旅游合同補充協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限責任公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張三，注冊地址：北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈X層。甲方聯(lián)系電話電子郵箱：xx@。

甲方是一家依法成立并有效存續(xù)的有限責任公司，主營業(yè)務為國際貿(mào)易與投資。甲方在旅游服務領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，曾多次國內(nèi)及國際旅游活動，并與多家知名旅游服務提供商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。本次協(xié)議的簽訂，是基于甲方對乙方提供的特定旅游服務內(nèi)容的認可，以及雙方在前期溝通中就服務標準、行程安排及費用等事項達成的一致意見。甲方希望通過本次合作，為甲方客戶（以下簡稱“客戶”）提供高品質(zhì)、安全可靠的旅游服務，同時提升甲方在旅游服務市場的品牌影響力。

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方客戶提供的旅游服務事宜，達成如下補充協(xié)議。本協(xié)議的簽訂，旨在進一步明確雙方的權(quán)利與義務，完善旅游服務內(nèi)容，保障客戶權(quán)益，并確保協(xié)議的順利履行。甲方與乙方在本次合作中，將嚴格遵守本協(xié)議各項條款，共同維護旅游市場的良好秩序，確保旅游活動的安全、有序進行。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX國際旅行社有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李四，注冊地址：上海市黃浦區(qū)XX路XX號XX大廈X層。乙方聯(lián)系電話電子郵箱：yy@。

乙方是一家依法成立并取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的旅游服務提供商，注冊資本人民幣壹仟萬元整，業(yè)務范圍涵蓋國內(nèi)旅游、入境旅游及出境旅游。乙方在旅游服務行業(yè)具有豐富的運營經(jīng)驗，擁有一支專業(yè)的服務團隊，并與全球多家知名酒店、航空公司及地接社建立了長期合作關(guān)系。乙方致力于為客戶提供個性化、定制化的旅游服務，并始終堅持以客戶需求為導向，以服務質(zhì)量為核心，以安全可靠為保障，贏得了市場的高度認可。

本次協(xié)議的簽訂，是基于乙方在旅游服務領(lǐng)域的專業(yè)能力及良好口碑，以及甲方對乙方服務質(zhì)量的認可。雙方在前期溝通中，就旅游行程安排、服務標準、費用結(jié)算及違約責任等事項達成了一致意見。乙方將根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方客戶提供包括交通、住宿、餐飲、景點門票、導游服務在內(nèi)的全方位旅游服務，確保服務內(nèi)容符合甲方及客戶的要求。乙方將嚴格遵守《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保旅游活動的合法合規(guī)，并承擔相應的法律責任。

甲乙雙方在本次合作中，將本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，加強溝通協(xié)作，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保旅游服務的順利進行。本協(xié)議的簽訂，不僅是對雙方前期合作意向的確認，也是雙方長期合作的基石。雙方將嚴格遵守本協(xié)議各項條款，共同維護旅游市場的良好秩序，提升旅游服務的整體水平。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是進一步明確甲方委托乙方提供特定旅游服務的具體內(nèi)容、標準、流程及雙方的權(quán)利與義務，作為主旅游合同的補充，確保乙方能夠按照甲方的需求，為甲方客戶提供高質(zhì)量、安全可靠的旅游服務。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：旅游行程的細化安排、服務標準的具體要求、導游及服務人員的配備、旅游保險的購買與保障、費用結(jié)算方式、違約責任的承擔以及爭議解決機制等。通過本協(xié)議的簽訂，甲方旨在借助乙方的專業(yè)能力，提升旅游服務的整體品質(zhì)，滿足客戶的個性化需求，同時明確雙方在合作過程中的責任分工，確保旅游活動的順利進行。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）"旅游服務"是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方客戶提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點門票、導游服務、旅游保險等在內(nèi)的全方位旅游服務。

（2）"旅游行程"是指根據(jù)本協(xié)議附件一約定的旅游線路及活動安排，包括每日的行程路線、參觀景點、用餐安排、住宿信息等。

（3）"服務標準"是指乙方提供旅游服務時應當達到的服務質(zhì)量要求，包括服務人員的態(tài)度、服務流程的規(guī)范性、服務設施的完備性等。

（4）"導游"是指乙方為甲方客戶配備的專業(yè)旅游導游人員，負責提供導游講解、行程安排及客戶服務等。

（5）"旅游保險"是指乙方為甲方客戶購買的旅游意外險及責任險，用于保障客戶在旅游過程中的安全及權(quán)益。

（6）"違約責任"是指任何一方違反本協(xié)議約定應當承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

（7）"不可抗力"是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的旅游行程和服務標準提供旅游服務，并有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。

（2）甲方有權(quán)要求乙方提供旅游服務的詳細方案，包括行程安排、服務內(nèi)容、費用預算等，并有權(quán)對方案進行修改和完善。

（3）甲方有權(quán)要求乙方為其客戶購買旅游保險，并有權(quán)對保險方案的合理性進行審核和提出意見。

（4）甲方應當按照本協(xié)議約定向乙方支付旅游服務費用，并有權(quán)要求乙方提供相應的發(fā)票和結(jié)算單據(jù)。

（5）甲方應當及時向乙方提供甲方客戶的旅游需求信息，包括客戶的人數(shù)、年齡、健康狀況、特殊需求等，并確保信息的真實性和準確性。

（6）甲方應當配合乙方進行旅游服務的和安排，包括提供必要的協(xié)助和配合，確保旅游活動的順利進行。

（7）甲方應當遵守旅游行程的安排，按時到達約定的地點，并配合導游和服務人員進行旅游活動。

（8）甲方應當愛護旅游環(huán)境，遵守當?shù)氐娘L俗習慣，并維護自身及他人的合法權(quán)益。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供甲方客戶的詳細旅游需求信息，包括客戶的人數(shù)、年齡、健康狀況、特殊需求等，并有權(quán)對信息的完整性進行核實和確認。

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的旅游行程和服務標準提供旅游服務，并有權(quán)要求甲方配合進行旅游服務的和安排。

（3）乙方應當為甲方客戶配備專業(yè)的導游和服務人員，并提供相應的導游講解和服務保障，確保旅游服務的質(zhì)量和客戶的滿意度。

（4）乙方應當為甲方客戶購買旅游保險，并按照保險合同的約定承擔相應的保險責任，確保客戶的權(quán)益得到保障。

（5）乙方應當按照本協(xié)議約定向甲方收取旅游服務費用，并按照甲方的指示提供相應的發(fā)票和結(jié)算單據(jù)。

（6）乙方應當及時向甲方報告旅游服務過程中出現(xiàn)的任何問題或突發(fā)事件，并積極配合甲方進行問題的解決和事件的處理。

（7）乙方應當遵守旅游行業(yè)的法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，確保旅游服務的合法合規(guī)，并維護旅游市場的良好秩序。

（8）乙方應當保護甲方客戶的個人信息和隱私，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露或使用。

（9）乙方應當對旅游服務過程中產(chǎn)生的廢棄物進行分類處理，并遵守當?shù)氐沫h(huán)境保護規(guī)定，確保旅游活動的環(huán)保性。

（10）乙方應當建立完善的旅游服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對旅游服務進行評估和改進，不斷提升旅游服務的整體水平。

（11）乙方應當為甲方客戶提供旅游咨詢服務，包括行程安排、景點介紹、當?shù)仫L俗等，并解答客戶的相關(guān)問題。

（12）乙方應當配合甲方進行客戶滿意度，并根據(jù)結(jié)果進行服務改進和提升。

（13）乙方應當建立客戶投訴處理機制，及時處理甲方客戶的投訴，并采取措施防止類似問題的再次發(fā)生。

（14）乙方應當為甲方客戶提供緊急救援服務，包括醫(yī)療救助、行程調(diào)整、財物保管等，確保客戶在旅游過程中的安全。

（15）乙方應當遵守與當?shù)卣蜕鐓^(qū)的合作協(xié)議，積極配合當?shù)氐墓芾砗桶才?，確保旅游活動的順利進行。

（16）乙方應當定期對導游和服務人員進行培訓，提升其專業(yè)素質(zhì)和服務水平，確保旅游服務的專業(yè)性和規(guī)范性。

（17）乙方應當建立旅游服務的應急預案，應對突發(fā)事件和緊急情況，確保旅游活動的安全和有序。

（18）乙方應當為甲方客戶提供旅游紀念品和特色商品，并確保商品的質(zhì)量和合法性，提升客戶的旅游體驗。

（19）乙方應當建立客戶關(guān)系管理體系，定期與甲方客戶進行溝通和交流，提升客戶的忠誠度和滿意度。

（20）乙方應當遵守與供應商的合作協(xié)議，確保旅游服務的供應鏈穩(wěn)定和可靠，避免因供應商問題影響旅游服務的質(zhì)量。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：本協(xié)議項下的旅游服務費用總額為人民幣柒拾萬元整（￥700,000.00），該費用包含但不限于旅游行程中的交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導游服務費、旅游保險費以及其他雙方約定的費用。具體費用明細及分項標準詳見本協(xié)議附件二。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將旅游服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶名稱：XX國際旅行社有限公司；開戶銀行：中國工商銀行XX支行；賬號：6222020100200000XX。

3.支付時間：甲方應在簽訂本協(xié)議后十日內(nèi)支付旅游服務費用總額的50%，即人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00）；剩余50%的旅游服務費用，甲方應在旅游活動開始前七日內(nèi)支付至乙方賬戶。乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具等額發(fā)票。

4.費用調(diào)整：如因不可抗力或政府政策調(diào)整等因素導致旅游服務費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商調(diào)整費用，并簽署補充協(xié)議確認。任何一方不得單方面調(diào)整費用。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自旅游活動開始之日起至旅游活動結(jié)束之日止，共計X天。

2.旅游活動時間：旅游活動將于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日進行，共計X天。乙方應在旅游活動開始前X日完成所有旅游服務的準備工作，并向甲方提供詳細的行程安排及服務指南。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應在旅游活動開始前三十日向乙方提供甲方客戶的詳細名單及需求信息；乙方應在旅游活動開始前十五日向甲方提供旅游服務的最終方案及費用結(jié)算單；雙方應在旅游活動結(jié)束后十日內(nèi)完成所有費用的結(jié)算及發(fā)票的開具。

4.履行地點：本次旅游活動的履行地點為中國XX省XX市及XX省XX市，具體行程安排以雙方確認的旅游行程為準。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按本協(xié)議約定支付旅游服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期支付金額千分之五的違約金。逾期超過三十日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部旅游服務費用及已產(chǎn)生的各項費用，甲方還應承擔乙方因此遭受的損失。

（2）甲方未按本協(xié)議約定提供甲方客戶詳細需求信息的，導致乙方無法按時準備旅游服務的，甲方應承擔乙方因此遭受的損失，并支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金。

（3）甲方在旅游活動過程中，違反旅游行程安排或當?shù)胤煞ㄒ?guī)，給乙方造成聲譽或經(jīng)濟損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，并支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定提供服務標準的，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金。若甲方客戶的合法權(quán)益受到損害的，乙方還應承擔相應的賠償責任。

（2）乙方未按本協(xié)議約定購買旅游保險或未按保險合同的約定承擔保險責任的，甲方有權(quán)要求乙方立即補辦保險手續(xù)，并支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金。若甲方客戶的合法權(quán)益受到損害的，乙方還應承擔相應的賠償責任。

（3）乙方在旅游活動過程中，因自身原因?qū)е侣糜位顒友诱`或取消的，乙方應退還甲方已支付的費用，并支付相當于已支付費用20%的違約金。若甲方客戶的合法權(quán)益受到損害的，乙方還應承擔相應的賠償責任。

（4）乙方在旅游活動過程中，提供的服務不符合甲方客戶的特殊需求，導致甲方客戶投訴或投訴成立的，乙方應支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金，并承擔甲方客戶因此遭受的損失。

（5）乙方在旅游活動過程中，泄露甲方客戶的個人信息或隱私，給甲方或甲方客戶造成聲譽或經(jīng)濟損失的，乙方應支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金，并承擔相應的賠償責任。

3.違約金的計算方式：違約金自應支付之日起計算，直至實際支付之日止。違約金總額不超過本協(xié)議總金額的30%。

4.損失賠償：任何一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔直接損失和可預見的間接損失的賠償責任。損失賠償金額應以實際損失為準，但不得超過違約方因違約所獲得的利益。

5.解除協(xié)議：若任何一方嚴重違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金及賠償損失。解除協(xié)議后，雙方應立即停止所有與協(xié)議相關(guān)的行為，并妥善處理已產(chǎn)生的各項費用及責任。

6.不可抗力：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策的調(diào)整）、疫情及其管控措施等。

2.通知義務：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務的，應在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)發(fā)出，證明文件應在通知發(fā)出后X日內(nèi)提供。

3.責任免除：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的責任。不可抗力影響消除后，雙方應恢復履行本協(xié)議義務，或協(xié)商變更或解除本協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應通過友好協(xié)商的方式處理，盡量減少不可抗力帶來的損失。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條的約定解決爭議。

5.不可歸責于任何一方：因不可抗力導致的損失，任何一方均不承擔責任，但有過錯的除外。雙方應各自采取合理措施防止損失擴大，因未采取合理措施導致?lián)p失擴大的，應對擴大的損失承擔責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，努力達成一致的解決方案。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同向XX調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應依據(jù)公平、公正、公開的原則進行調(diào)解，并制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律約束力。

3.仲裁解決：若調(diào)解不成，或雙方在調(diào)解期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，任何一方均有權(quán)將爭議提交XX仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：若雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解均無法解決爭議的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應積極配合法院的審理工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.專屬管轄：本協(xié)議約定仲裁或訴訟解決的，均適用本協(xié)議的約定。任何一方不得就同一爭議向其他仲裁機構(gòu)申請仲裁或向其他人民法院提起訴訟。

7.爭議解決費用：因爭議解決產(chǎn)生的費用，包括仲裁費、訴訟費、律師費等，除本協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔。雙方均有責任時，按比例分擔。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式進行。通知應在送達時視為有效送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未經(jīng)書面確認的變更或補充均無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）旅游活動按照本協(xié)議約定順利完成；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（4）一方嚴重違約，導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。