管理心理學(xué)模擬測(cè)試題

管理心理學(xué)一朱國(guó)定一上海教育出版社一第一版一17元

模擬測(cè)試題（一）

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

I.管理心理學(xué)的研究對(duì)象是（B）P2

A.所有人的心理活動(dòng)及其規(guī)律

B.管理活動(dòng)中人與人之間心理上的互相關(guān)系及其規(guī)律

C.管理活動(dòng)中多種心理現(xiàn)象

D.管理活動(dòng)中的心理過(guò)程

2.在人的個(gè)性構(gòu)成中，較多受生物原因的影響，較少受社會(huì)影響的是（C）P60

A.性....B.能….C.氣....D.態(tài)度

3.主體對(duì)某特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并做出價(jià)值判斷所形成H勺心理傾向被稱(chēng)為（C）P51

A.性…B.氣…C.態(tài)…D.動(dòng)機(jī)

4.公認(rèn)的J“科學(xué)管理之父”是（A）P17

A.泰….B.梅.…C.韋D.法約爾

5.被人們稱(chēng)為“動(dòng)作專(zhuān)家”的是（C）P18

A.莫雷…B.勒…C.吉爾布雷…D.泰勒

6.在影響知覺(jué)選擇性U勺原因中，下列不屬于個(gè)體主觀原因的是（B）P39

A.愛(ài)...B.知覺(jué)對(duì)象自身的特…C.知識(shí)經(jīng)...D.性格與氣質(zhì)

7、在知覺(jué)過(guò)程中，人們趨向于對(duì)輕易說(shuō)出例子的事物予以高判斷，即所謂（A）P44

A.易獲得性偏..B.基礎(chǔ)比例偏..C.社會(huì)刻板印..D.心理定勢(shì)

8、某人與數(shù)年相識(shí)的女友分手后從此一蹶不振，這是一種什么心理體現(xiàn)？（C）P133

A.襲...B.升…C.冷...D.退化

9、某廠發(fā)放H勺一筆獎(jiǎng)金沒(méi)有提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但一經(jīng)取消，職工便怨聲載道，生產(chǎn)效率大幅

度下降，這闡明這筆獎(jiǎng)金是（C）P91

A.強(qiáng)化原…B.鼓勵(lì)原…C.保健原…D.精神原因

10、管理心理學(xué)認(rèn)為一種人的工作績(jī)效重要取決于他的（B）P85

A.能力和工作難…B.能力和鼓勵(lì)水平

C.性格和機(jī)..…D.價(jià)值觀與態(tài)度

11.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的）需要可以分為對(duì)成就B勺需要、對(duì)社交的需要和（D）P95

A.對(duì)發(fā)展時(shí)需...B.對(duì)享有的需要

C.對(duì)精神的需..D.對(duì)權(quán)力的需要

12.阿Q在被他人打了后來(lái)說(shuō)是兒子打了老子，其行為屬于下列哪種類(lèi)型？（C）P134

A.反向行...B.壓…C.合理…D.升華

13.“眼不見(jiàn)，心不煩”、“掩耳盜鈴”等都是（C）R勺體現(xiàn)。PI34

A.合理化作…B.投射作…C.壓抑作…D.反向作用

14.最早提出公平理論的是（B）PI18

A.麥克利...B.亞當(dāng)…C.勒…D.弗勒姆

15.有明確的組織構(gòu)造和工作任務(wù)的團(tuán)體叫（B）P169

A.任務(wù)團(tuán)...B.正式團(tuán)…C.指揮團(tuán)...D.利益團(tuán)體

16.將信息源發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成媒體易于傳送日勺信息稱(chēng)為（A）P139

A.編...B.傳…C.解...D.反饋

17、就團(tuán)體組員間口勺信任關(guān)系而言，下列哪一維度被認(rèn)為是最重要的（C）P189

A.-...B.開(kāi)…C.正...D.能力

18、個(gè)體在群體H勺壓力下、不僅在行為上與其他人保持一致，并且在信奉上也變化本來(lái)H勺觀

點(diǎn)，放棄原有的意見(jiàn)之現(xiàn)象稱(chēng)為（B）P176

A.?！瑽.從…C.暗…D.順從

19、在人際吸引中起長(zhǎng)遠(yuǎn)作用的原因是人的（B）P155

A.外…B.個(gè)性品…C.熟悉程...D.利害關(guān)系

20、”近水樓臺(tái)先得月”,這是人際吸引中的（A）原則，P154

A.鄰...B.相…C.一…D.互惠

21.有關(guān)“小道消息”，下列說(shuō)法不對(duì)日勺的I是（B）P143

A.新聞越新鮮，人們議論愈多

B.小道消息都是某些不確力口勺信息

C.小道消息極也許是下屬I(mǎi)I勺想象和憂慮心理H勺產(chǎn)物

D.在工作中有關(guān)系者最有也許被牽涉到同一謠傳中

22.如下權(quán)力類(lèi)型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的人格權(quán)力的是（C）P196

A.法定權(quán)...B.強(qiáng)制權(quán)…C.專(zhuān)家權(quán)...D.獎(jiǎng)賞權(quán)力

23.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工發(fā)展程度是能力高、意愿低時(shí)應(yīng)采用（B）P219

A.命令…B.參與…C.說(shuō)服…D.授權(quán)式

24.根據(jù)PM領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型理論，可以常常關(guān)懷體貼下屬的領(lǐng)導(dǎo)是（B）P209

A.P...B.M...C.PM...D.pm型

25.按照通路一目H勺理論，邀請(qǐng)員工提供有關(guān)決策日勺輸入，并且在最終決策中努力使用他們

的提議，屬于（D）領(lǐng)導(dǎo)P218

A.指揮…B.支持…C.成就導(dǎo)向…D.參與型

26.俗話說(shuō)“以小人之心，度君子之腹”，這是（C）H勺體現(xiàn)。PI34

A.合理化作…B.壓抑作…C.投射作…D.逃避作用

27、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用他們認(rèn)為有用的信息，由他們自己直接來(lái)處理問(wèn)題或作出決策，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格為（A）P218

A.獨(dú)裁…B.協(xié)商…C.集體決策…D.參與型

28、認(rèn)為員工導(dǎo)向日勺領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)導(dǎo)向口勺領(lǐng)導(dǎo)行為是互相排斥日勺，一種領(lǐng)導(dǎo)者只能偏向于

一種領(lǐng)導(dǎo)行為，不能兼而有之，持這種觀點(diǎn)口勺是（B）P205

A.俄亥俄學(xué)…B.密西根學(xué)...C.菲德...D.三隅二不二

29、按照塔克曼群體發(fā)展四階段理論，群體組員接受群體的存在，但對(duì)「群體的約束予以抵

制，這一階段屬于（B）PI72

A.形成階…B.震蕩階…C.規(guī)范化階...D.有所作為階段

30、有關(guān)自我效能感,下列說(shuō)法對(duì)的的是（D）P65

A.自我效能即一種人真正的能力

B.自我效能感越強(qiáng)的人所設(shè)定的目的挑戰(zhàn)性越低

C.自我效能感與個(gè)人在不一樣情境中的行為無(wú)關(guān)

D.自我效能感高的人.較少考慮消極的也許性

二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1.霍桑試驗(yàn)P26

2.心理定勢(shì)P43

3.雙原因理論P(yáng)90

4.公平差異閾P(yáng)126

5.頭腦風(fēng)暴法P243

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

I.簡(jiǎn)述影響知覺(jué)選擇性的主觀原因。P37-40

2.什么是馬斯洛的需要層次論？闡明其基本觀點(diǎn)。P86-89

3.簡(jiǎn)述弗洛姆期望理論的內(nèi)容P97—104

4.簡(jiǎn)述菲德勒模型的重要內(nèi)容P213—216

5.簡(jiǎn)述群體決策的重要技術(shù)。P243-244

三、案例題（20分）

材料：試驗(yàn)室里的小陳

前進(jìn)研究所口勺試驗(yàn)室.只有兩名工作人員，一種是30歲H勺小陳，另一種是45歲的女工

程師。這個(gè)崗位技術(shù)性強(qiáng)、工作幽雅。一般人認(rèn)為，年輕人能到這里工作該心滿意足了。不

過(guò)，小陳對(duì)這里的工作愛(ài)好不大，工作幾年沒(méi)有什么進(jìn)步。

小陳這個(gè)人精力旺盛，善交際、善言談，好動(dòng)不好靜。他走進(jìn)安靜的試驗(yàn)室就坐不住。尤其

是在工作量不大口勺時(shí)候，那位女工程師運(yùn)用時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí)，他卻安不下心，有機(jī)會(huì)就出去

轉(zhuǎn)。因此他給人留下了工作散漫日勺印象。

有一次、一種新研制出來(lái)的防腐涂料急需進(jìn)行多種性能測(cè)試，由于有些設(shè)備供應(yīng)不上，眼看

影響到工作。這時(shí)，小陳積極提出籌辦此事。他不辭勞苦，多方奔走，終于在短期內(nèi)完畢了

任務(wù)，保證了試驗(yàn)工作按計(jì)劃進(jìn)行。這件事使人們認(rèn)識(shí)到小陳是有事業(yè)心的，并且頗有“外

交”才能.肯吃苦，辦事效率也高。于是，后來(lái)進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)把小陳調(diào)到供應(yīng)科，專(zhuān)

搞科研項(xiàng)目的設(shè)備材料供應(yīng)工作。小陳到那里后如魚(yú)得水，工作相稱(chēng)杰出。

問(wèn)題：

1.從個(gè)性心理特性分析小陳做不好試驗(yàn)室工作的重要原因是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明。

2、小陳調(diào)到供應(yīng)科后工作杰出，闡明領(lǐng)導(dǎo)在用人問(wèn)題上應(yīng)注意什么？

P62—66,P77—80

模擬測(cè)試題（一）參照答案

一、單項(xiàng)選擇題

l.B2.C3.C4.A5.C

6.B7、A8、C9、C10、B

II.D12、C13、C14、B15、B

16.A17、C18、B19、B20、A

21.B22、C23、B24、B25、D

26.C27、A28、B29、B30、D

二、名詞解釋

1.霍桑試驗(yàn)

霍桑試驗(yàn)是在美國(guó)西方電氣企業(yè)所屬的霍桑工廠進(jìn)行的，其初衷是試圖通過(guò)改善工作條件

與環(huán)境等外在原因，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率口勺途徑，研究從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，梅奧

領(lǐng)導(dǎo)的哈佛研究小組參與了研究，先后進(jìn)行了照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)、訪談試驗(yàn)和群體試驗(yàn)。

2.心理定勢(shì)

是指人在認(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)的心理上口勺準(zhǔn)備狀態(tài)。這種定勢(shì)使人對(duì)主觀刺激的知覺(jué)更有方向性,

但也會(huì)使人從主觀狀態(tài)出發(fā)去歪曲事實(shí)，影響與他人的交往，或者在交往中存有偏見(jiàn)。

3.雙原因理論

美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工滿意或不滿意的原因來(lái)自不一樣的兩個(gè)方面，

他稱(chēng)據(jù)此提出了“雙原因理論”口勺觀點(diǎn)。他認(rèn)為，改善導(dǎo)致職工不滿意的原因，只能消除職

工歐J不滿，不能使職工感到非常滿意，也不能有效地激發(fā)職工的I工作熱情。這些原因稱(chēng)為"保

健原因”；改善使職工非常滿意日勺原因可以強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)日勺滿意程度，可以激發(fā)職工日勺積

極性，從而有效地提高職工的JT.作效率。這些原因稱(chēng)為,'鼓勵(lì)原因”。

4.公平差異閾

我國(guó)學(xué)者俞文釗專(zhuān)家認(rèn)為、當(dāng)兩個(gè)人口勺條件不相等時(shí)，無(wú)差異分派與懸殊差異分派都會(huì)產(chǎn)生

不公平感，只有合適差異分派才能產(chǎn)生公平感，而這個(gè)合適、合理的差距的量值，就是“公

平差異閾”，雖然兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)H勺合適差異的比值。

5.頭腦風(fēng)暴法

又稱(chēng)腦力激蕩法，它運(yùn)用一種觀念產(chǎn)生日勺過(guò)程，鼓勵(lì)群體組員提出任何種類(lèi)H勺方案設(shè)計(jì)思

想。在這個(gè)程序中，貫徹“無(wú)批評(píng)”的原則，群體組員可暢所欲言。當(dāng)所有方案都記錄下來(lái)

后，才容許群體組員來(lái)討論分析這些提議與方案。

三、簡(jiǎn)答題

I.簡(jiǎn)述影響知覺(jué)選擇性R勺主觀原因。

答案要點(diǎn)：個(gè)人的I知覺(jué)選擇性不僅受客觀原因影響，并且受個(gè)人主觀原因影響，個(gè)體H勺

需要、動(dòng)機(jī)、愛(ài)好、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)等均影響個(gè)體對(duì)知覺(jué)對(duì)象的選擇。重要包括：

（1）需要和動(dòng)機(jī)。需要是個(gè)體動(dòng)機(jī)的源泉，而動(dòng)機(jī)引導(dǎo)行為指向目H勺。但凡滿足人的

需要、符合人H勺動(dòng)機(jī)的事物往往成為知覺(jué)的對(duì)象。

（2）愛(ài)好。愛(ài)好是個(gè)體積極探究事物的傾向，它促使個(gè)體對(duì)某種事物予以尤其的關(guān)注

和向往。

（3）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體過(guò)去長(zhǎng)期積累下來(lái)的與目前的知覺(jué)有關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)影響知覺(jué)II勺選

擇性。

（4）性格與氣質(zhì)。外傾或內(nèi)傾性格的人對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)不一樣，氣質(zhì)類(lèi)型會(huì)影響知覺(jué)

選擇性的速度和數(shù)量。

2.什么是馬斯洛的需要層次論？闡明其基本觀點(diǎn)。

答案要點(diǎn)：馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)日勺需要多種多樣，但可以歸納為五大類(lèi)，并且可以從低向

高劃分為不一樣的需要層次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

馬斯洛認(rèn)為上述五種需要可以概括為兩種類(lèi)型，一種是體現(xiàn)人類(lèi)本能口勺低級(jí)需要，另一種是

隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱(chēng)作高級(jí)需要。他所提出口勺五個(gè)層次需要中，生理和

安全需要屬于低級(jí)需要，一般偏重于物質(zhì)口勺規(guī)定，它是從外部使人得到滿足。而社會(huì)、尊重、

自我實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)t屬于高級(jí)需要，一般偏重于精神的規(guī)定，它是從內(nèi)部使人得到滿足。當(dāng)某

一層次的需要得到相對(duì)滿足時(shí)，其鼓勵(lì)作用就會(huì)隨之減弱或消失，這時(shí)必然會(huì)傾向于更高層

次的需要，這一高層次口勺需要就成為新口勺鼓勵(lì)原因。即：（1）五種需要像階梯同樣從低向高

發(fā)展；（2）一種層次的需要相對(duì)滿足后，就會(huì)向高一層次發(fā)展；（3）同一時(shí)期內(nèi)，也許同步

存在幾種需要，由于人的I行為是受多種需求支配的。但每一時(shí)期內(nèi)總會(huì)有一種需要占支配地

位。（4）需要得到滿足后就會(huì)失去其鼓勵(lì)作用，而新的需要又會(huì)產(chǎn)生。

3.簡(jiǎn)述弗洛姆期望理論H勺內(nèi)容

作為一種鼓勵(lì)理論，期望理論由美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆在《工作和鼓勵(lì)》一書(shū)中首先提出。

所謂期望，是指一種人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)在一定期間里但愿到達(dá)目H勺或滿足需要的一種心理

活動(dòng)。期望理論是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)

闡明鼓勵(lì)過(guò)程并以選擇合適的行為到達(dá)最終獎(jiǎng)酬目的的理論。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們有

需要，又有實(shí)現(xiàn)目的打勺也許，積極性才能高漲。期望理論的一般公式為：鼓勵(lì)水平;期望值X

效價(jià)。

4.簡(jiǎn)述菲德勒模型的重要內(nèi)容

菲德勒與其同事提出的有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式。該模型建立在工作導(dǎo)向和員工導(dǎo)向的基礎(chǔ)

上，認(rèn)為合適日勺領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于整體環(huán)境與否合適以及合適的程度。伴隨環(huán)境發(fā)生變化，領(lǐng)

導(dǎo)規(guī)定也對(duì)應(yīng)變化。領(lǐng)導(dǎo)者日勺領(lǐng)導(dǎo)效果怎樣，與他所領(lǐng)導(dǎo)的組織日勺某些情境原因有關(guān)，影響

領(lǐng)導(dǎo)效果的情境原因重要有：群體氣氛、任務(wù)構(gòu)造和領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力。

5.什么是決策風(fēng)格？有效決策者的決策風(fēng)格有哪些特點(diǎn)？

風(fēng)格指不一樣口勺個(gè)體在處事方式上所體現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣偏好。不一樣風(fēng)格的決策者由于對(duì)決策

制定方式、環(huán)節(jié)有不一樣的偏向，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及其處理措施有不一樣的態(tài)度與習(xí)慣，因而會(huì)導(dǎo)致

不一樣的決策效果。科學(xué)研究與實(shí)踐表明，有效決策者的決策風(fēng)格一般均有如下特點(diǎn)：

（1）不滿現(xiàn)實(shí)狀況.勇于創(chuàng)新；（2）向前思維，高瞻遠(yuǎn)矚；（3）足智多謀，善用技巧；（4）

抓住機(jī)緣，講究實(shí)效；（5）充斥自信，無(wú)私無(wú)畏。

四、案例題

案例分析提醒：

1.試驗(yàn)室工作的性質(zhì)不適合小陳的個(gè)性性格，小陳的性格屬于外向型，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)和膽

汁質(zhì)類(lèi)型。如好動(dòng)、善言談，好交際等。因此對(duì)需要持久、耐心、細(xì)致的試驗(yàn)室工作，不感

愛(ài)好，不樂(lè)意鉆研，因此做不好。

2.小陳調(diào)供應(yīng)科工作，這項(xiàng)工作的性質(zhì)恰好適應(yīng)小陳的性格特點(diǎn)，因此工作比較杰出。由此

可知，領(lǐng)導(dǎo)在用人問(wèn)題上一定要知人善用。首先要知人，理解掌握每名員工的）特點(diǎn)，然后針

對(duì)他們的特點(diǎn)而安排相適應(yīng)的工作，才能做到所長(zhǎng)避短，發(fā)揮人才U勺最佳效益。

模擬測(cè)試題（二）

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

1.觀測(cè)者以感官為工具，直接觀測(cè)他人的行為，并通過(guò)對(duì)外在行為的分析去推測(cè)人們內(nèi)在H勺

心理狀態(tài)，稱(chēng)為（）P9

A.測(cè)驗(yàn)…B.調(diào)查…C.試驗(yàn)…D.觀測(cè)法

2.首先提出"管理心理學(xué)叩勺心理學(xué)家是（）P3O

A.馬基亞維…B.薛…C.古利…D.萊維特

3.世界上第一本工業(yè)心理專(zhuān)著《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》的作者是（）P25

A.閔斯特伯…B.馮…C.?！璂.梅奧

4.研究者通過(guò)調(diào)杳、理解、搜集有關(guān)某個(gè)特定的人或群體的詳盡資料，然后進(jìn)行分析的研究

措施，稱(chēng)為OP9

A.觀測(cè)…B.個(gè)案…C.調(diào)查…D.試驗(yàn)法

5.以熱情但急躁易沖動(dòng)，剛強(qiáng)但較粗暴為特性的人其氣質(zhì)屬于（）P67

A.多血…B.膽汁…C.粘液...D.抑郁質(zhì)

6.按照格雷夫斯對(duì)價(jià)值觀的分類(lèi)，下列哪種類(lèi)型的|人重視工作群體的J友好（）P50

A.宗族…B.順從…C.社交…D.存在主義型

7、最早將人類(lèi)性格分為內(nèi)傾性和外傾性兩種類(lèi)型R勺是OP75

A.克雷奇默…B.卡特…C.榮…D.霍蘭德

8、有的人在工作單位受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或訓(xùn)斥之后，回到家里便向老婆、孩子發(fā)泄一通，試問(wèn)這

是一種什么行為體現(xiàn)？?）P134

A.冷...B.退…C.反…D.襲擊

9、某人對(duì)完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)于那項(xiàng)任務(wù)的積極性會(huì)（）P132

A.很…B.很…C.也許高也也許...D.以上說(shuō)法都不對(duì)

10、鼓勵(lì)日勺模式表明人們產(chǎn)生行為H勺基礎(chǔ)和動(dòng)力是OP83

A.理想、目的J和信...B.需要和動(dòng)機(jī)

C.價(jià)值觀與態(tài).....D.及時(shí)的反饋

II.赫茨伯格雙原因理論中口勺雙原因是指OP90

A.物理原因、社會(huì)原......B.環(huán)境原因、主體原因鼓勵(lì)

C.保健原因、鼓勵(lì)原因鼓...D.內(nèi)在原因、外在原因保健

12.公平理論II勺公平關(guān)系模式中口勺OP代表（）P120

A.自己的投..B.自己所獲收..C.他人的投..D.他人所獲收益

13.某領(lǐng)導(dǎo)為樹(shù)立威信，決定狠狠打擊本廠某些不良現(xiàn)象，來(lái)個(gè)“殺一儆百這對(duì)職工來(lái)說(shuō)

直到了什么強(qiáng)化作用？OP113

A.積極強(qiáng)...B.消極強(qiáng)…C.懲…D.衰減

14.銀行開(kāi)展有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄，事先公布獎(jiǎng)勵(lì)的I物質(zhì)和獎(jiǎng)金數(shù)額，重要是為了()P1I8

A.提高人們對(duì)?獲獎(jiǎng)時(shí)效....B.提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)口勺公平感

C.提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)時(shí)期望…D.提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的信任度

15.加入團(tuán)體H勺難度越大，組員間H勺凝聚力()。P179

A.越…B.越...C.適…D.時(shí)大時(shí)小

16.一位主管與其他許多人之間的溝通是()P147

A.鏈狀溝…B.Y型溝…C.輪狀溝...D.環(huán)狀溝通

17、以感情來(lái)維系組員之,可關(guān)系的群體是()P168

A.正式群…B.非正式群...C.參照群...D.實(shí)屬群體

18、甲：這次加薪有我一份嗎？乙：任務(wù)都完畢不好，還談什么加薪。用互相作用分析理論

來(lái)分析上面對(duì)話，哪個(gè)是對(duì)的J的J?()PI46

A.甲是成人自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)

B.甲是小朋友自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)

C.甲是成人自我狀態(tài)，乙是小朋友自我狀態(tài)

D.甲是小朋友自我狀態(tài)，乙是成人自我狀態(tài)

19、在如下諸原因中，能增強(qiáng)群體凝聚力口勺原因是()P179

A.群體與外界比較隔…B.群體組員溝通較少

C.群體的規(guī)模較.....D.群體規(guī)范是消極的

20、沖突H勺雙方為了維持互相之間的關(guān)系，雙方都放棄其些東西，而共同分享既得利益的做

法稱(chēng)為OP160

A.協(xié)...B.回…A遷...D.折衷

21.沖突雙方都但愿滿足兩方利益，并尋求互相受益日勺成果，稱(chēng)為()PI61

A.競(jìng)…B.協(xié)…C.折…D.遷就

22.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，管理績(jī)效最佳H勺領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()P206

A.9.1...B,1.9...C.9.9...D.l1型

23.按照領(lǐng)導(dǎo)方格理論，“只抓工作，不關(guān)懷職工”是()P207

B,9.1...C.1.9...D.99型

24.下列哪?原因是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的重要原因()P198

A.品…B.能…C.經(jīng)…D.感情

25.根據(jù)菲德勒模型，在環(huán)境合適程度中等的狀況下，哪種領(lǐng)導(dǎo)者最有效？()P214

A.構(gòu)造導(dǎo)…B.任務(wù)導(dǎo)…C.關(guān)懷…D.支持型

26.根據(jù)決策程序和方式的科學(xué)性程度，可將決策分為()P226

A.戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決…B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

C.原始決策和追蹤決.....D.經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策

27、決策者面臨幾種自然狀態(tài)，多種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估計(jì)一，這種決策稱(chēng)為()P226

A.確定型決…B.不確定型決…C.風(fēng)險(xiǎn)決…D.經(jīng)驗(yàn)決策

28、通路一目的理論中，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估員工的三個(gè)權(quán)變?cè)虿话?)P217

A.控制..B.員工接受他人影響的意..C.下屬成熟程.D.自我察覺(jué)的任務(wù)能力

29、提出態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡理論的是()P53

A.萊維...B.?！瑿.菲斯廷…D.梅奧

30、提出以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)H勺學(xué)習(xí)型組織理念口勺是（）P286

A.彼德?圣...B.卡...C.勒…D.雪恩

二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1.知覺(jué)選擇性P37

2.暈輪效應(yīng)P4I

3.PAC分析理論P(yáng)146

4.從眾行為PI73

5.有限理性原則P23I

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1.什么是個(gè)性？試闡明個(gè)性研究在組織管理中的作用。P6UP66-80

2.簡(jiǎn)述雙原因理論的重要內(nèi)容。P90-95

3.什么是沖突?減少?zèng)_突和引起沖突的方略各有哪曲？P157,P162—164

4.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論模型？請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋。P212-223

5.簡(jiǎn)述群體決策的重要技術(shù)。P243-244

四、案例題（20分）

材料：廠長(zhǎng)的做法對(duì)嗎？

某車(chē)間職工小李平時(shí)工作勤勤懇懇，早來(lái)晚走，常常加班加點(diǎn)。他所在的車(chē)間也歷來(lái)以管理

嚴(yán)格著稱(chēng)?？墒牵淮斡捎谏习嗤局杏捎谂龅浇煌ü苤?，小李常常走日勺路線發(fā)生擁堵，成果

遲到了15分鐘。恰好上級(jí)新派來(lái)的廠長(zhǎng)在該車(chē)間檢查二作，發(fā)現(xiàn)這件事后就嚴(yán)厲批評(píng)該車(chē)

間主任平常對(duì)生產(chǎn)紀(jì)律抓得不嚴(yán)，規(guī)章制度執(zhí)行和貫徹的不認(rèn)真，試問(wèn)廠長(zhǎng)犯了什么樣H勺知

覺(jué)錯(cuò)誤？P40—46

模擬測(cè)試題（二）參照答案

一、單項(xiàng)選擇題

l.D2.D3.A4.B5.B

6.C7、C8、D9、C1()、B

ll.C12、B13、B14、A15、A

16.C17、B18、A19、A20、D

21.B22、C23、B24、C25、C

26.D27、B28、C29、B30、A

二、名詞解釋

1.知覺(jué)選擇性

在知覺(jué)過(guò)程中，為J'清晰地反應(yīng)對(duì)象，人們總是從許多事物中被動(dòng)地或積極地分離出知覺(jué)對(duì)

象，稱(chēng)為知覺(jué)的選擇性。

2.暈輪效應(yīng)

又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)。著名心理學(xué)家?？俗钕忍岢鲞@?概念，他認(rèn)為，在對(duì)人的知覺(jué)時(shí)，判斷者常

從或好或壞H勺局部印象出發(fā)，擴(kuò)散而得出所有好或所有壞的整體印象，就象暈輪或月暈同樣,

是從一種中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，稱(chēng)為暈輪效應(yīng)。

3.PAC分析理論

又稱(chēng)互相作用分析理論，是由加拿大口勺柏恩提出的,該理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種心理

狀態(tài)構(gòu)成的，即“父母”、“成人”、“小朋友”狀態(tài)。人們?cè)诮煌袝?huì)故意地察覺(jué)自己和對(duì)方

所處的自我狀態(tài)，并作出合適的反應(yīng)，以防止發(fā)生交叉性交流溝通，使溝暢通通可以實(shí)現(xiàn)。

4.從眾行為

個(gè)體受群體壓力的影響，在知覺(jué)、判斷、信奉和行為上體現(xiàn)出來(lái)的與群體多數(shù)組員相一致的

傾向稱(chēng)為從眾行為或遵從行為。

5.有限理性原則

西蒙提出日勺有限理性原則、強(qiáng)調(diào)決策者的知識(shí)有限、預(yù)見(jiàn)能力有限.以及設(shè)計(jì)能力有限。換

言之，由于決策者在認(rèn)識(shí)能力上和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)及情報(bào)來(lái)源上的限制，不也許作出“完全合理”

或“最優(yōu)”的決策，常常只能滿足于“足夠好的”或“令人滿意”的決策。

三、簡(jiǎn)答題

1.什么是個(gè)性？試闡明個(gè)性研究在組織管理中的作用。

個(gè)性是一種人的比較穩(wěn)定的、常常影響人的行為并使他和他人有所區(qū)別的心理特點(diǎn)口勺總

和。個(gè)性也是個(gè)人所具有內(nèi)和常常體現(xiàn)出來(lái)的特性性的行為模式。學(xué)習(xí)與掌握個(gè)性的概念與

理論，對(duì)組織中人力資源的管理十分重要。

第一，在實(shí)際生活中辨別多種類(lèi)型個(gè)性日勺個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)。要管理好人,

首先要理解人，只有理解人的個(gè)性類(lèi)型，才能有H勺放矢、因人而異地做好管理與教育工作。

第二，通過(guò)管理活動(dòng)，形成與發(fā)展員工積極口勺個(gè)性。作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)日勺管理，首先為社會(huì)

發(fā)明物質(zhì)財(cái)富，另首先，在每一種個(gè)體所具有的一定生理素質(zhì)與相適應(yīng)日勺社會(huì)環(huán)境條件下,

通過(guò)催化作用促使人們形成與發(fā)展為社會(huì)所需要的個(gè)性特性。

第三，在管理活動(dòng)中，理解人的個(gè)性有助于友好人際關(guān)系，減少矛盾與沖突。管理者與被管

理者都要善于理解自己的個(gè)性，也要善于分析他人的個(gè)性。只有這樣，才能很好地與人相處,

使人際沖突與矛盾減少。

第四，個(gè)性研究是管理活動(dòng)中，人員選擇、配置的重要根據(jù)。人員選擇，職業(yè)分派應(yīng)當(dāng)考慮

到人的個(gè)性類(lèi)型，選擇最佳的匹配方案，才能獲得最佳的整體效果。

2.簡(jiǎn)述雙原因理論的J重要內(nèi)容。

美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工滿意或不滿意的原因來(lái)自不一樣的兩個(gè)方面,

他稱(chēng)據(jù)此提出了“雙原因理論”的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，改善導(dǎo)致職工不滿意的原因，只能消除職

工的不滿，不能使職工感到非常滿意，也不能有效地激發(fā)職工H勺工作熱情。這些原因稱(chēng)為4'保

健原因”；改善使職工非常滿意H勺原因可以強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)日勺滿意程度，可以激發(fā)職工日勺積

極性，從而有效地提高職工的工作效率。這些原因稱(chēng)為"鼓勵(lì)原因

3.什么是沖突?減少?zèng)_突和引起沖突H勺方略各有哪些？

沖突是指由于工作群體或個(gè)人，試圖滿足自身需要而使另一工作群體或個(gè)人受到挫折

的社會(huì)心理現(xiàn)象。沖突管理口勺要害是要把沖突維持在合適的水平上。因此，對(duì)沖突H勺管理實(shí)

際上就是要在沖突過(guò)高時(shí).設(shè)法減少?zèng)_突；而在沖突過(guò)低時(shí)，設(shè)法增長(zhǎng)沖突。

在沖突管理中，常常用以減少?zèng)_突的方略有：

（1）回避。（2）緩和。（3）限制。（4）對(duì)質(zhì)。其他尚有如設(shè)置超級(jí)目的，緩和互相間

的I對(duì)立情緒等。

假如組織中人員流動(dòng)率低，缺乏新思想與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)改革進(jìn)行阻撓等狀況發(fā)生，管理

者就需要合適挑起沖突。用以引起沖突口勺方略重要有如下措施：

（1）運(yùn)用溝通：（2）引進(jìn)外人：（3）重新建構(gòu)組織；（4）任命一名批評(píng)家

4.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論模型？請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋。

答案要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論U勺重要模型有：菲德勒模型、通路一一目的模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周

期理論、領(lǐng)導(dǎo)參與模型。

（1）菲德勒模型建立在工作導(dǎo)向和員工導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，認(rèn)為合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于整

體環(huán)境與否合適以及合適的程度。伴隨環(huán)境發(fā)生變化，領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定也應(yīng)變化。影響領(lǐng)導(dǎo)效果H勺

情境原因重要有三個(gè)：群體氣氛、任務(wù)構(gòu)造和領(lǐng)導(dǎo)者口勺職位權(quán)力。

（2）通路一一目的模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的重要職能是為下屬在工作中提供獲得滿足需求口勺機(jī)

會(huì)，并使下屬清晰哪些行為能導(dǎo)致目的J的實(shí)現(xiàn)并獲得成功。即領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為下屬指明到達(dá)目口勺

的I途徑。其中目H勺設(shè)置、途徑改善和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是三個(gè)重要情境原因。

（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論重要觀點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng)，伴隨

被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度逐漸提高，領(lǐng)導(dǎo)方式也要作出對(duì)應(yīng)的變化。影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的重要原因

是下發(fā)W、J成熟程度。

（4）領(lǐng)導(dǎo)參與模型認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)變化下屬參與決策II勺程度來(lái)體現(xiàn)自己U勺領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

其基本特點(diǎn)是，將領(lǐng)導(dǎo)方式同員工參與決策聯(lián)絡(luò)起來(lái)，根據(jù)員工參與決策程度不一樣對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分類(lèi)，有效H勺領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)以決策者有對(duì)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，并根據(jù)不一樣的環(huán)境來(lái)

選擇最合適口勺領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

5.簡(jiǎn)述群體決策的重要技術(shù)。

為了克服群體決策中對(duì)個(gè)人形成的心理壓力以及被近形成的從眾行為，在群體決策中

常常采用如下群體決策技術(shù)：

（1）頭腦風(fēng)暴法，乂稱(chēng)腦力激蕩法，它得用一種觀名產(chǎn)生打勺過(guò)程，鼓勵(lì)群體組員提出任

何種類(lèi)的方案設(shè)計(jì)思想。執(zhí)行中貫徹“無(wú)批評(píng)”日勺原則。

（2）命名小組法，又稱(chēng)名義群體法，它在決策制定過(guò)程中限制組員間口勺討論。

（3）德?tīng)柗品?，不必參與者到場(chǎng)，隔絕他們之間的互相影響。

（4）電子會(huì)議法，將命名小組法與尖端H、Jil算機(jī)技術(shù)相結(jié)合日勺一種群體決策措施，

案例分析提醒：

（1）廠長(zhǎng)就小李遲到一事大做文章，不問(wèn)清原因，全盤(pán)否認(rèn)車(chē)間主任在抓生產(chǎn)紀(jì)律方

面的成績(jī)，闡明他犯了暈輪效應(yīng)的知覺(jué)錯(cuò)誤；

（2）暈輪效應(yīng)指在觀測(cè)某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特性有清晰明顯的知覺(jué)，而掩蓋了

對(duì)其他品質(zhì)和特性口勺知覺(jué).從而由一點(diǎn)作出對(duì)這個(gè)人整個(gè)面貌的判斷。

（3）在實(shí)際生活中，我們應(yīng)防止犯知覺(jué)上的錯(cuò)誤，對(duì)的全面評(píng)價(jià)他人。

模擬測(cè)試題（三）

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

1.管理心理學(xué)的兩重性與下列哪一項(xiàng)無(wú)關(guān)()P6

A.人自身日勺兩重性B.管理口勺兩重性

C心理與行為H勺兩重性D.多學(xué)科H勺兩重性

2.下列不屬于法約爾提出的管理H勺一般原則的是()P15

A.科學(xué)管理B.勞動(dòng)分工C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.等級(jí)制度

3.德國(guó)學(xué)者馬克斯?韋伯主張管理組織必須遵照U勺原則是()P20

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

4.被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”H勺是()P17

A.亨利?法約爾B.弗雷德里克?泰勒C.馬克斯-韋伯D.梅奧

5.最早將管理劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)職能的是()P15

A.亨利?法約爾B.弗雷德里克?泰勒C.馬克斯-韋伯D.梅奧

6.下列屬于行為科課時(shí)期代表人物的是()。P21

A.亨利?法約爾B.弗雷德里克?泰勒C.馬克斯-韋伯D.梅奧

7.發(fā)明“任務(wù)一一津貼”制的是()PI9

A.吉爾布雷斯B.弗雷德里克?泰勒C.甘特D.梅奧

8.按照韋伯的觀點(diǎn)，下列哪項(xiàng)權(quán)力才是穩(wěn)定的組織體系的基礎(chǔ)()P20

A.老式權(quán)力B.法定權(quán)力C.世襲權(quán)力D.超凡權(quán)力

9.下列不屬于行為科課時(shí)期代表人物的是()P21

A.甘特B.梅奧C.雪恩D.麥格雷戈

10.下列不屬于霍桑試驗(yàn)內(nèi)容的是0P26

A.照明試驗(yàn)B.福利試驗(yàn)C.訪談試驗(yàn)D.人際關(guān)系試驗(yàn)

II.按照人際關(guān)系理論口勺觀點(diǎn)，下列說(shuō)法不對(duì)於JH勺是()P29

A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

B.管理者有義務(wù)為工人提供多種有關(guān)H勺支持

C,生產(chǎn)效率取決于職工的士氣

D.企業(yè)中存在著非正式群體

12.在影響知覺(jué)選擇性的原因中，下列屬于客觀原因的是()P37

A.愛(ài)好B.知覺(jué)對(duì)象自身的特性C.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)D,性格與氣質(zhì)

13.彩票企業(yè)頻繁公布中大獎(jiǎng)?wù)逪勺消息，用來(lái)吸引公眾購(gòu)置彩票，重要運(yùn)用的是知覺(jué)偏差中

的()P44

A.易獲得性偏差B.基礎(chǔ)比例偏差C.社會(huì)刻板印象D.心理定勢(shì)

14.按照格雷夫斯對(duì)價(jià)值觀的分類(lèi)，下列哪種類(lèi)型人重視工作群體的友好()P50

A.宗族型B.順從型C.社交型D.存在主義型

15.“新官上任三把火”應(yīng)用了下列哪個(gè)社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)？()P4I

A.第一印象效應(yīng)B.定型效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)

16.最早的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)是由希臘的哪一位學(xué)者提出來(lái)的()P68

A.亞里士多德B.柏拉圖C.蘇格拉底D.看波克拉特

17.氣質(zhì)和性格在心理學(xué)研究中都屬于()P66

A.個(gè)性傾向性B.心理過(guò)程C.心理狀態(tài)D.人性心理特性

18.有關(guān)自我效能感，卜.列說(shuō)法不對(duì)的)日勺是()P65

A.自我效能感并非一種人的真正能力

B.自我效能感越強(qiáng)的人所設(shè)定日勺目口勺挑戰(zhàn)性越強(qiáng)

C.自我效能感高H勺人自控能力強(qiáng)

D.自我效能感可用于預(yù)測(cè)個(gè)體在不一樣情境中的行為

19.下列屬于膽汁質(zhì)口勺行為特性是()P67

A.善交際B.精力充沛C.多愁善感D.安靜緩慢

20.根據(jù)需要型的鼓勵(lì)理論原理，全面深入地理解人的需要，()才能最充足地調(diào)感人的積

極性。P84

A.千方百計(jì)地滿足人的一切需要

B.千方百計(jì)地滿足人迫切需要

C.千方百計(jì)地滿足人的合理需要

D.千方百計(jì)地滿足人的合理而迫切日勺需要

21.根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪種選項(xiàng)是錯(cuò)誤的J?()PI01

A.E高XV高二?4高

B.E中XV中=乂中

?！甑停荆佳镜?乂低

D.E零XV零二M零

22.下列屬于強(qiáng)化手段U勺是()P112-115

A.獎(jiǎng)勵(lì)B.倒退C.消退D.鼓勵(lì)

23.最早將群體分為正式群體和非正式群體日勺人是()P169

A.海曼B.勒溫C.梅奧D.萊維特

24.能最大程度提高群體生產(chǎn)率的是()P179

A.強(qiáng)凝聚力,群體目的與組織目H勺高一致性

B.弱凝聚力積極，群體目的與組織目的高一致性

C,弱凝聚力,群體目的與組織目的低一致性

D.強(qiáng)凝聚力，群體FI的與組織目U勺低一致性

25.根據(jù)塔克曼II勺群體發(fā)展四階段理論，群體發(fā)展了凝聚感，組員們互相產(chǎn)生好感，并與群

體獲得認(rèn)同步，這時(shí)群體所處的階段是OP172

A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段

26.權(quán)力存在必須以一定的對(duì)象作為基礎(chǔ)，假如失去了施加影響的)對(duì)象，也就失去了權(quán)力。

權(quán)力的J這一特性稱(chēng)為OPI95

A.后果性B.單向性C.對(duì)象性D.相對(duì)性

27.如下權(quán)力類(lèi)型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的人格權(quán)力的)是()PI96

A.法定權(quán)力B.強(qiáng)制權(quán)力C.專(zhuān)家權(quán)力D.獎(jiǎng)賞權(quán)刀

28.根據(jù)決策條件的可控程度，或?qū)Q策類(lèi)型劃分為()P226

A.戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策

B.經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策

C.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

D.原始決策與追蹤決策

29.各個(gè)備選方案的實(shí)行、存在著非決策人所能控制H勺多種自然狀態(tài)，但多種自然狀態(tài)出現(xiàn)

的I概率是可以測(cè)量的I,這種決策類(lèi)型稱(chēng)為OP226

A.確定性決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.謹(jǐn)慎型決策

30.鼓勵(lì)群體組員提出任何種類(lèi)的方案設(shè)計(jì)思想，在此過(guò)程中其他人不得對(duì)這些觀念加以評(píng)

論，當(dāng)所有方案記錄在案后，群體組員共同討論分析這些提議和方案，這種決策技術(shù)稱(chēng)為（）

P243

A.頭腦風(fēng)暴法B.命名小組法C.德?tīng)柗品―.電子會(huì)議法

二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1.自我效能感P64

2.強(qiáng)化P110

3.沖突P157

4.群體規(guī)范P176

5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論P(yáng)212

三、簡(jiǎn)答題（每題6分.共30分）

I.什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀在組織管理中有何作用？P46-49

2.簡(jiǎn)述麥克利蘭志就需要理論H勺內(nèi)容。P95—96

3.簡(jiǎn)述非正式群體形成的原因及作用。PI7O-172

4.何謂領(lǐng)導(dǎo)？應(yīng)怎樣對(duì)的理解和把握領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)范圍？P193—194

5.簡(jiǎn)述決策的含義及其原則.P224—226

四、案例題（20分）

林肯企業(yè)管理風(fēng)格口勺一種特點(diǎn)是：力爭(zhēng)彌合總經(jīng)理、高級(jí)管理人員和工人之間日勺鴻溝,

盡量做到彼此平等相待。如其第三任總經(jīng)理曾簡(jiǎn)介說(shuō)：“當(dāng)我早上七點(diǎn)半上班時(shí)，停車(chē)場(chǎng)的

3/4已經(jīng)滿了，我象任何其他人同樣把車(chē)停在較遠(yuǎn)口勺地方，由于我沒(méi)有保留尤其的停車(chē)地

點(diǎn)。我同樣在自助食堂自取飯菜，由于企業(yè)并沒(méi)有為總經(jīng)理專(zhuān)設(shè)餐室”。

為了聽(tīng)取職工們的意見(jiàn)以改善工作，林肯企業(yè)從1914年起建立了一種由選舉產(chǎn)生

的職工代表征詢會(huì)議。自那時(shí)以來(lái)，一直是一種月舉行兩次會(huì)議。在會(huì)上，職工可以把有關(guān)

的爭(zhēng)論問(wèn)題帶給最高管理人員并引起他們的注意，也可以問(wèn)詢企業(yè)U勺各項(xiàng)政策，并提出他們

的改善提議。征詢會(huì)議的全體大會(huì)由總經(jīng)理?yè)?dān)任主席，自1914年第一次會(huì)議以來(lái)，征詢

會(huì)議未曾有過(guò)重大變化。由此可以得出兩個(gè)結(jié)論：第一、證明該企業(yè)對(duì)征詢會(huì)議是重視的；

第二、征詢會(huì)議確實(shí)起到了良好H勺作用。

除征詢會(huì)議之外，林肯企業(yè)尚有一種由12人中級(jí)管理人員構(gòu)成日勺磋商會(huì)，每月召開(kāi)一

次，并和總經(jīng)理碰面，討論日勺題目比征詢會(huì)議日勺問(wèn)題更為廣泛和深刻。

林肯企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)有方，企業(yè)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在到1975年為止企業(yè)創(chuàng)立的80年中,

林肯企業(yè)一共只有過(guò)三位總經(jīng)理。

試根據(jù)上述案例【可答，林肯電器企業(yè)的管理風(fēng)格闡明了什么問(wèn)題？P200-223

模擬測(cè)試題（三）參照答案

一、單項(xiàng)選擇題

l.C2.A3.C4.B5.A

6.D7、C8、B9、A10、D

11.B12、B13、B14、C15、A

I6.D17、D18、C19、B20、D

21.D22、A23、C24、A25、C

26.D27、C28、C29、B30、A

二、名詞解釋

I.自我效能感

是指?jìng)€(gè)體對(duì)其與否有能力組織并采用行動(dòng)，完畢特定任務(wù)所具有日勺信念。它并非一種人口勺真

正能力，而是對(duì)能力的I自我評(píng)價(jià)，是在實(shí)踐中逐漸獲得復(fù)雜的I認(rèn)知、語(yǔ)言和行為技能后形成

的，可用于預(yù)測(cè)個(gè)體在不一樣情境中的行為。

2.強(qiáng)化

所謂強(qiáng)化是指對(duì)某種行為予以肯定、獎(jiǎng)勵(lì)，或否認(rèn)、懲罰，使該行為鞏固、保持或減弱、消

退的心理過(guò)程，即通過(guò)外力來(lái)干預(yù)某種刺激與行為的關(guān)系。強(qiáng)化可以提成兩類(lèi)：對(duì)某種行為

予以肯定、獎(jiǎng)勵(lì)，保持和鞏固該行為稱(chēng)為“正強(qiáng)化”，反之則稱(chēng)為“負(fù)強(qiáng)化”。

3.沖突

沖突是社會(huì)互動(dòng)中的I一種狀態(tài)，它是一種過(guò)程，這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)

懷的］事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。沖突是一種心理體驗(yàn)，它會(huì)使人產(chǎn)生過(guò)度緊張

日勺情緒。

4.群體規(guī)范

群體規(guī)范是指群體所確立的行為原則，這些原則為群體每個(gè)組員所接受并且遵照它們。群體

規(guī)范有的是正式規(guī)定的，有的則是自發(fā)形成、約定俗成時(shí)，它們潛移默化地影響著群體組員

的行為與人格U勺變化發(fā)展，

5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論

又稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)情境理論，其研究重點(diǎn)是探討哪些變量在給定時(shí)情境中影響著領(lǐng)導(dǎo)日勺行為。其重要

觀點(diǎn)是，有效日勺領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的素質(zhì)特性或行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者

和環(huán)境條件三者U勺配合關(guān)系。這種關(guān)系可用如下公式表達(dá)：領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f(領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)

導(dǎo)者?環(huán)境)

三、簡(jiǎn)述題

1.什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀在組織管理中有何作用？

(1)價(jià)值觀是指人們樂(lè)于接受某一事物時(shí)，即賦