實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系考核試題(帶答案)1.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則]建立。（質(zhì)量手冊(cè)范圍）2.描述質(zhì)量體系的文件稱為[質(zhì)量管理體系文件]，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有[質(zhì)量手冊(cè)]、[程序文件]、[作業(yè)文件]和[質(zhì)量記錄](méi)四級(jí)文件。（質(zhì)量管理體系）3.軟件測(cè)評(píng)過(guò)程包括：[測(cè)試需求分析]、[測(cè)試策劃]、[測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]、[測(cè)試執(zhí)行]、[測(cè)試總結(jié)]等。（質(zhì)量管理體系）4.對(duì)合同的任何偏離必須以[書(shū)面形式]通知客戶（要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審）5.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所購(gòu)買的、影響測(cè)評(píng)工作質(zhì)量的供應(yīng)品和消耗品經(jīng)過(guò)檢查或證實(shí)符合[有關(guān)測(cè)評(píng)方法]中規(guī)定的要求之后才投入使用。（服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)）6.在確保[不損害其它客戶]和[實(shí)驗(yàn)室秘密和利益]的前提下，允許客戶代表進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室參與該客戶所委托的測(cè)評(píng)工作有關(guān)的操作。（服務(wù)客戶）7.客戶意見(jiàn)如涉及對(duì)實(shí)驗(yàn)室遵守CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》有關(guān)要求提出質(zhì)疑時(shí)，或測(cè)試結(jié)果引起的投訴直接涉及軟件測(cè)試質(zhì)量時(shí)，實(shí)驗(yàn)室必須立即調(diào)查，應(yīng)按要求進(jìn)行[附加審核]、[采取糾正措施]并[保存記錄](méi)。（投訴）8.記錄分為[質(zhì)量記錄](méi)和[技術(shù)記錄](méi)兩類，不同類別的記錄具有不同的保存期，記錄一般保存[]年，特殊記錄的保存期限按照[記錄清單規(guī)定]執(zhí)行，記錄的保管應(yīng)有專門(mén)的場(chǎng)區(qū)，有[安全保密隔斷]設(shè)施。9.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持文件控制程序，確保文件的[有效性]、[完整性]和[可追溯性]。10.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證其質(zhì)量管理體系的有效性，并確保其持續(xù)改進(jìn)。11.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持糾正和預(yù)防措施程序，以識(shí)別、分析和解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題。12.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持員工培訓(xùn)程序，確保員工具備完成其工作任務(wù)所需的技能和知識(shí)。13.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持設(shè)備管理程序，確保設(shè)備滿足檢測(cè)和校準(zhǔn)工作的要求。14.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持環(huán)境管理程序，確保實(shí)驗(yàn)室環(huán)境滿足檢測(cè)和校準(zhǔn)工作的要求。15.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持安全管理程序，確保實(shí)驗(yàn)室員工和環(huán)境的安全。16.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持客戶關(guān)系管理程序，確保與客戶的良好溝通和協(xié)作。17.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持供應(yīng)商管理程序，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。18.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持?jǐn)?shù)據(jù)管理程序，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。19.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持信息安全管理程序，確保信息的安全和保密。20.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持持續(xù)改進(jìn)程序，確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。二、判斷題（每題1分，共10分）1.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件。（√）2.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核應(yīng)由外部審核員進(jìn)行。（×）3.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行管理評(píng)審，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效性。（√）4.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將糾正和預(yù)防措施記錄在案，并跟蹤其實(shí)施情況。（√）5.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有員工了解其工作職責(zé)和質(zhì)量管理體系的要求。（√）6.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將客戶投訴記錄在案，并分析原因，采取改進(jìn)措施。（√）7.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有設(shè)備都經(jīng)過(guò)檢定或校準(zhǔn)，并定期進(jìn)行維護(hù)。（√）8.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（√）9.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有信息都得到保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。（√）10.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有工作都符合質(zhì)量管理體系的要求。（√）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件的作用。答：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的重要組成部分，其作用包括：（1）明確實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的要求和目標(biāo)；（2）規(guī)范實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作的流程和操作；（3）提高實(shí)驗(yàn)室員工的質(zhì)量意識(shí)；（4）確保實(shí)驗(yàn)室工作的質(zhì)量和效率；（5）為實(shí)驗(yàn)室提供持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。2.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的。答：實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的包括：（1）驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的有效性；（2）識(shí)別和糾正質(zhì)量管理體系中的不足；（3）促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室持續(xù)改進(jìn)；（4）提高實(shí)驗(yàn)室員工的質(zhì)量意識(shí)；（5）為實(shí)驗(yàn)室提供內(nèi)部培訓(xùn)和管理評(píng)審的依據(jù)。3.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)室糾正和預(yù)防措施程序的主要內(nèi)容。答：實(shí)驗(yàn)室糾正和預(yù)防措施程序的主要內(nèi)容包括：（1）識(shí)別和報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題；（2）分析問(wèn)題原因；（3）制定糾正和預(yù)防措施；（4）實(shí)施糾正和預(yù)防措施；（5）跟蹤和驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施的有效性。4.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)室員工培訓(xùn)的重要性。