一、適用范圍與時(shí)機(jī)二、考核實(shí)施流程詳解（一）考核啟動(dòng)與準(zhǔn)備明確考核周期與目標(biāo)：由人力資源部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，提前10個(gè)工作日發(fā)布考核通知，明確考核周期（如“2024年Q3”）、考核目標(biāo)（如“提升團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目交付效率”）及關(guān)鍵成果方向。組建考核小組：由部門負(fù)責(zé)人、HRBP及分管領(lǐng)導(dǎo)組成考核小組，負(fù)責(zé)審核考核指標(biāo)、監(jiān)督評(píng)估過程、處理異議反饋。資料準(zhǔn)備：人力資源部提供《崗位說明書》《歷史考核數(shù)據(jù)表》《考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等資料，部門負(fù)責(zé)人梳理員工周期內(nèi)工作清單（如項(xiàng)目成果、任務(wù)完成記錄）。（二）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)指標(biāo)設(shè)定：部門負(fù)責(zé)人與員工共同根據(jù)《崗位說明書》，從“工作業(yè)績(jī)”“工作能力”“工作態(tài)度”三個(gè)維度設(shè)定具體指標(biāo)，保證符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性）。示例：銷售崗“工作業(yè)績(jī)”可包含“銷售額達(dá)成率”“新客戶開發(fā)數(shù)量”；研發(fā)崗可包含“項(xiàng)目交付及時(shí)率”“技術(shù)方案優(yōu)化次數(shù)”。權(quán)重分配：不同維度權(quán)重需體現(xiàn)崗位特性（如銷售崗“工作業(yè)績(jī)”權(quán)重建議占比60%，職能崗“工作態(tài)度”權(quán)重可適當(dāng)提高）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)：明確各指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)（如1-5分制）及對(duì)應(yīng)行為描述（如“5分=超額完成目標(biāo)20%以上”），避免標(biāo)準(zhǔn)模糊。（三）員工自評(píng)員工在考核周期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，填寫《績(jī)效考核表（自評(píng)部分）》，需包含：各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況（附數(shù)據(jù)或成果證明，如項(xiàng)目報(bào)告、客戶反饋截圖）；周期內(nèi)工作亮點(diǎn)與不足；對(duì)考核指標(biāo)或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建議。（四）上級(jí)初評(píng)部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工自評(píng)、日常工作記錄（如考勤、會(huì)議表現(xiàn)、協(xié)作反饋）及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況，在5個(gè)工作日內(nèi)完成初評(píng)：客觀評(píng)分：依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，避免主觀臆斷；撰寫評(píng)語：肯定成績(jī)，明確改進(jìn)方向（如“需加強(qiáng)跨部門溝通主動(dòng)性”）；與員工進(jìn)行一對(duì)一初評(píng)溝通，聽取員工意見并記錄。（五）復(fù)核與反饋HR復(fù)核：人力資源部對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行邏輯性審核（如評(píng)分與評(píng)語是否一致、權(quán)重計(jì)算是否準(zhǔn)確），對(duì)異常評(píng)分（如連續(xù)低于2分或高于4.5分）要求部門負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說明。結(jié)果反饋：考核小組將最終評(píng)分及評(píng)語反饋至員工，員工如有異議，可在收到結(jié)果2個(gè)工作日內(nèi)提交書面申訴，考核小組需在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并反饋處理結(jié)果。（六）結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為員工調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)的核心依據(jù)（如“優(yōu)秀”等級(jí)員工優(yōu)先納入晉升儲(chǔ)備池，“待改進(jìn)”員工需制定改進(jìn)計(jì)劃）。改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)考核中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人與員工共同制定《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，明確改進(jìn)目標(biāo)、行動(dòng)步驟及時(shí)限，并跟蹤落實(shí)情況。三、績(jī)效考核表模板基本信息員工姓名*所在部門崗位考核周期□月度□季度□年度（請(qǐng)注明：_________）考核人*考核日期考核維度考核指標(biāo)權(quán)重（%）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分加權(quán)得分工作業(yè)績(jī)1.________________________5分：超額完成目標(biāo)≥20%；4分：完成目標(biāo)100%-120%；3分：完成目標(biāo)80%-100%；2分：完成目標(biāo)60%-80%；1分：＜60%2.________________________（根據(jù)崗位特性補(bǔ)充具體指標(biāo)，如“項(xiàng)目交付及時(shí)率”“客戶滿意度”等）工作能力1.專業(yè)技能應(yīng)用5分：能獨(dú)立解決復(fù)雜問題并指導(dǎo)他人；4分：熟練完成崗位任務(wù)；3分：基本勝任；2分：需協(xié)助；1分：無法勝任2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（根據(jù)能力項(xiàng)補(bǔ)充描述，如“信息傳遞及時(shí)性”“沖突解決能力”）工作態(tài)度1.責(zé)任心與主動(dòng)性5分：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并推動(dòng)問題解決；4分：認(rèn)真完成分內(nèi)工作；3分：需督促；2分：消極應(yīng)付；1分：推諉2.規(guī)章制度遵守（根據(jù)態(tài)度項(xiàng)補(bǔ)充描述，如“考勤合規(guī)性”“流程執(zhí)行規(guī)范性”）綜合評(píng)價(jià)加權(quán)總分：_________（計(jì)算公式：Σ(指標(biāo)得分×權(quán)重)）上級(jí)綜合評(píng)語（100字內(nèi)，總結(jié)主要成績(jī)與改進(jìn)方向）考核人簽字*：______________日期：_________員工確認(rèn)□同意結(jié)果□有異議（請(qǐng)附申訴說明）員工簽字*：______________日期：_________改進(jìn)計(jì)劃（針對(duì)不足項(xiàng)制定具體行動(dòng)，示例：1.10月前完成技能培訓(xùn)；2.每周主動(dòng)參與部門例會(huì)并發(fā)言）員工簽字：______________考核人簽字：______________日期：_________四、執(zhí)行要點(diǎn)與提醒指標(biāo)設(shè)定需精準(zhǔn)：避免使用“工作努力”“表現(xiàn)良好”等模糊表述，需結(jié)合崗位核心職責(zé)量化指標(biāo)（如“周報(bào)表提交及時(shí)率”而非“報(bào)表按時(shí)完成”）。評(píng)分需客觀公正：上級(jí)評(píng)分需基于周期內(nèi)可追溯的數(shù)據(jù)或事實(shí)（如項(xiàng)目記錄、郵件反饋），避免因個(gè)人偏好影響結(jié)果。溝通反饋要及時(shí)：初評(píng)反饋需面對(duì)面溝通，肯定員工成績(jī)，避免只談問題不提建議；員工申訴需得到快速響應(yīng)，保證過程透明。結(jié)果應(yīng)用需落地：考