A-16949內(nèi)測(cè)驗(yàn)試卷(答案)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理體系文件的要求，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A.文件應(yīng)明確組織的質(zhì)量管理體系范圍和職責(zé)B.文件應(yīng)包括所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的記錄C.文件應(yīng)保持最新版本，并在整個(gè)組織內(nèi)保持一致D.文件無(wú)需對(duì)外公開2.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，‘過程控制’這一術(shù)語(yǔ)主要指的是什么？()A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程B.產(chǎn)品的制造過程C.產(chǎn)品的檢驗(yàn)過程D.產(chǎn)品的服務(wù)過程3.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，以下哪個(gè)不是內(nèi)部審核的目的？()A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.檢查是否符合法律法規(guī)要求D.評(píng)價(jià)員工的滿意度4.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于顧客滿意度，以下哪項(xiàng)是正確的？()A.顧客滿意度是組織質(zhì)量管理體系的主要目標(biāo)B.顧客滿意度可以通過顧客投訴來評(píng)估C.顧客滿意度無(wú)需定期監(jiān)控D.顧客滿意度是質(zhì)量管理體系的外部因素5.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)如何處理不合格品？()A.直接報(bào)廢B.不合格品無(wú)需記錄C.對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，并采取糾正措施D.不合格品可以繼續(xù)使用6.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于供應(yīng)商管理，以下哪項(xiàng)是正確的？()A.供應(yīng)商無(wú)需參與組織的質(zhì)量管理體系B.組織應(yīng)定期評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效C.供應(yīng)商的審核可以由組織自行進(jìn)行D.組織無(wú)需對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督7.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程相關(guān)？()A.設(shè)計(jì)評(píng)審B.生產(chǎn)過程控制C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.顧客滿意度調(diào)查8.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)如何處理變更？()A.無(wú)需記錄變更B.變更需經(jīng)過審批，并通知相關(guān)方C.變更后無(wú)需進(jìn)行驗(yàn)證D.變更無(wú)需通知供應(yīng)商9.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于持續(xù)改進(jìn)，以下哪項(xiàng)是正確的？()A.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的目標(biāo)之一B.持續(xù)改進(jìn)無(wú)需記錄和報(bào)告C.持續(xù)改進(jìn)僅限于管理層面D.持續(xù)改進(jìn)不涉及員工參與二、多選題(共5題)10.根據(jù)ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包含的內(nèi)容？()A.組織的質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作性文件D.記錄11.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的是？()A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.確保符合法律法規(guī)要求D.評(píng)價(jià)員工的滿意度12.以下哪些是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立的程序？()A.文件控制程序B.內(nèi)部審核程序C.糾正和預(yù)防措施程序D.不合格品控制程序13.根據(jù)ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是組織應(yīng)定期進(jìn)行的活動(dòng)？()A.顧客滿意度調(diào)查B.供應(yīng)商評(píng)估C.內(nèi)部審核D.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)14.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？()A.管理承諾B.理解顧客要求和期望C.人力資源D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三、填空題(共5題)15.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)建立和實(shí)施一個(gè)文件控制程序，以確保所有文件都是有效的，并且保持[]。16.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，[]是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，它涉及對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)。17.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保其過程能夠[]，并符合規(guī)定的質(zhì)量要求。18.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，[]是用于確定、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。19.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)定期進(jìn)行[]，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性。四、判斷題(共5題)20.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織的質(zhì)量手冊(cè)必須詳細(xì)描述所有質(zhì)量管理體系過程。()A.正確B.錯(cuò)誤21.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核的結(jié)果不需要向管理層報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤22.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)允許組織在質(zhì)量手冊(cè)中省略質(zhì)量管理體系的具體過程描述。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)不要求組織對(duì)其員工的培訓(xùn)進(jìn)行記錄。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)只適用于汽車行業(yè)的組織。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系文件的主要作用。26.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，糾正措施和預(yù)防措施有什么區(qū)別？27.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保供應(yīng)商滿足質(zhì)量要求？28.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，如何進(jìn)行內(nèi)部審核？29.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？

A-16949內(nèi)測(cè)驗(yàn)試卷(答案)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確保質(zhì)量管理體系文件對(duì)外公開，以供相關(guān)方審查。2.【答案】B【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，‘過程控制’主要指的是產(chǎn)品的制造過程，確保產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。3.【答案】D【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核的目的不包括評(píng)價(jià)員工的滿意度，而是評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性等。4.【答案】B【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，顧客滿意度可以通過顧客投訴等反饋來評(píng)估，并需要定期監(jiān)控。5.【答案】C【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，并采取糾正措施，以確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。6.【答案】B【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效，并確保供應(yīng)商的培訓(xùn)符合要求。7.【答案】A【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，‘設(shè)計(jì)評(píng)審’是與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。8.【答案】B【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求變更需經(jīng)過審批，并通知相關(guān)方，以確保變更不會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。9.【答案】A【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的目標(biāo)之一，需要記錄和報(bào)告，并鼓勵(lì)員工參與。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作性文件以及記錄等，以確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。11.【答案】ABC【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核的目的包括評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性、識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)以及確保符合法律法規(guī)要求。12.【答案】ABCD【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立文件控制、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施以及不合格品控制等程序，以支持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。13.【答案】ABCD【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查、供應(yīng)商評(píng)估、內(nèi)部審核以及持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效。14.【答案】ABCD【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素包括管理承諾、理解顧客要求和期望、人力資源以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等。三、填空題(共5題)15.【答案】最新版本【解析】文件控制程序確保所有文件都保持最新版本，以便于員工能夠獲取和使用正確的信息。16.【答案】管理職責(zé)【解析】管理職責(zé)是質(zhì)量管理體系的核心，它確保組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任。17.【答案】受控【解析】組織應(yīng)確保其過程受控，即過程的輸入、輸出和活動(dòng)都得到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和管理。18.【答案】質(zhì)量管理體系策劃【解析】質(zhì)量管理體系策劃是確保質(zhì)量管理體系有效性的第一步，包括確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。19.【答案】?jī)?nèi)部審核【解析】?jī)?nèi)部審核是組織評(píng)估質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)鍵工具，通過審核活動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)并采取糾正措施。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量手冊(cè)至少包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及描述質(zhì)量管理體系范圍和結(jié)構(gòu)的信息，但不要求詳細(xì)描述所有過程。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)明確要求內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)向管理層報(bào)告，以便管理層了解質(zhì)量管理體系的有效性并采取必要的行動(dòng)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包括對(duì)質(zhì)量管理體系過程的描述，以確保所有相關(guān)方都能理解組織的質(zhì)量管理體系。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行記錄，以證明員工具備執(zhí)行其職責(zé)所需的技能和知識(shí)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)雖然起源于汽車行業(yè)，但其適用范圍已經(jīng)擴(kuò)展到其他行業(yè)，旨在提供通用的質(zhì)量管理要求。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】質(zhì)量管理體系文件的主要作用包括：明確組織的質(zhì)量管理體系范圍和職責(zé)；提供質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)框架；確保所有員工都能理解和遵循質(zhì)量管理體系的程序和要求；作為內(nèi)部和外部審核的依據(jù)；為持續(xù)改進(jìn)提供記錄和證據(jù)?！窘馕觥抠|(zhì)量管理體系文件是組織質(zhì)量管理體系的核心組成部分，對(duì)于確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行和有效性至關(guān)重要。26.【答案】糾正措施是指針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合采取的措施，以消除不符合的原因，防止其再次發(fā)生；預(yù)防措施是指為消除潛在不符合的原因采取的措施，以防止不符合的發(fā)生?！窘馕觥考m正措施和預(yù)防措施在性質(zhì)和目的上有所不同，糾正措施是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題進(jìn)行解決，而預(yù)防措施是對(duì)可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)防。27.【答案】確保供應(yīng)商滿足質(zhì)量要求的方法包括：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇；建立供應(yīng)商管理程序；定期進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)審；實(shí)施供應(yīng)商審核；提供必要的培訓(xùn)和支持。【解析】供應(yīng)商的管理是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要組成部分，通過上述方法可以確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合組織的要求。28.【答案】?jī)?nèi)部審核應(yīng)按照預(yù)先制定的計(jì)劃和程序進(jìn)行，包括確定審核范圍、選擇審核員、準(zhǔn)備審核計(jì)劃、實(shí)施審核、編寫審核報(bào)告和跟蹤糾正措