甲方（提供方）：____________________（酒店全稱，含統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照注冊號）地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（預(yù)訂方）：____________________（自然人填寫姓名；單位填寫名稱）地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第一條協(xié)議目的與適用范圍為規(guī)范客房預(yù)訂及無理由退訂行為，保障雙方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就乙方預(yù)訂甲方客房的無理由退訂事宜達(dá)成如下約定。第二條無理由退訂規(guī)則1.退訂期限：乙方可在入住日期前24小時（酒店可根據(jù)運(yùn)營需求調(diào)整時長，需在協(xié)議中明確標(biāo)注），以書面形式（含短信、郵件、酒店預(yù)訂系統(tǒng)申請等可留痕方式）向甲方提出無理由退訂申請。2.退款標(biāo)準(zhǔn)：若乙方在上述期限內(nèi)提出退訂，甲方應(yīng)于收到申請并核實預(yù)訂信息后，全額退還乙方已支付的客房預(yù)訂款項（含預(yù)付款、押金等）；若乙方超出上述期限提出退訂，或未按約定方式申請退訂，不適用本無理由退訂規(guī)則，甲方有權(quán)按《酒店常規(guī)預(yù)訂退改政策》處理。3.退款方式：甲方應(yīng)于收到退訂申請并確認(rèn)后3個工作日（最長不超過7個工作日）內(nèi)，按乙方原支付路徑退還款項。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方應(yīng)確保預(yù)訂系統(tǒng)中客房信息（房型、價格、入住規(guī)則等）真實、準(zhǔn)確、完整，無虛假宣傳或誤導(dǎo)性表述；2.甲方應(yīng)在乙方提出退訂申請后，及時核實預(yù)訂信息及退訂條件，按約定時限完成退款操作；3.若因甲方原因（如客房超售、設(shè)施故障等）導(dǎo)致乙方無法正常入住，乙方選擇退訂的，甲方應(yīng)按本協(xié)議約定全額退款，并可根據(jù)乙方實際損失協(xié)商補(bǔ)償。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方應(yīng)在預(yù)訂時提供真實、有效的身份信息及聯(lián)系方式，確保甲方可正常聯(lián)系溝通；2.乙方應(yīng)按本協(xié)議約定的期限、方式提出退訂申請，若因乙方提供的信息錯誤（如聯(lián)系方式失效、身份信息不符等）導(dǎo)致退訂流程延誤或無法完成，責(zé)任由乙方承擔(dān)；3.乙方退訂后，應(yīng)配合甲方注銷或修改相關(guān)預(yù)訂記錄，不得再以該預(yù)訂信息主張入住權(quán)利。第四條違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議第二條、第三條約定，未按規(guī)定退款或提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并可要求甲方按已支付款項的5%（最高不超過10%）支付違約金；逾期仍未改正的，乙方可依法向相關(guān)部門投訴或通過司法途徑主張權(quán)益。2.若乙方違反本協(xié)議第三條約定，未按規(guī)則退訂或提供虛假信息，甲方有權(quán)拒絕退還預(yù)訂款項，并可要求乙方賠償因此產(chǎn)生的合理損失（如客房空置損失、運(yùn)營成本損失等）。第五條爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下方式之一解決：1.向甲方所在地消費者協(xié)會或旅游主管部門申請調(diào)解；2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至預(yù)訂客房的入住日期屆滿后自動終止；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章/簽字）：____________________日期：______年____月____日乙方（蓋章/簽字）：____________________日期：______年____月____日協(xié)議說明本協(xié)議范本旨在明確酒店與客人（或單位）之間的無理