IATF169492016內(nèi)審員考試試題附答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理體系的要求，以下哪項是錯誤的？()A.需要建立并保持文件化的質(zhì)量管理體系B.管理體系應(yīng)滿足組織及其顧客的需求和期望C.管理體系應(yīng)持續(xù)改進D.管理體系不需要考慮法律法規(guī)的要求2.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是內(nèi)部審核的目的？()A.確認(rèn)質(zhì)量管理體系的有效性B.識別改進的機會C.檢查員工的工作表現(xiàn)D.評估管理層的職責(zé)3.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于風(fēng)險管理的要求，以下哪項是正確的？()A.風(fēng)險管理不需要考慮產(chǎn)品的特性B.風(fēng)險管理僅限于產(chǎn)品開發(fā)階段C.風(fēng)險管理應(yīng)覆蓋整個產(chǎn)品生命周期D.風(fēng)險管理不需要考慮顧客的要求4.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是過程控制的要求？()A.確保過程能力滿足要求B.確保過程輸出符合規(guī)范C.確保過程資源得到有效利用D.確保過程不需要進行監(jiān)控5.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于供應(yīng)商管理的要求，以下哪項是錯誤的？()A.供應(yīng)商應(yīng)滿足組織的質(zhì)量要求B.組織應(yīng)評估供應(yīng)商的能力C.供應(yīng)商不需要參與組織的質(zhì)量管理體系D.組織應(yīng)與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系6.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是顧客滿意的要求？()A.組織應(yīng)識別顧客需求和期望B.組織應(yīng)提供滿足顧客需求和期望的產(chǎn)品和服務(wù)C.組織不需要考慮顧客的反饋D.組織應(yīng)持續(xù)改進以提升顧客滿意度7.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于不合格品控制的要求，以下哪項是錯誤的？()A.組織應(yīng)識別不合格品并采取措施B.不合格品不應(yīng)流出組織C.組織不需要記錄不合格品的信息D.組織應(yīng)采取措施防止不合格品再次發(fā)生8.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是持續(xù)改進的要求？()A.組織應(yīng)建立并保持持續(xù)改進的過程B.組織應(yīng)定期評估管理體系的有效性C.持續(xù)改進僅限于質(zhì)量管理體系D.組織應(yīng)鼓勵員工參與改進活動9.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于記錄控制的要求，以下哪項是錯誤的？()A.記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整B.記錄應(yīng)便于檢索和查閱C.記錄不需要進行定期審查D.記錄應(yīng)保持可追溯性10.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是內(nèi)部審核的職責(zé)？()A.審核計劃和管理B.審核實施和報告C.審核記錄的維護D.審核結(jié)果的應(yīng)用二、多選題(共5題)11.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的關(guān)鍵要素？()A.審核計劃B.審核實施C.審核報告D.審核結(jié)論E.審核跟蹤12.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核應(yīng)考慮哪些方面的風(fēng)險？()A.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求B.組織的規(guī)模和復(fù)雜性C.質(zhì)量管理體系的有效性D.顧客的滿意度E.供應(yīng)商的績效13.以下哪些是IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于質(zhì)量管理體系文件的類型？()A.程序文件B.工作指導(dǎo)書C.記錄文件D.操作規(guī)程E.質(zhì)量手冊14.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是確定質(zhì)量管理體系范圍的因素？()A.顧客要求B.法律法規(guī)要求C.組織的規(guī)模和復(fù)雜性D.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)E.供應(yīng)鏈的復(fù)雜性15.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)具備的能力？()A.熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求B.具備獨立判斷能力C.具備良好的溝通技巧D.具備解決問題的能力E.具備一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗三、填空題(共5題)16.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立并保持一個文件化的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)滿足以下要求：與組織的______相適宜，包括其目的、規(guī)模和復(fù)雜性；與適用的______相一致；包括管理職責(zé)、資源、責(zé)任、績效評審、持續(xù)改進等要素。17.內(nèi)部審核的主要目的是通過獨立的、系統(tǒng)化的、周期性的審核活動，驗證組織的質(zhì)量管理體系是否______，以及是否符合______。18.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，風(fēng)險管理過程應(yīng)確保與組織的______相適宜，并考慮______，以識別和處理風(fēng)險。19.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確保所有與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的______得到適當(dāng)?shù)淖R別、評價、控制和監(jiān)控，以防止不合格品的產(chǎn)生。20.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，顧客溝通的要求包括：識別并確定顧客的______，并確保在組織內(nèi)部進行有效的溝通。四、判斷題(共5題)21.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對其所有過程進行審核。()A.正確B.錯誤22.內(nèi)部審核員可以同時負(fù)責(zé)制定審核計劃和執(zhí)行審核。()A.正確B.錯誤23.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，持續(xù)改進是指通過糾正和預(yù)防措施不斷改進質(zhì)量管理體系。()A.正確B.錯誤24.組織可以不保留審核記錄，因為它們不是質(zhì)量管理體系文件的一部分。()A.正確B.錯誤25.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須每年至少進行一次內(nèi)部審核。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于風(fēng)險管理的主要要求。27.在內(nèi)部審核過程中，如果發(fā)現(xiàn)不符合項，應(yīng)該如何處理？28.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保顧客滿意度的持續(xù)提升？29.在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效性得到持續(xù)改進？30.請解釋IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中“過程”這一術(shù)語的含義。

IATF169492016內(nèi)審員考試試題附答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織應(yīng)考慮適用的法律法規(guī)要求，因此選項D是錯誤的。2.【答案】C【解析】內(nèi)部審核的目的是評估和確認(rèn)質(zhì)量管理體系的有效性，識別改進的機會，以及評估管理層的職責(zé)，而不是檢查員工的工作表現(xiàn)。3.【答案】C【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求風(fēng)險管理應(yīng)覆蓋整個產(chǎn)品生命周期，包括設(shè)計、生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。4.【答案】D【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求對過程進行監(jiān)控，以確保過程輸出符合規(guī)范，因此選項D是錯誤的。5.【答案】C【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)商應(yīng)參與組織的質(zhì)量管理體系，因此選項C是錯誤的。6.【答案】C【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)識別顧客需求和期望，并提供滿足顧客需求和期望的產(chǎn)品和服務(wù)，同時考慮顧客的反饋并持續(xù)改進。7.【答案】C【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)記錄不合格品的信息，以便進行跟蹤和改進。8.【答案】C【解析】持續(xù)改進不僅限于質(zhì)量管理體系，還應(yīng)涵蓋組織的所有方面，包括產(chǎn)品、服務(wù)、過程等。9.【答案】C【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期審查記錄，以確保其持續(xù)符合要求。10.【答案】C【解析】內(nèi)部審核的職責(zé)包括審核計劃和管理、審核實施和報告、以及審核結(jié)果的應(yīng)用，但不包括審核記錄的維護。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】質(zhì)量管理體系審核的關(guān)鍵要素包括審核計劃、審核實施、審核報告和審核結(jié)論。審核跟蹤雖然也很重要，但不是關(guān)鍵要素。12.【答案】ABCE【解析】內(nèi)部審核應(yīng)考慮的風(fēng)險包括法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求、組織的規(guī)模和復(fù)雜性、質(zhì)量管理體系的有效性以及顧客的滿意度。供應(yīng)商的績效雖然重要，但不屬于內(nèi)部審核應(yīng)考慮的風(fēng)險。13.【答案】ABCDE【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系文件包括程序文件、工作指導(dǎo)書、記錄文件、操作規(guī)程和質(zhì)量手冊等類型。14.【答案】ABCDE【解析】確定質(zhì)量管理體系范圍的因素包括顧客要求、法律法規(guī)要求、組織的規(guī)模和復(fù)雜性、質(zhì)量管理體系的目標(biāo)以及供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。15.【答案】ABCDE【解析】質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)具備的能力包括熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求、具備獨立判斷能力、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗。三、填空題(共5題)16.【答案】目的、規(guī)模和復(fù)雜性適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求【解析】質(zhì)量管理體系應(yīng)與組織的目的、規(guī)模和復(fù)雜性相適宜，并且應(yīng)與適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求相一致，同時包括管理職責(zé)、資源、責(zé)任、績效評審、持續(xù)改進等要素。17.【答案】有效運行適用的要求和標(biāo)準(zhǔn)【解析】內(nèi)部審核的主要目的是驗證組織的質(zhì)量管理體系是否有效運行，以及是否符合適用的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進。18.【答案】整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求【解析】風(fēng)險管理過程應(yīng)確保與組織的整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)相適宜，并考慮適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，以識別和處理風(fēng)險，從而確保組織的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)改進。19.【答案】過程【解析】組織應(yīng)確保所有與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的過程得到適當(dāng)?shù)淖R別、評價、控制和監(jiān)控，以防止不合格品的產(chǎn)生，從而滿足顧客要求并提高顧客滿意度。20.【答案】需求和期望【解析】顧客溝通的要求包括識別并確定顧客的需求和期望，并確保在組織內(nèi)部進行有效的溝通，以確保組織能夠滿足顧客的要求和期望。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織對其關(guān)鍵過程進行審核，而不是所有過程。22.【答案】錯誤【解析】內(nèi)部審核員應(yīng)獨立于被審核區(qū)域，因此不應(yīng)同時負(fù)責(zé)制定審核計劃和執(zhí)行審核，以保持審核的客觀性和公正性。23.【答案】正確【解析】持續(xù)改進是指通過糾正和預(yù)防措施，以及質(zhì)量管理體系的有效性評價，不斷改進組織的質(zhì)量管理體系。24.【答案】錯誤【解析】審核記錄是質(zhì)量管理體系文件的一部分，它們對于證明質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進至關(guān)重要，因此必須保留。25.【答案】正確【解析】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織至少每年進行一次內(nèi)部審核，以評估質(zhì)量管理體系的有效性。五、簡答題(共5題)26.【答案】IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)識別、分析和評價與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險，并采取措施控制這些風(fēng)險，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和產(chǎn)品或服務(wù)的安全性。這包括識別風(fēng)險源、評估風(fēng)險的可能性和影響、制定風(fēng)險應(yīng)對措施以及監(jiān)控風(fēng)險控制的有效性?！窘馕觥匡L(fēng)險管理是IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的核心要求之一，它確保組織能夠識別潛在的風(fēng)險，并采取措施以減少這些風(fēng)險對質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的影響。27.【答案】在內(nèi)部審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)立即記錄下來，并按照組織的程序進行評估和調(diào)查。如果不符合項是由于管理體系或過程的缺陷引起的，應(yīng)采取糾正措施；如果不符合項是由于偶然原因引起的，應(yīng)采取預(yù)防措施。同時，應(yīng)確保不符合項得到妥善處理，并記錄處理結(jié)果?！窘馕觥績?nèi)部審核的目的是識別管理體系中的不足，并促進持續(xù)改進。處理不符合項是確保管理體系有效性的關(guān)鍵步驟。28.【答案】為了確保顧客滿意度的持續(xù)提升，組織應(yīng)通過以下方式：識別并確定顧客的需求和期望；確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需求和期望；收集和分析顧客反饋；采取適當(dāng)?shù)拇胧└倪M產(chǎn)品和服務(wù)；持續(xù)監(jiān)控和評審顧客滿意度。【解析】顧客滿意度是質(zhì)量管理體系的核心目標(biāo)之一。組織應(yīng)通過不斷了解和滿足顧客的需求，以及持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)來提升顧客滿意度。29.【答案】確保質(zhì)量管理體系的有效性得到持續(xù)改進的方法包括：定期進行內(nèi)部審核和外部審核；通過數(shù)據(jù)分析識別改進機會；實施糾正和預(yù)防措施；定期評審質(zhì)量管理體系，包括管理評審；鼓勵員工參與改進活動。【解析】