2025年保險工作員(人身保險)知識考試題與答案一、單項選擇題1.人身保險是以（）為保險標的的保險。A.人的身體和壽命B.人的健康C.人的職業(yè)D.人的收入答案：A解析：人身保險是以人的身體和壽命作為保險標的的保險，當被保險人在保險期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病等事故或達到合同約定的年齡、期限時，保險人依照合同約定承擔給付保險金的責(zé)任。所以A選項正確。2.以下哪種保險不屬于人身保險的范疇（）。A.人壽保險B.財產(chǎn)保險C.健康保險D.意外傷害保險答案：B解析：人身保險主要包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險。而財產(chǎn)保險是以財產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險標的的保險，不屬于人身保險范疇。所以B選項正確。3.人壽保險按照保險事故劃分，可分為（）。A.定期壽險、終身壽險和兩全保險B.分紅保險、投資連結(jié)保險和萬能保險C.個人人壽保險、聯(lián)合人壽保險和團體人壽保險D.傳統(tǒng)人壽保險和新型人壽保險答案：A解析：按保險事故劃分，人壽保險可分為定期壽險、終身壽險和兩全保險。B選項是按保險產(chǎn)品的創(chuàng)新類型劃分；C選項是按投保方式劃分；D選項是按保險技術(shù)和設(shè)計特點劃分。所以A選項正確。4.定期壽險的保險期限（）。A.只有1年B.有固定期限C.至被保險人達到一定年齡D.是終身答案：B解析：定期壽險是指在保險合同約定的期間內(nèi)，如果被保險人死亡或全殘，則保險公司按照約定的保險金額給付保險金；若保險期限屆滿被保險人仍然生存，則保險合同自然終止，保險公司不再承擔保險責(zé)任。其保險期限是有固定期限的。A選項表述太絕對；C選項一般是終身壽險或年金險的特點；D選項是終身壽險的特點。所以B選項正確。5.終身壽險的顯著特點是（）。A.保險期限固定B.保費較低C.具有儲蓄性D.保障功能弱答案：C解析：終身壽險為被保險人提供終身保障，無論被保險人何時死亡，保險公司都將給付保險金。同時，終身壽險具有一定的儲蓄性，隨著時間推移，保單會積累現(xiàn)金價值。A選項保險期限固定是定期壽險特點；終身壽險保費相對較高，B選項錯誤；其保障功能較強，D選項錯誤。所以C選項正確。6.兩全保險是指（）。A.既保生又保死的保險B.只保生的保險C.只保死的保險D.不保生也不保死的保險答案：A解析：兩全保險又稱生死合險，是指被保險人在保險合同約定的保險期間內(nèi)死亡，或在保險期間屆滿仍生存時，保險人按照保險合同約定均應(yīng)承擔給付保險金責(zé)任的人壽保險。所以A選項正確。7.健康保險中，（）是指以約定的醫(yī)療費用為給付保險金條件的保險。A.疾病保險B.醫(yī)療保險C.失能收入損失保險D.護理保險答案：B解析：醫(yī)療保險是以約定的醫(yī)療費用為給付保險金條件的保險，即被保險人在接受醫(yī)療服務(wù)發(fā)生費用時，由保險公司按照約定進行補償。疾病保險是指以發(fā)生約定疾病為給付保險金條件的保險；失能收入損失保險主要補償因疾病或意外傷害導(dǎo)致失能而減少的收入；護理保險是為因年老、疾病或傷殘而需要長期照顧的被保險人提供護理服務(wù)費用補償?shù)谋ｋU。所以B選項正確。8.以下不屬于醫(yī)療保險常見類型的是（）。A.普通醫(yī)療保險B.重大疾病保險C.住院醫(yī)療保險D.手術(shù)醫(yī)療保險答案：B解析：重大疾病保險屬于疾病保險，不是醫(yī)療保險。普通醫(yī)療保險、住院醫(yī)療保險和手術(shù)醫(yī)療保險都屬于醫(yī)療保險常見類型，分別對一般醫(yī)療費用、住院費用和手術(shù)費用進行保障。所以B選項正確。9.意外傷害保險中，意外傷害的構(gòu)成要件不包括（）。A.意外B.傷害C.突發(fā)D.故意答案：D解析：意外傷害的構(gòu)成包括意外和傷害兩個必要條件，意外強調(diào)非本意、外來的、突發(fā)的。故意行為導(dǎo)致的傷害不符合意外傷害的定義。所以D選項正確。10.人身保險合同的主體不包括（）。A.保險人B.投保人C.保險標的D.被保險人答案：C解析：人身保險合同的主體包括保險人、投保人、被保險人和受益人。保險標的是保險合同所保障的對象，即人的身體和壽命，它不是合同主體。所以C選項正確。11.投保人對（）具有保險利益。A.與投保人有勞動關(guān)系的勞動者B.陌生人C.與投保人無任何關(guān)系的人D.僅自己的直系親屬答案：A解析：根據(jù)保險法規(guī)定，投保人對與投保人有勞動關(guān)系的勞動者具有保險利益。投保人對本人、配偶、子女、父母以及與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬具有保險利益，并非僅直系親屬；對陌生人或與自己無任何關(guān)系的人一般不具有保險利益。所以A選項正確。12.人身保險合同的訂立一般要經(jīng)過（）兩個階段。A.要約和承諾B.詢價和報價C.協(xié)商和簽約D.投保和核保答案：A解析：合同訂立的一般程序是要約和承諾。在人身保險合同中，投保人提出保險要求，即要約；保險人同意承保，即承諾。詢價和報價不是保險合同訂立的法定階段；協(xié)商和簽約表述不準確；投保和核保是保險業(yè)務(wù)流程中的環(huán)節(jié)，但不是合同訂立的兩個核心階段。所以A選項正確。13.以下關(guān)于保險合同復(fù)效的說法，正確的是（）。A.復(fù)效不需要補繳保費B.復(fù)效沒有時間限制C.復(fù)效后保險合同效力恢復(fù)D.復(fù)效后不需要重新核保答案：C解析：保險合同復(fù)效是指保險合同效力中止后，經(jīng)保險人與投保人協(xié)商并達成協(xié)議，在投保人補繳保險費后，合同效力恢復(fù)。復(fù)效需要補繳保費，A選項錯誤；復(fù)效有時間限制，一般是合同效力中止之日起兩年內(nèi)，B選項錯誤；復(fù)效通常需要重新核保，D選項錯誤。所以C選項正確。14.保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人（）。A.可以解除合同B.不得解除合同C.視情況解除合同D.與投保人協(xié)商解除合同答案：B解析：根據(jù)保險法規(guī)定，保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當承擔賠償或者給付保險金的責(zé)任。所以B選項正確。15.分紅保險的紅利來源不包括（）。A.死差益B.利差益C.費差益D.退保差益答案：D解析：分紅保險的紅利主要來源于死差益、利差益和費差益。死差益是實際死亡率低于預(yù)定死亡率產(chǎn)生的收益；利差益是實際投資收益率高于預(yù)定利率產(chǎn)生的收益；費差益是實際費用率低于預(yù)定費用率產(chǎn)生的收益。退保差益不屬于分紅保險紅利來源。所以D選項正確。16.投資連結(jié)保險的特點不包括（）。A.具有投資功能B.風(fēng)險完全由保險人承擔C.保單價值隨投資賬戶的資產(chǎn)價值變化而變化D.設(shè)有多個投資賬戶供投保人選擇答案：B解析：投資連結(jié)保險具有投資功能，設(shè)有多個投資賬戶供投保人選擇，保單價值隨投資賬戶的資產(chǎn)價值變化而變化。其投資風(fēng)險完全由投保人承擔，而不是保險人。所以B選項正確。17.萬能保險的結(jié)算利率（）。A.是固定不變的B.不得低于最低保證利率C.由投保人自行設(shè)定D.與市場利率無關(guān)答案：B解析：萬能保險的結(jié)算利率會隨著保險公司的實際投資收益情況而變動，但不得低于最低保證利率。它不是固定不變的，也不是由投保人自行設(shè)定，會受市場利率等因素影響。所以B選項正確。18.人身保險的理賠流程一般不包括（）。A.報案B.核保C.調(diào)查D.賠付答案：B解析：人身保險的理賠流程一般包括報案、調(diào)查、審核和賠付等環(huán)節(jié)。核保是在保險合同訂立階段，保險人對投保人的投保申請進行審核的過程，不屬于理賠流程。所以B選項正確。19.以下關(guān)于人身保險理賠時效的說法，錯誤的是（）。A.人壽保險的索賠時效為自知道保險事故發(fā)生之日起5年B.非人壽保險的索賠時效為自知道保險事故發(fā)生之日起2年C.超過索賠時效，保險人不再承擔賠償或給付責(zé)任D.索賠時效從保險合同訂立之日起計算答案：D解析：索賠時效是從知道保險事故發(fā)生之日起計算，而不是從保險合同訂立之日起計算。人壽保險的索賠時效為自知道保險事故發(fā)生之日起5年，非人壽保險的索賠時效為自知道保險事故發(fā)生之日起2年，超過索賠時效，保險人不再承擔賠償或給付責(zé)任。所以D選項錯誤。20.保險代理人在展業(yè)過程中，以下行為正確的是（）。A.夸大保險產(chǎn)品收益B.如實向投保人說明保險條款C.隱瞞保險產(chǎn)品的不利信息D.誘導(dǎo)投保人不如實告知答案：B解析：保險代理人應(yīng)如實向投保人說明保險條款，不得夸大保險產(chǎn)品收益、隱瞞不利信息或誘導(dǎo)投保人不如實告知，這些行為都違反了保險行業(yè)的職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)。所以B選項正確。二、多項選擇題1.人身保險的特點包括（）。A.保險標的的不可估價性B.保險金額的定額給付性C.保險期限的長期性D.保險利益的特殊性答案：ABCD解析：人身保險的保險標的是人的身體和壽命，無法用貨幣準確估價，具有不可估價性；保險金額通常是由投保人與保險人協(xié)商確定的定額，在發(fā)生保險事故時按約定給付，具有定額給付性；很多人身保險合同期限較長，具有長期性；保險利益方面，投保人對被保險人的保險利益有特殊規(guī)定，具有特殊性。所以ABCD選項均正確。2.人壽保險的作用包括（）。A.保障家庭經(jīng)濟穩(wěn)定B.提供養(yǎng)老保障C.實現(xiàn)財富傳承D.強制儲蓄答案：ABCD解析：人壽保險在被保險人發(fā)生不幸時可以為家庭提供經(jīng)濟補償，保障家庭經(jīng)濟穩(wěn)定；一些終身壽險或年金險可以在被保險人老年時提供穩(wěn)定的收入，起到養(yǎng)老保障作用；通過指定受益人的方式可以實現(xiàn)財富傳承；同時，定期繳納保費具有強制儲蓄的功能。所以ABCD選項均正確。3.健康保險的特征有（）。A.保險期限較短B.精算基礎(chǔ)與壽險不同C.具有補償性D.風(fēng)險因素復(fù)雜答案：ABCD解析：健康保險大多是短期保險，保險期限較短；其精算基礎(chǔ)主要考慮疾病發(fā)生率、醫(yī)療費用率等，與壽險精算基礎(chǔ)不同；醫(yī)療保險等具有補償被保險人醫(yī)療費用支出的性質(zhì)，具有補償性；健康保險的風(fēng)險因素包括年齡、性別、職業(yè)、生活習(xí)慣等，較為復(fù)雜。所以ABCD選項均正確。4.意外傷害保險的保障項目包括（）。A.死亡給付B.傷殘給付C.醫(yī)療費用給付D.停工收入損失給付答案：ABCD解析：意外傷害保險在被保險人因意外傷害導(dǎo)致死亡時給付死亡保險金；因意外傷害造成傷殘時按傷殘程度給付傷殘保險金；因意外傷害進行治療產(chǎn)生醫(yī)療費用時給付醫(yī)療費用；因意外傷害導(dǎo)致停工不能工作時給付停工收入損失。所以ABCD選項均正確。5.人身保險合同的客體是（）。A.保險利益B.人的身體和壽命C.投保人對被保險人的保險利益D.保險標的答案：AC解析：人身保險合同的客體是投保人對被保險人的保險利益，而不是保險標的（人的身體和壽命）本身。保險利益是指投保人或被保險人對保險標的具有的法律上承認的利益。所以AC選項正確。6.投保人應(yīng)具備的條件包括（）。A.具有相應(yīng)的民事行為能力B.對保險標的具有保險利益C.能夠承擔支付保險費的義務(wù)D.必須是被保險人本人答案：ABC解析：投保人應(yīng)具有相應(yīng)的民事行為能力，能夠獨立進行民事活動；對保險標的具有保險利益，否則保險合同無效；同時要能夠承擔支付保險費的義務(wù)。投保人不一定是被保險人本人，也可以為符合條件的他人投保。所以ABC選項正確。7.人身保險合同的解除情形包括（）。A.投保人故意不履行如實告知義務(wù)B.被保險人未履行危險增加的通知義務(wù)C.投保人、被保險人或受益人故意制造保險事故D.保險合同效力中止后兩年內(nèi)未達成復(fù)效協(xié)議答案：ABCD解析：投保人故意不履行如實告知義務(wù)，保險人有權(quán)解除合同；被保險人未履行危險增加的通知義務(wù)，保險人可以解除合同；投保人、被保險人或受益人故意制造保險事故，保險人有權(quán)解除合同；保險合同效力中止后兩年內(nèi)未達成復(fù)效協(xié)議，保險人也可以解除合同。所以ABCD選項均正確。8.分紅保險紅利分配的方式有（）。A.現(xiàn)金紅利B.增額紅利C.保額分紅D.保費返還答案：ABC解析：分紅保險紅利分配方式主要有現(xiàn)金紅利和增額紅利?，F(xiàn)金紅利是將紅利以現(xiàn)金形式直接支付給投保人；增額紅利是將紅利增加到保險金額上，也稱為保額分紅。保費返還不屬于紅利分配方式。所以ABC選項正確。9.投資連結(jié)保險的投資賬戶可以分為（）。A.激進型投資賬戶B.穩(wěn)健型投資賬戶C.保守型投資賬戶D.平衡型投資賬戶答案：ABCD解析：投資連結(jié)保險通常設(shè)有多種投資賬戶，包括激進型投資賬戶，主要投資于高風(fēng)險高收益的資產(chǎn)；穩(wěn)健型投資賬戶，投資組合相對平衡；保守型投資賬戶，主要投資于低風(fēng)險資產(chǎn)；平衡型投資賬戶則兼顧風(fēng)險和收益。所以ABCD選項均正確。10.人身保險理賠的原則包括（）。A.重合同、守信用原則B.實事求是原則C.主動、迅速、準確、合理原則D.近因原則答案：ABC解析：人身保險理賠應(yīng)遵循重合同、守信用原則，嚴格按照保險合同約定進行理賠；實事求是原則，根據(jù)實際情況進行核定和處理；主動、迅速、準確、合理原則，積極主動開展理賠工作，快速準確地處理案件并合理給付保險金。近因原則是判斷保險事故與損失之間因果關(guān)系的原則，不是理賠原則。所以ABC選項正確。三、判斷題1.人身保險的保險標的可以用貨幣準確衡量其價值。（）答案：×解析：人身保險的保險標的是人的身體和壽命，無法用貨幣準確衡量其價值，這是人身保險與財產(chǎn)保險的重要區(qū)別之一。2.定期壽險在保險期限屆滿時，如果被保險人仍然生存，保險人不承擔給付保險金的責(zé)任。（）答案：√解析：定期壽險是在保險期間內(nèi)被保險人死亡或全殘時給付保險金，若保險期限屆滿被保險人仍然生存，保險合同自然終止，保險人不再承擔給付責(zé)任。3.健康保險只對疾病進行保障，不包括意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費用。（）答案：×解析：健康保險中的醫(yī)療保險對因疾病或意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費用都可以進行保障。4.意外傷害保險中，只要是意外發(fā)生的傷害，保險人都應(yīng)承擔給付責(zé)任。（）答案：×解析：意外傷害保險的賠付需要滿足意外傷害的構(gòu)成要件，同時還要符合保險合同的約定，并非所有意外發(fā)生的傷害保險人都承擔給付責(zé)任。5.投保人可以為任何具有民事行為能力的人投保人身保險。（）答案：×解析：投保人必須對被保險人具有保險利益才能為其投保人身保險，不是可以為任何具有民事行為能力的人投保。6.人身保險合同一旦訂立，就不能解除。（）答案：×解析：在符合法律規(guī)定和合同約定的情形下，人身保險合同可以解除，如投保人故意不履行如實告知義務(wù)等。7.分紅保險的紅利是固定的，不受保險公司經(jīng)營狀況影響。（）答案：×解析：分紅保險的紅利來源于死差益、利差益和費差益，會受保險公司實際經(jīng)營狀況影響，不是固定的。8.投資連結(jié)保險的風(fēng)險由投保人和保險人共同承擔。（）答案：×解析：投資連結(jié)保險的投資風(fēng)險完全由投保人承擔，保險人不承擔投資風(fēng)險。9.萬能保險的保費繳納方式比較靈活，可以隨時增減保費。（）答案：√解析：萬能保險具有繳費靈活的特點，投保人可以在一定范圍內(nèi)隨時增減保費。10.人身保險理賠時，保險人應(yīng)在收到被保險人或受益人的索賠請求后立即賠付，無需進行調(diào)查。（）答案：×解析：人身保險理賠時，保險人需要對保險事故進行調(diào)查核實，確定是否屬于保險責(zé)任范圍，然后再進行賠付，并非立即賠付且無需調(diào)查。四、簡答題1.簡述人身保險與財產(chǎn)保險的區(qū)別。(1).保險標的不同：人身保險的保險標的是人的身體和壽命；財產(chǎn)保險的保險標的是財產(chǎn)及其有關(guān)利益。(2).保險金額確定方式不同：人身保險的保險金額通常由投保人與保險人協(xié)商確定，具有定額給付性；財產(chǎn)保險的保險金額一般根據(jù)保險標的的實際價值確定，具有補償性。(3).保險期限不同：人身保險期限較長，很多是長期合同；財產(chǎn)保險期限較短，多為一年期或更短。(4).保險利益要求不同：人身保險中投保人在投保時對被保險人具有保險利益即可；財產(chǎn)保險要求投保人在保險事故發(fā)生時對保險標的具有保險利益。(5).賠償原則不同：人身保險一般按約定金額給付；財產(chǎn)保險遵循損失補償原則，賠償金額不超過實際損失。2.簡述人壽保險的主要類型及其特點。(1).定期壽險：特點是保險期限固定，在保險期間內(nèi)被保險人死亡或全殘，保險人給付保險金；若保險期限屆滿被保險人仍然生存，保險合同終止，保費不退還。具有保費相對較低、保障較高的特點，適合在一定期間內(nèi)有較高經(jīng)濟責(zé)任的人群。(2).終身壽險：為被保險人提供終身保障，無論被保險人何時死亡，保險人都給付保險金。具有儲蓄性，保單會積累現(xiàn)金價值，可用于貸款等。適合有財富傳承需求、養(yǎng)老需求的人群。(3).兩全保險：既保生又保死，被保險人在保險期間內(nèi)死亡或保險期限屆滿仍然生存，保險人都給付保險金。具有儲蓄和保障雙重功能，但保費相對較高。3.簡述健康保險的分類及各類特點。(1).醫(yī)療保險：以約定的醫(yī)療費用為給付保險金條件，具有補償性。包括普通醫(yī)療保險、住院醫(yī)療保險、手術(shù)醫(yī)療保險等，對不同類型的醫(yī)療費用進行保障。(2).疾病保險：以發(fā)生約定疾病為給付保險金條件，一旦被保險人確診患有合同約定的疾病，保險人按約定金額給付保險金，不考慮實際醫(yī)療費用支出。如重大疾病保險，保障范圍通常為一些嚴重的、花費較高的疾病。(3).失能收入損失保險：主要補償因疾病或意外傷害導(dǎo)致失能而減少的收入。根據(jù)被保險人的失能程度和收入情況進行給付，保障被保險人在失能期間的經(jīng)濟來源。(4).護理保險：為因年老、疾病或傷殘而需要長期照顧的被保險人提供護理服務(wù)費用補償?？梢詼p輕家庭的護理負擔和經(jīng)濟壓力。4.簡述意外傷害保險的構(gòu)成要件及保障項目。構(gòu)成要件：(1).意外：強調(diào)非本意、外來的、突發(fā)的。即傷害的發(fā)生是被保險人未曾預(yù)見且違背其主觀意愿的，由外部因素導(dǎo)致，并且是突然發(fā)生的。(2).傷害：是指身體受到侵害的客觀事實。保障項目：(1).死亡給付：被保險人因意外傷害導(dǎo)致死亡時，保險人按合同約定給付死亡保險金。(2).傷殘給付：被保險人因意外傷害造成傷殘時，根據(jù)傷殘程度按比例給付傷殘保險金。(3).醫(yī)療費用給付：被保險人因意外傷害進行治療產(chǎn)生的醫(yī)療費用，保險人按合同約定進行補償。(4).停工收入損失給付：被保險人因意外傷害導(dǎo)致停工不能工作，保險人給付一定的停工收入損失。5.簡述人身保險合同的訂立程序。(1).要約：投保人向保險人提出保險要求，填寫投保單等，表達訂立保險合同的意愿和具體內(nèi)容。(2).承諾：保險人對投保人的投保申請進行審核，包括對投保人的告知情況、風(fēng)險狀況等進行評估。如果同意承保，則作出承諾，通常以簽發(fā)保險單等形式表示。保險合同自保險人承諾時成立。在這個過程中，可能還會涉及核保環(huán)節(jié)，保險人根據(jù)評估結(jié)果決定是否承保、以何種條件承保等。五、論述題1.論述人身保險在家庭理財規(guī)劃中的重要作用。(1).保障家庭經(jīng)濟穩(wěn)定：在家庭經(jīng)濟支柱不幸離世、傷殘或患重大疾病時，人身保險可以提供一筆可觀的保險金。例如，定期壽險可以在被保險人在保險期間內(nèi)身故時，為家庭提供經(jīng)濟補償，確保家人在失去主要經(jīng)濟來源后，仍能維持正常的生活水平，償還債務(wù)（如房貸、車貸等），保障子女的教育和老人的贍養(yǎng)。(2).提供養(yǎng)老保障：隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老問題日益突出。一些終身壽險、年金險等可以在被保險人老年時提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。被保險人在年輕時定期繳納保費，到退休后可以按照合同約定領(lǐng)取養(yǎng)老金，補充社會養(yǎng)老保險的不足，提高晚年生活質(zhì)量，讓老年人經(jīng)濟上更加獨立和有尊嚴。(3).實現(xiàn)財富傳承：通過指定受益人的方式，人身保險可以將財富定向傳承給下一代。比如終身壽險，被保險人去世后，保險金直接給付給指定受益人，避免了遺產(chǎn)繼承過程中的繁瑣手續(xù)和可能產(chǎn)生的糾紛，確保財富按照被保險人的意愿順利傳承。而且保險金通常具有免稅等優(yōu)勢，能更好地實現(xiàn)財富的保全和傳承。(4).強制儲蓄功能：人身保險需要投保人定期繳納保費，這在一定程度上具有強制儲蓄的作用。對于一些消費缺乏規(guī)劃、儲蓄意識不強的人來說，通過購買保險可以幫助他們養(yǎng)成定期儲蓄的習(xí)慣。隨著時間推移，保單會積累一定的現(xiàn)金價值，在需要時還可以通過保單貸款等方式獲得資金的流動性。(5).應(yīng)對教育費用：教育保險可以為子女的教育提供專項保障。家長可以在孩子年幼時購買教育保險，在孩子升學(xué)的關(guān)鍵階段（如高中、大學(xué)等），按照合同約定領(lǐng)取教育金，確保孩子能夠接受良好的教育，減輕家庭在教育費用方面的壓力。2.論述保險代理人在銷售人身保險產(chǎn)品時應(yīng)遵循的職業(yè)道德和行為規(guī)范。(1).誠實信用原則：(1).如實告知：保險代理人應(yīng)向投保人如實說明保險產(chǎn)品的條款內(nèi)容，包括保險責(zé)任、免責(zé)條款、理賠條件等重要信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。例如，在介紹分紅保險時，要客觀說明紅利的不確定性，不能夸大收益。(2).不欺騙：不得使用虛假信息欺騙投保人，如虛假宣傳保險產(chǎn)品的保障范圍、收益情況等。要以真實可靠的信息為依據(jù)，讓投保人做出理性的決策。(2).客戶利益至上原則：(1).需求分析：在銷售保險產(chǎn)品前，要充分了解投保人的需求、經(jīng)濟狀況、家庭情況等，為其量身定制合適的保險方案。而不是只推薦傭金高的產(chǎn)品，忽視客戶的實際需求。(2).風(fēng)險提示：向投保人充分提示保險產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險，如投資連結(jié)保險的投資風(fēng)險、健康保險的理賠條件限制等，讓投保人在知曉風(fēng)險的前提下做出選擇。(3).保密原則：(1).保護客戶信息：對投保人提供的個人信息、財務(wù)信息等嚴格保密，不得泄露給任何第三方。這不僅是職業(yè)道德的要求，也是遵守法律法規(guī)的體現(xiàn)。(2).防止信息濫用：不得利用客戶信息進行不正當?shù)纳虡I(yè)活動或其他違法違規(guī)行為。(4).合規(guī)經(jīng)營