2025年在線旅游預(yù)訂服務(wù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（服務(wù)商）：統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________法定名稱：_________________________注冊地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________網(wǎng)址：_________________________乙方（消費者）：姓名：_________________________(如為法人或其他組織，請?zhí)顚懀好Q：_________________________)身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________鑒于：甲方是依法設(shè)立并有效存續(xù)的在線旅游服務(wù)經(jīng)營單位，擁有提供本合同項下在線旅游預(yù)訂服務(wù)的資質(zhì)；乙方有意向甲方購買并參與在線旅游產(chǎn)品或服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方預(yù)訂、購買并體驗由甲方提供的在線旅游服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方通過甲方運營的在線平臺（網(wǎng)址：_________________________）預(yù)訂了以下旅游產(chǎn)品/服務(wù)：_________________________(以下簡稱“預(yù)訂產(chǎn)品”)具體包括但不限于：____________________________________________________服務(wù)期限/時間：____________________________________________________服務(wù)地點：____________________________________________________相關(guān)費用總額：人民幣______元（大寫：_________________________）1.2預(yù)訂產(chǎn)品的詳細內(nèi)容、標準、服務(wù)等具體信息以甲方平臺上的展示、雙方確認的訂單詳情、產(chǎn)品介紹及甲方提供的確認郵件/通知為準。1.3甲方承諾按照本合同約定及預(yù)訂產(chǎn)品的具體描述，向乙方提供真實、合法的在線旅游產(chǎn)品或服務(wù)。第二條訂閱、支付與確認2.1乙方通過甲方平臺完成了對預(yù)訂產(chǎn)品的選擇，并填寫了必要的個人信息及支付信息。乙方確認其提供的所有信息真實、準確、完整。2.2乙方同意以人民幣方式支付本合同第一條約定的預(yù)訂產(chǎn)品費用。支付方式為：_________________________(例如：信用卡、支付寶、微信支付等)。2.3甲方在收到乙方支付的款項后，將確認預(yù)訂。預(yù)訂成功的標志為甲方向乙方發(fā)送的確認郵件/短信/平臺內(nèi)通知，其中包含訂單詳情及預(yù)訂確認信息。2.4乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)送的確認通知后______個工作日內(nèi)，核對訂單信息。如有異議，應(yīng)及時以書面形式（電子郵件或傳真）通知甲方；如無異議，則視為確認。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定及預(yù)訂產(chǎn)品描述，在約定的時間、地點向乙方提供合格的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。(2)有權(quán)要求乙方提供必要且真實的身份信息及有效的支付憑證。(3)對乙方提供的個人信息負有保密義務(wù)，除法律法規(guī)要求或為履行本合同所必需外，不得向任何第三方披露。(4)應(yīng)及時向乙方提供訂單確認信息、行程單（如適用）及其他必要的旅行文件。(5)應(yīng)在收到乙方要求時，提供必要的服務(wù)咨詢和協(xié)助。(6)應(yīng)遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供合格的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。(2)有權(quán)在符合本合同約定及甲方規(guī)定退改政策的前提下，申請變更或解除本合同。(3)應(yīng)按照本合同約定按時足額支付預(yù)訂產(chǎn)品費用。(4)應(yīng)保證所提供身份信息的真實性，并配合甲方進行身份驗證。(5)應(yīng)遵守甲方平臺的使用規(guī)則及旅游目的地的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法或不當行為。(6)應(yīng)妥善保管和使用預(yù)訂確認信息及相關(guān)密碼（如有）。第四條退改與行程變更4.1甲方應(yīng)制定并公示預(yù)訂產(chǎn)品的退改政策。乙方申請退改，應(yīng)遵循甲方公示的相應(yīng)政策執(zhí)行。4.2預(yù)訂產(chǎn)品的退費處理：____________________________________________________(根據(jù)具體產(chǎn)品類型和政策，詳細說明不同情況下的退費比例、手續(xù)費、退款時限、退款方式等)。4.3乙方如需變更預(yù)訂產(chǎn)品（如更改出行日期、目的地、房型等），應(yīng)向甲方提出書面申請，并符合甲方規(guī)定的條件。變更可能產(chǎn)生的費用（如差價、手續(xù)費等）由乙方承擔，具體標準：____________________________________________________。4.4如因乙方個人原因申請解除合同，已產(chǎn)生的服務(wù)費用（如有）按甲方退改政策處理；如未產(chǎn)生服務(wù)費用，甲方將在收到乙方申請及相應(yīng)證明后______個工作日內(nèi)，將乙方已支付的費用按照______的比例（或具體金額）扣除手續(xù)費后，通過原支付路徑退還給乙方。4.5因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行時，雙方互不承擔違約責(zé)任，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助乙方處理善后事宜，并根據(jù)情況退還部分或全部已收費用。第五條服務(wù)商責(zé)任與免責(zé)5.1若甲方未能按照本合同約定提供符合標準的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)乙方要求采取補救措施（如更換、重做、部分退款等）。5.2甲方對乙方因個人健康原因、未按要求準備、自身過錯或故意行為造成的損失不承擔責(zé)任。5.3甲方對因不可抗力、政府行為、第三方原因（如航空公司、酒店方自身原因）或乙方原因（包括但不限于乙方違反旅行目的地的法律法規(guī)）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延誤、變更或取消，不承擔責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方處理，并在合理范圍內(nèi)盡力提供幫助。5.4甲方不對非因甲方過錯導(dǎo)致的乙方個人信息泄露或財產(chǎn)損失承擔責(zé)任，但應(yīng)采取必要措施保護乙方信息安全。5.5除法律另有強制性規(guī)定外，對于旅游過程中可能發(fā)生的意外事件，甲方在盡到合理注意和協(xié)助義務(wù)后，不承擔賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、流行病疫情等。6.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致不能完全或部分履行本合同義務(wù)的，不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。6.3雙方應(yīng)在不可抗力影響消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行、部分履行或解除本合同。第七條個人信息保護7.1甲乙雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)。7.2甲方同意僅在為履行本合同所必需的范圍內(nèi)收集、使用乙方的個人信息，并明確告知信息使用的目的。7.3甲方承諾采取技術(shù)和管理措施，確保乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。7.4未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方的個人信息用于本合同約定之外的用途，或與任何第三方共享，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為提供合同約定的服務(wù)所必需的除外。7.5乙方有權(quán)訪問、更正其提供給甲方的個人信息，有權(quán)要求甲方刪除其個人信息，甲方應(yīng)在收到請求后按法律規(guī)定處理。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1本合同自雙方簽字（或乙方在線支付成功）之日起生效。9.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。9.3發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)解除本合同：(1)另一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方喪失履約能力，且在合理期限內(nèi)未提供替代履行方案或擔保的。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。9.4合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已取得的財產(chǎn)，并按照本合同約定及法律規(guī)定處理費用結(jié)算和責(zé)任承擔。第十條通知與送達10.1甲乙雙方在本合同首部載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達視為有效。10.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均可以通過書面（包括郵寄、傳真）、電子郵件、傳真或甲方平臺內(nèi)消息系統(tǒng)等方式送達。以郵寄方式送達的，掛號信發(fā)出后______日視為送達；以電子郵件或平臺內(nèi)消息系統(tǒng)送達的，發(fā)送時視為送達。第十一條其他事項11.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書面的溝通、承諾或協(xié)議。11.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響合同條款的解釋。11.4若本合同任何條款被認