徐州市人民醫(yī)院科室應(yīng)急管理考核一、單選題（每題2分，共20題）1.科室應(yīng)急管理的首要目標(biāo)是？A.減少醫(yī)療糾紛B.保障患者安全C.提高工作效率D.降低運(yùn)營(yíng)成本2.以下哪項(xiàng)不屬于科室應(yīng)急預(yù)案的核心要素？A.責(zé)任分工B.應(yīng)急流程C.信息報(bào)送D.薪酬激勵(lì)3.徐州市人民醫(yī)院規(guī)定，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.4小時(shí)D.6小時(shí)4.科室應(yīng)急演練的主要目的是？A.檢驗(yàn)預(yù)案的可行性B.獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工C.提高行政效率D.排查安全隱患5.以下哪種情況不屬于科室一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)范圍？A.醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓B.重大醫(yī)療事故C.醫(yī)院火災(zāi)D.單個(gè)患者病情加重6.科室應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，定期檢查更新的頻率是？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次7.徐州市人民醫(yī)院要求，科室應(yīng)急值守人員應(yīng)保證手機(jī)24小時(shí)暢通，但允許偶爾接聽(tīng)非緊急電話，對(duì)嗎？A.對(duì)B.錯(cuò)8.在突發(fā)傳染病暴發(fā)時(shí)，科室應(yīng)優(yōu)先報(bào)告哪個(gè)部門(mén)？A.醫(yī)務(wù)科B.院感科C.財(cái)務(wù)科D.后勤科9.科室應(yīng)急預(yù)案的修訂周期最長(zhǎng)不得超過(guò)多久？A.1年B.2年C.3年D.5年10.以下哪種行為違反了科室應(yīng)急值守規(guī)定？A.遇到緊急情況及時(shí)上報(bào)B.接到非本科室的應(yīng)急通知時(shí)，簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)達(dá)即可C.嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)流程D.定期檢查應(yīng)急設(shè)備二、多選題（每題3分，共10題）1.科室應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.應(yīng)急組織架構(gòu)B.應(yīng)急處置流程C.應(yīng)急物資清單D.員工培訓(xùn)計(jì)劃E.薪酬分配方案2.徐州市人民醫(yī)院規(guī)定，哪些情況需要啟動(dòng)科室應(yīng)急響應(yīng)？A.醫(yī)療糾紛升級(jí)B.重大設(shè)備故障C.醫(yī)院傳染病聚集性疫情D.院內(nèi)火災(zāi)E.單個(gè)患者投訴3.科室應(yīng)急演練的評(píng)估指標(biāo)包括？A.響應(yīng)速度B.流程符合度C.員工配合度D.應(yīng)急物資使用情況E.媒體報(bào)道效果4.以下哪些屬于科室應(yīng)急物資儲(chǔ)備范圍？A.急救藥品B.個(gè)人防護(hù)用品C.應(yīng)急照明設(shè)備D.備用通訊設(shè)備E.食品飲料5.科室應(yīng)急值守人員的主要職責(zé)包括？A.接收和傳達(dá)應(yīng)急指令B.維護(hù)科室秩序C.報(bào)告突發(fā)事件D.組織員工培訓(xùn)E.處理日常行政事務(wù)6.科室應(yīng)急預(yù)案的修訂應(yīng)考慮哪些因素？A.新的法律法規(guī)B.演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題C.醫(yī)院政策調(diào)整D.員工反饋E.近期突發(fā)事件教訓(xùn)7.科室應(yīng)急演練常見(jiàn)的評(píng)估問(wèn)題包括？A.是否全員參與B.是否按流程操作C.是否存在溝通障礙D.應(yīng)急物資是否充足E.是否有虛假宣傳8.徐州市人民醫(yī)院要求，科室應(yīng)急值守人員應(yīng)具備哪些能力？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.法律法規(guī)知識(shí)D.心理疏導(dǎo)能力E.財(cái)務(wù)管理能力9.以下哪些屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特征？A.突發(fā)性B.傳染性C.群體性D.破壞性E.可預(yù)測(cè)性10.科室應(yīng)急管理的核心原則包括？A.預(yù)防為主B.統(tǒng)一指揮C.分級(jí)負(fù)責(zé)D.快速響應(yīng)E.責(zé)任追究三、判斷題（每題2分，共15題）1.科室應(yīng)急預(yù)案只需制定一次，無(wú)需定期修訂。（×）2.醫(yī)療糾紛升級(jí)到三級(jí)響應(yīng)時(shí)，科室應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（×）3.科室應(yīng)急演練時(shí)，員工可以隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)休息。（×）4.徐州市人民醫(yī)院規(guī)定，科室應(yīng)急物資必須存放在專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)，并上鎖保管。（√）5.應(yīng)急值守期間，遇到非緊急情況可以適當(dāng)拖延處理。（×）6.科室應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)由科室主任單獨(dú)負(fù)責(zé)。（×）7.重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)，醫(yī)院所有科室必須停工停產(chǎn)。（×）8.科室應(yīng)急演練的目的是為了批評(píng)表現(xiàn)不佳的員工。（×）9.應(yīng)急物資的領(lǐng)用應(yīng)嚴(yán)格記錄，不得擅自調(diào)配。（√）10.科室應(yīng)急值守人員可以同時(shí)負(fù)責(zé)其他非應(yīng)急工作。（×）11.醫(yī)院火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先搶救病人，物資損失可后續(xù)處理。（√）12.科室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)只需對(duì)新員工進(jìn)行，老員工無(wú)需參加。（×）13.應(yīng)急演練時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)立即整改，無(wú)需匯總分析。（×）14.科室應(yīng)急物資的更新應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格因素，忽視質(zhì)量。（×）15.科室應(yīng)急管理的目標(biāo)是完全杜絕突發(fā)事件。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述科室應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容。2.徐州市人民醫(yī)院規(guī)定，科室應(yīng)急值守有哪些具體要求？3.科室應(yīng)急演練的基本流程是什么？4.如何評(píng)估科室應(yīng)急管理的效果？5.科室應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)遵循哪些原則？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合徐州市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述科室應(yīng)急管理的意義和必要性。2.試分析科室應(yīng)急管理中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出改進(jìn)措施。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：科室應(yīng)急管理的核心是保障患者安全，其他選項(xiàng)是次要目標(biāo)或非應(yīng)急管理范疇。2.D解析：薪酬激勵(lì)不屬于應(yīng)急預(yù)案的要素，應(yīng)急預(yù)案更關(guān)注責(zé)任分工、流程、物資和信息報(bào)送。3.B解析：徐州市人民醫(yī)院規(guī)定，Ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確?？焖夙憫?yīng)。4.A解析：應(yīng)急演練的主要目的是檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)，而非獎(jiǎng)勵(lì)或提高行政效率。5.D解析：?jiǎn)蝹€(gè)患者病情加重屬于日常醫(yī)療范疇，不屬于一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)范圍。6.B解析：應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查更新，一般每季度一次，確保有效性。7.B解析：應(yīng)急值守期間應(yīng)保證手機(jī)24小時(shí)暢通，禁止接聽(tīng)非緊急電話，避免延誤重要信息。8.B解析：突發(fā)傳染病暴發(fā)時(shí)應(yīng)優(yōu)先報(bào)告院感科，由其協(xié)調(diào)隔離、消毒等工作。9.C解析：科室應(yīng)急預(yù)案應(yīng)至少每3年修訂一次，確保與政策、技術(shù)同步。10.B解析：接到非本科室的應(yīng)急通知時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)達(dá)或協(xié)助處理，不能簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)達(dá)了事。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含組織架構(gòu)、流程、物資清單和培訓(xùn)計(jì)劃，薪酬分配非核心要素。2.A、B、C、D解析：醫(yī)療糾紛升級(jí)、設(shè)備故障、傳染病疫情、火災(zāi)均需啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，單個(gè)投訴不屬于。3.A、B、C、D解析：演練評(píng)估指標(biāo)包括響應(yīng)速度、流程符合度、員工配合度和物資使用情況，媒體效果非重點(diǎn)。4.A、B、C、D、E解析：應(yīng)急物資應(yīng)涵蓋藥品、防護(hù)用品、照明設(shè)備、通訊設(shè)備和食品飲料等。5.A、B、C解析：應(yīng)急值守人員主要職責(zé)是接收指令、維護(hù)秩序、報(bào)告事件，培訓(xùn)和非應(yīng)急工作非其核心職責(zé)。6.A、B、C、D、E解析：預(yù)案修訂應(yīng)考慮法規(guī)、演練問(wèn)題、政策調(diào)整、員工反饋和突發(fā)事件教訓(xùn)。7.A、B、C、E解析：評(píng)估指標(biāo)包括是否全員參與、流程符合度、溝通障礙和是否存在虛假宣傳，物資充足非重點(diǎn)。8.A、B、C、D解析：應(yīng)急值守人員需具備溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置、法律法規(guī)和心理疏導(dǎo)能力，財(cái)務(wù)管理非必需。9.A、B、C、D解析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、傳染性、群體性、破壞性，不可預(yù)測(cè)性非特征。10.A、B、C、D、E解析：應(yīng)急管理原則包括預(yù)防為主、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)和責(zé)任追究。三、判斷題答案與解析1.×解析：應(yīng)急預(yù)案需定期修訂，每年至少評(píng)估一次，確保時(shí)效性。2.×解析：醫(yī)療糾紛升級(jí)到三級(jí)響應(yīng)時(shí)，科室應(yīng)按預(yù)案執(zhí)行，但不一定是立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。3.×解析：演練時(shí)員工必須全程參與，不得隨意離開(kāi)，確保人人熟悉流程。4.√解析：應(yīng)急物資應(yīng)專(zhuān)庫(kù)存放并上鎖，防止誤用或丟失。5.×解析：值守期間必須及時(shí)處理所有應(yīng)急通知，不能拖延。6.×解析：預(yù)案制定需科室集體討論，主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，而非單獨(dú)決定。7.×解析：Ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)醫(yī)院會(huì)協(xié)調(diào)各部門(mén)，部分科室仍需正常工作。8.×解析：演練目的是改進(jìn)預(yù)案，而非批評(píng)員工，應(yīng)鼓勵(lì)參與和改進(jìn)。9.√解析：物資領(lǐng)用需記錄，防止濫用或浪費(fèi)。10.×解析：值守期間必須優(yōu)先處理應(yīng)急工作，其他事務(wù)暫停。11.√解析：火災(zāi)時(shí)搶救生命優(yōu)先，物資損失可后續(xù)彌補(bǔ)。12.×解析：所有員工需定期參加應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，確保人人掌握。13.×解析：演練問(wèn)題需匯總分析，制定改進(jìn)措施，不能立即整改。14.×解析：應(yīng)急物資更新應(yīng)優(yōu)先考慮質(zhì)量和有效性，價(jià)格次要。15.×解析：應(yīng)急管理目標(biāo)是最大程度減少損失，無(wú)法完全杜絕事件。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.科室應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容答：-應(yīng)急組織架構(gòu)：明確負(fù)責(zé)人、成員及職責(zé)。-應(yīng)急流程：包括事件報(bào)告、響應(yīng)、處置、解除等步驟。-應(yīng)急物資清單：列出所需物資種類(lèi)、數(shù)量及存放地點(diǎn)。-培訓(xùn)計(jì)劃：定期組織員工學(xué)習(xí)預(yù)案和應(yīng)急處置技能。2.徐州市人民醫(yī)院規(guī)定，科室應(yīng)急值守有哪些具體要求？答：-手機(jī)24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)或靜音。-及時(shí)接收和傳達(dá)應(yīng)急指令，不得延誤。-遇到突發(fā)事件立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院感科。-不得擅自離開(kāi)崗位處理非應(yīng)急事務(wù)。3.科室應(yīng)急演練的基本流程答：-發(fā)布通知：明確演練時(shí)間、目的和參與人員。-模擬事件：按預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。-記錄過(guò)程：記錄響應(yīng)速度、流程執(zhí)行情況。-評(píng)估總結(jié)：分析問(wèn)題并改進(jìn)預(yù)案。4.如何評(píng)估科室應(yīng)急管理的效果？答：-演練評(píng)估：檢查響應(yīng)速度、流程符合度。-事件統(tǒng)計(jì)：分析近三年突發(fā)事件處理情況。-員工反饋：通過(guò)問(wèn)卷了解員工掌握程度。5.科室應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)遵循哪些原則？答：-先進(jìn)先出：定期檢查更新，確保有效性。-數(shù)量充足：按實(shí)際需求儲(chǔ)備，避免浪費(fèi)。-專(zhuān)庫(kù)存放：指定地點(diǎn)保管，防止誤用。五、論述題答案與解析1.結(jié)合徐州市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述科室應(yīng)急管理的意義和必要性答：-意義：-保障患者安全：突發(fā)事件時(shí)快速響應(yīng)可減少傷亡。-提高醫(yī)院效率：規(guī)范流程可避免混亂。-降低風(fēng)險(xiǎn)：提前準(zhǔn)備可減少損失。-必要性：-徐州市人民醫(yī)院地處人口密集區(qū)，易發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。-科室應(yīng)急能力