jí)主管部門D.忽略居委會(huì)工作人員的態(tài)度，繼續(xù)為青少年服務(wù)答案：A。解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象存在歧視和排斥態(tài)度時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該積極與相關(guān)人員溝通，通過(guò)教育和引導(dǎo)消除他們的偏見(jiàn)，營(yíng)造一個(gè)更包容和支持，有利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展的環(huán)境。B選項(xiàng)批評(píng)可能會(huì)引起對(duì)方的反感，不利于問(wèn)題的解決；C選項(xiàng)直接反映給上級(jí)主管部門可能會(huì)使關(guān)系變得緊張，且沒(méi)有先嘗試與相關(guān)人員溝通解決；D選項(xiàng)忽略工作人員的態(tài)度不利于改善整體的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)效果。7.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭的親子關(guān)系比較緊張。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解，他發(fā)現(xiàn)父母對(duì)孩子的期望過(guò)高，給孩子帶來(lái)了很大的壓力。小孫在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮的目標(biāo)是（）。A.幫助父母降低對(duì)孩子的期望B.提高孩子應(yīng)對(duì)壓力的能力C.改善親子之間的溝通方式D.增強(qiáng)家庭的經(jīng)濟(jì)收入答案：C。解析：在親子關(guān)系緊張且是由于父母期望過(guò)高給孩子帶來(lái)壓力的情況下，改善親子之間的溝通方式是優(yōu)先考慮的目標(biāo)。良好的溝通可以讓父母更好地了解孩子的感受和需求，也能讓孩子更好地表達(dá)自己，從而緩解親子之間的緊張關(guān)系。幫助父母降低期望可能需要一個(gè)過(guò)程，且單純降低期望不一定能解決溝通問(wèn)題；提高孩子應(yīng)對(duì)壓力的能力是后續(xù)可以考慮的方面；增強(qiáng)家庭經(jīng)濟(jì)收入與當(dāng)前親子關(guān)系緊張的問(wèn)題并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開(kāi)展一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估核心指標(biāo)的是（）。A.服務(wù)的成本效益B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.服務(wù)的創(chuàng)新程度D.服務(wù)人員的數(shù)量答案：B。解析：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的核心指標(biāo)是服務(wù)對(duì)象的滿意度。服務(wù)對(duì)象是服務(wù)的接受者，他們對(duì)服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)最能反映服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)的成本效益主要關(guān)注的是資源的利用效率；服務(wù)的創(chuàng)新程度可以體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的活力和發(fā)展?jié)摿?，但不是衡量服?wù)質(zhì)量的核心；服務(wù)人員的數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有直接的必然聯(lián)系。9.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)失業(yè)青年的職業(yè)技能培訓(xùn)小組。在小組活動(dòng)中，小吳發(fā)現(xiàn)有一名組員總是沉默寡言，很少參與小組討論。小吳應(yīng)該采取的做法是（）。A.忽略該組員，繼續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)B.強(qiáng)迫該組員參與討論C.私下與該組員溝通，了解其原因D.批評(píng)該組員不積極參與答案：C。解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)小組中有組員沉默寡言、很少參與討論時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該私下與該組員溝通，了解其原因。這樣可以尊重組員的感受，建立良好的信任關(guān)系，也能針對(duì)性地解決問(wèn)題。忽略該組員不利于小組的整體發(fā)展和該組員的成長(zhǎng)；強(qiáng)迫組員參與討論可能會(huì)引起其反感；批評(píng)組員會(huì)讓其更加抵觸參與。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源主要依靠政府購(gòu)買服務(wù)。為了確保機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.不斷擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，爭(zhēng)取更多政府購(gòu)買項(xiàng)目B.降低服務(wù)質(zhì)量以降低成本C.積極拓展其他資金來(lái)源渠道D.減少工作人員數(shù)量答案：C。解析：僅依靠政府購(gòu)買服務(wù)作為資金來(lái)源存在一定風(fēng)險(xiǎn)，為了確保機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，積極拓展其他資金來(lái)源渠道是很有必要的。不斷擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模爭(zhēng)取更多政府購(gòu)買項(xiàng)目，過(guò)度依賴政府購(gòu)買仍有風(fēng)險(xiǎn)；降低服務(wù)質(zhì)量會(huì)影響機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和服務(wù)效果；減少工作人員數(shù)量可能會(huì)影響服務(wù)的正常開(kāi)展。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則B.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的專業(yè)靈魂D.社會(huì)工作價(jià)值觀是在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中逐漸形成的E.社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐活動(dòng)答案：CDE。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。它是社會(huì)工作者的專業(yè)靈魂，是在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中逐漸形成的，并且可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐活動(dòng)。A選項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀不是一套規(guī)則，而是一種理念和信念；B選項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和選擇，而不是單純?yōu)榉?wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.認(rèn)知行為治療模式答案：ABC。解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會(huì)治療模式和認(rèn)知行為治療模式是個(gè)案工作的主要模式。3.社會(huì)工作者在小組工作中，需要承擔(dān)的角色有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵(lì)者C.組織者D.協(xié)調(diào)者E.教育者答案：ABCDE。解析：在小組工作中，社會(huì)工作者需要承擔(dān)多種角色。領(lǐng)導(dǎo)者角色可以引導(dǎo)小組的發(fā)展方向；鼓勵(lì)者角色能激發(fā)組員的參與熱情；組織者角色負(fù)責(zé)組織小組活動(dòng)和安排相關(guān)事宜；協(xié)調(diào)者角色協(xié)調(diào)組員之間的關(guān)系和矛盾；教育者角色為組員提供知識(shí)和技能的培訓(xùn)。4.下列屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的功能的有（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.監(jiān)督功能答案：ABC。解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政功能、教育功能和支持功能。行政功能主要是通過(guò)督導(dǎo)使機(jī)構(gòu)的政策、制度等得以有效貫徹執(zhí)行；教育功能是教導(dǎo)被督導(dǎo)者相關(guān)知識(shí)和技能；支持功能給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持，幫助他們應(yīng)對(duì)工作壓力。協(xié)調(diào)功能和監(jiān)督功能不是社會(huì)工作督導(dǎo)的主要功能。5.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要考慮的外部環(huán)境因素有（）。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.機(jī)構(gòu)的人力資源狀況答案：ABCD。解析：機(jī)構(gòu)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，外部環(huán)境因素包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。這些因素會(huì)影響機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展。機(jī)構(gòu)的人力資源狀況屬于內(nèi)部環(huán)境因素。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)對(duì)象的滿意度，采取了以下措施，其中合理的有（）。A.定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪B.開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估C.根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)D.提高服務(wù)的價(jià)格E.增加服務(wù)的時(shí)間答案：ABC。解析：定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪可以了解他們的需求和意見(jiàn)；開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估能發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題；根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)可以提高服務(wù)質(zhì)量，這些都有助于提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。提高服務(wù)價(jià)格可能會(huì)使部分服務(wù)對(duì)象難以承受，降低滿意度；增加服務(wù)時(shí)間不一定能滿足服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，也不一定能提高滿意度。7.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的技巧有（）。A.同感B.誠(chéng)懇C.溫暖與尊重D.積極主動(dòng)E.嚴(yán)厲批評(píng)答案：ABCD。解析：在個(gè)案工作中，建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括同感，即設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的感受；誠(chéng)懇，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象；溫暖與尊重，讓服務(wù)對(duì)象感受到關(guān)懷和尊重；積極主動(dòng)，主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通和互動(dòng)。嚴(yán)厲批評(píng)會(huì)破壞專業(yè)關(guān)系，不利于服務(wù)的開(kāi)展。8.社區(qū)工作者在社區(qū)教育中，可以采用的教學(xué)方法有（）。A.講授法B.討論法C.示范法D.實(shí)踐法E.案例分析法答案：ABCDE。解析：在社區(qū)教育中，講授法可以系統(tǒng)地傳授知識(shí)；討論法可以激發(fā)居民的思考和參與；示范法通過(guò)實(shí)際操作展示讓居民學(xué)習(xí)；實(shí)踐法讓居民在實(shí)際行動(dòng)中掌握技能；案例分析法通過(guò)具體案例分析加深居民的理解。9.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體和心理健康C.避免過(guò)度保護(hù)老年人D.鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)E.忽視老年人的過(guò)去經(jīng)歷答案：ABCD。解析：為老年人提供服務(wù)時(shí)，要尊重老年人的意愿和選擇，關(guān)注他們的身體和心理健康，避免過(guò)度保護(hù)影響他們的自主性，鼓勵(lì)他們參與社會(huì)活動(dòng)以豐富生活。不能忽視老年人的過(guò)去經(jīng)歷，因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)歷對(duì)他們的現(xiàn)在和未來(lái)有著重要的影響。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，制定了一系列規(guī)章制度。下列規(guī)章制度中，屬于人力資源管理規(guī)章制度的有（）。A.員工考勤制度B.員工培訓(xùn)制度C.員工薪酬制度D.服務(wù)質(zhì)量管理制度E.財(cái)務(wù)管理制度答案：ABC。解析：人力資源管理規(guī)章制度主要涉及員工的管理和發(fā)展。員工考勤制度規(guī)范員工的出勤情況；員工培訓(xùn)制度有助于提升員工的專業(yè)能力；員工薪酬制度關(guān)系到員工的待遇和激勵(lì)。服務(wù)質(zhì)量管理制度主要關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量；財(cái)務(wù)管理制度主要涉及機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，不屬于人力資源管理規(guī)章制度。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，居住著大量的老年人。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，公共活動(dòng)空間狹小，居民之間交流較少，社區(qū)凝聚力不強(qiáng)。社會(huì)工作者小李被派到該社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。小李通過(guò)社區(qū)走訪和問(wèn)卷調(diào)查了解到，老年人普遍希望社區(qū)能有更多適合他們的活動(dòng)和更好的生活環(huán)境。問(wèn)題：1.請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析該社區(qū)存在的問(wèn)題。2.針對(duì)該社區(qū)存在的問(wèn)題，提出社會(huì)工作者可以采取的介入策略。答案1.該社區(qū)存在的問(wèn)題主要有：基礎(chǔ)設(shè)施方面：社區(qū)是老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，公共活動(dòng)空間狹小，不能滿足居民尤其是老年人的活動(dòng)需求。社區(qū)關(guān)系方面：居民之間交流較少，社區(qū)凝聚力不強(qiáng)，缺乏良好的社區(qū)互動(dòng)和歸屬感。居民需求方面：老年人有更多適合他們的活動(dòng)和更好生活環(huán)境的需求，但目前社區(qū)無(wú)法提供。2.社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題：與社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金和資源，對(duì)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和更新，拓寬公共活動(dòng)空間。組織志愿者對(duì)社區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。針對(duì)社區(qū)關(guān)系問(wèn)題：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，如老年人興趣小組（書法、繪畫、舞蹈等）、社區(qū)文化節(jié)等，吸引居民參與，增加居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)居民相互幫助，如成立鄰里互助小組，解決居民生活中的一些小問(wèn)題。針對(duì)居民需求問(wèn)題：根據(jù)老年人的需求，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置更多適合老年人的活動(dòng)設(shè)施，如健身器材、休閑座椅等。開(kāi)展針對(duì)老年人的服務(wù)項(xiàng)目，如健康講座、心理咨詢等，滿足老年人的身心健康需求。案例二某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)