2025年健康醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[合同編號(hào)]甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（用戶方）：[用戶方全稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人/本人：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供健康醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供位于[平臺(tái)網(wǎng)址或APP名稱]的健康醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)（以下簡稱“平臺(tái)服務(wù)”）。1.2平臺(tái)服務(wù)具體包括但不限于：（1）提供健康資訊瀏覽、下載服務(wù)；（2）提供在線健康咨詢，包括但不限于常見病咨詢、用藥咨詢、康復(fù)咨詢等；（3）提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生信息查詢及智能匹配服務(wù)；（4）提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，包括但不限于普通號(hào)、專家號(hào)、特需號(hào)等；（5）提供電子病歷托管與管理服務(wù)（若包含）；（6）提供健康評(píng)估、慢病管理、健康指導(dǎo)等服務(wù)（若包含）；（7）其他甲方承諾提供的與健康醫(yī)療相關(guān)的線上服務(wù)。1.3乙方可以使用平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行自我健康管理、獲取健康信息、進(jìn)行在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)等。1.4具體的服務(wù)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)及使用流程，以平臺(tái)公示的相關(guān)規(guī)則或雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。2.2若本合同約定的服務(wù)期限屆滿，乙方希望繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前[提前天數(shù)]日向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方另行協(xié)商確定續(xù)約條款并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如乙方未提出續(xù)約申請(qǐng)，本合同自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1乙方根據(jù)其選擇使用的平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，可能需要向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方提供的平臺(tái)服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）[具體服務(wù)項(xiàng)目一]：[價(jià)格類型，如包年/按次]，[具體金額]元；（2）[具體服務(wù)項(xiàng)目二]：[價(jià)格類型]，[具體金額]元；（3）[具體服務(wù)項(xiàng)目三]：[價(jià)格類型]，[具體金額]元；（4）[其他收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目]：[價(jià)格類型]，[具體金額]元。上述價(jià)格均為[含/不含]稅價(jià)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和運(yùn)營需要，對(duì)付費(fèi)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)至少提前[提前通知天數(shù)]日通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。乙方對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議的，可在收到通知后[異議處理期限]日內(nèi)與甲方協(xié)商，協(xié)商不成的，可依據(jù)本合同約定處理。3.3乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）支付方式：[例如：支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等]。（2）支付時(shí)間：[例如：按次付費(fèi)于服務(wù)使用后支付；包月/包年訂閱于服務(wù)開始前支付]。（3）支付賬戶：甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[賬戶名]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.4乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)補(bǔ)足未付金額外，還應(yīng)按日向甲方支付未付金額[利息比例或具體金額]的違約金。逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停乙方使用相關(guān)平臺(tái)服務(wù)，直至乙方付清款項(xiàng)及違約金。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定及平臺(tái)公示的服務(wù)規(guī)則，持續(xù)、穩(wěn)定地提供平臺(tái)服務(wù)。（2）確保平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，但維護(hù)升級(jí)期間應(yīng)提前通知乙方，并盡量縮短中斷時(shí)間。（3）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，特別是醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。（4）建立健全用戶信息保護(hù)制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。（5）對(duì)乙方通過平臺(tái)發(fā)布的信息（若平臺(tái)允許用戶發(fā)布信息）進(jìn)行監(jiān)督和管理，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序。（6）向乙方提供必要的服務(wù)說明、使用指導(dǎo)和客戶服務(wù)支持。（7）有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，收集、使用乙方信息用于平臺(tái)運(yùn)營、服務(wù)改進(jìn)等目的，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合本合同關(guān)于信息使用的約定。（8）如因法律法規(guī)變化或國家政策調(diào)整導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或履行存在重大風(fēng)險(xiǎn)，甲方有權(quán)暫停或終止部分或全部平臺(tái)服務(wù)，并提前[通知期限]日通知乙方。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（2）在注冊(cè)或使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供個(gè)人身份信息、健康狀況、聯(lián)系方式等必要資料，并保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性及有效性。如乙方信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)更新。（3）遵守國家法律法規(guī)，遵守平臺(tái)的使用規(guī)則、協(xié)議及各項(xiàng)管理制度。（4）合理、合法使用平臺(tái)服務(wù)，不得利用平臺(tái)服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，不得發(fā)布、傳播任何違法違規(guī)信息或侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。（5）妥善保管自己的賬戶名稱和密碼，因乙方原因?qū)е沦~戶被盜用或信息泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（6）不得試圖對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行非法侵入、攻擊、破壞或干擾平臺(tái)正常運(yùn)行。（7）理解并同意，平臺(tái)提供的信息及建議僅供參考，不能替代專業(yè)醫(yī)生的診斷和治療。乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)注意自我健康管理，對(duì)于重要健康決策，應(yīng)咨詢專業(yè)醫(yī)生。（8）尊重他人隱私，不得在平臺(tái)內(nèi)非法收集、使用、泄露他人個(gè)人信息或健康數(shù)據(jù)。（9）配合甲方進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證、信息核實(shí)以及為履行本合同而進(jìn)行的其他合理要求。第五條用戶信息與隱私保護(hù)5.1甲乙雙方確認(rèn)，已充分閱讀并理解本合同關(guān)于用戶信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享、保護(hù)及乙方權(quán)利義務(wù)的約定。5.2甲方承諾：（1）僅為了提供、改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)、履行合同義務(wù)、處理投訴、法律法規(guī)要求或獲得合法授權(quán)等目的，收集、使用乙方的個(gè)人信息。（2）采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。（3）除為提供服務(wù)所必需或獲得乙方明確同意外，未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息共享或出售給任何第三方。在法律允許或要求的情況下，甲方可能需要向關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、政府部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)共享必要信息，但將僅限于實(shí)現(xiàn)特定目的所需的最小范圍，并告知乙方（若法律未要求告知）。（4）除非獲得乙方明確同意或法律法規(guī)要求，甲方不會(huì)將乙方的健康信息用于商業(yè)目的。（5）尊重乙方的匿名權(quán)和隱私權(quán)，在可能的情況下提供匿名或假名化處理選項(xiàng)。（6）按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，保障乙方的查詢、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，乙方可通過[指定途徑]行使該等權(quán)利。甲方應(yīng)在收到乙方請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)予以處理。5.3乙方承諾：（1）保證其提供給甲方的個(gè)人信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的。（2）理解并同意，乙方在平臺(tái)上的某些行為信息可能被記錄并用于本合同約定的目的。（3）對(duì)自身賬戶下的所有活動(dòng)和信息負(fù)責(zé)，如有任何違反法律法規(guī)或本合同的行為，乙方將自行承擔(dān)全部責(zé)任。第六條醫(yī)療責(zé)任與免責(zé)6.1甲乙雙方明確，甲方提供的平臺(tái)服務(wù)主要是指信息交互、連接、管理、咨詢匹配等技術(shù)服務(wù)，甲方并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，亦不提供醫(yī)療診斷、治療或建議服務(wù)。平臺(tái)上的醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)由其自行負(fù)責(zé)，甲方不對(duì)醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、水平及最終診療結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。6.2乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到平臺(tái)服務(wù)的局限性，任何基于平臺(tái)服務(wù)獲取的信息或建議僅供參考，不能替代專業(yè)醫(yī)生的面對(duì)面診療。乙方因依賴平臺(tái)提供的信息或建議而造成的任何健康風(fēng)險(xiǎn)或不良后果，由乙方自行承擔(dān)。6.3乙方保證其通過平臺(tái)提供或發(fā)布的健康信息、病情描述等內(nèi)容的真實(shí)性，并了解虛假信息可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。因乙方提供虛假信息、隱瞞重要病情或錯(cuò)誤使用平臺(tái)服務(wù)信息而導(dǎo)致的任何不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.4甲方已盡到合理注意義務(wù)，但仍因不可抗力、第三方原因或因乙方原因（包括但不限于乙方提供虛假信息、乙方自行選擇的服務(wù)或醫(yī)生、乙方未遵守平臺(tái)規(guī)則等）導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)中斷、信息錯(cuò)誤、乙方權(quán)益受損或產(chǎn)生其他損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）以及因使用平臺(tái)服務(wù)而獲悉的乙方的個(gè)人信息等不泄露信息，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。即使在合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。7.3法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露的除外。但披露方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，盡力保護(hù)該等保密信息不被進(jìn)一步泄露。第八條合同的變更、解除與終止8.1雙方可協(xié)商一致，書面形式變更本合同內(nèi)容。8.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失履約能力的。（3）一方提供虛假信息或存在欺詐行為的。（4）因國家法律法規(guī)重大調(diào)整或政策變化，導(dǎo)致本合同履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除合同。8.3本合同在下列任一情形下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的。（2）合同解除的。（3）雙方協(xié)商一致終止的。（4）乙方死亡（若乙方為自然人）或主體資格終止（若乙方為組織）且無權(quán)利義務(wù)繼受人的。8.4合同終止或解除后，甲方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成與乙方相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，包括但不限于刪除或匿名化處理乙方的個(gè)人信息（除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定），并書面通知乙方處理情況。涉及費(fèi)用的結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等事宜，按本合同約定或法律規(guī)定處理。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按約定提供平臺(tái)服務(wù)或服務(wù)嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響乙方正常使用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能根據(jù)情況退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。（2）因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露、丟失或被不當(dāng)使用的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括乙方的直接損失和合理的維權(quán)費(fèi)用。若損失超出甲方支付的違約金，乙方有權(quán)進(jìn)一步追償。（3）甲方違反醫(yī)療責(zé)任與免責(zé)條款約定，不當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除按本合同第三條第3.4款約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為追討欠款而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。（2）乙方提供虛假信息、從事違法活動(dòng)或侵害他人合法權(quán)益，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）乙方違反保密義務(wù)或個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）乙方違反醫(yī)療責(zé)任與免責(zé)條款約定，要求甲方承擔(dān)不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3雙方任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定賠償金額或計(jì)算方式。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、疫情、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。10.3因不可抗力中斷履行的期限，不受本合同約定的服務(wù)期限限制，自不可抗力消除之日起計(jì)算。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟]方式解決：[若選擇仲裁]：提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁語言為中文。[若選擇訴訟]：向[具體法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的