過年推拿活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“健康過年，推拿相伴——開啟新年活力篇章”二、活動(dòng)目的1.提高店鋪知名度，吸引新客戶，增加品牌曝光度。2.促進(jìn)老客戶的再次消費(fèi)，增強(qiáng)客戶粘性，鞏固客戶關(guān)系。3.在過年期間增加客流量，提升銷售額，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。4.傳播推拿健康理念，讓更多人了解推拿對身體的益處，為新的一年健康生活打下基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體過年時(shí)間段，例如從臘月二十三小年至正月十五元宵節(jié)]四、活動(dòng)地點(diǎn)[詳細(xì)列出店鋪地址，包括具體樓層、門牌號等]五、目標(biāo)受眾1.長期伏案工作、缺乏運(yùn)動(dòng)的上班族，希望通過推拿緩解身體疲勞。2.中老年人，關(guān)注身體健康，希望通過推拿調(diào)理身體機(jī)能。3.家庭主婦，日常家務(wù)繁重，需要放松身心。4.過年期間應(yīng)酬較多、飲食不規(guī)律的人群，想通過推拿改善身體狀態(tài)。六、活動(dòng)內(nèi)容1.推拿套餐優(yōu)惠推出多款過年專屬推拿套餐，如“新春煥能套餐”“闔家歡樂套餐”等。套餐價(jià)格較平時(shí)優(yōu)惠[X]%，并贈(zèng)送一些小禮品，如養(yǎng)生茶包、按摩器具等。2.新客體驗(yàn)活動(dòng)新客戶首次到店，可享受[X]折體驗(yàn)一次基礎(chǔ)推拿服務(wù)。體驗(yàn)后，若客戶當(dāng)場辦理會(huì)員卡，可額外獲得[X]次免費(fèi)推拿服務(wù)。3.老客戶回饋為老客戶提供專屬的“感恩回饋券”，可在活動(dòng)期間使用，享受[X]折優(yōu)惠。老客戶推薦新客戶成功消費(fèi)，老客戶和新客戶均可獲得[X]次免費(fèi)推拿服務(wù)或其他等價(jià)禮品。4.節(jié)日特色服務(wù)在過年期間，推出具有節(jié)日特色的推拿項(xiàng)目，如“春節(jié)驅(qū)寒暖身推拿”，結(jié)合傳統(tǒng)中醫(yī)理念，針對冬季易出現(xiàn)的身體問題進(jìn)行調(diào)理。為客戶提供特色的節(jié)日茶飲，如紅棗桂圓茶、姜茶等，在推拿前后飲用，增強(qiáng)養(yǎng)生效果。5.DIY推拿小技巧教學(xué)安排專業(yè)推拿師在店內(nèi)定期進(jìn)行DIY推拿小技巧教學(xué)活動(dòng)，如簡單的頸部、肩部自我推拿方法，讓客戶在家也能進(jìn)行自我保健。參與者可獲得一份小獎(jiǎng)品，如自制的推拿油或按摩球等。6.抽獎(jiǎng)活動(dòng)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)的客戶，均可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括免費(fèi)推拿療程、高端養(yǎng)生保健品、品牌按摩器材等。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。推拿服務(wù)組：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的推拿師為客戶提供優(yōu)質(zhì)的推拿服務(wù)。確保每位推拿師熟悉活動(dòng)套餐內(nèi)容和特色服務(wù)項(xiàng)目，能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹和推薦。接待咨詢組：負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待客戶，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶辦理會(huì)員卡、預(yù)約服務(wù)等。培訓(xùn)接待人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，能夠熱情、耐心地為客戶服務(wù)。宣傳推廣組：通過多種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、線上推廣文案等。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的物資采購、設(shè)備維護(hù)、場地布置等后勤工作。確保活動(dòng)所需的推拿用品、禮品、茶飲等物資充足，設(shè)備正常運(yùn)行，場地環(huán)境整潔舒適。2.物資準(zhǔn)備推拿用品：準(zhǔn)備充足的按摩油、按摩巾、一次性推拿服等用品，確保質(zhì)量良好，滿足活動(dòng)期間的需求。禮品：根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，采購養(yǎng)生茶包、按摩器具、高端養(yǎng)生保健品、品牌按摩器材等禮品。對禮品進(jìn)行分類整理，貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，注明適用的活動(dòng)項(xiàng)目和獎(jiǎng)項(xiàng)。宣傳物料：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、X展架等宣傳物料。海報(bào)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠內(nèi)容，色彩鮮艷，吸引眼球；宣傳單頁要詳細(xì)介紹活動(dòng)套餐、新客體驗(yàn)活動(dòng)、老客戶回饋等信息；X展架放置在店鋪門口或人流量較大的地方，起到引導(dǎo)和宣傳作用。抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券：制作抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)要精美，上面注明活動(dòng)名稱、抽獎(jiǎng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等信息。節(jié)日茶飲原料：采購紅棗、桂圓、生姜等制作節(jié)日茶飲的原料，確保茶飲的品質(zhì)和口感。準(zhǔn)備好煮茶設(shè)備、杯子、茶葉罐等相關(guān)器具?；顒?dòng)道具：如教學(xué)用的人體模型、推拿工具等，用于DIY推拿小技巧教學(xué)活動(dòng)。3.場地布置在店鋪門口懸掛活動(dòng)橫幅，張貼活動(dòng)海報(bào)，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。在店內(nèi)設(shè)置專門的活動(dòng)展示區(qū)，擺放活動(dòng)套餐介紹、禮品展示、新客體驗(yàn)活動(dòng)說明等資料，方便客戶了解活動(dòng)詳情。對推拿區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)布置，可以擺放一些綠色植物、春節(jié)裝飾品等，營造溫馨、舒適的環(huán)境。設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，擺放抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券發(fā)放處，確保抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開。在教學(xué)區(qū)域擺放人體模型、推拿工具等，準(zhǔn)備好教學(xué)用的桌椅、投影儀等設(shè)備，方便進(jìn)行DIY推拿小技巧教學(xué)活動(dòng)。4.宣傳推廣線上宣傳利用微信公眾號、朋友圈、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。制作吸引人的活動(dòng)推文，配以精美的圖片和視頻，介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、特色服務(wù)等亮點(diǎn)。鼓勵(lì)員工和老客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在本地生活服務(wù)平臺(tái)（如大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等）上發(fā)布活動(dòng)信息，上傳店鋪活動(dòng)圖片、視頻，完善活動(dòng)詳情頁，提高店鋪在平臺(tái)上的曝光度。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和評價(jià)，與客戶進(jìn)行良好互動(dòng)。投放網(wǎng)絡(luò)廣告，如在搜索引擎上投放關(guān)鍵詞廣告，當(dāng)用戶搜索與推拿、過年相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，展示店鋪的活動(dòng)信息。線下宣傳在周邊社區(qū)、寫字樓、商場等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁。與社區(qū)居委會(huì)、寫字樓物業(yè)等合作，在社區(qū)公告欄、寫字樓電梯間等位置張貼活動(dòng)海報(bào)。在店鋪周邊的公交站臺(tái)、地鐵站等交通樞紐投放戶外廣告，如車身廣告、燈箱廣告等，吸引過往行人的注意。與周邊商家進(jìn)行異業(yè)合作，如與健身房、美容院、藥店等商家聯(lián)合推廣。在合作商家處放置活動(dòng)宣傳單頁、海報(bào)，互相推薦客戶，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。八、活動(dòng)流程1.活動(dòng)預(yù)熱期（提前[X]天）完成活動(dòng)策劃和準(zhǔn)備工作，確保人員、物資、場地等各方面準(zhǔn)備就緒。開始線上線下宣傳推廣活動(dòng)，發(fā)布活動(dòng)信息，吸引客戶關(guān)注。對員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹和推薦。2.活動(dòng)啟動(dòng)期（活動(dòng)開始第12天）正式啟動(dòng)活動(dòng)，在店鋪門口舉行簡單的啟動(dòng)儀式，邀請嘉賓（如老客戶代表、合作商家代表等）參加，增加活動(dòng)的關(guān)注度。接待咨詢組熱情接待每一位到店客戶，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，引導(dǎo)客戶辦理會(huì)員卡或預(yù)約服務(wù)。推拿服務(wù)組為客戶提供優(yōu)質(zhì)的推拿服務(wù)，按照活動(dòng)套餐內(nèi)容和特色服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行操作，確?？蛻魸M意度。宣傳推廣組繼續(xù)通過線上線下渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，及時(shí)收集客戶反饋信息，根據(jù)反饋調(diào)整宣傳策略。3.活動(dòng)高潮期（活動(dòng)開始第3[X2]天）加大宣傳推廣力度，利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場照片、視頻，分享客戶體驗(yàn)感受，吸引更多潛在客戶。開展DIY推拿小技巧教學(xué)活動(dòng)，按照預(yù)定的時(shí)間和場次進(jìn)行教學(xué)。每次教學(xué)活動(dòng)開始前，接待咨詢組負(fù)責(zé)組織客戶簽到，安排好座位。教學(xué)過程中，推拿師詳細(xì)講解推拿小技巧，現(xiàn)場演示操作方法，并邀請客戶上臺(tái)體驗(yàn)，進(jìn)行一對一指導(dǎo)。教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，為參與者發(fā)放小獎(jiǎng)品。進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每天定時(shí)抽取幸運(yùn)客戶。在抽獎(jiǎng)前，接待咨詢組負(fù)責(zé)向客戶說明抽獎(jiǎng)規(guī)則，確?？蛻袅私饣顒?dòng)流程。抽獎(jiǎng)時(shí)，邀請客戶代表或嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，保證抽獎(jiǎng)過程公平、公正、公開。中獎(jiǎng)客戶及時(shí)登記信息，告知其獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式和時(shí)間。后勤保障組密切關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場情況，及時(shí)補(bǔ)充物資，確保推拿用品、禮品、茶飲等供應(yīng)充足。對設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境。4.活動(dòng)收尾期（活動(dòng)開始第[X1][X]天）繼續(xù)做好客戶接待和服務(wù)工作，對未體驗(yàn)完活動(dòng)套餐的客戶進(jìn)行提醒和預(yù)約，確保客戶能夠充分享受活動(dòng)優(yōu)惠。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的客戶消費(fèi)情況、參與活動(dòng)人數(shù)、宣傳推廣效果等數(shù)據(jù)，進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)分析。評估活動(dòng)的成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。對活動(dòng)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與店鋪活動(dòng)策劃和推廣工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。與客戶進(jìn)行溝通回訪，了解客戶對活動(dòng)的滿意度和意見建議。對客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。九、活動(dòng)預(yù)算1.人員費(fèi)用員工工資及提成：[X]元兼職人員費(fèi)用（如有）：[X]元2.物資采購費(fèi)用推拿用品：[X]元禮品：[X]元宣傳物料制作：[X]元抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券：[X]元節(jié)日茶飲原料及器具：[X]元活動(dòng)道具：[X]元3.場地布置費(fèi)用橫幅、海報(bào)、X展架等：[X]元店內(nèi)裝飾用品：[X]元4.宣傳推廣費(fèi)用線上廣告投放：[X]元線下宣傳單頁印刷、張貼海報(bào)、投放戶外廣告等：[X]元異業(yè)合作費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)啟動(dòng)儀式費(fèi)用（如有）：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間每天的到店人數(shù)，與活動(dòng)前進(jìn)行對比，評估活動(dòng)對吸引新客戶的效果。銷售額：核算活動(dòng)期間的總銷售額，計(jì)算與活動(dòng)前相比的增長幅度，評估活動(dòng)對業(yè)績提升的貢獻(xiàn)?？蛻魸M意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度評價(jià)，了解客戶的反饋意見。會(huì)員辦理數(shù)量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新辦理會(huì)員卡的客戶數(shù)量，評估活動(dòng)對客戶粘性的增強(qiáng)效果。宣傳曝光度：分析線上線下宣傳推廣的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，評估宣傳活動(dòng)的效果。2.定期數(shù)據(jù)分析每天對活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，包括客流量、銷售額、客戶咨詢量等。每周進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析總結(jié)，繪制數(shù)據(jù)圖表，直觀展示活動(dòng)效果的變化趨勢。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和宣傳推廣方式。3.客戶反饋收集在活動(dòng)期間和結(jié)束后，通過多種渠道收集客戶反饋意見?？梢栽O(shè)置意見箱在店內(nèi)收集客戶書面反饋，也可以通過在線問卷、電話回訪等方式進(jìn)行調(diào)查。對客戶反饋的問題進(jìn)行分類整理，及時(shí)回復(fù)客戶，并將客戶意見作為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化活動(dòng)方案的重要依據(jù)。十一、注意事項(xiàng)1.服務(wù)質(zhì)量保障確保推拿師具備專業(yè)的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照推拿標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶提供服務(wù)，避免因服務(wù)不當(dāng)給客戶帶來身體不適。加強(qiáng)對推拿師的培訓(xùn)和管理，要求其在服務(wù)過程中注重與客戶的溝通，了解客戶需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)力度和方式，提高客戶滿意度。2.安全管理對店內(nèi)的推拿設(shè)備、用品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠，避免因設(shè)備故障或用品質(zhì)量問題給客戶造成傷害。在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒客戶注意安全事項(xiàng)。如在教學(xué)活動(dòng)中，告知客戶正確的操作方法，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致受傷。3.人員管理加強(qiáng)對活動(dòng)期間員工工作紀(jì)律的管理，要求員工遵守工作時(shí)間，不得遲到早退。保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，熱情接待每一位客戶。合理安排員工工作任務(wù)，根據(jù)活動(dòng)期間的客流量和業(yè)務(wù)需求，確保各崗位人員充足，避免出現(xiàn)服務(wù)空缺或混亂的情況。4.活動(dòng)秩序維護(hù)在活動(dòng)現(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)