院內促銷活動方案一、活動主題“繽紛院內，優(yōu)惠暢享”二、活動目的1.提高醫(yī)院的知名度和美譽度，吸引更多患者前來就診。2.增加醫(yī)院的門診量和住院量，提升經(jīng)濟效益。3.加強與患者的溝通和互動，提高患者的滿意度和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動地點醫(yī)院內部各科室、候診區(qū)、病房等五、參與人員醫(yī)院全體醫(yī)護人員、患者及家屬六、活動內容及流程活動預熱階段（活動前[X]天）1.制作宣傳海報設計風格：以溫馨、親切為主題，采用明亮的色彩搭配，突出活動優(yōu)惠信息和醫(yī)院特色科室。內容安排：海報上標注活動主題、時間、地點、主要優(yōu)惠項目及咨詢電話。在醫(yī)院各樓層電梯口、候診區(qū)、科室門口等顯著位置張貼海報，確?；颊吆图覍倌軌蜉p易看到。數(shù)量規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院面積和人流量，預計制作海報[X]張，確保每個重點區(qū)域至少有一張海報展示。2.利用醫(yī)院官網(wǎng)和微信公眾號宣傳官網(wǎng)宣傳：在醫(yī)院官網(wǎng)首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優(yōu)惠政策、參與科室及專家信息等。同時，在官網(wǎng)各頁面滾動播放活動宣傳圖片和視頻，引導患者點擊進入專題頁面了解詳情。微信公眾號推廣：通過微信公眾號發(fā)布活動推文，介紹活動亮點和優(yōu)惠信息，并設置互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，吸引患者參與。推文內容包括活動海報、文字介紹、圖片展示等，確保信息豐富、生動。同時，利用微信朋友圈進行分享，擴大活動影響力。宣傳頻率：官網(wǎng)和微信公眾號每天至少發(fā)布一次活動相關內容，持續(xù)至活動結束。3.短信通知老患者數(shù)據(jù)準備：從醫(yī)院信息系統(tǒng)中提取近期就診患者的手機號碼，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。短信內容：尊敬的[患者姓名]，您好！我院將于[活動時間]舉辦“繽紛院內，優(yōu)惠暢享”促銷活動，屆時將有多項優(yōu)惠等你來享，誠邀您前來參與！咨詢電話：[電話號碼]。發(fā)送時間：在活動前[X]天，分批次向老患者發(fā)送短信，確保每位患者至少收到一次通知。發(fā)送頻率為每天[X]條，避免給患者造成騷擾。4.設置咨詢熱線熱線開通：在活動預熱階段開通專門的活動咨詢熱線，安排專人負責接聽。咨詢熱線號碼在宣傳海報、官網(wǎng)、微信公眾號等渠道顯著公布。人員培訓：對接聽人員進行培訓，使其熟悉活動內容、優(yōu)惠政策及醫(yī)院各科室專家信息，能夠準確、耐心地解答患者的咨詢。咨詢記錄：對接聽的咨詢電話進行詳細記錄，包括患者姓名、聯(lián)系方式、咨詢問題等，以便后續(xù)跟進和反饋?；顒舆M行階段1.優(yōu)惠項目設置掛號優(yōu)惠：活動期間，普通掛號費享受[X]折優(yōu)惠；專家掛號費根據(jù)專家級別不同，分別給予[X]折至[X]折優(yōu)惠。檢查項目優(yōu)惠：部分常見檢查項目如血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、心電圖等，給予[X]折優(yōu)惠；對于一些特殊檢查項目，如CT、MRI等，根據(jù)檢查部位和套餐不同，給予[X]折至[X]折優(yōu)惠。治療項目優(yōu)惠：根據(jù)不同科室的治療特點，設置相應的治療項目優(yōu)惠。如內科的藥物治療套餐、外科的手術費用減免、婦產(chǎn)科的分娩套餐優(yōu)惠等。具體優(yōu)惠幅度根據(jù)科室實際情況確定，一般在[X]折至[X]折之間。住院優(yōu)惠：活動期間住院的患者，床位費享受[X]折優(yōu)惠；住院期間的護理費、診療費等按照一定比例減免。同時，為住院患者提供免費的營養(yǎng)套餐和心理輔導服務。2.現(xiàn)場活動布置活動主舞臺搭建：在醫(yī)院門診大廳設置活動主舞臺，舞臺背景采用活動主題海報，兩側設置音響設備和燈光效果，確保舞臺區(qū)域能夠吸引患者的注意力。咨詢臺設置：在舞臺周邊和醫(yī)院各樓層主要通道設置咨詢臺，擺放活動宣傳資料、禮品等。咨詢臺工作人員負責為患者解答疑問、引導患者參與活動。禮品展示區(qū)：在咨詢臺附近設置禮品展示區(qū)，展示活動期間準備的各類禮品，如健康書籍、生活用品、醫(yī)療用品等，吸引患者參與活動并了解禮品詳情。宣傳展板擺放：在醫(yī)院各樓層電梯口、候診區(qū)、科室門口等位置擺放宣傳展板，進一步介紹活動優(yōu)惠項目、參與科室及專家信息等，方便患者隨時查看。3.活動流程安排上午：9:009:30：開場致辭醫(yī)院領導發(fā)表熱情洋溢的開場致辭，歡迎患者和家屬參加本次促銷活動，并介紹活動的目的、意義和主要內容。9:3010:30：專家講座邀請醫(yī)院各科室的知名專家進行健康講座，內容涵蓋常見疾病的預防、治療、保健等方面知識。講座過程中設置互動環(huán)節(jié)，鼓勵患者提問，專家現(xiàn)場解答患者的疑問。10:3011:30：優(yōu)惠政策解讀由活動策劃人員詳細解讀活動期間的各項優(yōu)惠政策，包括掛號、檢查、治療、住院等方面的優(yōu)惠內容，確?；颊咔宄私鈨?yōu)惠詳情。11:3012:00：現(xiàn)場抽獎患者在咨詢臺或活動現(xiàn)場掃描二維碼關注醫(yī)院微信公眾號后，即可參與現(xiàn)場抽獎。抽獎設置一、二、三等獎及幸運獎若干，獎品包括健康體檢套餐、藥品代金券、生活用品等。下午：14:0015:00：科室特色展示各科室在活動現(xiàn)場設置特色展示區(qū)，通過宣傳展板、實物展示、醫(yī)護人員講解等方式，展示科室的先進設備、特色技術、專家團隊等優(yōu)勢，吸引患者前來就診。15:0016:00：互動體驗活動開展一些互動體驗活動，如中醫(yī)義診、康復理療體驗、健康咨詢等。邀請中醫(yī)科醫(yī)生為患者進行免費義診，提供中醫(yī)養(yǎng)生建議；康復科設置康復理療體驗區(qū)，讓患者親身體驗康復治療的效果；各科室安排醫(yī)護人員在現(xiàn)場為患者提供健康咨詢服務，解答患者關于疾病預防、治療、護理等方面的問題。16:0016:30：優(yōu)惠辦理及預約患者在了解優(yōu)惠政策和科室特色后，可在咨詢臺辦理相關優(yōu)惠手續(xù)，并預約后續(xù)的就診服務。工作人員為患者提供一站式服務，確?；颊吣軌蝽樌硎軆?yōu)惠并完成預約。16:3017:00：活動總結醫(yī)院領導對當天的活動進行總結，感謝患者和家屬的參與，同時對活動效果進行評估，為今后的活動策劃提供經(jīng)驗參考。4.人員分工活動總策劃：[姓名]，負責活動的整體策劃和統(tǒng)籌安排，協(xié)調各部門之間的工作，確?；顒禹樌M行。宣傳推廣組：由醫(yī)院宣傳科人員組成，負責活動的宣傳海報制作、官網(wǎng)和微信公眾號宣傳、短信通知等工作，確?；顒有畔⒛軌驈V泛傳播。負責人：[姓名]現(xiàn)場布置組：由后勤部門人員組成，負責活動現(xiàn)場的舞臺搭建、咨詢臺設置、禮品展示區(qū)布置、宣傳展板擺放等工作，營造良好的活動氛圍。負責人：[姓名]活動執(zhí)行組：由各科室醫(yī)護人員組成，負責活動當天的專家講座、優(yōu)惠政策解讀、互動體驗活動、患者咨詢解答等工作，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務和咨詢。負責人：[姓名]抽獎及禮品發(fā)放組：由醫(yī)院行政人員組成，負責現(xiàn)場抽獎活動的組織和獎品發(fā)放工作，確保抽獎過程公平、公正、公開，獎品及時準確發(fā)放到患者手中。負責人：[姓名]咨詢及預約組：由醫(yī)院掛號處和導醫(yī)臺人員組成，負責為患者提供咨詢服務，解答患者關于活動優(yōu)惠、就診流程、科室分布等方面的問題，并為患者辦理優(yōu)惠手續(xù)和預約就診服務。負責人：[姓名]活動后續(xù)階段（活動結束后[X]天）1.患者回訪回訪時間：在活動結束后[X]天內，對參與活動的患者進行電話回訪?；卦L內容：了解患者對活動的滿意度，包括活動優(yōu)惠政策、現(xiàn)場服務、專家講座等方面的評價；詢問患者是否因為活動而選擇在我院就診，對就診體驗的感受；收集患者對醫(yī)院的意見和建議，以便今后改進工作?；卦L方式：采用隨機抽樣的方式，從參與活動的患者名單中抽取一定數(shù)量的患者進行回訪?；卦L電話由專人負責撥打，確?；卦L過程客觀、公正?；卦L記錄：對回訪結果進行詳細記錄，包括患者姓名、聯(lián)系方式、回訪內容等。對患者提出的意見和建議進行整理分析，及時反饋給相關部門，并制定改進措施。2.活動效果評估數(shù)據(jù)收集：收集活動期間醫(yī)院的門診量、住院量、掛號收入、檢查收入、治療收入等數(shù)據(jù)，與活動前的數(shù)據(jù)進行對比分析，評估活動對醫(yī)院經(jīng)濟效益的影響?；颊邼M意度調查：通過在線問卷、現(xiàn)場訪談等方式，對參與活動的患者進行滿意度調查。調查內容包括對活動宣傳、優(yōu)惠政策、現(xiàn)場服務、專家講座等方面的滿意度評價，以及是否愿意向他人推薦我院等問題。宣傳效果評估：分析活動在官網(wǎng)、微信公眾號、短信通知等渠道的宣傳數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站訪問量、微信公眾號關注人數(shù)、推文閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)等，評估活動的宣傳效果。同時，通過收集患者反饋，了解活動宣傳是否達到預期目標，是否有效吸引了患者參與。綜合評估：根據(jù)數(shù)據(jù)收集和分析結果，對活動效果進行綜合評估?？偨Y活動的成功經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)，不斷優(yōu)化活動方案，提高活動效果。七、活動預算宣傳費用1.海報制作：[X]元（預計制作海報[X]張，每張海報制作費用[X]元）2.官網(wǎng)和微信公眾號宣傳：[X]元（包括活動專題頁面設計、推文制作、廣告投放等費用）3.短信通知：[X]元（按照每條短信[X]元的費用，向[X]名老患者發(fā)送短信）4.宣傳資料印刷：[X]元（包括活動手冊、宣傳單頁等資料的印刷費用）宣傳費用總計：[X]元現(xiàn)場布置費用1.舞臺搭建：[X]元（包括舞臺租賃、背景布置、音響設備租賃等費用）2.咨詢臺設置：[X]元（包括咨詢臺桌椅、標識牌制作等費用）3.禮品展示區(qū)布置：[X]元（包括展示架租賃、禮品擺放等費用）4.宣傳展板制作及擺放：[X]元（包括展板制作、運輸及安裝費用）現(xiàn)場布置費用總計：[X]元專家講座費用1.專家講課費：[X]元（邀請[X]位專家進行講座，每位專家講課費[X]元）2.專家交通及住宿費：[X]元（根據(jù)專家實際行程安排，預計交通及住宿費[X]元）專家講座費用總計：[X]元抽獎及禮品費用1.抽獎獎品：[X]元（包括健康體檢套餐、藥品代金券、生活用品等獎品費用）2.參與禮品：[X]元（為參與活動的患者準備的小禮品，如健康書籍、醫(yī)療用品等費用）抽獎及禮品費用總計：[X]元其他費用1.活動工作人員加班費：[X]元（活動當天工作人員加班費用）2.活動期間水電費：[X]元（預計活動期間水電費[X]元）3.不可預見費用：[X]元（預留一定金額作為不可預見費用，應對活動過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況）其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元八、活動注意事項1.確?；顒有麄餍畔⒌臏蚀_性和一致性，避免因信息錯誤或不一致給患者造成誤解。2.活動現(xiàn)場工作人員要熱情、耐心、專業(yè)，為患者提供優(yōu)質的服務，解答患者的疑問，確?；颊吣軌蝽樌麉?/p>