寧德市人民醫(yī)院團隊協(xié)作能力考核一、單選題（每題2分，共20題）考察內(nèi)容：團隊溝通與協(xié)作基礎1.在寧德市人民醫(yī)院急診科，醫(yī)生A、護士B和藥師C同時處理一位危重患者，此時最有效的溝通方式是（）。A.醫(yī)生A直接指揮護士B執(zhí)行醫(yī)囑B.護士B先向藥師C確認藥物配伍C.三人立即召開臨時會議討論方案D.醫(yī)生A單獨記錄，護士B口頭傳達2.寧德地區(qū)常見的呼吸道傳染病高發(fā)季為（），此時醫(yī)院各部門需加強協(xié)作以預防交叉感染，以下哪項措施最優(yōu)先？（）A.增加門診醫(yī)護人員數(shù)量B.統(tǒng)一各科室防護物資分配C.疫苗接種部門與發(fā)熱門診聯(lián)動篩查D.強調(diào)個人防護裝備穿戴規(guī)范3.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）數(shù)據(jù)共享不暢時，可能導致（）。A.醫(yī)生無法及時查看患者過敏史B.護士重復錄入患者信息C.藥房藥品庫存與實際不符D.以上均有可能4.寧德市山區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)運危重患者時，以下哪項協(xié)作環(huán)節(jié)最關(guān)鍵？（）A.醫(yī)護人員與救護車司機溝通路線B.院前急救團隊與院內(nèi)ICU提前對接C.患者家屬協(xié)助搬運D.確保轉(zhuǎn)運途中監(jiān)護設備正常5.醫(yī)護團隊中“角色模糊”現(xiàn)象是指（）。A.醫(yī)生包攬所有決策B.護士職責與藥劑師職責重疊C.某成員對自身任務不明確D.患者對治療方案不滿6.寧德市人民醫(yī)院推行“多學科聯(lián)合門診”（MDT）時，以下哪項需重點關(guān)注？（）A.各科室專家的排班安排B.患者病情信息整合的時效性C.會議室的使用頻率D.患者滿意度調(diào)查結(jié)果7.護士與醫(yī)生在患者用藥管理中產(chǎn)生分歧時，最佳解決方式是（）。A.護士自行修改醫(yī)囑B.向護理部主任匯報C.醫(yī)生直接批評護士操作D.藥師介入?yún)f(xié)調(diào)8.寧德地區(qū)臺風季可能導致醫(yī)院資源緊張，此時團隊協(xié)作的核心是（）。A.各科室獨立堅守崗位B.優(yōu)先保障急診資源C.臨時成立應急協(xié)調(diào)小組D.提高床位周轉(zhuǎn)率9.醫(yī)護團隊沖突的常見原因是（）。A.個人收入差異B.工作流程不明確C.患者投訴增多D.設備老化10.醫(yī)院推行“以患者為中心”的服務理念時，團隊協(xié)作需重點改進（）。A.醫(yī)護人員加班時長B.檢查單填寫規(guī)范性C.服務態(tài)度優(yōu)化D.跨部門信息傳遞效率二、多選題（每題3分，共10題）考察內(nèi)容：跨部門協(xié)作與應急處理1.寧德市人民醫(yī)院手術(shù)室團隊協(xié)作需涵蓋以下哪些環(huán)節(jié)？（）A.麻醉科與外科的術(shù)前溝通B.巡回護士與器械護士配合C.術(shù)后ICU與手術(shù)室的信息交接D.術(shù)中突發(fā)情況的多學科快速響應2.患者因醫(yī)療糾紛到院投訴時，以下哪些部門需協(xié)同處理？（）A.醫(yī)務科B.護理部C.宣傳科D.法務部3.寧德地區(qū)海島醫(yī)院資源有限，以下哪些措施可提升團隊協(xié)作效率？（）A.推行“一人多?！迸囵B(yǎng)模式B.中心醫(yī)院與分院建立遠程會診系統(tǒng)C.優(yōu)化藥品及物資調(diào)配流程D.定期開展跨科室技能競賽4.醫(yī)院感染控制團隊需與以下哪些科室協(xié)作？（）A.消毒供應中心B.院感科C.臨床科室D.患者服務中心5.危重患者搶救時，以下哪些行為體現(xiàn)團隊協(xié)作？（）A.醫(yī)生下達指令，護士立即執(zhí)行B.藥劑師快速核對藥物C.輸血科提前備血D.患者家屬在場安撫情緒6.寧德山區(qū)醫(yī)院夜間值班時，以下哪些環(huán)節(jié)需加強溝通？（）A.急診與住院部信息同步B.消防通道安全檢查C.醫(yī)護人員交接班記錄完整D.緊急藥品庫存核查7.醫(yī)院推行電子病歷系統(tǒng)后，以下哪些問題可能出現(xiàn)？（）A.醫(yī)護人員錄入時間增加B.數(shù)據(jù)共享存在壁壘C.患者隱私保護不足D.系統(tǒng)故障導致?lián)尵妊诱`8.醫(yī)護團隊沖突的解決方式包括（）。A.調(diào)解會議B.規(guī)范化操作流程C.個人心理疏導D.績效考核調(diào)整9.寧德市人民醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”時，以下哪些部門需協(xié)作？（）A.護理部B.醫(yī)生團隊C.患者滿意度調(diào)查組D.醫(yī)院后勤保障組10.醫(yī)院應對公共衛(wèi)生事件時，以下哪些措施需團隊協(xié)作？（）A.流調(diào)組與臨床科室聯(lián)動B.物資采購與分發(fā)統(tǒng)籌C.社區(qū)宣傳與院內(nèi)防控銜接D.疫苗接種點設置三、情景分析題（每題10分，共5題）考察內(nèi)容：實際案例中的團隊協(xié)作能力1.情景：寧德市某山區(qū)醫(yī)院接診一位車禍患者，傷情復雜，需立即手術(shù)。但手術(shù)室只有一名麻醉醫(yī)生，ICU床位已滿，血庫血小板告急。護士反映其他科室醫(yī)生不愿支援。問：請?zhí)岢鲋辽偃龡l團隊協(xié)作解決方案，并說明理由。2.情景：醫(yī)院感染科發(fā)現(xiàn)某科室連續(xù)三例患者出現(xiàn)院內(nèi)感染，懷疑與設備消毒不當有關(guān)。但科室主任以“工作繁忙”為由拒絕配合調(diào)查，護士反映消毒流程執(zhí)行存在漏洞。問：如何協(xié)調(diào)處理此事？3.情景：寧德市臺風期間，某醫(yī)院急診科收到五名溺水患者，但CT室因斷電無法使用，藥房藥品即將耗盡。醫(yī)生要求優(yōu)先救治，護士擔心藥品分配不均。問：請設計一個團隊協(xié)作方案，并說明關(guān)鍵步驟。4.情景：醫(yī)院推行“日間手術(shù)中心”后，外科醫(yī)生、麻醉科和護理部因流程不銜接導致患者等待時間延長?；颊咄对V增多，院長要求各部門提交改進方案。問：作為團隊協(xié)調(diào)者，你會如何推動改進？5.情景：寧德市某醫(yī)院新購入一批先進醫(yī)療設備，但使用率低。醫(yī)生抱怨操作復雜，護士反映培訓不足，設備科以“維護繁忙”為由推諉。問：請?zhí)岢鲋辽偃龡l提升團隊協(xié)作效率的措施。四、簡答題（每題5分，共4題）考察內(nèi)容：團隊協(xié)作原則與策略1.簡述寧德市山區(qū)醫(yī)院在資源配置有限的情況下，如何通過團隊協(xié)作提升醫(yī)療服務質(zhì)量？2.醫(yī)護團隊中常見的溝通障礙有哪些？如何改善？3.寧德市人民醫(yī)院如何通過制度設計促進跨部門協(xié)作？4.請結(jié)合寧德地區(qū)醫(yī)療特點，談談團隊協(xié)作在公共衛(wèi)生事件中的重要性。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：危重患者搶救需多方快速決策，臨時會議可同步評估病情、分配任務，避免指令傳遞延遲。2.C解析：寧德高發(fā)季（冬春季）需強化源頭控制，疫苗接種與篩查聯(lián)動可減少院內(nèi)傳播。3.D解析：數(shù)據(jù)共享不暢影響多個環(huán)節(jié)，如用藥安全、庫存管理等。4.B解析：院前與院內(nèi)銜接是轉(zhuǎn)運成功的關(guān)鍵，提前溝通可避免資源沖突。5.C解析：角色模糊導致職責不清，易引發(fā)協(xié)作混亂。6.B解析：MDT的核心是信息整合，延誤可能導致誤診。7.D解析：藥師具備專業(yè)知識，可避免用藥風險。8.C解析：應急時需統(tǒng)一指揮，臨時協(xié)調(diào)小組可快速調(diào)配資源。9.B解析：流程不明確易導致職責交叉或遺漏。10.D解析：跨部門信息傳遞是服務優(yōu)化的基礎。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：手術(shù)室協(xié)作需涵蓋術(shù)前準備、術(shù)中配合及術(shù)后銜接。2.A、B、C、D解析：醫(yī)療糾紛涉及多部門，需綜合處理。3.A、B、C解析：海島醫(yī)院需靈活配置資源，優(yōu)化流程是關(guān)鍵。4.A、B、C、D解析：院感控制需全流程覆蓋。5.A、B、C解析：搶救依賴高效指令執(zhí)行與物資保障。6.A、C、D解析：夜間值班需強化信息同步與資源核查。7.A、B、C解析：電子病歷問題多源于流程與隱私保護。8.A、B、C解析：沖突解決需多方介入，優(yōu)化流程可預防。9.A、B、C、D解析：優(yōu)質(zhì)護理需全院協(xié)同推進。10.A、B、C、D解析：公共衛(wèi)生事件需跨領(lǐng)域聯(lián)動。三、情景分析題參考答案1.解決方案：-調(diào)動其他科室麻醉醫(yī)生支援（需醫(yī)院協(xié)調(diào)）；-臨時開放ICU空床位或協(xié)調(diào)鄰近醫(yī)院轉(zhuǎn)運；-優(yōu)先使用庫存血小板，緊急采購需多部門聯(lián)動。理由：醫(yī)院需建立應急資源調(diào)配機制，跨部門協(xié)作可彌補單科不足。2.處理方式：-醫(yī)院感染科強制介入調(diào)查；-護理部監(jiān)督消毒流程執(zhí)行；-對不配合科室進行約談，并公示處理結(jié)果。理由：院感控制需權(quán)威部門主導，制度約束是保障。3.協(xié)作方案：-急診科優(yōu)先搶救，血庫緊急調(diào)配；-CT室啟用備用電源，影像科與檢驗科分流患者；-護士按傷情分級管理，保證藥品公平分配。理由：危機時需分級響應，資源統(tǒng)籌可最大化救治效率。4.改進措施：-成立跨部門工作小組，優(yōu)化日間手術(shù)流程；-開展聯(lián)合培訓，統(tǒng)一操作標準；-設立反饋機制，持續(xù)改進。理由：流程優(yōu)化需多方參與，培訓可提升配合度。5.提升措施：-設立設備使用培訓崗，由臨床藥師或資深護士負責；-醫(yī)護與設備科定期召開協(xié)調(diào)會；-建立設備使用獎勵機制。理由：機制設計可促進臨床與后勤的良性互動。四、簡答題參考答案1.山區(qū)醫(yī)院協(xié)作策略：-建立遠程會診中心，與市中心醫(yī)院聯(lián)動；-交叉培訓醫(yī)