2025年市場調(diào)研師《市場調(diào)研方法與技巧》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和問題C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研需要明確的目標(biāo)和問題作為指導(dǎo)，才能確保后續(xù)步驟的有效性和針對性。只有先確定了調(diào)研目標(biāo)和問題，才能設(shè)計合適的調(diào)研方案，選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法，并最終進(jìn)行分析和報告撰寫。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集數(shù)據(jù)都是在確定目標(biāo)和問題之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取大量量化數(shù)據(jù)B.深入了解消費者行為和態(tài)度C.測試市場策略的效果D.進(jìn)行統(tǒng)計分析和預(yù)測答案：B解析：定性研究主要關(guān)注消費者行為和態(tài)度的深度和廣度，通過訪談、焦點小組等方式，獲取豐富的、非量化的信息。這種研究方法有助于深入理解消費者需求、動機和決策過程，為市場策略提供理論支持。而定量研究則側(cè)重于獲取大量量化數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析和預(yù)測。3.以下哪種方法不屬于觀察法（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.實地觀察D.產(chǎn)品試用答案：A解析：觀察法是指通過直接或間接的方式觀察被調(diào)研對象的言行、行為等，以獲取信息。問卷調(diào)查、焦點小組訪談和產(chǎn)品試用都屬于直接或間接的觀察方法，而問卷調(diào)查是通過書面或電子形式收集數(shù)據(jù)，不屬于直接的觀察法。4.市場調(diào)研報告中，哪個部分是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.結(jié)論與建議答案：D解析：結(jié)論與建議部分是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋，以及對未來市場趨勢和策略的預(yù)測和建議。調(diào)研背景介紹調(diào)研的背景和目的，調(diào)研方法介紹調(diào)研的數(shù)據(jù)收集和分析方法，調(diào)研結(jié)果則呈現(xiàn)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)和信息。5.在進(jìn)行二手資料收集時，主要利用的途徑是（）A.實地調(diào)研B.問卷調(diào)查C.圖書館和互聯(lián)網(wǎng)D.焦點小組訪談答案：C解析：二手資料收集是指利用已有的、他人的研究成果和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和利用。圖書館和互聯(lián)網(wǎng)是收集二手資料的主要途徑，可以獲取大量的市場數(shù)據(jù)、行業(yè)報告、學(xué)術(shù)論文等信息。實地調(diào)研、問卷調(diào)查和焦點小組訪談都屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法。6.市場調(diào)研中，樣本量的確定主要考慮因素不包括（）A.調(diào)研目的B.總體規(guī)模C.抽樣方法D.數(shù)據(jù)分析軟件答案：D解析：樣本量的確定主要考慮調(diào)研目的、總體規(guī)模和抽樣方法等因素。調(diào)研目的決定了需要收集哪些信息，總體規(guī)模影響了樣本的代表性，抽樣方法則決定了如何從總體中選取樣本。數(shù)據(jù)分析軟件雖然對數(shù)據(jù)處理很重要，但不是確定樣本量的主要考慮因素。7.在設(shè)計問卷時，以下哪個問題屬于開放式問題（）A.您最喜歡哪種顏色的汽車（）B.您對某產(chǎn)品的滿意度如何（）C.您購買某產(chǎn)品的主要原因是什么（）D.您的年齡是多少（）答案：C解析：開放式問題是指沒有預(yù)設(shè)答案的問題，讓被調(diào)研者自由表達(dá)自己的想法和意見。您購買某產(chǎn)品的主要原因是什么屬于開放式問題，而被調(diào)研者可以自由回答。而其他問題都有預(yù)設(shè)的答案選項，屬于封閉式問題。8.在進(jìn)行實驗法時，需要控制哪些變量（）A.自變量和因變量B.自變量和無關(guān)變量C.因變量和無關(guān)變量D.自變量、因變量和無關(guān)變量答案：D解析：實驗法是通過控制變量來研究自變量和因變量之間的關(guān)系。自變量是研究者操縱的變量，因變量是研究者觀察和測量的變量，而無關(guān)變量則是可能影響因變量的其他變量，需要被控制或排除。只有控制了自變量、因變量和無關(guān)變量，才能得出可靠的實驗結(jié)論。9.市場調(diào)研中，哪個部分是對調(diào)研過程和方法的詳細(xì)描述（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.結(jié)論與建議答案：B解析：調(diào)研方法部分是對調(diào)研過程和方法的詳細(xì)描述，包括數(shù)據(jù)收集的方法、抽樣方法、問卷設(shè)計、訪談提綱等。這部分內(nèi)容有助于讀者了解調(diào)研的可靠性和有效性，以及對調(diào)研結(jié)果的信任度。調(diào)研背景介紹調(diào)研的背景和目的，調(diào)研結(jié)果則呈現(xiàn)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)和信息，結(jié)論與建議則是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋。10.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，常用的統(tǒng)計方法不包括（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.回歸分析D.因子分析答案：C解析：數(shù)據(jù)分析時，常用的統(tǒng)計方法包括描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計和因子分析等。描述性統(tǒng)計用于描述數(shù)據(jù)的特征和分布，推斷性統(tǒng)計用于推斷總體特征，因子分析用于降維和發(fā)現(xiàn)潛在因素。回歸分析雖然也是一種統(tǒng)計方法，但更多用于預(yù)測和分析變量之間的關(guān)系，不屬于常用的數(shù)據(jù)分析方法。11.在市場調(diào)研中，選擇樣本時，確保每個個體都有同等被選中的機會的方法是（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是基本的抽樣方法，確保總體中的每個個體都有同等、獨立的被選中的機會。這種方法簡單易行，能夠保證樣本的代表性，避免抽樣偏差。分層抽樣是將總體劃分為不同層，再從每層中隨機抽取樣本，適用于總體內(nèi)部差異較大的情況。整群抽樣是將總體分為若干群，隨機抽取群，再對選中的群進(jìn)行全面調(diào)查，適用于大規(guī)模調(diào)研。配額抽樣是根據(jù)某些特征對樣本進(jìn)行配額，再在各配額內(nèi)隨意選取，不屬于概率抽樣方法。12.市場調(diào)研中，用于衡量調(diào)查問卷信度的指標(biāo)是（）A.代表性B.準(zhǔn)確性C.可靠性D.效度答案：C解析：信度是指調(diào)查問卷結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，即多次測量同一對象得到相同結(jié)果的程度?？煽啃允呛饬啃哦鹊闹笜?biāo)，常用的指標(biāo)包括重測信度、復(fù)本信度和內(nèi)部一致性信度等。準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與真實值接近的程度，效度是指測量工具能夠準(zhǔn)確測量其要測量的概念的程度。13.在進(jìn)行定性研究時，常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A.描述性統(tǒng)計B.回歸分析C.內(nèi)容分析D.因子分析答案：C解析：定性研究的數(shù)據(jù)通常是文本、圖像或音頻等形式，內(nèi)容分析是常用的數(shù)據(jù)分析方法，通過系統(tǒng)地、客觀地分析文本或媒體內(nèi)容，以提取信息和形成結(jié)論。描述性統(tǒng)計、回歸分析和因子分析主要用于處理定量數(shù)據(jù)。14.市場調(diào)研報告中，用于展示主要數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.結(jié)論與建議答案：C解析：調(diào)研結(jié)果部分是市場調(diào)研報告的核心，用于展示通過調(diào)研獲得的主要數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)。這部分通常包括圖表、表格和文字描述等形式，清晰地呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果。調(diào)研背景介紹調(diào)研的背景和目的，調(diào)研方法介紹調(diào)研的數(shù)據(jù)收集和分析方法，結(jié)論與建議則是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋。15.在設(shè)計問卷時，為了減少被調(diào)研者的社會期望偏差，可以采取的措施是（）A.使用封閉式問題B.使用開放式問題C.匿名回答D.問題排序答案：C解析：社會期望偏差是指被調(diào)研者為了給他人留下良好印象而回答問題的方式，而不是真實想法。匿名回答可以減少被調(diào)研者的顧慮，使其更愿意真實表達(dá)自己的意見和看法。使用封閉式問題可能會引導(dǎo)被調(diào)研者選擇社會期望的答案，開放式問題雖然可以獲取更多信息，但更容易讓被調(diào)研者回避敏感問題。問題排序可能會影響答案，但不是減少社會期望偏差的主要措施。16.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府出版物B.行業(yè)報告C.競爭對手網(wǎng)站D.一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息。政府出版物、行業(yè)報告和競爭對手網(wǎng)站都是常見的二手資料來源。一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)是指通過直接的調(diào)研活動收集的數(shù)據(jù)，不屬于二手資料。17.在進(jìn)行實驗法時，為了確保實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性，需要控制哪些變量（）A.自變量和因變量B.自變量和無關(guān)變量C.因變量和無關(guān)變量D.自變量、因變量和無關(guān)變量答案：B解析：實驗法是通過控制變量來研究自變量和因變量之間的關(guān)系。自變量是研究者操縱的變量，因變量是研究者觀察和測量的變量，而無關(guān)變量則是可能影響因變量的其他變量，需要被控制或排除。只有控制了自變量和無關(guān)變量，才能確保實驗結(jié)果是由自變量引起的，而不是由無關(guān)變量引起的。18.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量是（）A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.均值D.相關(guān)系數(shù)答案：C解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)等。均值是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個數(shù)，反映了數(shù)據(jù)的平均水平。方差和標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量，相關(guān)系數(shù)是描述兩個變量之間線性關(guān)系強度的統(tǒng)計量。19.在進(jìn)行焦點小組訪談時，主持人應(yīng)該（）A.引導(dǎo)討論，確保每個參與者都有發(fā)言機會B.保持中立，不參與討論C.事先確定好所有問題D.控制時間，確保在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束答案：A解析：焦點小組訪談是一種定性研究方法，主持人起著關(guān)鍵作用。主持人應(yīng)該引導(dǎo)討論，確保討論圍繞主題進(jìn)行，并鼓勵每個參與者積極發(fā)言，分享自己的觀點和經(jīng)驗。保持中立、事先確定好所有問題和控制時間雖然也是主持人的職責(zé)，但最重要的職責(zé)是引導(dǎo)討論，確保訪談的順利進(jìn)行和獲得有價值的insights。20.市場調(diào)研中，確定調(diào)研預(yù)算的主要依據(jù)是（）A.調(diào)研人員數(shù)量B.調(diào)研時間和范圍C.調(diào)研方法D.調(diào)研報告篇幅答案：B解析：確定調(diào)研預(yù)算的主要依據(jù)是調(diào)研的時間和范圍。調(diào)研時間越長、范圍越廣，需要的資源和投入就越多。調(diào)研人員數(shù)量、調(diào)研方法和調(diào)研報告篇幅雖然也會影響預(yù)算，但不是主要依據(jù)。調(diào)研方法的選擇會影響成本，但最終成本還是取決于需要投入的時間和范圍。二、多選題1.市場調(diào)研報告通常包含哪些主要部分（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.結(jié)論與建議E.調(diào)研人員介紹答案：ABCD解析：市場調(diào)研報告是調(diào)研成果的載體，通常包含調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和結(jié)論與建議等主要部分。調(diào)研背景介紹調(diào)研的背景和目的，調(diào)研方法介紹調(diào)研的數(shù)據(jù)收集和分析方法，調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)和信息，結(jié)論與建議則是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋，以及對未來市場趨勢和策略的預(yù)測和建議。調(diào)研人員介紹一般不屬于報告的核心內(nèi)容。2.以下哪些屬于定性研究方法（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.焦點小組D.觀察法E.實驗法答案：BCD解析：定性研究方法主要關(guān)注深度和廣度，旨在深入理解消費者的行為和態(tài)度。訪談、焦點小組和觀察法都屬于定性研究方法，可以通過這些方法獲取豐富的、非量化的信息。問卷調(diào)查和實驗法通常用于獲取量化數(shù)據(jù)，屬于定量研究方法。3.在設(shè)計問卷時，需要注意哪些方面（）A.問題清晰明確B.避免引導(dǎo)性問題C.問題排序合理D.問卷長度適中E.包含開放式問題答案：ABCD解析：設(shè)計問卷時需要注意多個方面，包括問題清晰明確、避免引導(dǎo)性問題、問題排序合理和問卷長度適中。問題清晰明確才能讓被調(diào)研者準(zhǔn)確理解問題，避免誤解。避免引導(dǎo)性問題可以確保調(diào)研結(jié)果的客觀性。問題排序合理可以引導(dǎo)被調(diào)研者順利完成問卷。問卷長度適中可以避免被調(diào)研者疲勞或失去耐心。是否包含開放式問題取決于調(diào)研目的，但不是設(shè)計的必要方面。4.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源有哪些（）A.政府機構(gòu)報告B.行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)C.競爭對手信息D.新聞媒體報道E.一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息。政府機構(gòu)報告、行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)、競爭對手信息和新聞媒體報道都是常見的二手資料來源。一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)是指通過直接的調(diào)研活動收集的數(shù)據(jù)，不屬于二手資料。5.抽樣方法可以分為哪些類型（）A.概率抽樣B.非概率抽樣C.簡單隨機抽樣D.分層抽樣E.整群抽樣答案：AB解析：抽樣方法根據(jù)是否按隨機原則可以分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個個體都有已知非零的概率被選中的抽樣方法，包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣等。非概率抽樣是指抽樣過程不遵循隨機原則的抽樣方法，如方便抽樣、判斷抽樣和配額抽樣等。簡單隨機抽樣、分層抽樣和整群抽樣都屬于概率抽樣方法。6.市場調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法有哪些（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.回歸分析D.因子分析E.內(nèi)容分析答案：ABCD解析：市場調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、回歸分析和因子分析等。描述性統(tǒng)計用于描述數(shù)據(jù)的特征和分布，推斷性統(tǒng)計用于推斷總體特征，回歸分析用于分析變量之間的關(guān)系，因子分析用于降維和發(fā)現(xiàn)潛在因素。內(nèi)容分析雖然也是一種分析方法，但更多用于定性數(shù)據(jù)，與定量數(shù)據(jù)分析方法并列使用。7.進(jìn)行焦點小組訪談時，需要注意哪些方面（）A.選擇合適的參與者B.營造輕松的討論氛圍C.主持人有效引導(dǎo)討論D.記錄所有討論內(nèi)容E.事先確定好所有問題答案：ABCD解析：進(jìn)行焦點小組訪談時，需要注意多個方面。選擇合適的參與者是確保討論質(zhì)量的基礎(chǔ)。營造輕松的討論氛圍可以讓參與者更愿意分享意見。主持人需要有效引導(dǎo)討論，確保討論圍繞主題進(jìn)行。記錄所有討論內(nèi)容是分析訪談結(jié)果的重要依據(jù)。雖然事先準(zhǔn)備問題很重要，但主持人也需要根據(jù)討論情況靈活調(diào)整問題，而不是完全依賴事先準(zhǔn)備好的問題。8.市場調(diào)研報告中的結(jié)論與建議通常包括哪些內(nèi)容（）A.對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)B.對市場趨勢的預(yù)測C.對競爭對手的分析D.對企業(yè)策略的建議E.對調(diào)研過程的反思答案：ABD解析：結(jié)論與建議部分是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)、對市場趨勢的預(yù)測和對企業(yè)策略的建議。這部分內(nèi)容旨在將調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化為可操作的建議，幫助企業(yè)做出更明智的決策。對競爭對手的分析可能包含在調(diào)研結(jié)果部分，對調(diào)研過程的反思通常不屬于報告的核心內(nèi)容。9.市場調(diào)研中，觀察法有哪些類型（）A.參與式觀察B.非參與式觀察C.結(jié)構(gòu)化觀察D.非結(jié)構(gòu)化觀察E.實驗觀察答案：ABCD解析：觀察法根據(jù)觀察者是否參與被觀察群體可以分為參與式觀察和非參與式觀察。根據(jù)觀察是否預(yù)先設(shè)定具體目標(biāo)和方案可以分為結(jié)構(gòu)化觀察和非結(jié)構(gòu)化觀察。實驗觀察雖然也涉及觀察，但通常指實驗法中的觀察，不屬于觀察法本身的分類。10.確定市場調(diào)研樣本量時，需要考慮哪些因素（）A.調(diào)研目的B.總體規(guī)模C.抽樣方法D.允許誤差E.數(shù)據(jù)分析軟件答案：ABC解析：確定市場調(diào)研樣本量時，需要考慮調(diào)研目的、總體規(guī)模和抽樣方法等因素。調(diào)研目的決定了需要收集哪些信息，影響樣本量的確定?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量來保證代表性。抽樣方法不同，樣本量的確定也不同。允許誤差雖然會影響樣本量，但通常在抽樣設(shè)計中考慮，而不是在確定樣本量的初始階段。數(shù)據(jù)分析軟件是處理數(shù)據(jù)的工具，不是確定樣本量的因素。11.市場調(diào)研中，定性研究的主要目的包括哪些（）A.了解消費者行為的深層原因B.描述市場現(xiàn)象的整體特征C.探索新的市場機會D.測試市場策略的效果E.預(yù)測市場未來的發(fā)展趨勢答案：ACE解析：定性研究主要關(guān)注深度和廣度，旨在深入理解消費者的行為和態(tài)度，探索新的市場機會，以及為市場策略提供理論支持。描述市場現(xiàn)象的整體特征、測試市場策略的效果和預(yù)測市場未來的發(fā)展趨勢通常屬于定量研究的目的。12.在設(shè)計問卷時，以下哪些屬于封閉式問題（）A.您是否使用過某品牌的產(chǎn)品（）B.您對某產(chǎn)品的滿意度如何（）C.您購買某產(chǎn)品的主要原因是什么（）D.您能詳細(xì)描述一下您對某產(chǎn)品的使用體驗嗎（）E.您認(rèn)為某產(chǎn)品的價格如何（）答案：ABE解析：封閉式問題是指有預(yù)設(shè)答案選項的問題，讓被調(diào)研者從給定的選項中選擇。您是否使用過某品牌的產(chǎn)品、您對某產(chǎn)品的滿意度如何（通常是李克特量表形式）和您認(rèn)為某產(chǎn)品的價格如何（可能是多選題或量表題）都屬于封閉式問題。而您購買某產(chǎn)品的主要原因是什么和您能詳細(xì)描述一下您對某產(chǎn)品的使用體驗嗎都屬于開放式問題，讓被調(diào)研者自由表達(dá)。13.市場調(diào)研中，二手資料的特點有哪些（）A.獲取成本較低B.獲取時間較快C.數(shù)據(jù)可能存在偏差D.數(shù)據(jù)針對性較強E.數(shù)據(jù)時效性可能較差答案：ABCE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息。其優(yōu)點是獲取成本較低、獲取時間較快，可以節(jié)省自己收集數(shù)據(jù)的時間和資源。但缺點是數(shù)據(jù)可能存在偏差，可能不完全符合當(dāng)前調(diào)研的需求，且數(shù)據(jù)時效性可能較差，需要評估其適用性。數(shù)據(jù)針對性較強通常是針對一手資料的特點，二手資料往往是通用的。14.抽樣方法中，概率抽樣的優(yōu)點包括哪些（）A.抽樣過程隨機B.樣本代表性較高C.可以進(jìn)行統(tǒng)計推斷D.抽樣成本較低E.抽樣過程簡單答案：ABC解析：概率抽樣是指每個個體都有已知非零的概率被選中的抽樣方法。其優(yōu)點在于抽樣過程隨機，能夠保證樣本的代表性較高，并且可以根據(jù)樣本結(jié)果對總體進(jìn)行統(tǒng)計推斷。抽樣成本和抽樣過程的復(fù)雜程度取決于具體的抽樣方法，并非概率抽樣的必然優(yōu)點。15.市場調(diào)研報告中，調(diào)研方法部分需要說明哪些內(nèi)容（）A.數(shù)據(jù)收集的方法B.抽樣方法C.問卷設(shè)計D.訪談提綱E.數(shù)據(jù)分析方法答案：ABCDE解析：調(diào)研方法部分是市場調(diào)研報告的重要組成部分，需要詳細(xì)說明數(shù)據(jù)是如何收集的（A），樣本是如何選擇的（B），使用的問卷或訪談提綱是什么（C、D），以及使用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)有哪些（E）。這部分內(nèi)容有助于讀者了解調(diào)研過程的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，評估調(diào)研結(jié)果的可靠性。16.進(jìn)行實驗法時，需要控制哪些變量（）A.自變量B.因變量C.無關(guān)變量D.混雜變量E.誤差變量答案：ACD解析：實驗法是通過控制變量來研究自變量和因變量之間因果關(guān)系的方法。需要控制自變量（A），以確保它是影響因變量（B）的唯一因素。同時，必須控制無關(guān)變量（C），即可能影響因變量的其他因素，以排除其對實驗結(jié)果的干擾。混雜變量（D）是指可能同時影響自變量和因變量，從而扭曲兩者關(guān)系的變量，也需要被識別和控制。誤差變量（E）通常指測量誤差，雖然需要盡量減小，但不屬于需要主動控制的變量。17.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，描述性統(tǒng)計的主要功能有哪些（）A.描述數(shù)據(jù)的集中趨勢B.描述數(shù)據(jù)的離散程度C.描述數(shù)據(jù)的分布形態(tài)D.推斷總體特征E.檢驗假設(shè)答案：ABC解析：描述性統(tǒng)計的主要功能是概括和描述數(shù)據(jù)集的主要特征。這包括使用均值、中位數(shù)等指標(biāo)描述數(shù)據(jù)的集中趨勢（A），使用方差、標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)描述數(shù)據(jù)的離散程度（B），以及使用直方圖、箱線圖等描述數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（C）。推斷總體特征、檢驗假設(shè)是推斷性統(tǒng)計的功能。18.問卷調(diào)查中，導(dǎo)致社會期望偏差的原因有哪些（）A.被調(diào)研者希望給他人留下良好印象B.被調(diào)研者擔(dān)心回答不當(dāng)會引起對方不快C.被調(diào)研者對問題感到敏感D.問卷設(shè)計過于直接E.被調(diào)研者缺乏真實想法答案：ABC解析：社會期望偏差是指被調(diào)研者為了符合社會規(guī)范或期望而給出不真實的回答。其原因主要包括被調(diào)研者希望給他人留下良好印象（A），擔(dān)心回答不當(dāng)會引起研究者或他人的不快（B），或者對問題涉及的內(nèi)容感到敏感（C），從而選擇他們認(rèn)為“應(yīng)該”說的話。問卷設(shè)計過于直接（D）可能會讓被調(diào)研者感到不適，但不是社會期望偏差的根本原因。被調(diào)研者缺乏真實想法（E）是偏差的結(jié)果，而非原因。19.市場調(diào)研中，焦點小組訪談的優(yōu)點有哪些（）A.可以獲得豐富的定性信息B.可以激發(fā)新的觀點和想法C.成本相對較低D.結(jié)果具有很高的代表性E.可以深入了解個體想法答案：AB解析：焦點小組訪談是一種常用的定性研究方法，其優(yōu)點在于可以圍繞特定主題，通過小組互動，獲得豐富的定性信息（A），并常常能激發(fā)參與者的討論，產(chǎn)生新的觀點和想法（B）。焦點小組訪談的成本相對個人訪談或觀察法來說，如果考慮參與人數(shù)，可能更經(jīng)濟(jì)（C）。但焦點小組的結(jié)果通常反映的是小組的共識或主要觀點，而非個體想法（E），且其代表性有限（D），更適合探索性研究。20.市場調(diào)研報告撰寫中，需要注意哪些原則（）A.內(nèi)容客觀真實B.結(jié)構(gòu)清晰邏輯C.語言簡潔明了D.圖表準(zhǔn)確規(guī)范E.結(jié)論主觀臆斷答案：ABCD解析：一份高質(zhì)量的市場調(diào)研報告需要遵循一定的原則。內(nèi)容必須客觀真實，基于實際數(shù)據(jù)和事實（A）。報告的結(jié)構(gòu)需要清晰，邏輯性強，便于讀者理解（B）。語言表達(dá)要簡潔明了，避免使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語（C）。報告中的圖表是數(shù)據(jù)可視化的重要方式，需要準(zhǔn)確反映數(shù)據(jù)，并符合規(guī)范（D）。結(jié)論應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)分析得出的，而不是主觀臆斷（E）。三、判斷題1.定性研究主要關(guān)注數(shù)據(jù)的廣度，而定量研究主要關(guān)注數(shù)據(jù)的深度。答案：錯誤解析：定性研究主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、意義和過程，關(guān)注的是數(shù)據(jù)的深度和細(xì)節(jié)，揭示事物的復(fù)雜性。而定量研究則側(cè)重于通過量化的數(shù)據(jù)來檢驗假設(shè)、測量變量之間的關(guān)系，關(guān)注的是數(shù)據(jù)的廣度和普遍性，追求客觀性和精確性。因此，該表述將兩者的關(guān)注點弄反了。2.二手資料是已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，所以獲取二手資料的成本一定低于一手資料。答案：錯誤解析：二手資料雖然是已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，但獲取成本并非一定低于一手資料。獲取二手資料的成本可能包括購買報告的費用、數(shù)據(jù)使用權(quán)費用、收集和整理數(shù)據(jù)所需的人員和時間成本等。如果需要定制化數(shù)據(jù)或者所需數(shù)據(jù)難以從公開渠道獲取，自行收集一手資料的成本可能會更低。反之，如果所需二手資料非常專業(yè)或稀缺，其購買成本可能會很高。因此，不能一概而論地說獲取二手資料的成本一定低于一手資料。3.抽樣誤差是指由于抽樣引起的樣本結(jié)果與總體真值之間的差異。答案：正確解析：抽樣誤差是指在隨機抽樣過程中，由于樣本只是總體的一部分，其統(tǒng)計指標(biāo)（如均值、比例）與總體的相應(yīng)指標(biāo)之間存在的不可避免的差異。這種差異是抽樣本身帶來的，是隨機性的，是客觀存在的。它是衡量樣本代表性好壞的一個重要指標(biāo)，也是推斷總體時必須考慮的因素。4.開放式問題是問卷中讓被調(diào)研者自由填寫答案的問題類型。答案：正確解析：開放式問題在問卷中是指沒有預(yù)設(shè)答案選項，允許被調(diào)研者根據(jù)自己的理解和想法自由表達(dá)、填寫答案的問題類型。例如，“您對某產(chǎn)品的總體印象如何（）”或者“您認(rèn)為某產(chǎn)品有哪些可以改進(jìn)的地方（）”。開放式問題可以收集到更豐富、更深入的信息，但也給數(shù)據(jù)處理帶來一定的復(fù)雜性。5.市場調(diào)研報告的結(jié)論與建議部分是對調(diào)研結(jié)果的簡單總結(jié)，不需要進(jìn)行深入分析。答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的結(jié)論與建議部分不僅要對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行概括性總結(jié)，更重要的是要對這些結(jié)果進(jìn)行深入的分析和解讀，揭示其背后的含義、規(guī)律和啟示。在此基礎(chǔ)上，提出具有針對性和可操作性的建議，以幫助決策者解決問題、抓住機遇。如果只是簡單總結(jié)，缺乏深入分析和建議，那么報告的價值將大打折扣。6.觀察法是一種非介入性的研究方法，研究者完全不參與被觀察者的活動。答案：錯誤解析：觀察法根據(jù)研究者是否參與被觀察者的活動，可以分為參與式觀察和非參與式觀察。非參與式觀察是指研究者不介入被觀察者的活動，從外部進(jìn)行觀察和記錄。而參與式觀察是指研究者參與到被觀察者的群體或活動中，以成員的身份進(jìn)行觀察，以便更深入地了解其行為和態(tài)度。因此，觀察法并不一定是非介入性的。7.問卷設(shè)計時，問題應(yīng)該盡可能簡潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語，以確保所有被調(diào)研者都能理解。答案：正確解析：問卷設(shè)計的核心原則之一是確保問卷的可理解性和可回答性。問題應(yīng)該使用簡潔明了的語言，避免使用模糊、歧義或過于專業(yè)的術(shù)語，以免給被調(diào)研者造成理解困難，影響回答的準(zhǔn)確性。如果必須使用專業(yè)術(shù)語，應(yīng)予以解釋，確保被調(diào)研者能夠理解問題的含義。8.市場調(diào)研的目的是為了獲取數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)分析的目的在于形成調(diào)研結(jié)論。答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的是通過系統(tǒng)性的收集、分析和解釋信息，來了解市場狀況、消費者需求、競爭對手情況等，為企業(yè)的市場決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，它通過對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計算、建模和解釋，揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和洞察，最終服務(wù)于形成調(diào)研結(jié)論和建議?？梢哉f，數(shù)據(jù)分析是實現(xiàn)調(diào)研目的、形成調(diào)研結(jié)論的關(guān)鍵手段，而非唯一目的。調(diào)研目的還包括了解過程、探索問題、提出建議等。9.實驗法是市場調(diào)研中唯一能夠確定因果關(guān)系的研究方法。答案：正確解析：實驗法通過控制自變量，觀察和測量因變量的變化，從而探究自變量與因變量之間的因果關(guān)系。在實驗法中，研究者可以人為設(shè)置不同的實驗條件，排除其他因素的干擾，從而更準(zhǔn)確地判斷自變量是否導(dǎo)致了因變量的變化。雖然其他研究方法（如相關(guān)性分析）也可以探索變量之間的關(guān)系，但只有在實驗法中，才能更嚴(yán)格地確定因果關(guān)系。因此，實驗法被認(rèn)為是確定因果關(guān)系最可靠的研究方法之一。10.在進(jìn)行二手資料收集時，不需要對資料的真實性和可靠性進(jìn)行評估。答案：錯誤解析：二手資料是已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，其來源多樣，質(zhì)量參差不齊。在進(jìn)行二手資料收集時，必須對資料的真實性、可靠性、時效性和適用性進(jìn)行評估，以確保收集到的資料能夠滿足調(diào)研需求，并基于可靠的資料進(jìn)行分析和得出結(jié)論。忽視對二手資料質(zhì)量的評估，可能會導(dǎo)致基于錯誤或過時信息做出錯誤的決策。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研中確定調(diào)研目標(biāo)需要注意的原則。答案：確定市場調(diào)研目標(biāo)需要注意以下原則：（1）目標(biāo)明確具體：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)清晰、具體地說明需要了解或解決的問題，避免使用模糊或籠統(tǒng)的表述。（2）可衡量性：目標(biāo)應(yīng)能夠通過特定的指標(biāo)或方法進(jìn)行衡量，以便評估調(diào)研效果。（3）可實現(xiàn)性：目標(biāo)應(yīng)在現(xiàn)有資源（時間、預(yù)算、人力等）條件下是可行的。（4）相關(guān)性：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)相一致，具有實際意義和應(yīng)用價值。（5）層次性：對于復(fù)雜的調(diào)研項目，可以將總目標(biāo)分解為若干個子目標(biāo)，形成層次結(jié)構(gòu)，便于分步實施和評估。（6）時效性：目標(biāo)應(yīng)具有明確的時間限制，確保調(diào)研活動能在規(guī)定時間內(nèi)完成。2.簡述觀察法的優(yōu)缺點。答案：觀察法的優(yōu)點：（1）直接性：可以直接觀察被研究對象的行為和現(xiàn)象，獲取第一手