2025年社會(huì)工作者資格考試《社會(huì)工作實(shí)踐案例》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某社區(qū)存在較為嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，影響了居民的身心健康。社會(huì)工作者首先應(yīng)該采取的行動(dòng)是（）A.立即組織居民進(jìn)行大規(guī)模的環(huán)保宣傳活動(dòng)B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，了解環(huán)境污染的具體情況和原因C.建議居民自行搬離受污染區(qū)域D.在社區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，處理環(huán)境污染引發(fā)的健康問(wèn)題答案：B解析：面對(duì)社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題，社會(huì)工作者首先需要了解問(wèn)題的具體情況和原因，這是制定有效解決方案的基礎(chǔ)。組織宣傳活動(dòng)、建議居民搬離或設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)都可能是在了解情況之前采取的應(yīng)對(duì)措施，這些措施可能無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。因此，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，了解環(huán)境污染的具體情況和原因是社會(huì)工作者首先應(yīng)該采取的行動(dòng)。2.在為某社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一位獨(dú)居老人生活困難，缺乏照料。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即聯(lián)系家政服務(wù)公司，為老人提供上門(mén)服務(wù)B.為老人提供心理疏導(dǎo)，緩解其孤獨(dú)感C.調(diào)查老人的家庭背景和經(jīng)濟(jì)狀況，了解其具體需求D.在社區(qū)內(nèi)為老人組織志愿者團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行定期探訪答案：C解析：在為獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者首先需要調(diào)查其家庭背景和經(jīng)濟(jì)狀況，了解其具體需求。這是因?yàn)橹挥辛私饬死先说膶?shí)際情況，才能制定出符合其需求的個(gè)性化服務(wù)方案。聯(lián)系家政服務(wù)公司、提供心理疏導(dǎo)或組織志愿者團(tuán)隊(duì)都是在了解老人需求之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法解決老人的根本問(wèn)題。3.在開(kāi)展小組工作時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某小組組員之間存在明顯的矛盾和沖突。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即制止組員的沖突行為，維護(hù)小組秩序B.引導(dǎo)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，促進(jìn)溝通和理解C.將組員分開(kāi)，避免沖突進(jìn)一步升級(jí)D.為組員提供沖突解決技巧培訓(xùn)，提高其溝通能力答案：B解析：在小組工作中，組員之間的矛盾和沖突是常見(jiàn)的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)該首先引導(dǎo)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，促進(jìn)溝通和理解。這是因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)有效的溝通，組員才能了解彼此的想法和需求，從而找到解決問(wèn)題的方法。立即制止沖突、將組員分開(kāi)或提供沖突解決技巧培訓(xùn)都是在沒(méi)有促進(jìn)溝通之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法從根本上解決組員的矛盾和沖突。4.在為某社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一位居民存在嚴(yán)重的心理問(wèn)題，需要專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，為居民提供專(zhuān)業(yè)治療B.為居民提供心理疏導(dǎo)，緩解其心理壓力C.調(diào)查居民的心理問(wèn)題成因，了解其具體需求D.在社區(qū)內(nèi)為居民組織心理支持小組，提供集體支持答案：C解析：在為居民提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者首先需要調(diào)查其心理問(wèn)題的成因，了解其具體需求。這是因?yàn)橹挥辛私饬司用裥睦韱?wèn)題的具體情況和成因，才能制定出有效的服務(wù)方案。聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、提供心理疏導(dǎo)或組織心理支持小組都是在了解居民需求之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法解決居民的根本問(wèn)題。5.在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某社區(qū)存在較為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，影響了居民的生活質(zhì)量。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即組織居民進(jìn)行社區(qū)清潔活動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境B.聯(lián)系政府部門(mén)，反映社區(qū)存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取政策支持C.在社區(qū)內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái)，為居民提供政策咨詢和服務(wù)D.為社區(qū)居民組織各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富其業(yè)余生活答案：B解析：在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，社會(huì)工作者首先需要聯(lián)系政府部門(mén)，反映社區(qū)存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取政策支持。這是因?yàn)橹挥姓块T(mén)提供了政策支持，社會(huì)工作者才能更好地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，解決社區(qū)問(wèn)題。組織社區(qū)清潔活動(dòng)、設(shè)立咨詢臺(tái)或組織文體活動(dòng)都是在爭(zhēng)取政策支持之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法從根本上解決社區(qū)問(wèn)題。6.在為某社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一位居民存在較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難，需要幫助。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即聯(lián)系民政部門(mén)，為居民申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助B.為居民提供就業(yè)指導(dǎo)，幫助其找到工作C.調(diào)查居民的經(jīng)濟(jì)狀況，了解其具體需求D.在社區(qū)內(nèi)為居民組織募捐活動(dòng)，籌集資金幫助其答案：C解析：在為居民提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者首先需要調(diào)查其經(jīng)濟(jì)狀況，了解其具體需求。這是因?yàn)橹挥辛私饬司用竦慕?jīng)濟(jì)狀況和需求，才能制定出有效的服務(wù)方案。聯(lián)系民政部門(mén)、提供就業(yè)指導(dǎo)或組織募捐活動(dòng)都是在了解居民需求之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法解決居民的根本問(wèn)題。7.在開(kāi)展小組工作時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某小組組員之間存在明顯的偏見(jiàn)和歧視。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即制止組員的偏見(jiàn)和歧視行為，維護(hù)小組秩序B.引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)自己的偏見(jiàn)和歧視，促進(jìn)理解和尊重C.將組員分開(kāi)，避免偏見(jiàn)和歧視進(jìn)一步升級(jí)D.為組員提供文化敏感性培訓(xùn)，提高其跨文化溝通能力答案：B解析：在小組工作中，組員之間的偏見(jiàn)和歧視是常見(jiàn)的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)該首先引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)自己的偏見(jiàn)和歧視，促進(jìn)理解和尊重。這是因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)認(rèn)識(shí)和理解，組員才能意識(shí)到自己的行為對(duì)他人造成的影響，從而改變自己的行為。立即制止偏見(jiàn)和歧視、將組員分開(kāi)或提供文化敏感性培訓(xùn)都是在沒(méi)有促進(jìn)理解和尊重之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法從根本上解決組員的偏見(jiàn)和歧視問(wèn)題。8.在為某社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一位居民存在較為嚴(yán)重的家庭問(wèn)題，需要幫助。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即聯(lián)系公安部門(mén)，處理居民的家庭糾紛B.為居民提供家庭關(guān)系咨詢，幫助其改善家庭關(guān)系C.調(diào)查居民的家庭狀況，了解其具體需求D.在社區(qū)內(nèi)為居民組織家庭支持小組，提供集體支持答案：C解析：在為居民提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者首先需要調(diào)查其家庭狀況，了解其具體需求。這是因?yàn)橹挥辛私饬司用竦募彝顩r和需求，才能制定出有效的服務(wù)方案。聯(lián)系公安部門(mén)、提供家庭關(guān)系咨詢或組織家庭支持小組都是在了解居民需求之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法解決居民的根本問(wèn)題。9.在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某社區(qū)存在較為嚴(yán)重的安全問(wèn)題，影響了居民的安全感。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即組織居民進(jìn)行安全巡邏，維護(hù)社區(qū)安全B.聯(lián)系政府部門(mén)，反映社區(qū)存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取政策支持C.在社區(qū)內(nèi)設(shè)立安全宣傳欄，提高居民的安全意識(shí)D.為社區(qū)居民提供安全培訓(xùn)，提高其自我保護(hù)能力答案：B解析：在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，社會(huì)工作者首先需要聯(lián)系政府部門(mén)，反映社區(qū)存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取政策支持。這是因?yàn)橹挥姓块T(mén)提供了政策支持，社會(huì)工作者才能更好地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，解決社區(qū)問(wèn)題。組織安全巡邏、設(shè)立安全宣傳欄或提供安全培訓(xùn)都是在爭(zhēng)取政策支持之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法從根本上解決社區(qū)的安全問(wèn)題。10.在為某社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一位居民存在較為嚴(yán)重的健康問(wèn)題，需要幫助。社會(huì)工作者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）A.立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為居民提供醫(yī)療服務(wù)B.為居民提供健康咨詢，幫助其了解健康知識(shí)C.調(diào)查居民的健康狀況，了解其具體需求D.在社區(qū)內(nèi)為居民組織健康講座，提高其健康意識(shí)答案：C解析：在為居民提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者首先需要調(diào)查其健康狀況，了解其具體需求。這是因?yàn)橹挥辛私饬司用竦慕】禒顩r和需求，才能制定出有效的服務(wù)方案。聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、提供健康咨詢或組織健康講座都是在了解居民需求之前可能采取的措施，這些措施可能無(wú)法解決居民的根本問(wèn)題。11.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵在于（）A.盡快解決服務(wù)對(duì)象的所有問(wèn)題B.展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能C.與服務(wù)對(duì)象建立信任和平等的合作關(guān)系D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)責(zé)任答案：C解析：建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作的基礎(chǔ)，其核心在于與服務(wù)對(duì)象建立信任和平等的合作關(guān)系。這種關(guān)系能夠促進(jìn)服務(wù)對(duì)象開(kāi)放心扉，真實(shí)地表達(dá)自己的需求和困擾，從而有助于社會(huì)工作者更準(zhǔn)確地評(píng)估情況和制定服務(wù)計(jì)劃。盡快解決所有問(wèn)題可能不現(xiàn)實(shí)，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是建立關(guān)系的一部分但不是全部，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任則可能與服務(wù)對(duì)象本位的原則相悖。12.小組討論中，若出現(xiàn)成員沉默寡言，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的做法是（）A.直接批評(píng)該成員不積極參與B.詢問(wèn)該成員是否遇到困難或不適C.引導(dǎo)其他成員分享，忽略該成員D.強(qiáng)制該成員必須發(fā)言答案：B解析：成員沉默寡言可能由多種原因造成，如性格內(nèi)向、缺乏安全感、有顧慮等。社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的做法是表達(dá)關(guān)心，主動(dòng)詢問(wèn)，了解成員沉默的真正原因，并提供支持，幫助其融入小組。直接批評(píng)、引導(dǎo)他人忽略或強(qiáng)制發(fā)言都可能加劇成員的緊張或抵觸情緒，不利于小組功能的發(fā)揮。13.在進(jìn)行社區(qū)需求評(píng)估時(shí)，采用問(wèn)卷調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.可以深入了解居民的個(gè)人感受B.獲取信息量大，效率較高C.成本較低，易于實(shí)施D.互動(dòng)性強(qiáng)，有助于建立關(guān)系答案：B解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷，可以在較短時(shí)間內(nèi)收集到大量關(guān)于社區(qū)居民需求、態(tài)度、行為等方面的信息，覆蓋面廣，效率較高。雖然它可能無(wú)法像訪談那樣深入了解個(gè)人感受，但其主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和效率。成本較低和易于實(shí)施也是其優(yōu)點(diǎn)，但獲取信息量大、效率高是其最突出的特點(diǎn)。14.社會(huì)工作者在撰寫(xiě)個(gè)案記錄時(shí)，其主要目的是（）A.作為個(gè)人情緒宣泄的途徑B.方便與同事交流閑聊C.記錄服務(wù)過(guò)程，評(píng)估服務(wù)效果，為決策提供依據(jù)D.向上級(jí)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取更多資源答案：C解析：個(gè)案記錄是社會(huì)工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的必要文件，其主要目的是系統(tǒng)地記錄服務(wù)對(duì)象的情況、服務(wù)過(guò)程、介入策略、服務(wù)效果以及專(zhuān)業(yè)反思等，為評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、制定后續(xù)計(jì)劃以及與其他專(zhuān)業(yè)人員合作提供重要依據(jù)。它不是個(gè)人情緒宣泄、閑聊或單純?yōu)榱藚R報(bào)爭(zhēng)取資源的工具。15.當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)強(qiáng)烈情緒，甚至出現(xiàn)憤怒時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）A.立即結(jié)束會(huì)談，避免沖突B.表達(dá)理解和接納，嘗試傾聽(tīng)其心聲C.指責(zé)服務(wù)對(duì)象情緒失控D.轉(zhuǎn)移話題，避免直接面對(duì)答案：B解析：面對(duì)服務(wù)對(duì)象強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，如憤怒，社會(huì)工作者應(yīng)首先表現(xiàn)出理解和接納的態(tài)度，創(chuàng)造一個(gè)安全、支持的環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的感受和想法。這是運(yùn)用共情和傾聽(tīng)技巧的重要體現(xiàn)，有助于穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒，建立信任關(guān)系。立即結(jié)束會(huì)談、指責(zé)對(duì)象或轉(zhuǎn)移話題都可能破壞關(guān)系，加劇沖突。16.在組織社區(qū)活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分居民參與度不高，其主要原因可能是（）A.活動(dòng)內(nèi)容不符合居民興趣B.居民對(duì)活動(dòng)缺乏了解C.社區(qū)存在排斥新事物的氛圍D.以上都是答案：D解析：居民參與度不高可能由多種因素導(dǎo)致?；顒?dòng)內(nèi)容如果不符合居民的興趣或需求，他們自然缺乏參與的動(dòng)力。同時(shí)，如果居民對(duì)活動(dòng)缺乏足夠的宣傳和了解，也可能導(dǎo)致參與人數(shù)少。此外，如果社區(qū)文化或氛圍存在排斥新事物、不信任外來(lái)活動(dòng)或組織等現(xiàn)象，也會(huì)影響居民的參與意愿。因此，以上都是可能的原因。17.社會(huì)工作者在運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角時(shí)，主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的（）A.居住在貧困地區(qū)的客觀條件B.過(guò)去失敗的經(jīng)歷C.所擁有的資源、能力和潛力D.需要被幫助解決的問(wèn)題答案：C解析：優(yōu)勢(shì)視角是一種關(guān)注服務(wù)對(duì)象內(nèi)在力量和潛力的工作方法，它相信每個(gè)人和每個(gè)群體都擁有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)改變的優(yōu)勢(shì)和資源。社會(huì)工作者運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角時(shí)，主要關(guān)注和發(fā)掘服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)、資源、能力、支持系統(tǒng)以及過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，以此作為介入和促進(jìn)改變的出發(fā)點(diǎn)，而不是僅僅聚焦于他們的問(wèn)題和不足。18.小組討論中，若出現(xiàn)兩名成員發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）A.停止討論，將兩人分開(kāi)B.表?yè)P(yáng)雙方的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)爭(zhēng)論C.保持中立，調(diào)解沖突，確保討論秩序D.讓成員自行解決，鍛煉其能力答案：C解析：在小組討論中，成員發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，社會(huì)工作者需要承擔(dān)起維護(hù)小組秩序和促進(jìn)有效溝通的責(zé)任。首先應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方，然后介入調(diào)解沖突，幫助成員學(xué)習(xí)以更建設(shè)性的方式溝通和處理分歧，確保小組討論能夠繼續(xù)進(jìn)行并達(dá)成目標(biāo)。立即分開(kāi)、鼓勵(lì)爭(zhēng)論或完全放任不管都不是恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?9.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，最關(guān)鍵的一步是（）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.選擇服務(wù)介入策略C.評(píng)估服務(wù)資源D.獲得服務(wù)對(duì)象同意答案：A解析：服務(wù)計(jì)劃是社會(huì)工作介入的藍(lán)圖，其中服務(wù)目標(biāo)是核心和導(dǎo)向。明確、具體、可衡量的服務(wù)目標(biāo)是制定其他所有計(jì)劃內(nèi)容（如選擇介入策略、評(píng)估資源、安排時(shí)間表等）的基礎(chǔ)和依據(jù)。沒(méi)有清晰的服務(wù)目標(biāo)，介入策略可能偏離方向，資源配置也可能不合理。獲得服務(wù)對(duì)象同意雖然重要，但制定出符合其需求的目標(biāo)更為關(guān)鍵。20.在進(jìn)行家庭輔導(dǎo)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)家庭成員之間溝通模式存在嚴(yán)重問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）A.直接指導(dǎo)家庭成員改變溝通方式B.幫助家庭成員理解溝通模式及其影響C.建議家庭成員分居D.為每個(gè)家庭成員分別提供個(gè)別輔導(dǎo)答案：B解析：當(dāng)家庭成員之間溝通模式存在嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者首先需要幫助所有家庭成員認(rèn)識(shí)到當(dāng)前溝通模式的特點(diǎn)及其對(duì)家庭關(guān)系和問(wèn)題的實(shí)際影響。這是提升家庭成員自我意識(shí)、促進(jìn)理解的基礎(chǔ)。在成員充分理解了問(wèn)題的性質(zhì)和原因后，他們才更有可能愿意接受改變，并學(xué)習(xí)新的溝通技巧。直接指導(dǎo)可能效果不佳，建議分居過(guò)于極端，分別輔導(dǎo)可能無(wú)法解決溝通互動(dòng)模式的問(wèn)題。二、多選題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，需要處理組員之間的沖突，以下哪些做法有助于緩解沖突（）A.建立清晰的小組規(guī)范和規(guī)則B.鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受C.社會(huì)工作者保持中立，不偏袒任何一方D.及時(shí)介入，制止組員的任何形式的爭(zhēng)吵E.引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的技巧答案：ABCE解析：處理小組沖突需要綜合運(yùn)用多種策略。建立清晰的小組規(guī)范和規(guī)則可以為組員行為提供指引，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性（A）。鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，有助于增進(jìn)相互理解，避免誤解升級(jí)（B）。社會(huì)工作者保持中立，不偏袒任何一方，能夠營(yíng)造公平的環(huán)境，讓組員感受到尊重，更愿意通過(guò)溝通解決問(wèn)題（C）。引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的技巧，可以提升組員的能力，促進(jìn)問(wèn)題的建設(shè)性解決（E）。而及時(shí)介入并制止任何形式的爭(zhēng)吵雖然能暫時(shí)平息局面，但可能壓制組員的表達(dá)，并未解決沖突的根本原因，甚至可能破壞溝通氛圍（D）。因此，A、B、C、E是有助于緩解沖突的有效做法。2.社會(huì)工作者在為社區(qū)貧困家庭提供服務(wù)時(shí)，可以運(yùn)用的資源包括：（）A.政府的社會(huì)救助政策B.社區(qū)內(nèi)的慈善組織和志愿者C.貧困家庭內(nèi)部的潛在資源D.企業(yè)提供的慈善捐贈(zèng)E.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：ABCDE解析：為社區(qū)貧困家庭提供服務(wù)需要整合多方資源。政府的社會(huì)救助政策是重要的正式資源（A）。社區(qū)內(nèi)的慈善組織和志愿者可以提供物資、服務(wù)或情感支持（B）。社會(huì)工作者需要發(fā)掘和動(dòng)員貧困家庭內(nèi)部的潛在資源，如技能、經(jīng)驗(yàn)或人際關(guān)系（C）。企業(yè)提供的慈善捐贈(zèng)也是重要的經(jīng)濟(jì)資源支持（D）。專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供專(zhuān)業(yè)的評(píng)估、干預(yù)和支持服務(wù)（E）。因此，這五項(xiàng)都是可以為貧困家庭提供支持的資源。3.社會(huì)工作者在開(kāi)展接案工作時(shí)的主要任務(wù)包括：（）A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求B.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象溝通C.明確服務(wù)目標(biāo)，初步制定服務(wù)計(jì)劃D.確定服務(wù)費(fèi)用，簽訂服務(wù)協(xié)議E.完全解決服務(wù)對(duì)象的所有問(wèn)題答案：ABCD解析：接案是社會(huì)工作的起始階段，主要任務(wù)是多方面的。評(píng)估服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求是制定有效服務(wù)的基礎(chǔ)（A）。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通，是建立信任和合作的前提（B）。在評(píng)估需求的基礎(chǔ)上，明確服務(wù)目標(biāo)，并初步制定服務(wù)計(jì)劃，為后續(xù)介入提供方向（C）。根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容，與服務(wù)對(duì)象討論并確定服務(wù)費(fèi)用，簽訂服務(wù)協(xié)議，是保障服務(wù)規(guī)范進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)（D）。然而，社會(huì)工作者在接案時(shí)不可能完全解決服務(wù)對(duì)象的所有問(wèn)題，其主要目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象減輕困境，提升能力（E錯(cuò)誤）。因此，A、B、C、D是接案階段的主要任務(wù)。4.在撰寫(xiě)個(gè)案記錄時(shí)，社會(huì)工作者需要記錄的內(nèi)容通常包括：（）A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和家庭情況B.服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題和需求評(píng)估C.提供的服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程和頻率D.服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)和反饋E.社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)反思答案：ABCDE解析：個(gè)案記錄需要全面反映服務(wù)工作的各個(gè)方面。服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和家庭情況是了解其背景的基礎(chǔ)（A）。服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題和需求評(píng)估是介入的依據(jù)（B）。記錄提供的服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程和頻率，有助于追蹤服務(wù)軌跡（C）。記錄服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)和反饋，可以評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整介入策略（D）。社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)反思，包括遇到的困難和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，是提升專(zhuān)業(yè)能力的重要部分（E）。因此，這五項(xiàng)都是個(gè)案記錄中通常需要包含的內(nèi)容。5.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作過(guò)程中，可能會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：（）A.被服務(wù)對(duì)象誤解或投訴B.遭受服務(wù)對(duì)象的身體攻擊C.因工作失誤導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象受到損害D.遭遇社區(qū)其他成員的排斥或阻撓E.個(gè)人因長(zhǎng)期接觸負(fù)面事件而產(chǎn)生心理倦怠答案：ABCDE解析：社區(qū)工作涉及多方互動(dòng)和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，社會(huì)工作者可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。被服務(wù)對(duì)象由于種種原因，可能會(huì)產(chǎn)生誤解、不滿甚至投訴（A）。在特定情況下，如果關(guān)系處理不當(dāng)或環(huán)境緊張，也可能遭遇服務(wù)對(duì)象的身體攻擊（B）。工作失誤可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損，帶來(lái)法律責(zé)任和倫理困境（C）。社區(qū)工作有時(shí)會(huì)觸及部分人的利益，可能遭遇其他成員的排斥或阻撓，甚至干預(yù)（D）。長(zhǎng)期接觸服務(wù)對(duì)象的困境、挫折和負(fù)面情緒，容易使社會(huì)工作者產(chǎn)生心理倦?。‥）。因此，這五項(xiàng)都是社區(qū)工作者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。6.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)踐，社會(huì)工作者需要：（）A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題B.發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)資源C.幫助服務(wù)對(duì)象建立自信，提升自我效能感D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與決策，發(fā)揮主體性E.專(zhuān)注于服務(wù)對(duì)象過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)答案：BCD解析：優(yōu)勢(shì)視角的核心是相信并關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身的資源和能力。社會(huì)工作者需要將焦點(diǎn)從問(wèn)題轉(zhuǎn)移到優(yōu)勢(shì)上，發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)資源（B）。通過(guò)發(fā)現(xiàn)和肯定服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，可以幫助他們建立自信，提升自我效能感，成為改變的主人（C）。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的主體性，鼓勵(lì)他們參與服務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施過(guò)程（D）。雖然關(guān)注過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)是發(fā)掘優(yōu)勢(shì)的一部分，但優(yōu)勢(shì)視角并非只關(guān)注過(guò)去，更強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在和未來(lái)的潛能（E錯(cuò)誤）。同時(shí)，關(guān)注困難和問(wèn)題是問(wèn)題視角的做法（A錯(cuò)誤）。因此，B、C、D是運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的關(guān)鍵要求。7.社會(huì)工作者在小組工作中，促進(jìn)組員互動(dòng)和溝通的策略包括：（）A.制定清晰的小組規(guī)范，明確溝通規(guī)則B.運(yùn)用討論、游戲、角色扮演等互動(dòng)性活動(dòng)C.社會(huì)工作者適時(shí)引導(dǎo)，鼓勵(lì)成員發(fā)言和傾聽(tīng)D.創(chuàng)造安全、接納的小組氛圍，讓成員敢于表達(dá)E.對(duì)組員的每一次發(fā)言都進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)答案：ABCD解析：促進(jìn)小組互動(dòng)和溝通需要綜合運(yùn)用多種策略。制定清晰的小組規(guī)范可以為成員提供行為指引，促進(jìn)有序溝通（A）。設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，如討論、游戲、角色扮演等，可以提供具體的交流情境，打破僵局（B）。社會(huì)工作者需要扮演引導(dǎo)者的角色，適時(shí)提出問(wèn)題，鼓勵(lì)內(nèi)向成員發(fā)言，并引導(dǎo)成員相互傾聽(tīng)和理解（C）。營(yíng)造安全、接納、尊重的小組氛圍是成員愿意敞開(kāi)心扉，進(jìn)行真實(shí)溝通的重要前提（D）。而對(duì)組員的每一次發(fā)言都進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)可能會(huì)占用過(guò)多時(shí)間，也可能讓成員感到壓力，并非促進(jìn)溝通的最佳方式（E錯(cuò)誤）。因此，A、B、C、D是有效的策略。8.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素包括：（）A.經(jīng)濟(jì)貧困，缺乏基本生活保障B.身體健康下降，出現(xiàn)慢性或嚴(yán)重疾病C.認(rèn)知功能衰退，如記憶力減退、思維混亂D.社會(huì)交往減少，出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁情緒E.家庭支持系統(tǒng)薄弱，缺乏家人照顧和情感支持答案：ABCDE解析：老年人面臨多重風(fēng)險(xiǎn)因素。經(jīng)濟(jì)貧困會(huì)直接影響其生活質(zhì)量和安全感（A）。身體健康下降，特別是慢性病或嚴(yán)重疾病，會(huì)限制其活動(dòng)能力，增加照護(hù)需求（B）。認(rèn)知功能衰退是老年人常見(jiàn)的問(wèn)題，影響其日常生活能力和社會(huì)功能（C）。社會(huì)交往減少會(huì)導(dǎo)致孤獨(dú)感和社會(huì)隔離，進(jìn)而引發(fā)抑郁等情緒問(wèn)題（D）。家庭支持系統(tǒng)薄弱會(huì)使老年人缺乏必要的照護(hù)和情感慰藉（E）。因此，這五項(xiàng)都是為老年人服務(wù)時(shí)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素。9.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，常用的方法包括：（）A.個(gè)別訪談B.小組討論C.問(wèn)卷調(diào)查D.觀察法E.審閱現(xiàn)有資料答案：ABCDE解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求需要采用多種方法，以獲取全面、準(zhǔn)確的信息。個(gè)別訪談可以直接與服務(wù)對(duì)象深入溝通，了解其個(gè)人感受和需求（A）。小組討論可以收集到不同服務(wù)對(duì)象的看法，并觀察成員間的互動(dòng)（B）。問(wèn)卷調(diào)查可以高效地收集較大范圍的數(shù)據(jù)，了解普遍性需求（C）。觀察法可以通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境，獲取直觀信息（D）。審閱服務(wù)對(duì)象已有的資料，如健康記錄、學(xué)校報(bào)告等，可以提供重要的背景信息（E）。因此，這五項(xiàng)都是常用的需求評(píng)估方法。10.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素包括：（）A.服務(wù)對(duì)象的需求和優(yōu)勢(shì)B.可用的服務(wù)資源和支持系統(tǒng)C.服務(wù)目標(biāo)的具體性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性D.服務(wù)計(jì)劃的倫理原則和價(jià)值觀E.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)計(jì)劃的參與程度和同意答案：ABCDE解析：制定有效的服務(wù)計(jì)劃需要綜合考慮多方面因素。計(jì)劃必須基于對(duì)服務(wù)對(duì)象需求和自身優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)確評(píng)估（A）。同時(shí)，要考慮現(xiàn)實(shí)中可用的資源（人力、物力、財(cái)力）和支持系統(tǒng)（家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)）是否能夠支持計(jì)劃的實(shí)施（B）。服務(wù)目標(biāo)需要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)間限制（SMART原則），確保計(jì)劃的方向和效果（C）。服務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施必須遵循專(zhuān)業(yè)的倫理原則和價(jià)值觀，保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益（D）。服務(wù)對(duì)象必須是計(jì)劃的積極參與者，對(duì)其內(nèi)容有知情同意權(quán)（E）。因此，這五項(xiàng)都是制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素。11.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，需要處理組員之間的沖突，以下哪些做法有助于緩解沖突（）A.建立清晰的小組規(guī)范和規(guī)則B.鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受C.社會(huì)工作者保持中立，不偏袒任何一方D.及時(shí)介入，制止組員的任何形式的爭(zhēng)吵E.引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的技巧答案：ABCE解析：處理小組沖突需要綜合運(yùn)用多種策略。建立清晰的小組規(guī)范和規(guī)則可以為組員行為提供指引，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性（A）。鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，有助于增進(jìn)相互理解，避免誤解升級(jí)（B）。社會(huì)工作者保持中立，不偏袒任何一方，能夠營(yíng)造公平的環(huán)境，讓組員感受到尊重，更愿意通過(guò)溝通解決問(wèn)題（C）。引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的技巧，可以提升組員的能力，促進(jìn)問(wèn)題的建設(shè)性解決（E）。而及時(shí)介入并制止任何形式的爭(zhēng)吵雖然能暫時(shí)平息局面，但可能壓制組員的表達(dá)，并未解決沖突的根本原因，甚至可能破壞溝通氛圍（D）。因此，A、B、C、E是有助于緩解沖突的有效做法。12.社會(huì)工作者在為社區(qū)貧困家庭提供服務(wù)時(shí)，可以運(yùn)用的資源包括：（）A.政府的社會(huì)救助政策B.社區(qū)內(nèi)的慈善組織和志愿者C.貧困家庭內(nèi)部的潛在資源D.企業(yè)提供的慈善捐贈(zèng)E.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：ABCDE解析：為社區(qū)貧困家庭提供服務(wù)需要整合多方資源。政府的社會(huì)救助政策是重要的正式資源（A）。社區(qū)內(nèi)的慈善組織和志愿者可以提供物資、服務(wù)或情感支持（B）。社會(huì)工作者需要發(fā)掘和動(dòng)員貧困家庭內(nèi)部的潛在資源，如技能、經(jīng)驗(yàn)或人際關(guān)系（C）。企業(yè)提供的慈善捐贈(zèng)也是重要的經(jīng)濟(jì)資源支持（D）。專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供專(zhuān)業(yè)的評(píng)估、干預(yù)和支持服務(wù)（E）。因此，這五項(xiàng)都是可以為貧困家庭提供支持的資源。13.社會(huì)工作者在開(kāi)展接案工作時(shí)的主要任務(wù)包括：（）A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求B.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象溝通C.明確服務(wù)目標(biāo)，初步制定服務(wù)計(jì)劃D.確定服務(wù)費(fèi)用，簽訂服務(wù)協(xié)議E.完全解決服務(wù)對(duì)象的所有問(wèn)題答案：ABCD解析：接案是社會(huì)工作的起始階段，主要任務(wù)是多方面的。評(píng)估服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求是制定有效服務(wù)的基礎(chǔ)（A）。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通，是建立信任和合作的前提（B）。在評(píng)估需求的基礎(chǔ)上，明確服務(wù)目標(biāo)，并初步制定服務(wù)計(jì)劃，為后續(xù)介入提供方向（C）。根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容，與服務(wù)對(duì)象討論并確定服務(wù)費(fèi)用，簽訂服務(wù)協(xié)議，是保障服務(wù)規(guī)范進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)（D）。然而，社會(huì)工作者在接案時(shí)不可能完全解決服務(wù)對(duì)象的所有問(wèn)題，其主要目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象減輕困境，提升能力（E錯(cuò)誤）。因此，A、B、C、D是接案階段的主要任務(wù)。14.在撰寫(xiě)個(gè)案記錄時(shí)，社會(huì)工作者需要記錄的內(nèi)容通常包括：（）A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和家庭情況B.服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題和需求評(píng)估C.提供的服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程和頻率D.服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)和反饋E.社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)反思答案：ABCDE解析：個(gè)案記錄需要全面反映服務(wù)工作的各個(gè)方面。服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和家庭情況是了解其背景的基礎(chǔ)（A）。服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題和需求評(píng)估是介入的依據(jù)（B）。記錄提供的服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程和頻率，有助于追蹤服務(wù)軌跡（C）。記錄服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)和反饋，可以評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整介入策略（D）。社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)反思，包括遇到的困難和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，是提升專(zhuān)業(yè)能力的重要部分（E）。因此，這五項(xiàng)都是個(gè)案記錄中通常需要包含的內(nèi)容。15.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作過(guò)程中，可能會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：（）A.被服務(wù)對(duì)象誤解或投訴B.遭受服務(wù)對(duì)象的身體攻擊C.因工作失誤導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象受到損害D.遭遇社區(qū)其他成員的排斥或阻撓E.個(gè)人因長(zhǎng)期接觸負(fù)面事件而產(chǎn)生心理倦怠答案：ABCDE解析：社區(qū)工作涉及多方互動(dòng)和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，社會(huì)工作者可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。被服務(wù)對(duì)象由于種種原因，可能會(huì)產(chǎn)生誤解、不滿甚至投訴（A）。在特定情況下，如果關(guān)系處理不當(dāng)或環(huán)境緊張，也可能遭遇服務(wù)對(duì)象的身體攻擊（B）。工作失誤可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象權(quán)益受損，帶來(lái)法律責(zé)任和倫理困境（C）。社區(qū)工作有時(shí)會(huì)觸及部分人的利益，可能遭遇其他成員的排斥或阻撓，甚至干預(yù)（D）。長(zhǎng)期接觸服務(wù)對(duì)象的困境、挫折和負(fù)面情緒，容易使社會(huì)工作者產(chǎn)生心理倦?。‥）。因此，這五項(xiàng)都是社區(qū)工作者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。16.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)踐，社會(huì)工作者需要：（）A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題B.發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)資源C.幫助服務(wù)對(duì)象建立自信，提升自我效能感D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與決策，發(fā)揮主體性E.專(zhuān)注于服務(wù)對(duì)象過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)答案：BCD解析：優(yōu)勢(shì)視角的核心是相信并關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身的資源和能力。社會(huì)工作者需要將焦點(diǎn)從問(wèn)題轉(zhuǎn)移到優(yōu)勢(shì)上，發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)資源（B）。通過(guò)發(fā)現(xiàn)和肯定服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，可以幫助他們建立自信，提升自我效能感，成為改變的主人（C）。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的主體性，鼓勵(lì)他們參與服務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施過(guò)程（D）。雖然關(guān)注過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)是發(fā)掘優(yōu)勢(shì)的一部分，但優(yōu)勢(shì)視角并非只關(guān)注過(guò)去，更強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在和未來(lái)的潛能（E錯(cuò)誤）。同時(shí)，關(guān)注困難和問(wèn)題是問(wèn)題視角的做法（A錯(cuò)誤）。因此，B、C、D是運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的關(guān)鍵要求。17.社會(huì)工作者在小組工作中，促進(jìn)組員互動(dòng)和溝通的策略包括：（）A.制定清晰的小組規(guī)范，明確溝通規(guī)則B.運(yùn)用討論、游戲、角色扮演等互動(dòng)性活動(dòng)C.社會(huì)工作者適時(shí)引導(dǎo)，鼓勵(lì)成員發(fā)言和傾聽(tīng)D.創(chuàng)造安全、接納的小組氛圍，讓成員敢于表達(dá)E.對(duì)組員的每一次發(fā)言都進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)答案：ABCD解析：促進(jìn)小組互動(dòng)和溝通需要綜合運(yùn)用多種策略。制定清晰的小組規(guī)范可以為成員提供行為指引，促進(jìn)有序溝通（A）。設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，如討論、游戲、角色扮演等，可以提供具體的交流情境，打破僵局（B）。社會(huì)工作者需要扮演引導(dǎo)者的角色，適時(shí)提出問(wèn)題，鼓勵(lì)內(nèi)向成員發(fā)言，并引導(dǎo)成員相互傾聽(tīng)和理解（C）。營(yíng)造安全、接納、尊重的小組氛圍是成員愿意敞開(kāi)心扉，進(jìn)行真實(shí)溝通的重要前提（D）。而對(duì)組員的每一次發(fā)言都進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)可能會(huì)占用過(guò)多時(shí)間，也可能讓成員感到壓力，并非促進(jìn)溝通的最佳方式（E錯(cuò)誤）。因此，A、B、C、D是有效的策略。18.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素包括：（）A.經(jīng)濟(jì)貧困，缺乏基本生活保障B.身體健康下降，出現(xiàn)慢性或嚴(yán)重疾病C.認(rèn)知功能衰退，如記憶力減退、思維混亂D.社會(huì)交往減少，出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁情緒E.家庭支持系統(tǒng)薄弱，缺乏家人照顧和情感支持答案：ABCDE解析：老年人面臨多重風(fēng)險(xiǎn)因素。經(jīng)濟(jì)貧困會(huì)直接影響其生活質(zhì)量和安全感（A）。身體健康下降，特別是慢性病或嚴(yán)重疾病，會(huì)限制其活動(dòng)能力，增加照護(hù)需求（B）。認(rèn)知功能衰退是老年人常見(jiàn)的問(wèn)題，影響其日常生活能力和社會(huì)功能（C）。社會(huì)交往減少會(huì)導(dǎo)致孤獨(dú)感和社會(huì)隔離，進(jìn)而引發(fā)抑郁等情緒問(wèn)題（D）。家庭支持系統(tǒng)薄弱會(huì)使老年人缺乏必要的照護(hù)和情感慰藉（E）。因此，這五項(xiàng)都是為老年人服務(wù)時(shí)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素。19.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，常用的方法包括：（）A.個(gè)別訪談B.小組討論C.問(wèn)卷調(diào)查D.觀察法E.審閱現(xiàn)有資料答案：ABCDE解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求需要采用多種方法，以獲取全面、準(zhǔn)確的信息。個(gè)別訪談可以直接與服務(wù)對(duì)象深入溝通，了解其個(gè)人感受和需求（A）。小組討論可以收集到不同服務(wù)對(duì)象的看法，并觀察成員間的互動(dòng)（B）。問(wèn)卷調(diào)查可以高效地收集較大范圍的數(shù)據(jù)，了解普遍性需求（C）。觀察法可以通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境，獲取直觀信息（D）。審閱服務(wù)對(duì)象已有的資料，如健康記錄、學(xué)校報(bào)告等，可以提供重要的背景信息（E）。因此，這五項(xiàng)都是常用的需求評(píng)估方法。20.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素包括：（）A.服務(wù)對(duì)象的需求和優(yōu)勢(shì)B.可用的服務(wù)資源和支持系統(tǒng)C.服務(wù)目標(biāo)的具體性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性D.服務(wù)計(jì)劃的倫理原則和價(jià)值觀E.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)計(jì)劃的參與程度和同意答案：ABCDE解析：制定有效的服務(wù)計(jì)劃需要綜合考慮多方面因素。計(jì)劃必須基于對(duì)服務(wù)對(duì)象需求和自身優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)確評(píng)估（A）。同時(shí)，要考慮現(xiàn)實(shí)中可用的資源（人力、物力、財(cái)力）和支持系統(tǒng)（家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)）是否能夠支持計(jì)劃的實(shí)施（B）。服務(wù)目標(biāo)需要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)間限制（SMART原則），確保計(jì)劃的方向和效果（C）。服務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施必須遵循專(zhuān)業(yè)的倫理原則和價(jià)值觀，保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益（D）。服務(wù)對(duì)象必須是計(jì)劃的積極參與者，對(duì)其內(nèi)容有知情同意權(quán)（E）。因此，這五項(xiàng)都是制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素。三、判斷題1.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)，可以隨意泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中有保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私和信息的專(zhuān)業(yè)責(zé)任和倫理要求。隨意泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息不僅違反了專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，還可能觸犯法律，損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。社會(huì)工作者只有在獲得服務(wù)對(duì)象明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定的情況下，才能有限度地披露信息。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.小組工作的目標(biāo)主要是為了解決小組中每個(gè)成員的個(gè)人問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：小組工作雖然可能涉及解決成員的個(gè)人問(wèn)題，但其目標(biāo)并不僅限于此。小組工作還有更廣泛的目標(biāo)，如促進(jìn)成員之間的互動(dòng)與支持、發(fā)展成員的社會(huì)技能、改善人際關(guān)系、提升社區(qū)參與度等。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體動(dòng)力和成員間的相互影響，而不僅僅是解決個(gè)體問(wèn)題。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作前，不需要進(jìn)行社區(qū)需求評(píng)估。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)需求評(píng)估是社區(qū)工作的重要前提和基礎(chǔ)。在開(kāi)展社區(qū)工作之前，社會(huì)工作者需要系統(tǒng)性地了解社區(qū)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、資源狀況以及居民的需求，以便制定出符合社區(qū)實(shí)際、能夠有效解決社區(qū)問(wèn)題的工作方案。沒(méi)有需求評(píng)估，社區(qū)工作可能流于形式，無(wú)法真正滿足社區(qū)的需求。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.家庭輔導(dǎo)的目標(biāo)是改變整個(gè)家庭的結(jié)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤解析：家庭輔導(dǎo)的目標(biāo)主要是幫助家庭成員改善溝通方式、解決家庭沖突、提升家庭功能、增強(qiáng)家庭凝聚力等，而不是簡(jiǎn)單地改變家庭的結(jié)構(gòu)。雖然有時(shí)家庭結(jié)構(gòu)可能需要調(diào)整，但這通常是解決其他家庭問(wèn)題的結(jié)果，而非直接目標(biāo)。社會(huì)工作者更關(guān)注的是家庭內(nèi)部的互動(dòng)模式和成員關(guān)系。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，如果服務(wù)對(duì)象提出的需要超出了自身能力范圍，可以直接拒絕服務(wù)對(duì)象。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求超出了自身能力范圍，應(yīng)該采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，首先嘗試通過(guò)轉(zhuǎn)介等方式幫助服務(wù)對(duì)象，而不是直接拒絕。直接拒絕可能傷害服務(wù)對(duì)象，也違背了社會(huì)工作的助人原則。社會(huì)工作者有義務(wù)在可能的情況下協(xié)助服務(wù)對(duì)象獲得所需的服務(wù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.在小組工作中，社會(huì)工作者扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色，應(yīng)該主導(dǎo)小組的討論和活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然社會(huì)工作者在小組工作中扮演著重要的引導(dǎo)者和促進(jìn)者的角色，但其工作方式并非主導(dǎo)小組的討論和活動(dòng)。社會(huì)工作者更傾向于采用facilitator（促進(jìn)者）的角色，通過(guò)提問(wèn)、澄清、總結(jié)等方式引導(dǎo)小組討論，鼓勵(lì)成員參與，協(xié)助成員達(dá)成共識(shí)，而不是主導(dǎo)小組的進(jìn)程。小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)成員的成長(zhǎng)和自主，社會(huì)工作者是過(guò)程的引導(dǎo)者而非控制者。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.社會(huì)工作者可以通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象在社區(qū)中的行為，了解其家庭經(jīng)濟(jì)狀況。（）答案：正確解析：觀察法是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象情況的一種重要方法。通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象在社區(qū)中的行為，如居住環(huán)境、穿著打扮、日常消費(fèi)等，社會(huì)工作者可以間接地了解到其可能的經(jīng)濟(jì)狀況。當(dāng)然，觀察到的信息需要結(jié)合其他資料進(jìn)行綜合判斷，不能作為唯一的依據(jù)，但觀察確實(shí)是