2025年社會工作科患者康復支持與社會資源整合試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在患者康復支持中扮演的角色不包括（）A.提供心理疏導B.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源C.負責患者醫(yī)療決策D.組織康復活動答案：C解析：社會工作者在患者康復支持中的主要角色是提供心理疏導、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源和組織康復活動，幫助患者及其家庭適應康復過程。負責患者醫(yī)療決策通常是醫(yī)生的職責，社會工作者可以提供支持和建議，但不能直接做出醫(yī)療決策。2.整合社會資源時，社會工作者首先需要（）A.制定詳細的資源整合計劃B.聯(lián)系所有可能的資源提供方C.了解患者的具體需求和資源現(xiàn)狀D.向上級匯報資源整合進展答案：C解析：在整合社會資源之前，社會工作者需要全面了解患者的具體需求和當前可用的資源狀況，這是資源有效整合的基礎。只有明確了患者的需求，才能更有針對性地尋找和協(xié)調(diào)資源。制定計劃、聯(lián)系資源提供方和匯報進展都是在了解需求之后進行的步驟。3.患者在康復過程中最常見的心理問題包括（）A.情緒低落、焦慮和抑郁B.意志消沉、行為退化C.認知障礙、失憶D.身體疼痛、失眠答案：A解析：患者在康復過程中常見的心理問題包括情緒低落、焦慮和抑郁。這些心理問題可能源于對疾病和康復過程的擔憂、對未來的不確定性、身體功能的限制等。意志消沉、行為退化、認知障礙和身體疼痛、失眠雖然也可能是康復過程中出現(xiàn)的問題，但情緒低落、焦慮和抑郁是最常見的心理問題。4.社會工作者在患者康復支持中的主要目標是（）A.確保患者按時服藥B.提高患者的自我管理能力C.完全治愈患者的疾病D.替代醫(yī)生進行康復治療答案：B解析：社會工作者在患者康復支持中的主要目標是提高患者的自我管理能力，幫助患者更好地適應康復過程，掌握康復知識和技能，增強康復信心。確?；颊甙磿r服藥、完全治愈疾病和替代醫(yī)生進行康復治療都不是社會工作者的主要目標，盡管社會工作者可能會參與這些活動，但這些不是他們的核心職責。5.在整合社會資源時，社會工作者需要與哪些機構(gòu)合作（）A.醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)組織、家庭B.政府部門、非政府組織、企業(yè)C.學校、醫(yī)院、保險公司D.所有上述機構(gòu)答案：D解析：在整合社會資源時，社會工作者需要與多種機構(gòu)合作，包括醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)組織、家庭、政府部門、非政府組織、企業(yè)、學校、保險公司等。這些機構(gòu)都能為患者提供不同類型的支持和服務，社會工作者需要協(xié)調(diào)各方資源，為患者提供全面的康復支持。6.患者康復支持計劃制定的首要原則是（）A.以患者為中心B.以經(jīng)濟效益為重C.以社會工作者為主導D.以醫(yī)院為基地答案：A解析：患者康復支持計劃制定的首要原則是以患者為中心，這意味著計劃需要根據(jù)患者的具體需求、能力和愿望來制定，確保患者能夠積極參與康復過程，提高康復效果。以經(jīng)濟效益為重、以社會工作者為主導和以醫(yī)院為基地都不是制定康復支持計劃的首要原則，盡管這些因素也需要考慮，但患者的需求應該是首要的。7.社會工作者如何評估患者的康復需求（）A.通過患者自述B.通過醫(yī)療記錄C.通過與患者家屬溝通D.綜合以上方法答案：D解析：社會工作者評估患者的康復需求需要綜合多種方法，包括患者自述、醫(yī)療記錄和與患者家屬溝通等。通過患者自述可以了解患者的感受和需求；通過醫(yī)療記錄可以了解患者的病情和康復進展；通過與患者家屬溝通可以了解家庭的支持情況和患者的家庭環(huán)境。綜合以上方法可以更全面地評估患者的康復需求。8.社會工作者在患者康復支持中的核心技能包括（）A.溝通能力、評估能力和資源整合能力B.醫(yī)療技能、心理輔導能力和康復訓練能力C.管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力D.法律知識、財務知識和政策知識答案：A解析：社會工作者在患者康復支持中的核心技能包括溝通能力、評估能力和資源整合能力。溝通能力是社會工作者與患者、家屬和其他專業(yè)人員有效溝通的基礎；評估能力是社會工作者了解患者需求、制定康復計劃的前提；資源整合能力是社會工作者協(xié)調(diào)各方資源、為患者提供全面支持的關鍵。醫(yī)療技能、康復訓練能力、管理能力、組織能力、法律知識、財務知識和政策知識雖然也是社會工作者可能需要的技能，但不是其核心技能。9.患者康復支持中，家庭的作用最重要的是（）A.提供經(jīng)濟支持B.提供情感支持C.負責患者日常生活照料D.監(jiān)督患者康復訓練答案：B解析：患者康復支持中，家庭的作用最重要的是提供情感支持。情感支持可以幫助患者緩解心理壓力、增強康復信心，是康復過程中不可或缺的一部分。提供經(jīng)濟支持、負責患者日常生活照料和監(jiān)督患者康復訓練雖然也是家庭可能提供的支持，但情感支持對患者康復的影響更為深遠和重要。10.社會工作者在整合社會資源時需要克服的主要挑戰(zhàn)包括（）A.資源有限、溝通不暢、協(xié)調(diào)困難B.政策限制、經(jīng)濟壓力、時間緊迫C.患者不配合、家屬不理解、社會歧視D.以上所有答案：D解析：社會工作者在整合社會資源時需要克服的主要挑戰(zhàn)包括資源有限、溝通不暢、協(xié)調(diào)困難、政策限制、經(jīng)濟壓力、時間緊迫、患者不配合、家屬不理解、社會歧視等。這些挑戰(zhàn)來自多個方面，需要社會工作者具備較強的能力和技巧才能有效應對。11.在制定患者康復支持計劃時，社會工作者首先需要了解的是（）A.患者的經(jīng)濟狀況B.患者的康復目標和期望C.患者的家庭支持系統(tǒng)D.患者的醫(yī)療費用報銷情況答案：B解析：在制定患者康復支持計劃時，社會工作者首先需要了解的是患者的康復目標和期望。這有助于社會工作者制定出符合患者需求的、具有針對性的康復計劃，確?；颊吣軌蚍e極參與并從中受益。雖然經(jīng)濟狀況、家庭支持系統(tǒng)和醫(yī)療費用報銷情況也很重要，但它們通常是在了解患者的康復目標和期望之后進行評估和考慮的。12.社會工作者在整合社區(qū)資源時，最有效的溝通方式是（）A.制造宣傳材料進行廣而告之B.舉辦社區(qū)活動，增進互動了解C.與社區(qū)領導進行正式會談D.僅依靠患者口頭傳達信息答案：B解析：社會工作者在整合社區(qū)資源時，舉辦社區(qū)活動是一種最有效的溝通方式。通過活動，可以增進社區(qū)居民對社會工作服務的了解和興趣，吸引更多社區(qū)成員參與，從而更容易獲得社區(qū)資源支持。制造宣傳材料雖然可以擴大宣傳范圍，但效果有限；與社區(qū)領導進行正式會談可能過于官方，難以深入社區(qū)；僅依靠患者口頭傳達信息范圍太窄，效果不顯著。13.患者在康復過程中出現(xiàn)負面情緒時，社會工作者應該（）A.告訴患者要堅強，不要哭B.鼓勵患者表達自己的感受，并提供情感支持C.轉(zhuǎn)移患者的注意力，避免談論負面情緒D.讓家屬來安撫患者答案：B解析：當患者在康復過程中出現(xiàn)負面情緒時，社會工作者應該鼓勵患者表達自己的感受，并提供情感支持。這是最恰當?shù)淖龇?，因為壓抑情緒不利于康復。告訴患者要堅強、轉(zhuǎn)移注意力或僅依靠家屬安撫，都可能忽視患者的真實感受，甚至加重患者的心理負擔。14.社會資源整合的核心在于（）A.搜集盡可能多的資源信息B.建立有效的資源協(xié)調(diào)機制C.擴大資源覆蓋范圍D.提高資源使用效率答案：B解析：社會資源整合的核心在于建立有效的資源協(xié)調(diào)機制。有了協(xié)調(diào)機制，才能將分散的、不同類型的資源有效地組織起來，形成合力，滿足患者的多樣化需求。搜集資源信息、擴大資源覆蓋范圍和提高資源使用效率都是社會資源整合的重要方面，但它們都建立在有效的協(xié)調(diào)機制基礎之上。15.評估患者康復社會需求時，哪項信息最不重要（）A.患者的家庭經(jīng)濟狀況B.患者對康復服務的期望C.患者的文化背景D.患者的血壓數(shù)值答案：D解析：評估患者康復社會需求時，患者的血壓數(shù)值是最不重要的信息。血壓數(shù)值屬于患者的生理健康信息，雖然與康復相關，但不是評估社會需求的關鍵?；颊叩募彝ソ?jīng)濟狀況、對康復服務的期望以及文化背景等社會因素，更能反映其在康復過程中可能面臨的社會支持和適應問題，因此更為重要。16.社會工作者在協(xié)助患者進行康復決策時，主要扮演的角色是（）A.醫(yī)療決策的最終決定者B.為患者提供信息和選項，輔助其做出選擇C.替代患者做出決策D.完全由患者自行決定，社會工作者僅提供咨詢答案：B解析：社會工作者在協(xié)助患者進行康復決策時，主要扮演的角色是為患者提供信息和選項，輔助其做出選擇。社會工作者利用其專業(yè)知識和技能，幫助患者了解康復方案、潛在風險和可能結(jié)果，確?；颊咴诔浞种榈那闆r下做出最適合自己的決策。社會工作者不是決策的最終決定者，也不替代患者決策，也不完全放任患者自行決定。17.在整合社會資源時，社會工作者需要特別關注資源的（）A.數(shù)量和種類B.獲取成本和效率C.與患者需求的匹配度D.提供方的權(quán)威性答案：C解析：在整合社會資源時，社會工作者需要特別關注資源的與患者需求的匹配度。只有與患者需求高度匹配的資源，才能真正幫助患者解決問題、改善狀況。資源的數(shù)量、種類、獲取成本效率以及提供方的權(quán)威性固然也需要考慮，但最終目的是為了滿足患者的實際需求。18.患者康復支持計劃執(zhí)行過程中，最重要的環(huán)節(jié)是（）A.計劃的初始制定B.定期評估和調(diào)整C.資源的持續(xù)投入D.患者的積極配合答案：B解析：患者康復支持計劃執(zhí)行過程中，最重要的環(huán)節(jié)是定期評估和調(diào)整。康復是一個動態(tài)的過程，患者的狀況和需求可能會發(fā)生變化，因此需要定期評估計劃執(zhí)行的效果，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，以確保計劃始終適合患者并有效推進。計劃的初始制定、資源的持續(xù)投入和患者的積極配合都是成功執(zhí)行計劃的關鍵因素，但評估和調(diào)整是貫穿始終、確保計劃適應性的核心環(huán)節(jié)。19.社會工作者在處理患者家庭沖突時，應采取的主要策略是（）A.明確判定對錯，進行調(diào)解B.建立溝通渠道，促進理解C.建議患者與家人分離D.替代家人做出最終決定答案：B解析：社會工作者在處理患者家庭沖突時，應采取的主要策略是建立溝通渠道，促進理解。社會工作者可以通過調(diào)解溝通、組織家庭會議等方式，幫助家庭成員表達各自的想法和感受，增進相互理解，找到共同接受的解決方案。明確判定對錯容易激化矛盾；建議分離不是首選方案；替代家人做決定違背社會工作原則。20.社會工作者評估患者社會支持系統(tǒng)時，需要重點考察的是（）A.支持系統(tǒng)成員的數(shù)量B.支持系統(tǒng)提供的資源類型和質(zhì)量C.支持系統(tǒng)成員的社會地位D.支持系統(tǒng)與患者的距離遠近答案：B解析：社會工作者評估患者社會支持系統(tǒng)時，需要重點考察的是支持系統(tǒng)提供的資源類型和質(zhì)量。這些資源包括情感支持、信息支持、物質(zhì)支持、工具支持等，以及這些支持的實際效果和質(zhì)量。支持系統(tǒng)成員的數(shù)量、社會地位、與患者的距離遠近雖然也屬于評估內(nèi)容，但核心在于資源本身。二、多選題1.社會工作者在患者康復支持中可以提供的專業(yè)服務包括（）?A.心理疏導和情緒支持B.社會資源整合和鏈接C.康復知識教育和技能培訓D.家庭關系調(diào)適和溝通促進E.法律援助和政策咨詢答案：ABCDE?解析：社會工作者在患者康復支持中扮演著多元角色，可以提供全面的服務。心理疏導和情緒支持幫助患者應對康復過程中的心理壓力；社會資源整合和鏈接為患者爭取必要的支持；康復知識教育和技能培訓提升患者的自我管理能力；家庭關系調(diào)適和溝通促進有助于構(gòu)建和諧的家庭康復環(huán)境；法律援助和政策咨詢可以幫助患者維護權(quán)益，了解相關福利。這五項都是社會工作者可以提供的專業(yè)服務。2.整合社會資源時，社會工作者需要考慮的關鍵因素有（）?A.資源的類型和數(shù)量B.資源與患者需求的匹配度C.資源的獲取難度和成本D.資源提供方的意愿和合作可能性E.資源的使用效率和效果評估機制答案：ABCDE?解析：有效整合社會資源需要綜合考慮多個關鍵因素。資源的類型和數(shù)量決定了可利用資源的廣度和深度；資源與患者需求的匹配度是資源能否發(fā)揮作用的核心；資源的獲取難度和成本影響資源整合的實際可行性；資源提供方的意愿和合作可能性關系到資源整合的順暢程度；建立資源的使用效率和效果評估機制則有助于持續(xù)優(yōu)化資源配置。這些因素相互關聯(lián)，共同影響資源整合的效果。3.患者在康復過程中可能出現(xiàn)的主要心理問題有（）?A.情緒低落、抑郁B.焦慮、恐懼C.焦慮、憤怒D.自我價值感降低E.對康復的絕望感答案：ABCDE?解析：患者在經(jīng)歷疾病和康復過程時，容易受到生理變化、心理壓力、社會環(huán)境等多方面因素的影響，出現(xiàn)各種心理問題。情緒低落、抑郁（A）、焦慮、恐懼（B）、焦慮、憤怒（C）、自我價值感降低（D）以及對康復的絕望感（E）都是康復過程中患者可能出現(xiàn)的常見心理問題，社會工作者需要予以關注和干預。4.社會工作者在評估患者康復需求時，常用的信息來源包括（）?A.患者本人B.患者家屬C.醫(yī)療記錄D.社區(qū)鄰里E.其他服務機構(gòu)答案：ABCDE?解析：為了全面準確地評估患者的康復需求，社會工作者需要從多個角度收集信息?；颊弑救耸亲钪苯拥男畔碓?；患者家屬可以提供關于患者日常生活、家庭環(huán)境等方面的信息；醫(yī)療記錄包含了患者的病情、治療和康復進展等重要信息；社區(qū)鄰里可能了解患者的社交狀況和社區(qū)適應情況；其他服務機構(gòu)（如教育機構(gòu)、福利機構(gòu)等）也能提供相關信息。綜合運用這些信息來源，可以更立體地把握患者的需求。5.社會工作者協(xié)助患者進行康復決策時，應遵循的原則包括（）?A.尊重患者的自主選擇權(quán)B.確?；颊叱浞种镃.提供客觀全面的信息D.保護患者的隱私E.替代患者做出最終決定答案：ABCD?解析：社會工作者在協(xié)助患者決策時，應遵循專業(yè)倫理和原則。尊重患者的自主選擇權(quán)是核心原則，確保患者有最終決定權(quán)；確保患者充分知情，了解各種選項及其利弊；提供客觀全面的信息，避免偏見和誤導；保護患者的隱私，維護其尊嚴。替代患者做出最終決定違背了患者的自主權(quán)原則，是不恰當?shù)淖龇āＲ虼?，正確答案是ABCD。6.社會資源整合的效果評估可以從哪些方面進行（）?A.資源整合的數(shù)量和種類B.資源使用效率C.患者需求的滿足程度D.患者的康復進展E.社會工作者協(xié)調(diào)工作的滿意度答案：BCD?解析：評估社會資源整合的效果，不能僅看資源本身，更要看其帶來的實際影響。患者需求的滿足程度（C）是評估的根本出發(fā)點和落腳點；患者的康復進展（D）是資源整合最終效果的體現(xiàn)；資源使用效率（B）反映了資源利用的有效性。雖然資源整合的數(shù)量和種類（A）以及社會工作者協(xié)調(diào)工作的滿意度（E）也是評估的內(nèi)容，但它們本身并不能完全代表整合效果的好壞，核心應放在對patientoutcomes的評估上。因此，BCD是更關鍵的評估方面。7.患者康復支持計劃中，社會工作者需要與哪些角色進行溝通協(xié)調(diào)（）?A.患者本人B.患者家屬C.醫(yī)療團隊成員D.社區(qū)服務機構(gòu)人員E.政府部門工作人員答案：ABCDE?解析：患者康復支持計劃涉及多個方面和多個主體，需要社會工作者進行廣泛的溝通協(xié)調(diào)?；颊弑救耸怯媱澋暮诵模仨毘浞譁贤?；患者家屬是重要的支持系統(tǒng)，需要協(xié)調(diào)；醫(yī)療團隊成員提供專業(yè)康復方案，需要合作；社區(qū)服務機構(gòu)人員可能提供社區(qū)資源支持；政府部門工作人員可能涉及相關政策福利，也需要溝通。只有協(xié)調(diào)好各方關系，才能確保計劃的順利實施。8.社會工作者在處理患者家庭沖突時，可能采取的介入策略包括（）?A.中立調(diào)解，促進溝通B.提供家庭治療服務C.教授溝通技巧和沖突解決方法D.幫助家庭成員了解彼此的立場和感受E.建議家庭成員尋求獨立居住答案：ABCD?解析：社會工作者處理患者家庭沖突時，通常會采取多種介入策略。中立調(diào)解，促進溝通（A），幫助家庭成員了解彼此的立場和感受（D），教授溝通技巧和沖突解決方法（C），以及提供家庭治療服務（B）都是常見的專業(yè)介入方式，旨在改善家庭關系，緩解沖突。建議家庭成員尋求獨立居?。‥）通常不是首選策略，除非情況特殊且其他方法無效，因為它可能加劇家庭問題而非解決。9.社會工作者在整合社區(qū)資源時，可以利用的社區(qū)資源類型有（）?A.社區(qū)志愿者組織B.社區(qū)老年活動中心C.社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)D.社區(qū)商業(yè)服務機構(gòu)E.社區(qū)居民互助小組答案：ABE?解析：社區(qū)資源是指社區(qū)內(nèi)各種能夠為居民（包括患者）提供幫助和支持的資源。社區(qū)志愿者組織（A）、社區(qū)老年活動中心（B，可能提供日間照料或活動支持）、社區(qū)居民互助小組（E）都屬于典型的社區(qū)非正式或半正式資源，社會工作者可以整合利用。社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)（C）屬于正式的醫(yī)療服務資源，雖然與社會工作目標相關，但其管理方式和目標與社會工作者整合資源的角度有所不同。社區(qū)商業(yè)服務機構(gòu)（D）雖然也可能提供服務，但通常以盈利為目的，整合利用時需謹慎考慮其成本和公平性。因此，ABE是更符合社會工作者整合方向的社區(qū)資源類型。10.社會工作者在患者康復支持中的核心能力包括（）?A.溝通協(xié)調(diào)能力B.資源鏈接整合能力C.個案管理能力D.建立專業(yè)關系的能力E.政策分析與倡導能力答案：ABCDE?解析：社會工作者在患者康復支持中需要具備多方面的核心能力。溝通協(xié)調(diào)能力（A）是與各方有效互動的基礎；資源鏈接整合能力（B）是完成資源整合任務的關鍵；個案管理能力（C）是全程管理患者康復支持計劃的必要能力；建立專業(yè)關系的能力（D）是開展工作的前提；政策分析與倡導能力（E）有助于維護患者權(quán)益，爭取政策支持。這五項能力共同構(gòu)成了社會工作者在患者康復支持領域的核心競爭力。11.社會工作者在評估患者心理社會需求時，需要關注的患者方面因素包括（）?A.患者的認知功能狀態(tài)B.患者的情緒反應模式C.患者的家庭支持系統(tǒng)D.患者的社會網(wǎng)絡關系E.患者的經(jīng)濟壓力狀況答案：ABCD?解析：社會工作者評估患者心理社會需求時，不僅關注患者的心理狀態(tài)，也關注其社會環(huán)境?；颊叩恼J知功能狀態(tài)（A）直接影響其信息處理和決策能力；情緒反應模式（B）是心理評估的重要內(nèi)容；家庭支持系統(tǒng)（C）是社會支持的關鍵組成部分；社會網(wǎng)絡關系（D）反映了患者的社會融入度和可利用的社會資源。經(jīng)濟壓力狀況（E）雖然重要，但更多屬于社會經(jīng)濟層面，而認知、情緒、家庭、社會網(wǎng)絡是心理社會層面的核心要素。因此，ABCD是需要重點關注的患者方面因素。12.社會工作者在整合醫(yī)療資源時，需要與醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的哪些部門或人員合作（）?A.醫(yī)生B.護士C.康復治療師D.醫(yī)院管理層E.藥房工作人員答案：ABCD?解析：社會工作者整合醫(yī)療資源需要與醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部多個部門及人員合作。醫(yī)生（A）是治療方案的主要制定者；護士（B）在患者日常照護和信息傳遞中作用重要；康復治療師（C）是康復計劃的核心執(zhí)行者；醫(yī)院管理層（D）負責整體協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。藥房工作人員（E）雖然也提供重要服務，但在資源整合的廣度和深度上，通常不如上述四個部門/角色關鍵。因此，ABCD是主要合作對象。13.患者康復過程中，社會工作者可以通過哪些方式提升患者的自我管理能力（）?A.提供康復知識和技能培訓B.鼓勵患者參與康復決策C.建立患者支持小組D.提供情感支持和鼓勵E.替代患者完成日?？祻腿蝿沾鸢福篈BCD?解析：提升患者自我管理能力是社會工作者的重要任務。提供康復知識和技能培訓（A）能增強患者康復的技能基礎；鼓勵患者參與康復決策（B）能提高患者的主動性和責任感；建立患者支持小組（C）可以提供同伴支持和經(jīng)驗分享，增強自我效能感；提供情感支持和鼓勵（D）有助于患者保持積極心態(tài)，應對康復挑戰(zhàn)。替代患者完成日常康復任務（E）會剝奪患者鍛煉自我管理的機會，不利于其能力的提升，是錯誤的做法。因此，ABCD是正確的方式。14.社會工作者在制定患者康復支持計劃時，需要考慮的因素包括（）?A.患者的個人康復目標和期望B.患者的家庭經(jīng)濟承受能力C.可用的社區(qū)康復資源D.患者的社會支持網(wǎng)絡狀況E.患者的文化背景和價值觀答案：ABCDE?解析：制定患者康復支持計劃需要全面考慮各種因素。患者的個人康復目標和期望（A）是計劃的核心依據(jù)；患者的家庭經(jīng)濟承受能力（B）關系到康復方案的可及性和持續(xù)性；可用的社區(qū)康復資源（C）是計劃的重要支撐；患者的家庭支持網(wǎng)絡狀況（D）影響康復的社會環(huán)境；患者的文化背景和價值觀（E）需要被尊重和考慮，以確保計劃的適宜性。這些因素共同構(gòu)成了制定計劃的背景和依據(jù)。15.在整合社會資源過程中，社會工作者可能面臨的主要挑戰(zhàn)有（）?A.資源信息不暢通B.資源提供方之間缺乏協(xié)調(diào)C.資源與患者需求匹配度低D.獲取資源的程序復雜且成本高E.患者對資源不了解或不愿使用答案：ABCDE?解析：社會工作者在整合社會資源時，會面臨多方面的挑戰(zhàn)。資源信息不暢通（A）導致難以發(fā)現(xiàn)和利用可用資源；資源提供方之間缺乏協(xié)調(diào)（B）可能導致服務碎片化甚至沖突；資源與患者需求匹配度低（C）使整合失去意義；獲取資源的程序復雜且成本高（D）影響資源利用的效率；患者對資源不了解或不愿使用（E）則使資源整合的努力無法落實到患者身上。這五項都是整合過程中可能遇到的實際困難。16.社會工作者在處理患者及其家屬的抱怨和投訴時，應采取的做法包括（）?A.耐心傾聽，充分理解抱怨內(nèi)容B.表明愿意協(xié)助解決問題的態(tài)度C.立即否定或辯解抱怨內(nèi)容D.詳細記錄抱怨的要點和相關信息E.根據(jù)情況啟動正式的投訴處理程序答案：ABDE?解析：處理患者及其家屬的抱怨和投訴，社會工作者應采取專業(yè)和負責任的做法。耐心傾聽，充分理解抱怨內(nèi)容（A）是第一步；表明愿意協(xié)助解決問題的態(tài)度（B）可以緩和緊張關系；詳細記錄抱怨的要點和相關信息（D）有助于后續(xù)調(diào)查和處理；根據(jù)情況啟動正式的投訴處理程序（E）是必要的跟進措施。立即否定或辯解抱怨內(nèi)容（C）是錯誤的做法，會激化矛盾，不利于問題的解決。因此，ABDE是正確的做法。17.社會工作者在協(xié)助患者進行社會適應時，可以提供的服務包括（）?A.提供社區(qū)環(huán)境信息，協(xié)助患者融入社區(qū)B.建議患者參加社區(qū)活動，擴大社交圈C.協(xié)助患者申請社會救助或福利政策D.教授患者與陌生人溝通的技巧E.替患者處理與鄰居的日常糾紛答案：ABC?解析：社會工作者在協(xié)助患者進行社會適應時，提供的服務應側(cè)重于支持患者獨立適應和融入社會。提供社區(qū)環(huán)境信息，協(xié)助患者融入社區(qū)（A）；建議患者參加社區(qū)活動，擴大社交圈（B）；協(xié)助患者申請社會救助或福利政策（C）都是有助于患者社會適應的積極服務。教授患者與陌生人溝通的技巧（D）雖然有助于社交，但范圍較窄；替患者處理與鄰居的日常糾紛（E）可能短期有效，但無法根本解決適應問題，且可能剝奪患者學習處理人際問題的機會。因此，ABC是更核心的服務內(nèi)容。18.評估患者康復社會需求時，社會工作者需要收集的信息類型包括（）?A.患者的家庭關系狀況B.患者的社會經(jīng)濟狀況C.患者的教育水平和職業(yè)背景D.患者對康復服務的利用情況E.患者的生理健康狀況答案：ABCD?解析：評估患者康復社會需求時，需要收集多類型的信息。患者的家庭關系狀況（A）反映了家庭支持資源；患者的社會經(jīng)濟狀況（B）關系到康復的可及性和負擔能力；患者的教育水平和職業(yè)背景（C）可能影響其理解能力和康復參與方式；患者對康復服務的利用情況（D）反映了現(xiàn)有服務的滿足度和潛在問題?；颊叩纳斫】禒顩r（E）雖然與康復密切相關，但更偏向醫(yī)學評估范疇，而非社會需求評估的核心內(nèi)容。因此，ABCD是需要收集的社會信息類型。19.社會工作者在協(xié)助患者及其家庭應對危機時，可以采取的策略有（）?A.提供情緒支持和心理疏導B.進行危機干預，穩(wěn)定情緒和局面C.評估危機因素，識別潛在風險D.整合可用資源，制定應對計劃E.建議患者立即脫離當前環(huán)境答案：ABCD?解析：社會工作者在協(xié)助患者及其家庭應對危機時，會采取系統(tǒng)性的策略。提供情緒支持和心理疏導（A）有助于緩解緊張情緒；進行危機干預，穩(wěn)定情緒和局面（B）是緊急情況下的必要措施；評估危機因素，識別潛在風險（C）是制定有效應對的前提；整合可用資源，制定應對計劃（D）是解決危機的關鍵步驟。建議患者立即脫離當前環(huán)境（E）需要根據(jù)具體危機情況判斷，并非通用策略，且可能不是最優(yōu)解。ABCD是更常規(guī)和核心的應對策略。20.社會工作者在康復支持服務結(jié)束后進行結(jié)案工作時，需要進行的工作包括（）?A.與患者回顧服務過程和效果B.評估患者是否達到預期目標C.提供必要的結(jié)案輔導和情感支持D.整理服務記錄，進行檔案歸檔E.評估社會工作者自身的服務表現(xiàn)答案：ABCD?解析：康復支持服務結(jié)束后的結(jié)案工作至關重要。與患者回顧服務過程和效果（A）有助于總結(jié)經(jīng)驗，增強患者對服務的認同；評估患者是否達到預期目標（B）是衡量服務成效的關鍵；提供必要的結(jié)案輔導和情感支持（C）幫助患者適應服務結(jié)束后的變化；整理服務記錄，進行檔案歸檔（D）是專業(yè)工作的要求，也為未來參考提供依據(jù)。評估社會工作者自身的服務表現(xiàn)（E）雖然也是重要的反思環(huán)節(jié)，但通常屬于內(nèi)部評估或?qū)I(yè)發(fā)展范疇，而非結(jié)案工作直接面向服務對象的必須內(nèi)容。因此，ABCD是結(jié)案工作中直接面向服務對象和記錄管理的主要工作。三、判斷題1.社會工作者在患者康復支持中，其主要職責是直接為患者提供醫(yī)療診斷和治療。（）答案：錯誤解析：社會工作者在患者康復支持中的主要職責是提供心理社會支持、協(xié)調(diào)資源、幫助患者及其家庭適應康復過程、提升自我管理能力等，他們不負責提供醫(yī)療診斷和治療。醫(yī)療診斷和治療的職責屬于醫(yī)生等醫(yī)療專業(yè)人員。社會工作者通過專業(yè)服務輔助患者的整體康復。2.整合社會資源的關鍵在于擁有豐富的個人關系網(wǎng)絡。（）答案：錯誤解析：整合社會資源的關鍵在于系統(tǒng)地了解資源信息、掌握鏈接技巧、建立協(xié)調(diào)機制、理解資源提供方的運作方式，并根據(jù)患者的實際需求進行有效匹配。雖然個人關系網(wǎng)絡可能在資源鏈接中起到一定作用，但并非關鍵，過度依賴個人關系可能導致資源利用的不公平或不精準。專業(yè)的資源整合能力、信息素養(yǎng)和協(xié)調(diào)技巧更為重要。3.患者的康復需求是固定不變的。（）答案：錯誤解析：患者的康復需求不是固定不變的。隨著病情的變化、康復進展、社會環(huán)境的變化以及患者自身認知和期望的調(diào)整，患者的康復需求會動態(tài)變化。社會工作者需要持續(xù)評估患者的需求，并根據(jù)實際情況調(diào)整支持計劃，以確保持續(xù)提供適切的康復支持。4.社會工作者在處理家庭沖突時，可以代替患者做出最終的家庭關系決定。（）答案：錯誤解析：社會工作者在處理家庭沖突時，扮演的是協(xié)調(diào)者、溝通者和支持者的角色，目的是幫助家庭成員增進理解、化解矛盾，最終決定權(quán)應始終屬于家庭成員自己。社會工作者提供信息、促進溝通，但不能代替家庭成員做出關于家庭關系和個人選擇的最終決定，這侵犯了患者的自主權(quán)和家庭成員的隱私權(quán)。5.患者對康復服務的了解程度越高，其利用意愿就越低。（）答案：錯誤解析：通常情況下，患者對康復服務的了解程度越高，越能認識到服務對其康復的重要性，其利用意愿也就越高。信息不對稱是影響患者利用服務的重要原因之一。提高患者對康復服務的認知和了解，是社會工作者促進服務利用的重要工作內(nèi)容。6.社會資源整合的主要目的是為了擴大社會工作者的個人影響力。（）答案：錯誤解析：社會資源整合的主要目的是為了更有效地滿足患者的康復需求，優(yōu)化康復資源配置，提高康復服務的效果和效率，最終促進患者的全面康復和社會融入。將資源整合視為擴大個人影響力的手段，偏離了服務患者的專業(yè)宗旨，也是不恰當?shù)摹?.評估患者社會支持系統(tǒng)時，系統(tǒng)成員的社會經(jīng)濟地位越高，對患者支持的價值就越大。（）答案：錯誤解析：評估患者社會支持系統(tǒng)時，系統(tǒng)成員支持的價值取決于支持的內(nèi)容、方式以及患者對支持的接受程度，而不僅僅是其社會經(jīng)濟地位。來自不同背景的支持者可能提供不同類型的有價值支持，如情感支持、信息支持、實際幫助等。社會地位高的成員未必能提供患者最需要或最愿意接受的支持。8.社會工作者在制定康復支持計劃時，只需要考慮患者的醫(yī)療需求。（）答案：錯誤解析：社會工作者在制定康復支持計劃時，需要全面考慮患者的各種需求，包括醫(yī)療需求、心理需求、社會需求、家庭需求、職業(yè)需求等。僅僅考慮醫(yī)療需求是片面的，無法滿足患者整體的康復需要。整合性的視角要求社會工作者關注患者康復過程中的所有相關方面。9.社會工作者整合社區(qū)資源時，可以直接決定社區(qū)資源的分配和使用。（）答案：錯誤解析：社會工作者在整合社區(qū)資源時，主要是扮演協(xié)調(diào)者、溝通者和鏈接者的角色，幫助連接患者與資源，促進資源利用，但不能直接決定社區(qū)資源的分配和使用。資源的分配和使用通常由資源提供方（如社區(qū)機構(gòu)、政府部門）根據(jù)其規(guī)定和流程進行。社會工作者可以提出建議，但最終決策權(quán)不在社會工作者手中。10.患者康復支持服務結(jié)束后，社會工作者的工作就完全結(jié)束了。（）答案：錯誤解析：患者康復支持服務結(jié)束后，社會工作者的工作并非完全結(jié)束。還需要進行結(jié)案工作，包括與患者回顧服務過程、評估服務效果、提供結(jié)案輔導和情感支持、整理服務記錄進行