2025年觀光車和觀光列車司機(N2)特種作業(yè)考試復習重點題(附答案)

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.觀光車在起步前，應確保車上的乘客都坐在座位上嗎？()A.是的B.不一定C.不需要D.根據(jù)情況2.觀光車司機發(fā)現(xiàn)游客行為異常時，應如何處理？()A.直接報警B.忽略不管C.輕聲提醒游客注意安全D.采取激烈措施制止游客行為3.觀光車在行駛中遇到緊急情況，司機應該如何操作？()A.立即剎車B.慢慢減速C.等待游客反應D.不采取措施4.觀光車在行駛過程中，哪些行為是違規(guī)的？()A.駕駛員手持電話B.在游客參觀區(qū)域停車C.嚴格按照規(guī)定路線行駛D.擁有相應的駕駛證5.觀光列車司機在接班時，需要檢查哪些設(shè)備？()A.列車制動系統(tǒng)B.車廂通風系統(tǒng)C.列車通信設(shè)備D.以上所有6.觀光列車在行駛過程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，司機應該怎么做？()A.立即停車檢查B.撥打故障維修電話C.等待列車長處理D.繼續(xù)行駛7.觀光車和觀光列車在遇到惡劣天氣時，應該如何應對？()A.立即停車等待天氣好轉(zhuǎn)B.增加車輛速度以縮短時間C.降低車速，保持安全距離D.不采取措施8.觀光車司機在行車中遇到動物闖入軌道，應如何處理？()A.立即剎車B.增速通過C.打開警示燈提示游客注意D.停車觀察9.觀光車和觀光列車司機在服務(wù)中，應注意哪些禮儀？()A.佩戴口罩B.保持微笑，態(tài)度友好C.注意儀表整潔，遵守交通規(guī)則D.以上所有二、多選題(共5題)10.觀光車司機在行車前應檢查哪些設(shè)備？()A.制動系統(tǒng)B.懸掛系統(tǒng)C.發(fā)動機D.車燈11.觀光列車在行駛過程中，司機應掌握哪些安全操作規(guī)程？()A.定期檢查列車狀態(tài)B.嚴格按照信號指令操作C.隨時準備應對突發(fā)事件D.保持與列車的通信暢通12.觀光車在緊急情況下應采取哪些措施？()A.立即剎車B.打開雙閃警示燈C.確保乘客安全撤離D.保持冷靜，觀察周圍環(huán)境13.觀光列車司機在接班時，需要檢查哪些記錄？()A.日常維護保養(yǎng)記錄B.列車故障維修記錄C.列車運行記錄D.車廂衛(wèi)生清潔記錄14.觀光車司機在服務(wù)過程中，哪些行為體現(xiàn)了良好的服務(wù)態(tài)度？()A.提前到崗做好準備工作B.保持車輛清潔衛(wèi)生C.使用文明用語，微笑服務(wù)D.認真回答游客提問三、填空題(共5題)15.觀光車司機在行車前，必須檢查車輛制動系統(tǒng)是否正常，以確保能夠及時16.觀光列車司機在接班時，首先應查看17.觀光車在行駛過程中，若遇到緊急情況需要停車，應首先18.觀光列車在行駛中，若發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，司機應19.觀光車司機在服務(wù)過程中，應保持四、判斷題(共5題)20.觀光車在行駛過程中，如果遇到故障，司機可以立即將車輛開到路邊進行維修。()A.正確B.錯誤21.觀光列車司機在接班時，不需要檢查列車的制動系統(tǒng)。()A.正確B.錯誤22.觀光車司機在服務(wù)過程中，可以一邊開車一邊接打電話。()A.正確B.錯誤23.觀光列車在緊急情況下，司機可以不按照規(guī)定的操作程序進行處置。()A.正確B.錯誤24.觀光車在惡劣天氣條件下行駛時，可以適當提高車速以節(jié)省時間。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.觀光車司機在行車過程中，如何確保乘客的安全？26.觀光列車在行駛過程中，如果發(fā)現(xiàn)制動系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應如何處理？27.觀光車司機在服務(wù)過程中，如何與游客進行有效溝通？28.觀光列車司機在接班時，除了檢查車輛設(shè)備外，還應做哪些工作？29.觀光車和觀光列車在遇到緊急情況時，司機應如何處理乘客的緊急需求？

2025年觀光車和觀光列車司機(N2)特種作業(yè)考試復習重點題(附答案)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】起步前確保乘客坐在座位上，是為了乘客的安全，避免起步時因慣性導致乘客受傷。2.【答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)游客行為異常時，應該首先輕聲提醒游客注意安全，避免激化矛盾。3.【答案】A【解析】在緊急情況下，司機應立即剎車，以確保乘客安全。4.【答案】A【解析】駕駛員在駕駛過程中不得手持電話，以免分心導致安全事故。5.【答案】D【解析】接班時，司機需要檢查制動系統(tǒng)、通風系統(tǒng)和通信設(shè)備，確保列車運行正常。6.【答案】A【解析】發(fā)現(xiàn)異常情況時，司機應立即停車檢查，確保安全。7.【答案】C【解析】惡劣天氣時，應降低車速，保持安全距離，確保行駛安全。8.【答案】A【解析】遇到動物闖入軌道時，司機應立即剎車，避免造成傷害。9.【答案】D【解析】服務(wù)中應注意禮儀，佩戴口罩，保持微笑，態(tài)度友好，儀表整潔，遵守交通規(guī)則。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】行車前，司機需要全面檢查車輛的各個系統(tǒng)，包括制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、發(fā)動機以及車燈，確保行車安全。11.【答案】ABCD【解析】為確保列車安全行駛，司機必須遵守操作規(guī)程，包括定期檢查列車狀態(tài)、嚴格遵守信號指令、隨時準備應對突發(fā)事件以及保持與列車的通信暢通。12.【答案】ABCD【解析】遇到緊急情況時，觀光車司機應立即剎車，打開雙閃警示燈，確保乘客安全撤離，同時保持冷靜，觀察周圍環(huán)境以便采取正確的應急措施。13.【答案】ABC【解析】接班時，司機應檢查日常維護保養(yǎng)記錄、列車故障維修記錄以及列車運行記錄，以確保列車運行狀態(tài)良好。14.【答案】ABCD【解析】良好的服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)在提前到崗做好準備、保持車輛清潔衛(wèi)生、使用文明用語微笑服務(wù)以及認真回答游客提問等方面。三、填空題(共5題)15.【答案】停車【解析】制動系統(tǒng)是車輛安全行駛的關(guān)鍵部件，確保其正常工作對于及時停車至關(guān)重要。16.【答案】列車運行記錄【解析】查看列車運行記錄可以幫助司機了解前一班的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。17.【答案】打開雙閃警示燈【解析】打開雙閃警示燈可以提醒其他車輛和行人注意，防止發(fā)生二次事故。18.【答案】輕聲提醒【解析】輕聲提醒可以避免激化矛盾，同時確保游客的安全。19.【答案】微笑服務(wù)【解析】微笑服務(wù)能夠提升游客的體驗，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】遇到故障時，司機應立即停車到安全區(qū)域進行檢查或維修，以確保安全。21.【答案】錯誤【解析】制動系統(tǒng)是列車安全運行的關(guān)鍵，接班時必須檢查其是否正常工作。22.【答案】錯誤【解析】開車時分心接打電話是違法行為，也會增加交通事故的風險。23.【答案】錯誤【解析】緊急情況下，司機應按照既定的操作程序進行處置，以確保乘客和列車的安全。24.【答案】錯誤【解析】惡劣天氣條件下行駛應降低車速，保持安全距離，以確保行車安全。五、簡答題(共5題)25.【答案】觀光車司機應確保乘客系好安全帶，遵守交通規(guī)則，注意觀察路面情況，保持安全車距，并在遇到緊急情況時采取正確的應急措施。【解析】確保乘客安全是司機的主要職責，通過上述措施可以最大程度地減少事故發(fā)生的風險。26.【答案】如果發(fā)現(xiàn)制動系統(tǒng)故障，司機應立即通知列車長，并采取緊急制動措施，同時通知調(diào)度部門，按照應急預案進行處理?！窘馕觥恐苿酉到y(tǒng)故障可能導致嚴重后果，因此必須立即采取相應措施，并遵循應急預案來確保安全。27.【答案】觀光車司機應使用禮貌用語，耐心傾聽游客的需求，及時回答游客的問題，并在必要時提供幫助，以建立良好的服務(wù)關(guān)系?！窘馕觥坑行У臏贤軌蛱嵘慰偷臐M意度，同時也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。28.【答案】除了檢查車輛設(shè)備外，司機還應熟悉列車運行圖，了解當天的游